9.4/10
★★★★★
na podstawie 2483 opinie opublikowane

Ostatnie neutralne opinie klientów

2 /5
★★☆☆☆

Złożyłem zamówienie 13 lipca na 2 artykuły, otrzymałem tylko 1, drugi ma być wysłany, ale dzisiaj 21 nadal nic nie mam.

User icon
Sandrine G.
Le
po zakupie 10/07/2023
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Drogi kliencie,

Przykro nam, że nie otrzymałeś swojej zamówienia w całości.
Już wysłaliśmy drugi brakujący produkt, a po dokładnym dochodzeniu doszliśmy do wniosku, że druga paczka została dostarczona w dniu 21/07/2023.
Jeszcze raz szczerze przepraszamy za spowodowane niedogodności. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem i mamy nadzieję odzyskać twoje zaufanie pomimo tego incydentu.

Z poważaniem,
Cosmę'Chic
3 /5
★★★☆☆

Brak 1 produktu, który nie został zwrócony do tej pory

User icon
Eric G.
Le
po zakupie 17/11/2022
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Przykro nam, że napotkałeś problem z zamówieniem i że brakujący produkt nie został jeszcze zwrócony. Natychmiast sprawdzimy status twojego zwrotu i podejmiemy niezbędne kroki, aby szybko go rozwiązać. Dziękujemy za twoją cierpliwość i zrozumienie.
3 /5
★★★☆☆

Bardzo dobrze

User icon
Fatima O.
Le
po zakupie 05/11/2022
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Bardzo dziękujemy za opinię, Fatima! Cieszymy się, że podoba Ci się strona.
3 /5
★★★☆☆

Zamieszanie w dniu i adresie dostawy z GLS. Paczka dotarła więc znacznie później. Poza tym zamówione produkty są satysfakcjonujące.

User icon
Marie-claude M.
Le
po zakupie 06/07/2022
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Przykro nam, że Twoje doświadczenie z dostawą zostało zakłócone. Zauważamy Twoje uwagi i ciężko pracujemy nad poprawą procesów dostawy. Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem z nami i za wybór Cosmés'Chic.
3 /5
★★★☆☆

Paczka niekompletna. Brakuje mi jednego produktu. Napisałam do was, ale nie otrzymałam żadnej odpowiedzi.

User icon
Noemie M.
Le
po zakupie 18/04/2022
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Cześć Noemie! Szczerze przepraszamy za błąd w wysyłce, który spowodował brak jednego produktu w twojej paczce. Przepraszamy również za brak odpowiedzi na twoją wiadomość. Proszę skontaktuj się z nami, abyśmy mogli znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie dla Ciebie. Podejmiemy kroki, aby rozwiązać ten problem i zapewnić pełną pomoc. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.
3 /5
★★★☆☆

Zamówiłem 2 produkty. Otrzymałem tylko jeden. Ale za oba produkty zostałem obciążony i pobrany bez wyjaśnień? Chociaż drugi nie był już w magazynie? Musiałem więc złożyć reklamację, aby otrzymać zwrot za ten produkt, co nie jest zbyt poważne! Szkoda, bo produkty są wysokiej jakości. Może jeszcze zamówię, pod warunkiem, że taka pomyłka się nie powtórzy.

User icon
Danielle A.
Le
po zakupie 16/02/2022
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Rozumiem Państwa niezadowolenie i szczerze przepraszam. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby ta pomyłka się nie powtórzyła.
3 /5
★★★☆☆

Paczka dobrze otrzymana, ale dość długi czas oczekiwania na dostawę: zamówione 16, otrzymane 27.

User icon
Claire K.
Le
po zakupie 16/01/2021
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Przykro nam, że Twoje zamówienie nie zostało dostarczone na czas. Jesteśmy świadomi znaczenia szybkiej dostawy i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby to się nie powtórzyło. Dziękujemy również za zaufanie do Cosmés'Chic.
3 /5
★★★☆☆

Zamówienie otrzymane szybko, ale brakowało jednego produktu, mimo że podczas zamówienia był dostępny... zamówiłem, ponieważ to głównie to, czego potrzebowałem, więc gdybym wiedział, nie złożyłbym zamówienia teraz...

User icon
Marie-laure P.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Prosimy o przyjęcie naszych przeprosin za brakujący produkt. Wprowadziliśmy środki, aby uniknąć powtórzenia się takiej sytuacji w przyszłości.
3 /5
★★★☆☆

Szybka dostawa, ale rozczarowanie produktem

User icon
- C.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękujemy za poświęcenie czasu na zostawienie tego komentarza. Czy już skontaktowałeś się z obsługą klienta po otrzymaniu produktu? Jeśli nie, zachęcam do zrobienia tego. Będziemy zachwyceni, mogąc Ci pomóc, abyś był jak najbardziej zadowolony! Do zobaczenia wkrótce!
2 /5
★★☆☆☆

Zamówienie nadal nieodebrane (zamówione 27/12, dziś jest 8/01) mimo przypomnień

User icon
Patricia J.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Cześć Patrycjo, przepraszamy, że Twoje zamówienie nie zostało jeszcze odebrane na tę datę. Naprawdę nam przykro. Zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli wynagrodzić Ci to długie oczekiwanie, na [email protected]. Chcemy naprawić tę sytuację i zaoferować Ci pozytywne doświadczenie.
3 /5
★★★☆☆

Zamówienie w porządku

User icon
Sybil M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękuję za miły komentarz. Do zobaczenia wkrótce!
3 /5
★★★☆☆

Strona dobrze przedstawiona, ciekawe ceny i artykuły, ale wybór nie jest zbyt szeroki. Z mojej strony miałam problem z dostawą przez Mondial Relay.

User icon
Brachet H.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękujemy za Twój miły komentarz! Przykro nam, że napotkałeś problem z Mondial Relay, niestety, gdy punkt odbioru jest zamknięty lub przepełniony, Mondial Relay może zmienić punkt odbioru. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli Cię zadowolić
3 /5
★★★☆☆

Ta strona jest bardzo dobra, moje pierwsze zamówienie przebiegło bardzo dobrze, a moje drugie zamówienie było trochę inne, ponieważ otrzymałem 1 produkt, za który zapłaciłem, a nie otrzymałem dezodorantu w kulce, a także otrzymałem dezodorant do toalety, który otrzymałem, ale był całkowicie wgnieciony, w połowie pusty i w ogóle nie działa, nawet ręcznie. Poza tym ceny są bardzo dobre, a dostawa szybka.

User icon
Virginie L.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Bardzo dziękujemy za Twój komentarz, Virginie. Przykro nam słyszeć, że nie otrzymałeś poprawnie swoich produktów. Traktujemy to bardzo poważnie i zachęcamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta, aby mogli Ci zaoferować rekompensatę.
3 /5
★★★☆☆

Czas dostawy i przygotowania krótki, sprzedawca jest reaktywny. Tylko 2 produkty z 4 miały pełne opakowanie, to nie wygląda zbyt profesjonalnie i można się zastanawiać nad integralnością produktu, biorąc pod uwagę, że nie jest już zapakowany. Nie wiem, czy polecę tę stronę.

User icon
Jean-philippe G.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękuję za Twoją opinię Jean-Philippe. Przykro nam, że Twoje doświadczenie z Cosmés'Chic nie spełniło Twoich oczekiwań. Zobowiązujemy się do utrzymania najwyższego poziomu jakości i prawidłowego pakowania wszystkich naszych produktów. Doceniamy Twoje uwagi i ciężko pracujemy, aby nieustannie poprawiać nasze produkty i usługi.
2 /5
★★☆☆☆

Bardzo długie dostarczenie i wciąż nie otrzymane, bardzo rozczarowany czekaniem na to ..

User icon
Laura G.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Cześć Laura, przepraszamy, że Twoja dostawa jest opóźniona. Zdarza się, że napotykamy opóźnienia z powodu przewoźników i przepraszamy za to. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć Ci jak najszybciej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub wyjaśnień. Dziękujemy za zrozumienie.
2 /5
★★☆☆☆

Nie otrzymałem niektórych produktów i nikt nie odpowiedział na moje zgłoszenie dotyczące tych produktów

User icon
Pauline P.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Drogi kliencie, Po weryfikacji nie znajdujemy żadnych reklamacji z Twojej strony, być może napotkałeś problem techniczny podczas wysyłki? Z drugiej strony wysłaliśmy Ci e-mail 23/07 informujący o braku dostępności pędzla MISS COP i jego zwrocie. Potwierdzam, że zwrot został dokonany 25/07. Mamy nadzieję, że zachowasz nasze zaufanie.
3 /5
★★★☆☆

Czas odpowiedzi i dostawy był poprawny. Jednak podczas otwierania paczki wszędzie była czarna proszek, okazało się, że najciemniejszy kolor palety rozsypał się wszędzie i dodatkowo nie nadaje się już do użycia. Mimo to wszystko zachowałem..

User icon
- B.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękuję, że poświęciłeś czas na zostawienie nam komentarza 🙂 Jak wskazano w mailu, produkt, o którym mowa, został do Ciebie ponownie wysłany. Przykro nam z powodu spowodowanych niedogodności i mamy nadzieję, że zachowasz nasze zaufanie.
3 /5
★★★☆☆

Produkt niedostępny w zrealizowanym zamówieniu, mimo że był dostępny podczas zamówienia.

User icon
Elisabeth B.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dzień dobry, dziękujemy za Twój komentarz. Przykro nam, że Twój produkt nie jest już dostępny w Twoim zamówieniu. Podchodzimy do tego bardzo poważnie i zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta, aby mogli zaoferować Ci rekompensatę.
2 /5
★★☆☆☆

Zamówienie niezgodne z moim żądaniem, ponieważ róż Gemey Maybelline nie było w mojej paczce

User icon
Brigitte C.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Drogi kliencie, dziękujemy za Twój komentarz dotyczący problemu z dostawą Twojego zamówienia. Naprawdę nam przykro. Czy już dzwoniłeś do naszego działu obsługi klienta, aby rozwiązać ten problem i uzyskać gest handlowy? Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie Ci pomożemy! Z poważaniem,
3 /5
★★★☆☆

Dostałem produkt, który nie odpowiada zamówionemu produktowi

User icon
Sabrina C.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Drogi kliencie, dziękujemy za Twój komentarz. Przykro nam z powodu problemu z dostawą Twojego zamówienia. Czy już dzwoniłeś do naszej obsługi klienta, aby rozwiązać ten problem i uzyskać gest handlowy? Będziemy szczęśliwi, mogąc Ci pomóc! Do zobaczenia!
3 /5
★★★☆☆

Rozczarowana, ponieważ to już drugi raz, kiedy zamawiam na tej stronie, którą uważam za bardzo atrakcyjną w porównaniu do oferowanych produktów i niskich cen, ale zamówienia nie są realizowane poprawnie - pierwszy błąd dotyczył koloru tuszu do rzęs, a w drugim zamówieniu brakowało jednego produktu. Mimo że ceny nie są zbyt wysokie, nie jest usprawiedliwione, aby nie traktować zamówień klientów jak należy. Ponadto obsługa klienta nie jest zbyt reaktywna, mimo moich wiadomości, brak odpowiedzi z ich strony, krótko mówiąc, uważam, że to wszystko jest bardzo szkoda!

User icon
Gaelle T.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Przykro nam, że nie byłaś zadowolona ze swojego doświadczenia z nami. Staramy się odpowiadać wszystkim naszym klientom w jak najkrótszym czasie i traktować każde zamówienie z troską i uwagą. Będziemy ciężko pracować, aby poprawić Twoje doświadczenie przy następnym zamówieniu. Nie wahaj się skontaktować z nami ponownie, jeśli masz jakieś pytania.
3 /5
★★★☆☆

Nie otrzymałam dwóch tych samych tubek podkładu, które zamówiłam, ale zamówienie otrzymane na czas

User icon
- I.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na napisanie tego komentarza. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli Cię jeszcze bardziej zadowolić
3 /5
★★★☆☆

Strona praktyczna w użyciu. Niemniej jednak nie rozumiem, jak można wybierać i płacić za produkty, które nie są na stanie / do dostarczenia.

User icon
Camille S.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na zostawienie swojej opinii, Camille. Dbamy o to, aby wszystkie nasze produkty były zawsze dostępne: przepraszamy, że napotkałeś na taką trudność. Jeśli masz problem z konkretnym produktem, nie wahaj się z nami skontaktować, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie.
3 /5
★★★☆☆

Dobrze, ale brakuje wyjaśnień dotyczących produktów

User icon
Lemaitre N.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. Będziemy pracować nad poprawą naszej treści i udostępnieniem większej ilości informacji oraz wyjaśnień na kartach produktów. Mamy nadzieję, że Twoja następna wizyta przyniesie Ci satysfakcję.
2 /5
★★☆☆☆

Obsługa klienta reagująca, szybki zwrot kosztów wysyłki. Jednak dostawa przez Mondial Relay to katastrofa... 12 dni na otrzymanie paczki, to absurd... Może zamówię ponownie, ale przez inną usługę dostawy... ogólnie rozczarowany

User icon
Nathalie D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Drogi Kliencie, Szczerze przepraszamy za niedogodności spowodowane przez Mondial Relay. Mamy nadzieję, że następnym razem będziesz zadowolona. Z poważaniem, Cosmés'Chic
3 /5
★★★☆☆

Zamówiłem olej z aloesu, a otrzymuję olej marchewkowy, uwaga na błędy w zamówieniu!

User icon
Esther D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Drogi kliencie, Przykro nam z powodu tego błędu, nie wahaj się wysłać nam maila ze zdjęciem otrzymanego produktu. Wyślemy Ci zamówiony produkt, a także będziesz mógł zatrzymać olej marchewkowy. Miłego dnia 🙂
2 /5
★★☆☆☆

Paleta dotarła całkowicie zniszczona....

User icon
Elodie G.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Droga Klientko, czy mogłabyś potwierdzić, że otrzymałaś swoje odszkodowanie za uszkodzenie tej palety? Z poważaniem.
3 /5
★★★☆☆

Zamówienie dotarło na czas. produkty zgodne. małe rozczarowanie co do obsługi klienta, która nigdy mi nie odpowiedziała. Brak gestu lojalności mimo moich licznych zamówień.

User icon
Anonymous A.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Przykro nam z powodu braku odpowiedzi z naszej obsługi klienta. Doceniając Twoją lojalność, jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli chcesz z nami porozmawiać. Nie wahaj się z nami skontaktować.
3 /5
★★★☆☆

Strona jest bardzo dobra, wysyłka była szybsza niż się spodziewałem. Faktury są jasne. Ale dużym minusem są szminki.. nie mamy wystarczających informacji o kolorach, efekcie na ustach, teksturze, zwłaszcza braku zdjęć. Ponieważ nazwa koloru nie informuje nas o rzeczywistym kolorze szminki, a zwłaszcza o jej efekcie.

User icon
Anonymous A.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękujemy za Twoją opinię! Dbamy o to, aby nieustannie sprawdzać i poprawiać nasze produkty oraz naszą stronę internetową, i pracujemy nad tym, aby dostarczyć jak najwięcej informacji o naszych szminkach. Postaramy się dodać więcej zdjęć do kart produktów.
3 /5
★★★☆☆

Super! Poza tym, że mój cień był całkowicie stłuczony, źle zapakowany w zwykły różowy papier.

User icon
Anonymous A.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na zostawienie opinii na naszej stronie. Przepraszamy za problem, który napotkałeś i zrobimy wszystko, aby poprawić pakowanie i jakość produktów przy Twoim następnym zamówieniu.
2 /5
★★☆☆☆

Mało wyboru dla punktów odbioru i zbyt drogie koszty wysyłki, szkoda. Poza tym rzeczywiście oszczędność. Szkoda!!!

User icon
Anonymous A.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dzień dobry,
Przykro nam czytać, że nie byłeś zadowolony ze swojego doświadczenia z nami. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby oferować klientom najlepsze oferty i jak najbardziej przyjemne doświadczenie. Chętnie porozmawiamy z Tobą o Twoich uwagach i zobaczymy, jak możemy poprawić nasze usługi. Dziękujemy.
2 /5
★★☆☆☆

Dobre przedstawienie strony, ale niestety produkty nie odpowiadają opisowi

User icon
Anonymous A.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Witaj Anonymous, dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią i szczerze przepraszamy, jeśli produkty nie spełniły Twoich oczekiwań. Prosimy o wybaczenie za to niedogodność. Doceniamy Twoje wsparcie i mamy nadzieję, że dasz nam nową szansę, aby zapewnić Ci usługi i produkty wysokiej jakości.
3 /5
★★★☆☆

Można znaleźć produkty w kilku różnych zakładkach, ale poza tym strona jest fajna... szkoda, że niektóre produkty już nie wracają

User icon
Anonymous A.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dziękujemy za Twoją opinię na temat naszej strony. Staramy się udostępniać jak najbardziej zróżnicowane produkty, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów. Przykro nam, że niektóre produkty nie są już dostępne i nieustannie pracujemy nad poprawą naszej oferty.
2 /5
★★☆☆☆

Dużo produktów i interesujące ceny, ale za mało różnych referencji w każdej gamie, np. (paleta konturowania gemey (1 odcień dostępny)). Nie sądzę, żebym polecał...

User icon
Anonymous A.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Cosmé’Chic
Le
Dzień dobry!
Bardzo przepraszamy, że nie możemy zaoferować większej różnorodności produktów, ale robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dostarczyć najlepsze produkty w interesujących cenach. Pracujemy niestrudzenie, aby upewnić się, że nasi klienci są w pełni zadowoleni. Mamy nadzieję, że dasz nam jeszcze jedną szansę, aby poprawić Twoje doświadczenie z nami. Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią!