Opinie klientów HOSTENATURA

Zaświadczenie o zaufaniu
9,7 /10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 783 opublikowanych opiniach
5 719 92% 4 45 6% 3 6 1% 2 4 1% 1 9 1%

Podsumowanie opinii

Ogromne zadowolenie klientów koncentruje się na szybkości i niezawodności dostaw: wiele zamówień dociera w rekordowo krótkim czasie, często w idealnym stanie i bardzo dobrze zapakowanych paczkach, a czas realizacji jest opisany jako błyskawiczny. Klienci podkreślają wysoką jakość produktów oraz ich zgodność z opisem i oczekiwaniom, w tym kadzidła, bransoletki z palo santo i inne ezoteryczne artykuły. Obsługa klienta jest oceniana jako profesjonalna, serdeczna i pomocna, z indywidualnym podejściem i szybkimi odpowiedziami, a także dodatkowe korzyści to prezenty i personalizowane dodatki. Ogólne doświadczenie jest opisane jako doskonałe, z łatwą w obsłudze stroną i dużą różnorodnością ofert w konkurencyjnych cenach.

Opinie 1, 2 i 4 gwiazdek

Zresetuj filtry
L
Laura M.
Ocena: 4 na 5
Dzień dobry, ogólnie doświadczenie było satysfakcjonujące. Szybka dostawa. Niemniej jednak, co najmniej mi się podobało, to że zamówienie zostało zrealizowane w dwóch dostawach, a nie w jednej. Pozdrawiam.
Opinia przetłumaczona
C
Cristina G.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
B
B A.
Ocena: 4 na 5
Pierwsze zamówienie nigdy nie dotarło. Drugie zostało dostarczone sprawnie i szybko.
Opinia przetłumaczona
B
Begoña S.
Ocena: 4 na 5
Szybkość usługi i niezwykła relacja jakość/cena.
Opinia przetłumaczona
M
Mercedes G.
Ocena: 4 na 5
Palo santo nie wydziela zapachu, jest bardzo suche. Nie zamówię tutaj palo santo. Reszta wszystko w porządku. Yagra jest moim ulubionym. Dziękuję!!!!
Opinia przetłumaczona
A
Ady A.
Ocena: 4 na 5
Podobało mi się, szybkość wysyłki, produkt wszystko, gratulacje za usługę.
Opinia przetłumaczona
M
Maria J.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
M
mdolores B.
Ocena: 4 na 5
Szybkość dostawy i ich produkty
Opinia przetłumaczona
O
Olga M.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
I
Irene G.
Ocena: 1 na 5
Opis produktów na stronie nie zgadza się z tym od producentów olejków. Ustaliliśmy, że odbiorą i zwrócą moje zamówienie, ale kurier nigdy nie przyszedł, a sklep nie odpowiada na mój e-mail.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od HOSTENATURA
Dzień dobry; Rozmawialiśmy przez telefon. Zwykle zwroty realizowane są z odbiorem przez Correos Express, ale ponieważ nie miałem drukarki, aby wydrukować etykietę zwrotną, wyjątkowo zrobiliśmy odbiór z CTT Express, którzy z przyczyn niezależnych od nas NIE przyszli po to. E-mail, który wysłaliście w niedzielę wieczorem, rzeczywiście nie mieliśmy czasu, aby na niego odpowiedzieć. Poniedziałki są bardziej chaotyczne. Skontaktowaliśmy się z Państwem, aby zarządzać incydentem. Pozdrawiam i przepraszam.
E
Elena L.
Ocena: 4 na 5
Proszę nie wysyłać tego samego kuponu rabatowego, ponieważ nie działa, gdy go używam. Już mi się to zdarzyło w tym zamówieniu. Poza tym wszystko dobrze
Opinia przetłumaczona
M
Marc S.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
J
JOSE C.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
H
HERMINIO V.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
M
MANUEL F.
Ocena: 2 na 5
-
Opinia przetłumaczona
A
Antonio M.
Ocena: 1 na 5
Produkt jest bardzo niskiej jakości
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od HOSTENATURA
Przykro nam, że ten konkretny produkt Ci się nie spodobał, zawsze staramy się zapewnić najlepszą jakość we wszystkich naszych produktach, to pierwsza skarga, jaką mamy na ten produkt. Jeśli Ci się nie podoba, możesz go zwrócić bezpłatnie lub skontaktować się z nami, ponieważ nie mieliśmy żadnych informacji o zamówieniu ani incydencie. Pozdrawiam.
L
Laura B.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od HOSTENATURA
Bardzo dziękuję! :)
A
Adriana L.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 01/05/2024
Na zdjęciu produktu widoczny był intensywny, nasycony niebieski kolor. Kiedy dotarł, zamiast niebieskiego był szary, białawy z lekkim odcieniem brudnego niebieskiego. Z drugiej strony, nie powiadomili mnie o przybyciu produktu do citypacku i odesłali go do poczty, więc odbiór nie był taki, jak prosiłem. Myślę o zwrocie produktu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od HOSTENATURA
Cześć Adriana, Przede wszystkim dziękujemy za Twoje zamówienie, w odniesieniu do koloru ten produkt, o który pytasz, to rękodzieło, które może nieco różnić się kolorem, przepraszamy za zamieszanie, jakie mogło spowodować zdjęcie na stronie, skontaktowaliśmy się z Tobą, aby rozwiązać ten incydent. W odniesieniu do dostawy, z naszej strony, jak możesz sprawdzić na etykiecie wysyłkowej, została prawidłowo wysłana do Citypack, ale według informacji przekazanej przez Pocztę, Citypack nie mógł przyjąć paczki (zwykle jest to spowodowane dwoma powodami: jest pełny i nie ma miejsca, lub nie ma dostępnego miejsca na rozmiar paczki), więc próbowali dostarczyć ją do domu, będąc nieobecnym o 09:06, a następnie umieścili ją do odbioru w Urzędzie Pocztowym. Przykro nam z powodu niedogodności i pozostajemy do Twojej dyspozycji, aby rozwiązać problem. Dziękuję bardzo!
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.