★★★★★
na podstawie 2483 opinie opublikowane
Ostatnie neutralne opinie klientów
Brakuje mi korektora i ołówka do oczu, który został zastąpiony kredką. Mimo to dołączony rachunek jest zgodny z moim zamówieniem.
Dziękujemy za wiadomość i szczerze przepraszamy za niedogodności.
Po weryfikacji możliwe, że podczas przygotowywania zamówienia wystąpił błąd. Zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem swojego konta lub e-mailem, podając numer zamówienia, abyśmy mogli szybko znaleźć rozwiązanie (wysyłka brakujących artykułów lub zwrot pieniędzy).
Zespół Cosmés'chic przeprasza i pozostaje do Państwa dyspozycji.
Otrzymałem niekompletną paczkę. Poinformowałem firmę, która odpowiedziała, że wyśle mi brakujący artykuł. Czekam na jego odbiór.
Przepraszamy za niedogodności i potwierdzamy, że brakujący artykuł został wysłany.
Dziękujemy za Twoją cierpliwość. Zespół Cosméschic jest do Twojej dyspozycji.
Termin nie został dotrzymany
Przepraszamy za niedotrzymanie terminu.
Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby szybko znaleźć rozwiązanie.
Wybierz 73 więcej słów, aby uruchomić Humanizer.
Artykuł dotarł uszkodzony.
Przepraszamy za ten incydent. Prosimy o kontakt w wiadomości prywatnej z numerem zamówienia i zdjęciem artykułu, abyśmy mogli zająć się Twoją prośbą.
Cosméschic
Paczka zgodna z zamówieniem. Terminy dostawy nie zostały dotrzymane, paczka wysłana i otrzymana prawie 10 dni po złożeniu zamówienia
Paczka dotarła z dużym opóźnieniem.
Paczka dotarła w złym stanie i produkt był otwarty
Czekam już 10 dni na odpowiedź od obsługi klienta, ponieważ zamówiłem artykuł, a w tym pudełku była całkowicie złamana kompaktowa puder. Zostawiłem opinię na Trustpilot, która natychmiast została usunięta... Uważam, że nie są profesjonalni, wysłałem co najmniej 5 e-maili, żadnej odpowiedzi... szkoda, nigdy więcej nie kupię na tej stronie, nie mam zaufania!
Chcemy wyjaśnić dwa ważne punkty:
Nasze opinie nigdy nie są usuwane przez nas, są jedynie moderowane przez Trustpilot zgodnie z ich własną polityką.
Jeśli chodzi o Twoje e-maile, które pozostały bez odpowiedzi, wskazuje to na problem, który traktujemy bardzo poważnie. Przepraszamy za brak reakcji, to nie jest normalne.
Chcemy jak najszybciej rozwiązać Twoją sytuację. Czy mógłbyś/mogłabyś napisać do nas bezpośrednio na adres: [email protected], podając swój numer zamówienia? Natychmiast zaproponujemy rozwiązanie (wymiana lub zwrot uszkodzonego produktu).
Jeszcze raz dziękujemy za Twoją wiadomość — pozwala nam to poprawić nasze usługi.
Zespół Cosméschic.
Jeśli artykuły są zgodne z moimi oczekiwaniami, to czas realizacji zamówienia i czas dostawy są nieakceptowalne, gdy wynoszą ponad 3 dni
Opinie mieszane, to zależy od artykułów.
Trochę drogo za koszty dostawy. I podatki za tak małą paczkę
To nie był mój odcień
Produkty są w świetnych cenach. Jednak kłamstwo na temat terminów dostawy, 48-72h zamienia się w ponad 3 tygodnie, bez informacji o śledzeniu (możemy mieć wątpliwości... aż do odbioru).
Dziękujemy za Twoją opinię na temat cen, cieszymy się, że Ci się podobają! Rozumiemy jednak Twoje rozczarowanie dotyczące terminów dostawy. To nie jest usługa, którą chcemy oferować w Cosm é'Chic, a Twoje uwagi są traktowane bardzo poważnie, aby poprawić nasze śledzenie. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Życzymy Ci pięknego dnia.
Moja paczka dotarła otwarta. Słoik z maską był stłuczony. Poza tym szampony i maski pachną bardzo ładnie.
Bardzo nam przykro słyszeć, że Twoja paczka dotarła otwarta i że jeden słoik maski był stłuczony. W Cosmè'Chic bardzo dbamy o jakość naszych wysyłek, a Twoje uwagi są traktowane bardzo poważnie. Mamy nadzieję, że pomimo tego incydentu, doceniasz nasze produkty. Nie wahaj się z nami skontaktować, abyśmy mogli Ci pomóc.
Życzymy Ci wspaniałego dnia.
Zapłaciłem za dostawę do domu, ale wysłali to do punktu odbioru.
Przesyłka wysłana za późno po moim zamówieniu. Zamówienie i płatność 11/12/24. Przesyłka wysłana 16/12/24. E-mail z 23/12/24, aby odebrać przed 26/12/24 (poza częścią w wakacjach od 22/12 do 28/12/24)
Dzień dobry, złożyłem reklamację na artykuł, który jest podarty. Do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi...
Przygoda zaczęła się źle od dostawy innego produktu niż zamówione i niższego w klasie, ale obsługa klienta była niezwykle reaktywna, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie
Nieuczciwy sprzedawca. Anulowałem zamówienie 5 minut po jego utworzeniu. Sprzedawca wysłał mi e-mail 3 dni później, aby powiedzieć, że nie mógł anulować wysyłki, ponieważ zamówienie należy anulować w ciągu kilku minut po jego złożeniu. Otrzymałem zwrot pieniędzy, ponieważ odmówiłem przyjęcia paczki, ale sprzedawca nie zaproponował żadnego rozwiązania. Dziękuję.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć, że Twoje zamówienie nie zostało anulowane, jak się spodziewałeś. Rozumiemy Cię i zapewniamy, że bierzemy pod uwagę Twoje uwagi, aby poprawić naszą obsługę. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio pod adresem [email protected] w razie jakiejkolwiek przyszłej pomocy.
Z poważaniem,
Paczkę otrzymałem uszkodzoną
Dziękujemy, że poświęciłaś czas na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że Twoja paczka dotarła uszkodzona.
Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio pod adresem [email protected] w przypadku jakichkolwiek innych pytań lub reklamacji.
Mamy nadzieję, że wkrótce znów zobaczymy Cię na Cosmés'Chic!
Paczkę otrzymałem 12 dni po zamówieniu, podczas gdy zapowiadano czas dostawy 48/72h. Brak informacji o śledzeniu, z wyjątkiem „wysłano”. Informacja o opóźnieniu dostawy byłaby wystarczająca. Produkt zgodny z moim zamówieniem.
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Przykro nam słyszeć, że termin dostawy nie został dotrzymany i że nie otrzymałaś informacji w tej sprawie. Niemniej jednak cieszymy się, że produkt Ci odpowiada.
Z poważaniem,
Czas dostawy zbyt długi
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że czas dostawy nie spełnił Twoich oczekiwań.
Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio pod adresem [email protected] w razie jakichkolwiek pytań.
Z poważaniem,
Cześć, będąc klientką od jakiegoś czasu, jestem trochę rozczarowana, że otrzymałam artykuły w dwóch paczkach. I że teraz są artykuły sprzedawane przez partnerów...
Moje zamówienie zostało wysłane w 2 paczkach, jedna pocztą, a druga przez UPS. Ta ostatnia została dostarczona bez kontaktu z nami do punktu odbioru daleko od nas, ponieważ zapewne to było dla niego najdogodniejsze, więc nie odebraliśmy naszego zamówienia. Za każdym razem, gdy dostawa jest realizowana przez UPS, występuje problem, więc bez pewności co do dostawy pocztą, nie zamówimy więcej u cosmechic.
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoim doświadczeniem z nami. Przykro nam słyszeć, że dostawa Twojego zamówienia nie spełniła Twoich oczekiwań. Rozumiemy, jak frustrujące to może być, zwłaszcza jeśli chodzi o wybór punktu odbioru.
Bardzo poważnie traktujemy Twoje uwagi i będziemy współpracować z naszymi partnerami dostawczymi, aby poprawić tę usługę. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio pod adresem [email protected], jeśli masz pytania lub wątpliwości.
Otrzymane produkty są satysfakcjonujące. Jednak oferta jest coraz bardziej ograniczona i nie znalazłem wszystkiego, czego chciałem. Koszty dostawy są wygórowane. Myślę, że nie zamówię więcej na tej stronie.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią na temat Cosm é'Chic. Cieszymy się, że jesteś zadowolona z otrzymanych produktów. Zwracamy uwagę na Twoje uwagi dotyczące różnorodności naszej oferty. Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję ponownie Cię obsłużyć w przyszłości.
Dostawa naprawdę za droga do Reunion, szkoda
Dziękujemy, że poświęciłaś czas na podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, że koszty dostawy mogą być wrażliwym punktem i doceniamy Twoją opinię. Staramy się oferować usługi wysokiej jakości, pozostając jednocześnie przejrzystymi w kwestii naszych stawek. Mamy nadzieję, że będziesz zadowolona z kolejnych zamówień.
Z poważaniem,
Zespół Cosmés'Chic
Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia.
Przykro nam słyszeć, że jeszcze nie otrzymałaś swojej zamówienia. Zachęcamy do kontaktu z nami bezpośrednio pod adresem [email protected] w przypadku jakichkolwiek innych pytań.
Z poważaniem,
Zespół Cosmés'Chic
Zapłaciłem za dostawę do domu, a musiałem odebrać paczkę w punkcie odbioru w Juvisy, bez samochodu to nie jest normalne.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi doświadczeniami na naszej stronie Cosm é'Chic. Przykro nam słyszeć, że napotkałaś trudności z dostawą swojej paczki. Mamy nadzieję, że podczas następnego zamówienia zaoferujemy Ci lepsze doświadczenie.
Z poważaniem,
Paczka dotarła uszkodzona, a wewnątrz tubka koloru była przebita. Mimo to zamierzam z niej skorzystać, ale jestem rozczarowany!!!
Dziękujemy za zrozumienie i jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Zamówienie wciąż niekompletne po 15 dniach
Bardzo przepraszamy za niedogodności spowodowane tą niekompletną zamówieniem. Rozumiemy Twoją frustrację i prosimy o wybaczenie za to opóźnienie. Aby rozwiązać ten problem, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], który z przyjemnością pomoże Ci otrzymać resztę zamówienia w najkrótszym możliwym czasie.
Dziękujemy za Twoją cierpliwość i zrozumienie.
Zamówiłem 5 długopisów, które zostały umieszczone w opakowaniu, które dotarło zgniecione! Wzmocniona koperta byłaby wystarczająca.
Szybko, dobrze zapakowane, ale dużo kurzu na lotionie, co jest kłopotliwe, gdy to prezent
Przykro nam, że napotkałaś na tę niedogodność z naszym produktem. Natychmiast podejmiemy kroki, aby poprawić nasze opakowania i zapewnić zakupy bez kurzu. Dziękujemy za zaufanie i wsparcie dla Cosmés'Chic.
Uwaga na dostawę, czekałem ponad 10 dni, a paczka dotarła do innego punktu odbioru.
Bardzo długi czas dostawy, moje produkty dobrej jakości
Dobry produkt, ale nie trwa tak długo.
Jedna z butelek wyciekła w przesyłce
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć tego rodzaju problemów w przyszłości. Mamy nadzieję, że nadal będą Państwo cieszyć się naszymi produktami pomimo tego incydentu.
Dziękujemy za zrozumienie i jeszcze raz przepraszamy za to niedogodność.
Przesyłka otrzymana, ale nie w podanym terminie.
Szybko, idealnie
Paczka źle zapakowana, widać było produkty w środku
Otrzymałem paczkę w połowie otwartą. Nawet pan, który mi ją wręczył, powiedział, żebym skontaktował się z firmą, aby powiedzieć im, żeby lepiej pakowali paczki
Przykro nam słyszeć, że Twoja paczka została odebrana w połowie otwarta. Natychmiast podejmiemy kroki, aby poprawić pakowanie naszych produktów. Serdecznie dziękujemy za zwrócenie nam uwagi i przepraszamy za to niedogodność.
- 1
- 2