Opinie klientów Itsara

Dziękujemy Émilie za zamówienie.

Nasze pierścionki są ręcznie robione przez rzemieślników, każda sztuka jest więc unikalna i może nieznacznie różnić się od zdjęć.
To, co postrzegasz jako matowy wygląd, jest w rzeczywistości patyną.
Ale nie wahaj się z nami skontaktować [email protected], zorganizujemy zwrot lub wymianę bez żadnego problemu.

Witaj Isabelle,

Dziękujemy za Twoją odpowiedź.

Chcemy wyjaśnić, że podany rozmiar jest rzeczywiście przydatny, ponieważ oferujemy kilka rozmiarów pierścionków, z których każdy odpowiada innemu zakresowi regulacji. To, że pierścionek jest regulowany, jest wyraźnie zaznaczone na karcie produktu oraz na zdjęciach.

Regulowany pierścionek nie jest bardziej delikatny, gdy jest używany zgodnie z przeznaczeniem. Jest zaprojektowany tak, aby można go było regulować o jeden do dwóch rozmiarów maksymalnie i należy go obsługiwać ostrożnie, jak każdy srebrny biżuterię.

Na koniec, jeśli pierścionek jest niewygodny pod palcem, możliwe, że wybrany zakres rozmiaru nie jest najbardziej odpowiedni dla Twojego palca. Nie wahaj się z nami skontaktować, chętnie doradzimy, aby znaleźć najbardziej odpowiedni rozmiar.

Zespół Itsara

Ma Pan całkowicie rację, Itsara zawsze podawała wagi. Ten nowy estetyczny motyw (maj 2026) nie pozwala nam na to natywnie, ale to zostanie zrobione wkrótce.

Witaj Carole,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi odczuciami. Szczerze przepraszamy, że Twoje doświadczenie nie spełniło oczekiwań. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem i chcielibyśmy lepiej zrozumieć, co Cię rozczarowało, aby poprawić nasze usługi. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio; jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Z poważaniem,
Zespół Itsara

Cześć Jean-Claude,
Serdeczne dzięki za zamówienie, jednak pudełka, w których wysyłamy nasze biżuterie, są w pełni ręcznie robione i wykonane z materiałów biodegradowalnych i nadających się do recyklingu.
Z poważaniem
Tristan z Itsara

Cześć Wanda,
Dziękuję za twoje zamówienie!
Jeśli masz problem z wagą, zapięciem twojej biżuterii...
Nie wahaj się z nami skontaktować mailowo na: [email protected]

Cześć Ghislaine,
Dziękuję za zamówienie, szczerze przepraszamy, jeśli kolczyki nie spełniły Twoich oczekiwań, nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli chcesz dokonać zwrotu.

Z poważaniem
Tristan Chamart

Cześć,
Szczerze przepraszamy, że ten pierścionek nie spełnił twoich oczekiwań.
Nasza biżuteria jest w całości ręcznie wykonana, co czasami może dawać bardziej surowy lub etniczny wygląd, charakterystyczny dla rzemiosła, i różni się od biżuterii przemysłowej.

Jeśli jednak ten wygląd ci nie odpowiada, nie wahaj się z nami skontaktować. Oczywiście jesteśmy dostępni, aby zorganizować zwrot bez trudności.

Zespół Itsara

Cześć Line,

Przykro nam, że ten pierścionek cię rozczarował. Każdy kawałek jest w całości ręcznie wykonany, mogą występować niewielkie różnice. Nie wahaj się z nami skontaktować bezpośrednio, jeśli chcesz o tym porozmawiać lub rozważyć zwrot.

Zespół Itsara

Witaj,

Przykro nam słyszeć, że ta biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Jednak Twoja uwaga nas zaskakuje, ponieważ ten model do tej pory nie miał żadnych negatywnych opinii na temat jakości. Jest to biżuteria w pełni ręcznie robiona, co może wiązać się z niewielkimi różnicami w porównaniu do zdjęć, jak zaznaczone na naszej stronie.

Ponadto zauważamy, że kilka dni później złożono nowe zamówienie. Chcielibyśmy więc upewnić się, że nie było żadnego zamieszania z inną stroną lub inną biżuterią.

Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio, jeśli chcesz dokonać zwrotu lub wymiany w tej sprawie.

Zespół Itsara

Cześć,
Bardzo dziękuję za wiadomość i za komplementy.
Jeśli chodzi o zapięcie kolczyków, nie jest ono delikatne: jest ze srebra, metalu naturalnie miękkiego i dlatego lekko formowalnego. Po prostu zaleca się, aby obchodzić się z nim z odrobiną delikatności, aby zachowało swoją formę na dłużej.
W normalnych warunkach użytkowania są one całkowicie odpowiednie do codziennego użytku.
Z poważaniem

Potwierdzamy, że odpowiedzieliśmy na Twoją wiadomość tego samego dnia.
Twoja paczka została dostarczona 2 stycznia.
Przepraszamy za ten opóźnienie, związane z dużymi okresami natężenia w czasie świąt, niezależnymi od naszej woli.
Dziękujemy za zrozumienie.

Potwierdzamy, że odpowiedzieliśmy na Twoją wiadomość tego samego dnia.
Twoje zamówienie zostało dostarczone 2 stycznia.
Przepraszamy za opóźnienie, spowodowane dużą ilością wysyłek w okresie świątecznym, niezależnym od naszej odpowiedzialności.
Dziękujemy za zrozumienie.

Cześć Thérèse,
Dziękuję za Twoją opinię i lojalność.

Cena srebra znacznie wzrosła w ostatnich latach, co zmusza nas, w przypadku niektórych modeli, do dostosowania objętości, aby pozostać w przystępnych cenach, zachowując jednocześnie wysokiej jakości masywne srebro i rzemiosło.
Waga jest zawsze podawana na naszych kartach produktów, aby uniknąć wszelkich rozczarowań i zapewnić przejrzystość informacji.
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli nie jesteś zadowolona!

Zespół Itsara

Cześć Sylvie,
Dziękuję za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
Przykro nam, że biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań, ale cieszymy się, że nasza obsługa posprzedażowa mogła Cię odpowiednio wspierać.
Oczywiście pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie potrzeby.

Z poważaniem,
Zespół Itsara

Cześć Noémie,
Dziękuję za twoją odpowiedź i za twoje słowa dotyczące obsługi klienta.
Nasze pierścionki są w całości ręcznie wykonane z czystego srebra 99%: wykończenia odzwierciedlają pracę rzemieślniczą, a nie produkcję przemysłową.
Nasze opakowania są również ręcznie wykonane, z naturalnych i ekologicznych materiałów, zgodnie z naszymi zobowiązaniami.

Jeśli pierścionek nie spełnia twoich oczekiwań, oczywiście jesteśmy do twojej dyspozycji.

Zespół Itsara

Serdeczne dzięki za zamówienie, wszystko jest wyjaśnione w opisie biżuterii, jeśli to Ci nie odpowiada, nie wahaj się z nami skontaktować, aby dokonać zwrotu!

Cześć Yann,
Rzeczywiście w niektórych pierścionkach spawy są widoczne, ponieważ są robione ręcznie przez rzemieślników. Jeśli nie jesteś zadowolony, nie wahaj się z nami skontaktować, aby dokonać wymiany!

Cześć Micheline,

Bardzo dziękuję za zamówienie.
Ciemniejszy metal jest całkowicie normalny: biżuteria z kolekcji etnicznej jest patynowana, aby podkreślić wzory i rzemiosło.
Oferujemy również kolekcję współczesną, w bardzo jasnym i błyszczącym srebrze.
Oczywiście możesz złożyć wniosek o zwrot, jeśli biżuteria Ci nie odpowiada.

Miłego dnia,
Zespół Itsara

Witaj Jean-Pierre,
Widzę na naszej stronie, że zamówiłeś pierścionek 51, który rzeczywiście zawiera 5 pierścieni.
Jeśli jednak uważasz, że otrzymałeś zły pierścionek.
Nie wahaj się z nami skontaktować!

Cześć Sylvie,

Przykro nam, że wybrany model jest dla Ciebie trochę za duży.
Jeśli chcesz wymienić lub potrzebujesz porady dotyczącej kolejnej biżuterii bardziej dopasowanej do Twoich pragnień, nie wahaj się napisać do nas na [email protected], chętnie Ci pomożemy.

Z niecierpliwością czekamy na Ciebie na naszej stronie,
Dolma, Itsara

Witaj Muriel,

Zgodnie z naszą polityką wymiany musimy poczekać na otrzymanie Twojego zwrotu, zanim będziemy mogli wysłać nowy pierścionek. Twój zwrot dotarł do nas w piątek 21 lipca.

Biorąc pod uwagę, że nasz zespół nie pracuje w weekendy, a poczta nie dostarcza w niedzielę, wymiana została wysłana w poniedziałek 21 lipca.
Tak więc, między wysyłką, odbiorem, przetwarzaniem i wysyłką, potrzebne są kilka dni.
W tym przypadku minęło 5 dni.
Z poważaniem
Dziękujemy za zrozumienie!
Zespół Itsara

Cześć Patricia,

Dziękujemy za Twoją odpowiedź! Rzeczywiście, niektóre z naszych pierścionków mają celowo matowe wykończenie: to wybór rzemieślniczy, typowy dla pracy z masywnym srebrem u rzemieślników Karen. To nie jest stop, ale czyste srebro w 95-98%.
To bardziej delikatne i surowe wykończenie jest częścią estetyki i autentyczności tych biżuterii. Ale jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub potrzebujesz wyjaśnień, nie wahaj się napisać do nas bezpośrednio, chętnie Ci odpowiemy!

Miłego dnia,
Itsara Dolma

Witaj Pascale
Dziękujemy za Twoją opinię. Nasze modele są ręcznie robione, co czasami może wpływać na niektóre wykończenia, stąd małe różnice. Jeśli nie jesteś zadowolona, nie wahaj się z nami skontaktować w celu zwrotu lub wymiany.
Tristan z Itsara

Witaj Frederic,

Dziękujemy za Twoją opinię. Przepraszamy za błąd w grubości, a rzeczywiście, nasze ręcznie robione biżuterie mogą nieznacznie różnić się od siebie, co wyjaśnia tę różnicę.

Jednak noszenie biżuterii nie jest równoznaczne z jej przymierzaniem, a jak zaznaczone w naszych regulaminach, jeśli potrzebujesz zwrotu lub wymiany, pozostajemy do Twojej dyspozycji.
Mamy nadzieję, że się zobaczymy

Z poważaniem,
Tristan D'Itsara

Witaj,

Naprawdę przepraszamy za to złe doświadczenie. Błąd w wysyłce jest u nas rzadkością, ale doskonale rozumiemy Twoje rozczarowanie.
Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, gdy tylko zostaliśmy poinformowani o problemie, i zaproponowaliśmy rozwiązanie w najkrótszym możliwym czasie, z dodatkowym gestem handlowym.
To nie zmienia Twojego odczucia, które szanujemy, ale wiedz, że nasz zespół jest szczerze zaangażowany w oferowanie wysokiej jakości usług i traktowanie każdej sytuacji poważnie.

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Jordan,
W nawiązaniu do naszej wymiany mailowej, wysłaliśmy Ci zamówienie wczoraj. Nie powinno więc długo czekać na przybycie.
Dziękujemy za zaufanie.
Z poważaniem,
Tristan d'Itsara

Cześć Claude,

Dziękujemy za Twoją opinię.

Nasze pudełka są wykonane z naturalnych, recyklingowych i biodegradowalnych materiałów. Są zaprojektowane tak, aby były jednocześnie ochronne, lekkie i przyjazne dla środowiska.

Przykro nam, że nie spełniły Twoich oczekiwań. Zawsze staramy się łączyć trwałość, estetykę i funkcjonalność, a Twoje uwagi są dla nas cenne.

Jeśli chodzi o cenę, odzwierciedla ona rzemieślniczą wiedzę, która stoi za każdym kawałkiem, a także jakość użytych materiałów, ponieważ nasze biżuterie są wykonane z czystego srebra (99,9% bez domieszek).

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Cześć Catherine

Przede wszystkim dziękuję za zakupy, a następnie możesz uspokoić osobę, której podarowałaś biżuterię, że jest to rzeczywiście srebro masywne wysokiej jakości.
Jak zaznaczone na naszej stronie i na stronie "Czyste i masywne srebro", wszystkie nasze biżuterie mają nasz znak importera metali szlachetnych zarejestrowany w gwarancji celnej w Nicei. To dowodzi jakości materiału i pochodzenia Twojej biżuterii.
Ponadto nasze biżuterie zawsze mają zawartość powyżej 92,5% srebra (jak wskazano na naszej stronie dotyczącej jakości srebra), ponieważ są wykonane z czystego srebra: 99,9% srebra bez domieszek. Tylko biżuterie z lutowaniami mają zawartość między 98% a 96%, ponieważ stop 50% srebra z 50% miedzi jest niezbędny do wykonania lutów. Jednak nie możemy potwierdzić zawartości srebra w każdej biżuterii, ponieważ zawsze waha się ona między 96% a 99,9% srebra. Co jest jakością doskonałą i rzadką.

Nie wahaj się zapoznać z naszymi "poradami i pielęgnacją" dla Twojej biżuterii Itsara

Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli masz inne pytania lub potrzebujesz porady

Z poważaniem

Isabelle

Witaj Lydia,

Zgodnie z naszymi rozmowami, poinformowaliśmy Cię, że Twoje zamówienie czeka u nas, ponieważ jeszcze nie otrzymaliśmy pierścionka kwiatowego 20 od rzemieślnika. Proszę o wybaczenie za oczekiwanie.

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Sylvie,

Jeśli chodzi o biżuterię ręcznie robioną, to prawda, że często mamy różnice w rozmiarach lub wzorach. Staramy się wybierać jak najlepiej, aby pary były prawie identyczne, ale być może przeoczyliśmy tę podczas przygotowania. Nie wahaj się złożyć prośby o zwrot w celu wymiany, jeśli chcesz.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Witaj Evelyne,

Przykro nam słyszeć, że pierścionek Ci się nie podobał. Możesz złożyć prośbę o zwrot, jeśli chcesz, kontaktując się z nami mailowo: [email protected]

Pozostajemy do Twojej dyspozycji,

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Cześć Anne,

Przykro nam, że rozmiar pierścionka jest za duży, to bardzo szczególny model, nie wahaj się z nami skontaktować: [email protected], aby dokonać wymiany lub zwrotu, jeśli to konieczne.

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Julie,

Przykro nam z powodu tych niedogodności, które są niezależne od naszej woli dotyczącej szybkości dostawy.
Jednak Twoje zamówienie jest teraz oznaczone jako dostarczone 07/02. Czy dobrze je odebrałaś?

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Florence,
Przykro nam z powodu tych niedogodności, które są niezależne od naszej woli dotyczącej dostawy i że nie mogliśmy Cię zadowolić.
Z poważaniem,
Itsara
Dolma