Cosmé'Chic wyróżnia się przede wszystkim bardzo szybką i niezawodną dostawą, a także korzystnymi cenami oraz szerokim wyborem produktów, co potwierdzają liczne pozytywne opinie o terminach dostaw, zgodności zamówień i atrakcyjnych cenach. Klienci podkreślają solidne opakowanie i dbałość o stan produktów przy wysyłce, szybki kontakt z obsługą i szybkie reagowanie na zapytania, a także satysfakcję z jakości ofertowanych marek i różnorodności asortymentu. Wysoka ocena dotyczy również obsługi klienta, która jest postrzegana jako efektywna i pomocna, oraz ogólnego stosunku jakości do ceny, dzięki czemu zakupy u Cosmétique m są oceniane jako wartościowe i godne polecenia. Część recenzji zwraca uwagę na atrakcyjność cen i możliwość śledzenia przesyłek, co dodatkowo buduje zaufanie i lojalność klientów.
Podczas otwierania bazy pod cienie do powiek wyciekła woda i był nieprzyjemny zapach, produkt jest przeterminowany. Baza pod makijaż również jest przeterminowana, ponieważ w produkcie była tylko olej, to szkoda, bo przeczytałem dobre opinie o tej stronie, co skłoniło mnie do zamówienia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
To doświadczenie nie spełnia naszych oczekiwań. Przepraszamy. Nie wahaj się z nami skontaktować, szybko odpowiadamy i zajmujemy się sprawami. Zespół Cosmè'Chic
M
Magali M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 05/04/2024
Jest jedno puste!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
To doświadczenie nie spełnia naszych oczekiwań. Przepraszamy. Nie wahaj się z nami skontaktować, szybko odpowiadamy i zajmujemy się sprawami. Zespół Cosmè'Chic
J
Jenna L.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 15/01/2024
Nie dotarło na czas na moje wakacje, wysłałem dwa wiadomości bez żadnej odpowiedzi.. oznaczone jako wysłane we wtorek, nadane w piątek. rozczarowana
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Witaj Jenna, przykro nam słyszeć, że napotkałaś problemy z naszą usługą. Przywiązujemy dużą wagę do satysfakcji naszych klientów i przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane opóźnieniem w dostawie. Podejmiemy niezbędne kroki, aby poprawić naszą usługę i zapewnić Ci pozytywne doświadczenie w przyszłości. Jeszcze raz przepraszamy i mamy nadzieję, że odzyskamy Twoje zaufanie. Z poważaniem, Zespół Cosmés'Chic
N
Nadege H.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 15/12/2023
Produkt wskazany jako dostępny, ale nie jest. Zła komunikacja. Dostawa po miesiącu :(
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Nadege, przykro mi słyszeć o twoim rozczarowującym doświadczeniu z naszą stroną Cosmés'Chic. Stale poprawiamy naszą komunikację i dbamy o to, aby nasze produkty były dostępne w magazynie. Bierzemy pod uwagę twoją opinię i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić ci lepsze doświadczenie dostawy w przyszłości. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
M
Melanie P.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 24/12/2023
Mgiełka była uszkodzona. Butelka pęknięta. Utrata produktów w opakowaniu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Mélanie, przykro nam słyszeć, że twoja mgiełka była uszkodzona i że butelka była pęknięta podczas dostawy. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były doskonale zapakowane, aby uniknąć jakiejkolwiek utraty produktu. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem. Dziękujemy za twoją opinię, która pozwala nam się poprawić.
M
Melanie C.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 05/01/2024
Wciąż nie otrzymałam mojego produktu, mimo że rzekomo był dostępny, gdy płaciłam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Melanie, dziękujemy za Twoją opinię. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i przepraszamy za opóźnienie w dostawie Twojego produktu. Nieustannie pracujemy nad poprawą naszej usługi dostawy, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby naszych klientów. Zrobimy wszystko, aby to się nie powtórzyło w przyszłości. Jesteśmy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub uwag. Z poważaniem, zespół Cosmés'Chic.
A
Anne-Marie E.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 29/11/2023
Zamówienie ogłoszone jako wysłane, ale nigdy nie wyszło.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Anne-marie, przepraszamy za to opóźnienie. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby nasze zamówienia były wysyłane w jak najkrótszym czasie. Weźmiemy pod uwagę Twoją uwagę, aby poprawić naszą usługę dostawy. Mamy nadzieję, że dasz nam nową szansę na zaspokojenie Twoich potrzeb. Dziękujemy za Twoją opinię.
C
Christine F.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 25/11/2023
Złożyłam zamówienie, pobrano mi kwotę, a 2 dni później zamówienie zostało anulowane. Na szczęście zostałam zwrócona.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Szczerze przepraszamy za to frustrujące doświadczenie. Rozumiemy, jak ważna jest płynna transakcja i jesteśmy zawiedzeni, że Twoje zamówienie zostało anulowane po obciążeniu.
Podjęliśmy kroki, aby zapobiec powtórzeniu się tej sytuacji w przyszłości. Cieszymy się, że szybko otrzymałeś zwrot pieniędzy i mamy nadzieję, że w przyszłości odzyskamy Twoje zaufanie. Jeśli masz dodatkowe obawy, nie wahaj się z nami skontaktować. Dziękujemy za zrozumienie.
C
Cécile H.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 21/11/2023
Nie otrzymałem mojego zamówienia, problem z dostawą z mondial relais
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Witaj Cécile, dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam słyszeć, że napotkałaś problem z dostawą z naszym partnerem mondial relais. Bierzemy pod uwagę Twoją uwagę i podejmiemy niezbędne kroki, aby poprawić naszą usługę dostawy. Prosimy o wybaczenie za to niedogodność i mamy nadzieję, że będziemy mogli Cię zadowolić przy Twoim następnym zamówieniu. Z poważaniem, Zespół Cosmés'Chic.
G
Gulshan A.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 07/09/2023
Nie, daję 1 gwiazdkę, ponieważ moje zamówienie nigdy nie zostało mi dostarczone. W dniu dostawy mojego zamówienia otrzymałem powiadomienie, że moje zamówienie zostało anulowane i otrzymam zwrot pieniędzy. Chciałbym jednak znać powód anulowania, aby być świadomym następnym razem przy składaniu zamówienia.
Opinia przetłumaczona
J
Jess K.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 31/07/2023
Nie otrzymałem żadnego maila, że moja przesyłka dotarła do punktu odbioru!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Drogi kliencie,
Przykro nam słyszeć, że nie zostałeś powiadomiony o przybyciu swojej paczki do punktu odbioru. Zazwyczaj Mondial Relay wysyła SMS-a i e-mail, aby poinformować cię o tym etapie. Przepraszamy za to niedogodność. Proszę pamiętać, że czasami powiadomienia e-mail mogą trafić do folderu ze spamem. Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem i pracujemy nad tym, aby to się nie powtórzyło. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem.
Z poważaniem,
Obsługa klienta Cosmés'Chic
A
Aude D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 01/07/2023
Termin dostawy nie został dotrzymany
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem z nami. Rozumiemy Twoje frustracje związane z opóźnieniem dostawy. Opóźnienie było spowodowane przez przewoźnika, który napotkał nieprzewidziane problemy logistyczne podczas przetwarzania paczek. Skontaktowaliśmy się z nimi, aby rozwiązać sytuację i upewnić się, że takie okoliczności nie powtórzą się w przyszłości. Prosimy o przyjęcie naszych najszczerszych przeprosin za to niedogodność. Twoje zadowolenie jest dla nas kluczowe i robimy wszystko, aby poprawić nasze usługi dostawy. Dziękujemy za zrozumienie.
U
Une Cavalière B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 04/11/2022
Bardzo rozczarowany, zamawiam na stronie, otrzymuję maila, że moje zamówienie zostało wysłane, a kilka dni później dostaję informację, że zostanę zwrócony, ponieważ mój artykuł nie jest już w magazynie, nie rozumiem, dlaczego w takim razie otrzymałem maila mówiącego, że moje zamówienie zostało wysłane, to nielogiczne, zwłaszcza jeśli nie ma go już w magazynie, w ogóle nie polecam tej strony.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Witaj, Kawalerko, rozumiemy Twoje rozczarowanie związane z doświadczeniem zakupowym na naszej stronie. Szczerze przepraszamy za zamieszanie spowodowane e-mailem informującym o wysyłce Twojego zamówienia, podczas gdy artykuł był w rzeczywistości niedostępny. Aktywnie pracujemy nad poprawą naszego systemu zarządzania zapasami i unikaniem takich sytuacji w przyszłości. Twój zwrot został przetworzony i mamy nadzieję odzyskać Twoje zaufanie. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem.
P
Patacchini S.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 31/10/2022
Zamówienie złożone i wysłane 2/11 z numerem paczki. 8/11 otrzymuję maila o braku towaru i anulowaniu mojego zamówienia. Nie polecam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Witaj Patacchini,
Przykro nam, że Twoje zamówienie musiało zostać anulowane z powodu braku towaru. Traktujemy tę sytuację bardzo poważnie i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć jej powtórzenia w przyszłości. Chcemy zapewnić Ci pozytywne doświadczenie i z tego powodu mamy nadzieję, że dasz nam drugą szansę.
A
Anaïs N.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 01/06/2022
Otrzymałam moje zamówienie uszkodzone, cienie w mojej palecie były złamane, mimo że opakowanie było dobrze zamknięte, rozczarowana
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Przykro nam słyszeć, że otrzymali Państwo uszkodzone zamówienie. Podchodzimy do tego bardzo poważnie i rozumiemy Państwa rozczarowanie. Prosimy o wybaczenie za tę niedogodność. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby starannie pakować produkty, ale czasami zdarzają się uszkodzenia podczas transportu. Zbadamy to z naszym przewoźnikiem, aby uniknąć powtórzenia się tej sytuacji w przyszłości. Prosimy o kontakt, abyśmy mogli znaleźć dla Państwa satysfakcjonujące rozwiązanie.
J
Julie P.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 04/05/2022
Bardzo rozczarowana moimi dwoma ostatnimi zamówieniami. Szczególnie w jednym, gdzie wysłałam wiadomość ze zdjęciem przez aplikację, ponieważ otrzymałam całkowicie zniszczone róże! Nadal czekam na odpowiedź od obsługi klienta!!!!! Naprawdę rozczarowana, nie sądzę, żebym złożyła zamówienie w cosmés'chic z tego powodu, ponieważ straciłam produkty, które są bezużyteczne I pieniądze.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć Julie, Przykro nam słyszeć, że otrzymałaś swoje zamówienie uszkodzone. Przykro nam również, że nie odpowiedzieliśmy na twoją wiadomość, to nie było zamierzone. Proszę wybacz nam to niedogodność. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby starannie pakować produkty, ale czasami mogą wystąpić uszkodzenia podczas transportu. Zbadamy to z naszym przewoźnikiem, aby uniknąć powtórzenia się tego w przyszłości. Proszę skontaktuj się z nami, abyśmy mogli znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie dla Ciebie. Z poważaniem, Cosmés'Chic
-
- K.
Ocena: 1 na 5
Złożyłem zamówienie, które zostało mi zwrócone następnego dnia bez powiadomienia dlaczego.. nie otrzymałem żadnego maila i byłem bardzo rozczarowany tą anulacją!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Cześć, przepraszamy, że byliście rozczarowani. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić naszym klientom doskonałe doświadczenie i naprawdę przepraszamy, że tym razem nam się to nie udało. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby upewnić się, że to się nie powtórzy w przyszłości. Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności.
C
Chantal J.
Ocena: 1 na 5
Czekam nadal na kontakt w sprawie mojej reklamacji. I niemożliwe jest, aby się z wami skontaktować telefonicznie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Droga Pani *******, Dziękuję za Państwa komentarz. Mam nadzieję, że spełniliśmy Państwa oczekiwania do tej pory. Z poważaniem,
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 