Opinie klientów Itsara

Witaj Hedwige,

Jeśli nie mamy już w magazynie zamówionego rozmiaru, kontaktujemy się z naszymi klientami, aby znaleźć rozwiązanie (wybór innej biżuterii lub zwrot pieniędzy). Jeśli nie otrzymałaś właściwego rozmiaru, prawdopodobnie jest to błąd, który został popełniony podczas przygotowywania Twojego zamówienia, i szczerze przepraszamy za to.

Termin zwrotu (1 miesiąc) minął, ale możesz skontaktować się z nami mailowo: [email protected], a my zrobimy to ręcznie dla Ciebie, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Czekam na Twoją odpowiedź.

Miłego dnia.
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Danielle,

Dziękujemy za Twoje zamówienia i uwagi, rzeczywiście srebro użyte do produkcji jest czyste w 99,9% i minimum 97% gdy są spawy na biżuterii (znacznie więcej niż 92,5%). Czystość tego srebra nadaje materiałowi większą plastyczność, co ułatwia całkowicie ręczne wytwarzanie, zerowe ryzyko alergii i dużą trwałość.
Jednak w przypadku małych cienkich elementów, takich jak pręty kolczyków, należy je obsługiwać delikatnie, aby ich nie zdeformować. W związku z tym dołączamy małą notatkę na papierze z kolczykami, aby doradzić, jak je obsługiwać, ze względu na czystość i plastyczność srebra.
Jednak nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli potrzebujesz przywrócić kształt swoich kolczyków, z przyjemnością Ci pomożemy.
Jestem do Twojej dyspozycji.
Z poważaniem
Isabelle

Witaj Sandra,
Dziękuję, że poświęciłaś czas na zostawienie swojej opinii.

Przykro mi, że dostawa zajęła więcej czasu niż przewidywano. Zazwyczaj czas oczekiwania wynosi około 3 dni roboczych, a Twój tutaj wyniósł 5 dni roboczych (czwartek 5 grudnia do czwartku 12). Okres świąteczny na początku grudnia przeciąża pocztę i terminy się wydłużają, to prawda. Poza świętami terminy są szybsze, nawet jeśli to wciąż dłużej niż przesyłka colissimo.
Życzę Ci wspaniałych świąt na koniec roku.
Z przyjemnością Cię znowu zobaczę.

Isabelle

Cześć Anita,

Dziękujemy, że poświęciłaś czas na napisanie swojej opinii.
W przyszłości zachęcamy do informowania nas, jeśli chcesz opakowania prezentowe, wtedy będziemy mogli zaproponować kilka rodzajów opakowań w zależności od zamówionych artykułów.
Możemy również w niektórych sytuacjach wysłać je ekspresowo.
Ale to prawda, że jeśli nie mamy precyzyjnych informacji, wysyłamy wszystkie biżuterie w jednym pudełku.

Pozostaję do Twojej dyspozycji, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Życzę Ci wspaniałych świąt.

Isabelle

Witaj Valérie,

Zamówienie na pierścionek wróciło do nas, ponieważ nie podałaś swojego nazwiska do wysyłki, więc listonosz nie mógł go dostarczyć. Skontaktowaliśmy się z Tobą mailem 25/10, w dniu, w którym otrzymaliśmy Twoją paczkę, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
Nie wahaj się odpowiedzieć na nasz e-mail, jeśli chcesz, abyśmy ponownie wysłali pierścionek.

Z przyjemnością.
Joanna

Cześć Evelyne,

Przykro nam, że poczta trochę się opóźniła w dostawie Twojej paczki, niestety ten incydent jest niezależny od naszej woli.
Dziękujemy za zrozumienie.
Życzę Ci wspaniałego dnia.

Joanna

Cześć Guillaume,

Znaki są czasami dobrze ukryte.
Czy możesz przesłać nam zdjęcia przodu i tyłu kłódki oraz małej perły, która znajduje się na końcu czarnego sznurka, na adres e-mail [email protected], proszę?

Czekając, życzę Ci miłego dnia
Joanna

Witaj Delphine,

Widzę, że Twoje zamówienie zostało dostarczone 10 października i mamy nadzieję, że pierścionek Ci się podoba
Czekamy na Ciebie na Itsara
Joanna

Cześć Mathilde,

Myślę, że musiałaś się pomylić co do sklepu, ponieważ nie sprzedajemy biżuterii z łapkami kotów.
Mam nadzieję, że Twój pierścionek będzie przydatny.
Życzę Ci pięknego dnia.
Joanna

Witaj Isabelle,

Czy udało Ci się wyczyścić swoją bransoletkę, jak wyjaśniłem w moim e-mailu z 17 września?
Czasami srebro czernieje, gdy ma kontakt z produktami, które możemy mieć na skórze lub z kwasowością naszej skóry.

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli potrzebujesz

Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Cześć Séverine,

Dziękujemy, że poświęciłaś czas na wystawienie opinii na naszej stronie.
Zwykle jesteśmy przyzwyczajeni do noszenia kolczyków produkowanych w fabrykach, które mają cienkie zapięcia, a nasze uszy reagują, gdy zakładamy grubszy drut.
Jeśli zwykle tolerujesz srebro, to nie sądzę, że to reakcja alergiczna.
Zalecam umycie kolczyków w wodzie z mydłem i ponowne spróbowanie noszenia ich przez kilka godzin. Jeśli problem będzie się utrzymywał, nie wahaj się poprosić nas o etykietę zwrotną.
Do zobaczenia wkrótce
Joanna