English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
S
Ocena: 1 na 5
Niezawodna obsługa
Opinia przetłumaczona
Opinie klientów Gerard-bertrand
Zaświadczenie o zaufaniu
9,6
/10
Ocena ogólna: 9,6 na 10
Oparta na 2 545 opublikowanych opiniach
Podsumowanie opinii
Ogromne zadowolenie klientów koncentruje się na wysokiej jakości win i atrakcyjnych cenach, co przejawia się w pochwałach dotyczących produktów wysokiej jakości w atrakcyjnych cenach oraz doskonałych win. Doceniana jest również szybka i niezawodna dostawa oraz bezproblemowe śledzenie przesyłek, co potwierdzają komentarze o ekspresyjnej szybkiej dostawie, dobrze zapakowanych paczkach i realizacji zamówień zgodnie z oczekiwaniami. Obsługa klienta i usługi uznawane są za wysokiej jakości i profesjonalne, a procesy zamawiania i dostawy opisane są jako proste, sprawne i bezproblemowe. Wrażenie ogólne podkreśla również satysfakcję z prezentów i pozytywne recenzje dotyczące bezpiecznego pakowania oraz pełnego zadowolenia z całej usługi.
Opinia 1 gwiazda
Zresetuj filtryB
Ocena: 1 na 5
Brak informacji o liczbie paczek, co powoduje zamieszanie i brak osoby, do której można się zwrócić, mimo wysłanych e-maili
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 1 na 5
Drugi raz mam problem z obsługą sprzedaży/posprzedażową Gerard Bertrand. Cenię ich wino, ale nie polecam zamawiać bezpośrednio u nich.
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
Obietnica gestu handlowego nie została dotrzymana
Opinia przetłumaczona
D
Ocena: 1 na 5
wino jest znacznie droższe niż w Grand Frais ....
Opinia przetłumaczona
K
Ocena: 1 na 5
Pomimo kilku e-maili i wiadomości, nie otrzymałem odpowiedzi
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 1 na 5
Bardzo rozczarowany moim zamówieniem... Ten sam win, jest oferowany znacznie taniej w dużej dystrybucji: U. To wydaje się nieprzyzwoite...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Witaj Guy,
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i przepraszamy, że znalazłeś naszą cenę mniej konkurencyjną. Staramy się oferować produkty wysokiej jakości i wyjątkową obsługę. Nie wahaj się z nami skontaktować, aby omówić swoje doświadczenia.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Rozumiemy Twoje rozczarowanie i przepraszamy, że znalazłeś naszą cenę mniej konkurencyjną. Staramy się oferować produkty wysokiej jakości i wyjątkową obsługę. Nie wahaj się z nami skontaktować, aby omówić swoje doświadczenia.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
C
Ocena: 1 na 5
Nie otrzymałem oczekiwanego formatu butelek. Złożyłem reklamację, która do tej pory nie została rozpatrzona
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Zamówiłem 12 butelek i otrzymałem 11
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
dziękuję, zamówiłem różowe wino bezalkoholowe, to nie to, co otrzymałem
Opinia przetłumaczona
V
Ocena: 1 na 5
Dzień dobry, problemy z dostawą, ale doświadczenie pozostaje doskonałe, pozostaje do degustacji
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 1 na 5
Znalazłem następnego dnia po zakupie ten sam produkt (2022) w supermarkecie w regionie toulousain w cenie 11 euro za butelkę. Jestem zaskoczony i rozczarowany.....
Opinia przetłumaczona
V
Ocena: 1 na 5
Zapłaciłem 3 razy cenę hurtową.
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Paczka nie została otrzymana
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
Otrzymałem tylko 3 butelki z 12,
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 1 na 5
zamówienie z niepełną dostawą, mimo że opłacone z góry. Po kontakcie telefonicznym z winiarzem wciąż czekamy na dostawę czwartej paczki. 3 dostarczone z 4 opłaconych.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
paczkę nie otrzymano w przewidzianym terminie i bez nowości do dziś
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Cześć Alain,
Przykro nam słyszeć, że Twoja paczka nie dotarła na czas. Rozumiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie i prosimy o kontakt prywatny, abyśmy mogli szybko rozwiązać ten problem. Dziękujemy za zrozumienie.
Z poważaniem,
Zespół Gerard Bertrand.
Przykro nam słyszeć, że Twoja paczka nie dotarła na czas. Rozumiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie i prosimy o kontakt prywatny, abyśmy mogli szybko rozwiązać ten problem. Dziękujemy za zrozumienie.
Z poważaniem,
Zespół Gerard Bertrand.
J
Ocena: 1 na 5
Dzień dobry, 10 lipca wysłałem maila na adres [email protected], aby zgłosić, że nie mogę zarejestrować się w programie lojalnościowym. Nie odpowiedzieliście mi! Przesyłam ponownie ten mail z dwoma zrzutami ekranu, mając nadzieję na odpowiedź. Z poważaniem, Jean Pierlot
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
Problemy informatyczne napotkane podczas zamówienia. Skutek 1: zamówienie złożone dwa razy Skutek 2: procedura anulowania jednego z dwóch Skutek 3: odbiór towaru 30 minut od mojego domu w miejscu bardzo trudnym do znalezienia. Jedyny pozytywny aspekt: postawa osoby z działu sprzedaży (Julie), która próbowała rozwiązać mój problem, ale bez sukcesu w kwestii miejsca odbioru towaru. Z perspektywy zarządzania firmą, konieczność zbadania obiegów, w przeciwnym razie można zniechęcić klientów....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Cześć Jean-Sébastien,
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć o trudnościach, które napotkałeś podczas składania zamówienia. Twoja opinia jest cenna i pomaga nam poprawić nasze usługi. Cieszymy się, że Julie mogła Ci pomóc, i zamierzamy zbadać Twoje uwagi dotyczące odbiorów towarów, aby lepiej obsługiwać naszych klientów. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio w przypadku jakichkolwiek innych pytań lub potrzeb.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć o trudnościach, które napotkałeś podczas składania zamówienia. Twoja opinia jest cenna i pomaga nam poprawić nasze usługi. Cieszymy się, że Julie mogła Ci pomóc, i zamierzamy zbadać Twoje uwagi dotyczące odbiorów towarów, aby lepiej obsługiwać naszych klientów. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio w przypadku jakichkolwiek innych pytań lub potrzeb.
Z poważaniem,
Zespół Gérard Bertrand
M
Ocena: 1 na 5
Strona internetowa działa dobrze tylko w Chrome, ale ma problemy z Safari i Firefox. Przeglądanie i zamawianie to niekończąca się praca w Safari, więc musiałem zacząć od nowa w Chrome. Uzyskanie faktury również nie jest konsekwentne. Adres faktury różni się w zależności od tego, czy przeglądasz go w e-mailu potwierdzającym, czy na stronie internetowej. Mam kilka adresów do fakturowania i te zostały pomieszane w ostatnich zamówieniach. Po kontakcie z obsługą klienta przeczytano moje problemy, ale niestety nic z tym nie zrobiono.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
O rany, żałosny oszustwo
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
Zła dostawa i logistyka. Kłopotliwa komunikacja w tej sprawie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Witaj, przepraszamy za to złe doświadczenie z wybraną firmą. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby upewnić się, że to się nie powtórzy. Z poważaniem.
J
Ocena: 1 na 5
Już odpowiedziałem
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Oszuści
Opinia przetłumaczona
T
Ocena: 1 na 5
50% droższe niż w sklepie stacjonarnym! I nie odpowiada na reklamacje !! Zapomnij o eCommerce !!!
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 1 na 5
Obrazek zestawu nie odpowiada butelkom w środku. A opis butelek poniżej nie jest naprawdę widoczny, więc jestem rozczarowany moim zakupem
Opinia przetłumaczona
H
Ocena: 1 na 5
Zniszczona skrzynka drewniana.
Opinia przetłumaczona
T
Ocena: 1 na 5
Otrzymałem moją butelkę w terminie, ale nie ma nawet papierowej torby Gérard Bertrand do wręczenia butelki. Niezbyt profesjonalne!!!
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 1 na 5
Brakuje mi połowy
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 1 na 5
Paczki dotarły przez DPD, powiadamiając nas e-mailem o 7:43, a dostarczone o 8:30. Na szczęście byłem jeszcze tam. Zawsze tak jest, dostarczają bez powiadomienia.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
Nie otrzymałem paczki
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
Idealnie
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Niestety, moja paczka przyszła całkowicie uszkodzona. Mieliśmy szczęście, że butelki nie były stłuczone. Obsługa była szybka. To była dobra część, ale miało to być prezentem i nie mogliśmy dostarczyć w takiej paczce. Nadal kochamy Twoje wino i na pewno zamówimy więcej, ale chciałem przekazać tę informację zwrotną, ponieważ wiem, że wysyłka to strona trzecia, a nie Twoja firma. Odpowiem na e-mail z zdjęciami paczki. Dziękuję
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Gerard-bertrand
Bardzo przepraszamy za niedogodności spowodowane uszkodzoną drewnianą skrzynką i upewnimy się, że przekażemy problem naszemu partnerowi wysyłkowemu.
M
Ocena: 1 na 5
Zestaw kolekcjonerski przybył uszkodzony i brak wiadomości od obsługi klienta po reklamacji.
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 1 na 5
Wciąż czekam na dostawę i musiałem dodatkowo zapłacić cło importowe, mimo że ceny były podane w CHF.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Skrzynka drewniana była uszkodzona
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
Wina niezbyt przyjemne do picia. Żadnej przyjemności
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 1 na 5
Wciąż nie otrzymałem
Opinia przetłumaczona
S
Ocena: 1 na 5
Na stronie była oferta darmowej dostawy przy zamówieniu powyżej 25 euro, jeśli dobrze pamiętam. A ja zapłaciłem opłatę, ponieważ według odpowiedzi, którą otrzymałem, promocja była zakończona.
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 1 na 5
Ponieważ pytasz mnie o moją opinię: zamówiłem 6 butelek z winnicy l'aigle pinot noir 2021. Dostarczono mi 2022! Po tym, jak zgłosiłem reklamację, powiedziano mi, że „wysłano mi zły rocznik przez pomyłkę z powodu zmiany rocznika, która nie została zgłoszona i nie mamy już rocznika 2021”. Trudno mi uwierzyć w pomyłkę (właściwy rocznik był wskazany w potwierdzeniu zamówienia). Zamiast stawiać mnie przed faktem dokonanym, minimum byłoby, aby mnie wcześniej powiadomić i zapytać, czy potwierdzam moje zamówienie! Podkreślam, że sprzedawca zaproponował, żebym odesłał butelki i zwrócił mi pieniądze, ale jaka komplikacja! Wolałem zatrzymać butelki.
Opinia przetłumaczona