Cosmé'Chic wyróżnia się przede wszystkim bardzo szybką i niezawodną dostawą, a także korzystnymi cenami oraz szerokim wyborem produktów, co potwierdzają liczne pozytywne opinie o terminach dostaw, zgodności zamówień i atrakcyjnych cenach. Klienci podkreślają solidne opakowanie i dbałość o stan produktów przy wysyłce, szybki kontakt z obsługą i szybkie reagowanie na zapytania, a także satysfakcję z jakości ofertowanych marek i różnorodności asortymentu. Wysoka ocena dotyczy również obsługi klienta, która jest postrzegana jako efektywna i pomocna, oraz ogólnego stosunku jakości do ceny, dzięki czemu zakupy u Cosmétique m są oceniane jako wartościowe i godne polecenia. Część recenzji zwraca uwagę na atrakcyjność cen i możliwość śledzenia przesyłek, co dodatkowo buduje zaufanie i lojalność klientów.
Dziękujemy za Twoją odpowiedź! Cieszymy się, że wszystko jest idealne w tym drugim zamówieniu. Do zobaczenia przy następnej wizycie!
A
Aurore C.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 03/07/2024
Zamówienie wciąż niekompletne po 15 dniach
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Aurore,
Bardzo przepraszamy za niedogodności spowodowane tą niekompletną zamówieniem. Rozumiemy Twoją frustrację i prosimy o wybaczenie za to opóźnienie. Aby rozwiązać ten problem, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], który z przyjemnością pomoże Ci otrzymać resztę zamówienia w najkrótszym możliwym czasie.
Dziękujemy za Twoją cierpliwość i zrozumienie.
V
Véronique M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 14/06/2024
Bardzo zadowolona jak zwykle, był jeden pęknięty flakon podkładu i został szybko rozwiązany
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Bardzo dziękujemy za pozytywną opinię na temat naszej strony Cosmés'Chic. Cieszymy się, że nadal jesteś zadowolona z naszych produktów. Przepraszamy za niedogodności, ale cieszymy się, że nasz zespół mógł szybko rozwiązać problem. Dziękujemy za zaufanie i lojalność. Do zobaczenia wkrótce!
C
Christine M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 31/05/2024
Zamówiłem 5 długopisów, które zostały umieszczone w opakowaniu, które dotarło zgniecione! Wzmocniona koperta byłaby wystarczająca.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Christine, dziękujemy za Twój komentarz. Przykro nam, że Twoje zamówienie nie dotarło w optymalnych warunkach. Zauważamy Twoją uwagę i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić nasz proces pakowania w przyszłości. Mamy nadzieję, że długopisy Ci się podobają mimo to. Czekamy na Ciebie ponownie na naszej stronie! Z poważaniem, zespół Cosmés'Chic.
C
Chantal M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 24/05/2024
Zamówienie otrzymane szybko i produkt przyjemny w użyciu
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dobry wieczór CHANTAL, dziękujemy za pozytywną odpowiedź na naszą stronę Cosmés'Chic. Cieszymy się, że otrzymałaś swoją zamówienie szybko i że produkt Ci się podoba. Mamy nadzieję, że wkrótce znów Cię zobaczymy na naszej stronie. Życzymy miłego wieczoru. Z poważaniem.
L
Lunion B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 20/05/2024
Nie jestem zadowolony, Cafu, nie otrzymałem mojej paczki.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Twoja paczka zaginęła w drodze, co jest bardzo frustrujące. Wzmocniliśmy śledzenie naszych przesyłek od tego czasu. Nie wahaj się z nami skontaktować, systematycznie rozwiązujemy te sytuacje. Zespół Cosmè'Chic
M
Mélanie H.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 04/05/2024
Zamówienie złożone na początku maja, artykuł miał być dostarczony w ciągu 48 godzin. Jest 2 czerwca, a ja nadal nic nie otrzymałem!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Nie otrzymałeś swojego zamówienia i bardzo nam przykro. Zgubiona paczka jest zwracana lub ponownie wysyłana: wystarczy do nas napisać, szybko odpowiemy. Zespół Cosmés'Chic
N
Nadia B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 15/05/2024
Paczkę otrzymałem bardzo szybko ze wszystkimi zamówionymi produktami, ale mam wątpliwości co do jakości niektórych produktów (tusz do rzęs bez materiału, mimo że wygląda na nowy, oraz płynny lakier, który potrzebował dobrego wstrząśnięcia, aby być użytecznym).
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dziękujemy za Twoją opinię, Nadia. Przykro nam, że niektóre z naszych produktów nie spełniają Twoich oczekiwań pod względem jakości. Upewnimy się, że zweryfikujemy to z naszym zespołem produkcyjnym, aby poprawić nasze produkty w przyszłości. W każdym razie cieszymy się, że Twoja paczka dotarła szybko i że mogłaś otrzymać wszystkie zamówione produkty. Mamy nadzieję, że nadal będziesz nam ufać przy przyszłych zakupach na naszej stronie. Jeszcze raz dziękujemy za Twoją opinię i ocenę 4/5. Życzymy miłego dnia!
O
Ourida B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 01/05/2024
Podczas otwierania bazy pod cienie do powiek wyciekła woda i był nieprzyjemny zapach, produkt jest przeterminowany. Baza pod makijaż również jest przeterminowana, ponieważ w produkcie była tylko olej, to szkoda, bo przeczytałem dobre opinie o tej stronie, co skłoniło mnie do zamówienia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
To doświadczenie nie spełnia naszych oczekiwań. Przepraszamy. Nie wahaj się z nami skontaktować, szybko odpowiadamy i zajmujemy się sprawami. Zespół Cosmè'Chic
C
Celine L.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/04/2024
Szybko, dobrze zapakowane, ale dużo kurzu na lotionie, co jest kłopotliwe, gdy to prezent
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dziękujemy za Twoją odpowiedź, Celine.
Przykro nam, że napotkałaś na tę niedogodność z naszym produktem. Natychmiast podejmiemy kroki, aby poprawić nasze opakowania i zapewnić zakupy bez kurzu. Dziękujemy za zaufanie i wsparcie dla Cosmés'Chic.
C
Celine D.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 24/04/2024
Uwaga na dostawę, czekałem ponad 10 dni, a paczka dotarła do innego punktu odbioru.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Céline, dziękujemy za Twoją odpowiedź. Przepraszamy za to złe doświadczenie związane z dostawą. Zauważamy Twój komentarz i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić nasze terminy dostaw w przyszłości, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią z nami.
A
Alain P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 15/04/2024
OK
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dziękujemy za opinię, Alain. Cieszymy się, że podobała Ci się nasza strona Cosmés'Chic. Do zobaczenia wkrótce!
Y
Ylice G.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 14/04/2024
Dobry produkt, szybka dostawa na Reunion
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Ylice! Cieszymy się, że nasz produkt Cię zadowolił i chcemy Ci podziękować za Twoją cenną lojalność. Zawsze jesteśmy tutaj, aby zaoferować Ci najlepszą możliwą obsługę.
S
Sylvie D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 14/04/2024
Skarb dobrze i bardzo szybko
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Sylvie, dziękujemy za opinię na naszej stronie Cosmés'Chic. Cieszymy się, że doceniliście naszą obsługę i szybkość dostaw. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zadowolić naszych klientów.
M
Magali M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 05/04/2024
Jest jedno puste!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
To doświadczenie nie spełnia naszych oczekiwań. Przepraszamy. Nie wahaj się z nami skontaktować, szybko odpowiadamy i zajmujemy się sprawami. Zespół Cosmè'Chic
D
Diaby C.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 29/03/2024
Bardzo długi czas dostawy, moje produkty dobrej jakości
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dziękujemy za Twoją opinię, Diaby! Cieszymy się, że doceniłeś jakość naszych produktów. Szczerze przepraszamy za opóźnienie w dostawie i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby to poprawić. Mamy nadzieję, że wkrótce zobaczymy Cię ponownie na naszej stronie!
H
Hélène G.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 31/03/2024
Zamówienie i strona w porządku
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cieszymy się, że dowiedzieliśmy się, że Twoje doświadczenie z naszą stroną i Twoim zamówieniem było satysfakcjonujące. Twoja opinia jest dla nas ważna i jesteśmy wdzięczni za Twoje zaufanie. Dziękujemy za Twoje wsparcie!
Z
Zahira B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 16/02/2024
Dobry produkt, ale nie trwa tak długo.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dziękujemy za Twoją opinię, Zahira. Cieszymy się, że doceniłaś nasz produkt, jednak przykro nam słyszeć, że nie trwał on tak długo, jak się spodziewałaś. Zauważamy Twój komentarz. Jeszcze raz dziękujemy za Twoje doświadczenie, bardzo to doceniamy. Do zobaczenia wkrótce na Cosmés'Chic!
C
Corine C.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 17/02/2024
Jedna z butelek wyciekła w przesyłce
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Bardzo przepraszamy, że dowiedzieliśmy się, że jedna z Państwa butelek przeciekła podczas transportu. To nie jest doświadczenie, które chcemy zaoferować naszym klientom. Aby rozwiązać ten problem, zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć tego rodzaju problemów w przyszłości. Mamy nadzieję, że nadal będą Państwo cieszyć się naszymi produktami pomimo tego incydentu.
Dziękujemy za zrozumienie i jeszcze raz przepraszamy za to niedogodność.
M
Marie-Laure C.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 06/02/2024
Dobrze
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Marie-Laure, dziękujemy za Twoją opinię na naszej stronie Cosmés'Chic! Cieszymy się, że doceniłaś swoje doświadczenie na naszej platformie. Miłego dnia!
P
Prisca M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/02/2024
Przesyłka otrzymana, ale nie w podanym terminie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Przykro mi słyszeć, że nie otrzymałeś swojej paczki w przewidzianym czasie. Czy udało ci się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, aby zgłosić problem? Zawsze staramy się dotrzymywać ogłoszonych terminów dostawy, ale mogą wystąpić nieprzewidziane okoliczności. Mamy nadzieję, że mimo tego opóźnienia jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Dziękujemy za Twoją odpowiedź!
J
Jenna L.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 15/01/2024
Nie dotarło na czas na moje wakacje, wysłałem dwa wiadomości bez żadnej odpowiedzi.. oznaczone jako wysłane we wtorek, nadane w piątek. rozczarowana
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Witaj Jenna, przykro nam słyszeć, że napotkałaś problemy z naszą usługą. Przywiązujemy dużą wagę do satysfakcji naszych klientów i przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane opóźnieniem w dostawie. Podejmiemy niezbędne kroki, aby poprawić naszą usługę i zapewnić Ci pozytywne doświadczenie w przyszłości. Jeszcze raz przepraszamy i mamy nadzieję, że odzyskamy Twoje zaufanie. Z poważaniem, Zespół Cosmés'Chic
M
Maria G.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 15/01/2024
Produkty zgodne. Dostawa ponad 5 dni.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Mario, dziękujemy za Twoją opinię na naszej stronie Cosmés'Chic. Cieszymy się, że nasze produkty Ci się spodobały. Jeśli chodzi o czas dostawy, nieustannie pracujemy nad poprawą naszych usług, aby zapewnić Ci jeszcze bardziej satysfakcjonujące doświadczenie zakupów online. Mamy nadzieję, że wkrótce znów odwiedzisz naszą stronę, miłego dnia! Zespół Cosmés'Chic.
N
Nadege H.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 15/12/2023
Produkt wskazany jako dostępny, ale nie jest. Zła komunikacja. Dostawa po miesiącu :(
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Nadege, przykro mi słyszeć o twoim rozczarowującym doświadczeniu z naszą stroną Cosmés'Chic. Stale poprawiamy naszą komunikację i dbamy o to, aby nasze produkty były dostępne w magazynie. Bierzemy pod uwagę twoją opinię i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić ci lepsze doświadczenie dostawy w przyszłości. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
M
Melanie P.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 24/12/2023
Mgiełka była uszkodzona. Butelka pęknięta. Utrata produktów w opakowaniu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Mélanie, przykro nam słyszeć, że twoja mgiełka była uszkodzona i że butelka była pęknięta podczas dostawy. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były doskonale zapakowane, aby uniknąć jakiejkolwiek utraty produktu. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem. Dziękujemy za twoją opinię, która pozwala nam się poprawić.
M
Muriel A.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 16/12/2023
Poważne śledzenie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Bardzo dziękujemy za Twoją opinię i lojalność! Cieszymy się, że jesteś zadowolona ze swojego zamówienia. Jeszcze raz dziękujemy i do zobaczenia wkrótce!
M
Melanie C.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 05/01/2024
Wciąż nie otrzymałam mojego produktu, mimo że rzekomo był dostępny, gdy płaciłam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Melanie, dziękujemy za Twoją opinię. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i przepraszamy za opóźnienie w dostawie Twojego produktu. Nieustannie pracujemy nad poprawą naszej usługi dostawy, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby naszych klientów. Zrobimy wszystko, aby to się nie powtórzyło w przyszłości. Jesteśmy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub uwag. Z poważaniem, zespół Cosmés'Chic.
C
Célia V.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 28/11/2023
Etykieta niektórych produktów nie jest napisana po francusku.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dziękujemy za Twoją opinię, Célia. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci najlepszą obsługę i bardzo doceniamy Twoją uwagę. Natychmiast sprawdzimy, aby rozwiązać ten problem i dziękujemy, że nam go zgłosiłaś.
A
Anne-Marie E.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 29/11/2023
Zamówienie ogłoszone jako wysłane, ale nigdy nie wyszło.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Anne-marie, przepraszamy za to opóźnienie. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby nasze zamówienia były wysyłane w jak najkrótszym czasie. Weźmiemy pod uwagę Twoją uwagę, aby poprawić naszą usługę dostawy. Mamy nadzieję, że dasz nam nową szansę na zaspokojenie Twoich potrzeb. Dziękujemy za Twoją opinię.
C
Christine F.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 25/11/2023
Złożyłam zamówienie, pobrano mi kwotę, a 2 dni później zamówienie zostało anulowane. Na szczęście zostałam zwrócona.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Szczerze przepraszamy za to frustrujące doświadczenie. Rozumiemy, jak ważna jest płynna transakcja i jesteśmy zawiedzeni, że Twoje zamówienie zostało anulowane po obciążeniu.
Podjęliśmy kroki, aby zapobiec powtórzeniu się tej sytuacji w przyszłości. Cieszymy się, że szybko otrzymałeś zwrot pieniędzy i mamy nadzieję, że w przyszłości odzyskamy Twoje zaufanie. Jeśli masz dodatkowe obawy, nie wahaj się z nami skontaktować. Dziękujemy za zrozumienie.
C
Cécile H.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 21/11/2023
Nie otrzymałem mojego zamówienia, problem z dostawą z mondial relais
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Witaj Cécile, dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam słyszeć, że napotkałaś problem z dostawą z naszym partnerem mondial relais. Bierzemy pod uwagę Twoją uwagę i podejmiemy niezbędne kroki, aby poprawić naszą usługę dostawy. Prosimy o wybaczenie za to niedogodność i mamy nadzieję, że będziemy mogli Cię zadowolić przy Twoim następnym zamówieniu. Z poważaniem, Zespół Cosmés'Chic.
L
Laetitia L.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 01/11/2023
Paczka źle zapakowana, widać było produkty w środku
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Przykro nam słyszeć, że paczka nie była prawidłowo zapakowana i że produkty były widoczne. Przepraszamy za tę niedogodność. Bierzemy pod uwagę Twoją opinię i zapewnimy, że poprawimy nasz proces pakowania. Dziękujemy, że nas o tym poinformowałeś. Jeśli masz inne obawy, nie wahaj się z nami skontaktować.
M
Martine P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 18/10/2023
Produkt zgodny z opisem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dziękujemy za poświęcenie czasu na ocenę i podzielenie się swoją opinią, Martine. Cieszymy się, że byłaś zadowolona ze swojego produktu i że spełnił on Twoje oczekiwania!
P
Patricia M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 18/09/2023
Szybko i skutecznie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Bardzo dziękujemy za Państwa bardzo pozytywną opinię! Cieszymy się, że uważają Państwo naszą stronę za szybką i efektywną i mamy nadzieję, że wkrótce się zobaczymy!
H
Huguette M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/09/2023
Zamówienie dość szybkie!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dziękujemy Huguette za wsparcie i opinię! Cieszymy się, że Twoje zamówienie dotarło szybko!
G
Gulshan A.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 07/09/2023
Nie, daję 1 gwiazdkę, ponieważ moje zamówienie nigdy nie zostało mi dostarczone. W dniu dostawy mojego zamówienia otrzymałem powiadomienie, że moje zamówienie zostało anulowane i otrzymam zwrot pieniędzy. Chciałbym jednak znać powód anulowania, aby być świadomym następnym razem przy składaniu zamówienia.
Opinia przetłumaczona
E
Euridyce L.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 23/08/2023
otrzymałem paczkę w połowie otwartą. Nawet pan, który mi ją wręczył, powiedział, żebym skontaktował się z firmą, aby powiedzieć im, żeby lepiej pakowali paczki
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Witaj Euridyce,
Przykro nam słyszeć, że Twoja paczka została odebrana w połowie otwarta. Natychmiast podejmiemy kroki, aby poprawić pakowanie naszych produktów. Serdecznie dziękujemy za zwrócenie nam uwagi i przepraszamy za to niedogodność.
J
Jess K.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 31/07/2023
Nie otrzymałem żadnego maila, że moja przesyłka dotarła do punktu odbioru!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Drogi kliencie,
Przykro nam słyszeć, że nie zostałeś powiadomiony o przybyciu swojej paczki do punktu odbioru. Zazwyczaj Mondial Relay wysyła SMS-a i e-mail, aby poinformować cię o tym etapie. Przepraszamy za to niedogodność. Proszę pamiętać, że czasami powiadomienia e-mail mogą trafić do folderu ze spamem. Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem i pracujemy nad tym, aby to się nie powtórzyło. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem.
Z poważaniem,
Obsługa klienta Cosmés'Chic
S
Sandrine G.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 10/07/2023
Złożyłem zamówienie 13 lipca na 2 artykuły, otrzymałem tylko 1, drugi ma być wysłany, ale dzisiaj 21 nadal nic nie mam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Drogi kliencie,
Przykro nam, że nie otrzymałeś swojej zamówienia w całości.
Już wysłaliśmy drugi brakujący produkt, a po dokładnym dochodzeniu doszliśmy do wniosku, że druga paczka została dostarczona w dniu 21/07/2023.
Jeszcze raz szczerze przepraszamy za spowodowane niedogodności. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem i mamy nadzieję odzyskać twoje zaufanie pomimo tego incydentu.
Z poważaniem,
Cosmę'Chic
F
France B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 05/07/2023
bardzo dobra strona, produkty naprawdę tanie w porównaniu do jakości i ceny. Polecam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dziękujemy za bardzo pozytywną opinię i rekomendację! Cieszymy się, że jesteś zadowolona z zakupów i mamy nadzieję, że jeszcze bardziej docenisz nasze produkty wysokiej jakości w przystępnej cenie podczas swoich następnych wizyt.
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.