Opinie klientów Itsara

Cześć Dorothée,

Jak Vanessa wspomniała w odpowiedzi na maila, bardzo nam przykro, że zgubiłaś swój kolczyk :(
Rzeczywiście, podjęliśmy decyzję o zaprzestaniu produkcji tego modelu, zbyt elastycznego, aby umieścić zapięcie.

Widzę, że miałaś kod promocyjny :)

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Życzę Ci pięknego dnia,
Anaïs

Dzień dobry Éric i dziękuję
Chociaż zdjęcia są bliskie rzeczywistości, zawsze zalecamy spojrzenie w sekcję "szczegóły", gdzie podajemy wszystkie wymiary biżuterii, co pozwala lepiej się zorientować.
Nie wahaj się do nas wrócić, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Witaj Marie-France,
Przykro mi słyszeć, że Twoja biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Nasze biżuteria jest ze srebra próby 99,9%.
Możesz zajrzeć na naszą stronę, klikając w następujący link: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
który dostarczy Ci wszystkich niezbędnych informacji na temat naszego srebra, jeśli chcesz
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Anaïs.

Dzień dobry Paula.
Dziękuję za piękno
Jeśli sprawdzamy modele przed wysyłką, czasami przeoczamy wady. Możesz je zwrócić na wymianę bez problemu. Nawet teraz.

Życzę pięknego dnia
Leonel

Nie udało nam się zadowolić Cię tym razem Malika, szczerze przepraszamy. Nie widzę wymiany mailowej dotyczącej Twoich dwóch ostatnich zamówień, nie wiem, co mogło Cię rozczarować. To modele, które śledzimy od bardzo dawna, które można określić jako pewne.

Z przyjemnością

Dzień dobry Catherine,

Tak, niestety. Proszę pamiętać, że francuski VAT nie jest naliczany dla krajów objętych cłami. Jeśli chodzi o Szwajcarię, obliczyliśmy, że to kosztuje tyle samo, co we Francji od 150 Frs.

Dla mniejszych kwot idealnie jest kupować za pośrednictwem francuskiego przyjaciela. Z przyjemnością wyślemy jego prezent w jego imieniu dla Ciebie.

Życzę bardzo pięknego dnia
Leonel

Cześć Nathalie.
Jak ustaliliśmy razem, nazwa Twojej miejscowości zajęła miejsce Twojego nazwiska. Nawet jeśli Nathalie De Pégomas w Pégomas jest bardzo elegancka, paczka krążyła w kółko.

Przepraszamy za opóźnienie. Itsara to mały zespół składający się tylko z 5 osób. Kiedy 2 brakuje, czasami mamy trudności z nadążaniem, to prawda. Ale jesteśmy solidni, to raczej rzadkie.

Witaj Janie

Przykro mi z powodu opóźnienia. Ważne jest, aby być szczęśliwym, że teraz je masz. Poczta nie zawsze jest doskonała, nawet jeśli pracownicy zazwyczaj wykonują swoją pracę z oddaniem. Świadomi usługi, którą reprezentują. To rzadkie, ale przepraszam za to zbyt wolne dostarczenie, jesteśmy pośrednio odpowiedzialni.

Czekam na Ciebie
Leonel

Dzień dobry Jacqueline

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby zaspokoić braki w magazynie. Ale nie jest to łatwe z uwagi na sposób produkcji. Bransoletki plecione ze srebra, na przykład, są wykonywane przez tylko trzech rzemieślników. I to jest długotrwała praca. W związku z tym są to wyjątkowe sztuki.

Z roku na rok poprawiamy się, aby przewidzieć więcej zapasów. Ale Itsara wciąż pozostaje małą firmą. Wciąż trudno nam mieć duży zapas bransoletek. Zwłaszcza, że zdecydowaliśmy się oferować szeroki wachlarz rozmiarów.

Życzę pięknego dnia
Leonel

Cześć Claude,
Przykro mi słyszeć, że nasza biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Co masz na myśli mówiąc "psuje się"?
Rzeczywiście, jeśli nosisz je tylko okazjonalnie, należy je dobrze chronić przed światłem i wilgocią, aby uniknąć utraty blasku, jak w przypadku wszystkich biżuterii.
Jeśli Twoja biżuteria "zmatowiała", możesz ją wyczyścić, pocierając ją stalową kulką do czyszczenia i płynem do naczyń, będą jak nowe. Oto link do naszej strony z poradami dotyczącymi pielęgnacji biżuterii: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs

Dzień dobry Annie i bardzo dziękuję :)
Cena naszej biżuterii jest obliczana na podstawie ich wagi, im cięższa biżuteria, tym droższa, mamy ceny dla wszystkich portfeli, i pozostajemy jednymi z najtańszych :)

Cześć Nathalie,
Przykro mi słyszeć, że Twoja bransoletka nie spełnia Twoich oczekiwań.
Czy chcesz zwrócić ją?

Bardzo dziękuję Kattya za Twoje cenne opinie, bardzo nas to porusza.

Cześć Valérie,
Przykro mi, że nie otrzymałaś swojego zamówienia.
Trwa dochodzenie, aby sprawdzić, gdzie jest Twoja paczka.
Bądź pewna, że robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś była zadowolona.
Powinniśmy skontaktować się z Tobą w ciągu dnia lub jutro najpóźniej.
Bardzo miłego dnia,
Anaïs

Cześć Ana,
Ostatecznie Twoje zamówienie dotarło do Ciebie, prawda?

Cześć Maya,
Przykro mi słyszeć, że nie udało nam się Cię zadowolić :(
Czyścimy naszą biżuterię, aby błyszczała, ale nie możemy naprawdę wiedzieć, czy klient woli biżuterię bardziej białą czy patynowaną, bardziej błyszczącą czy matową...
Jeśli chodzi o wykończenie, raz jeszcze przepraszam, jeśli Twoje pierścionki mają niedoskonałości. To rzemiosło, każda biżuteria jest robiona ręcznie, bez formy, każda sztuka jest więc unikalna, mogą wystąpić niedoskonałości, a czasami niektóre z nich nam umykają...
Nie wahaj się wysłać nam maila i złożyć wniosek o zwrot, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs

Cześć Patricia,
Widzę w Twoim śledzeniu, że Twoje zamówienie zostało dostarczone 10/01/24.
Czy dobrze je odebrałaś?

Dzień dobry Stéphane i dziękuję za komplementy.
Przykro mi, jeśli nasze opakowania nie spełniły Twoich oczekiwań na Boże Narodzenie, przekażę tę informację.

Z przyjemnością spotkam Cię ponownie na Itsara

Cześć Norya,
Przykro mi, że bransoletka nie pasuje do Ciebie... Aby zmierzyć swój nadgarstek, najlepiej wziąć kawałek papieru błyszczącego, jeśli to możliwe, o szerokości około 5 cm.
Gdy to zrobisz, owiń go wokół swojego nadgarstka, nie za mocno, a następnie przenieś go na linijkę.
Ta metoda jest odpowiednia dla otwartego bransoletki lub elastycznej bransoletki.
Dla zamkniętej bransoletki, zamknij dłoń, jakbyś chciała założyć bransoletkę, kciuk do wewnątrz, trochę w kształcie dzioba kaczki, i zmierz najszersze miejsce, czyli paliczki.
Nie należy jednak mierzyć płaskiej części dłoni.

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Cześć Catherine,
Przykro nam z powodu problemu z dostawą.
Wyślemy zamówienie ponownie jeszcze dzisiaj.

Bardzo miłego dnia, Anaïs

Witaj Catherine, możesz złożyć prośbę o zwrot na naszej stronie, jeśli rozmiar pierścionka nie jest odpowiedni.

Witaj Brigitte.

Twoja uwaga bardzo mnie niepokoi. Jakość naszego srebra jest nienaganna
To pierwszy raz w ponad 15 latach.

Niektórzy ludzie czernieją srebro.
Srebro próżniowe jest na to szczególnie wrażliwe, ale wszystkie biżuterie z prawdziwego srebra również będą. Jeśli nasze biżuterie czernieją w Twoim kontakcie, wszystkie będą. To jest oksydacja, a to nawet wskazuje, że to rzeczywiście srebro, ponieważ srebro ma charakterystyczną oksydację. Nawet jeśli objawia się to inaczej w zależności od jakości i rodzaju agresji.

Jeśli chodzi o ból, to bezpośrednio sugeruje alergię. To bardzo rzadkie dla srebra, ale rzeczywiście się zdarza.

To, co mnie niepokoi, to Twoje stwierdzenie:
"zazwyczaj nie mam problemu z srebrem"
To dlatego, że srebro używane przez plemię Karen, które tutaj reprezentujemy, jest najczystsze, jakie może istnieć na świecie. Możesz się o tym przekonać u każdego z kupców złota i srebra, którzy roi się w naszych miastach. Testują zawartość płynem, który zmienia kolor w miarę czystości srebra. Mogę Ci zapewnić, że nigdy nie widzieli silniejszego koloru niż w srebrze używanym u nas.

Podsumowując, albo jesteś w statystycznie niecodziennej sytuacji, albo manipulowałeś produktem chlorowanym lub siarkowym (tabletka do basenu lub produkt do zarządzania lub ogrodnictwa itp.), który czernieje srebro i podgrzewa Twoją skórę.

Ale jeszcze raz, jakość naszego srebra jest nienaganna
Naprawdę zapraszam Cię do przeprowadzenia testu u kupców, aby się o tym przekonać
Testowaliśmy to wiele razy w laboratorium. Nigdy nie uzyskaliśmy mniej niż 98%.

Życzę Ci miłego dnia.
Leonel

Cześć Mélissa, przykro mi, że bransoletka nie pasuje do Ciebie. To półsztywna bransoletka, jeśli nosisz ją bez podnoszenia, dostosowuje się do Twojej sylwetki.
Bardzo dziękuję za pierścionki