Opinie klientów Itsara

Witaj Karine, widzę w Twojej historii, że wysłaliśmy Ci ponownie Twoje zamówienie. Czy dobrze je otrzymałaś?

Witam Bernadette, przykro mi, że nie jesteś zadowolona ze swojego pierścionka. Jest to zaznaczone tuż pod jego nazwą, że jest regulowany. Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba, Anaïs

Cześć Martine,
Przykro mi słyszeć, że nasza biżuteria nie zdołała Cię zadowolić...
Jaki był problem? Nie wahaj się wysłać nam maila na contact@itsara z zdjęciami, jeśli zajdzie taka potrzeba, lub zadzwonić pod numer 0749476876, jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać Twój problem,
Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs

Witam Magali, przykro mi, że bransoletka Ci nie odpowiada :( Jeśli chodzi o matowość, wystarczy mała kropla płynu do mycia naczyń i stalowa gąbka, a będzie jak nowa. Zwykle dbamy o to, aby ta bransoletka dobrze błyszczała, ale może się zdarzyć, że ta akurat nam umknęła, przepraszamy. Jeśli chodzi o małe wady, czy mogłabyś przesłać nam zdjęcia? To biżuteria ręcznie robiona, prawda, że czasami mogą nie być idealne lub dokładnie identyczne jak na zdjęciu, ponieważ każdy egzemplarz jest unikalny. Nie wahaj się wysłać nam maila, zobaczymy, co możemy dla Ciebie zrobić :)

Cześć Laëtitia,
Właśnie sprawdziłem Twoje śledzenie i rzeczywiście jest zaznaczone na 29/11, że formalności importowe/eksportowe zostały zakończone i paczka kontynuuje swoją drogę. Zazwyczaj nasze paczki w Hiszpanii docierają poprawnie... Czy skontaktowałaś się z pocztą?
Wyślij nam maila na [email protected], zobaczymy, co możemy zrobić.

Cześć Brigitte,
Etykiety wysyłkowe są generowane na podstawie wyboru klienta, który dokonuje się po płatności. To nie my wybieramy.
Nie mieliśmy więc żadnego sposobu, aby wiedzieć, że nie chciałaś być dostarczona do urzędu pocztowego, przepraszamy.

Cześć Thérèse,
Mamy nadzieję, że jej się spodoba i będzie pasować

Cześć Marie,
Wydaje mi się, że wysłaliśmy Ci ponownie pierścionek, ponieważ widzę, że złożyłaś zamówienie. Czy to prawda?

Cześć Jacques,
Przykro mi słyszeć, że jesteś rozczarowany... czarny nalot na srebrze można usunąć za pomocą płynu do mycia naczyń i stalowej kulki do czyszczenia.
Jeśli chcesz, wyślij nam e-mail na adres [email protected], wyjaśniając problem i dołączając zdjęcia, zobaczymy, co możemy zrobić.

I nie zamierzamy przestać :)

Do zobaczenia wkrótce,
Anaïs

Cześć Brigitte,

Jak mówiłam podczas naszej rozmowy, nasze biżuteria jest ręcznie robiona, wszystkie nasze elementy są unikalne i nie mogą być więc idealnie identyczne... Jak ustalono, zadzwonimy do Ciebie, gdy otrzymamy nową bransoletkę, która powinna być nieco grubsza.
Mam nadzieję, że będziemy w stanie Cię usatysfakcjonować.


Życzę pięknego dnia,
Anaïs

Cześć Laurence,
Jeszcze raz, naprawdę przepraszamy za to...
Ponieważ wszystkie nasze biżuterie są ręcznie robione, w sposób rzemieślniczy, zawsze je weryfikujemy przed wysłaniem, ale niestety czasami zdarza się, że kilka wad nam umyka.

Bardzo miłego dnia,
Anaïs

Cześć Julien,

Bardzo dziękuję za twoje komplementy :)
Jeśli chodzi o nasze pudełka, przepraszamy, że ci się nie podobają :(
Jesteśmy z nich jednak bardzo dumni, ponieważ są wykonane z kory morwy, która naturalnie się traci i przekształca.
Cóż, nie możemy wszystkim dogodzić, najważniejsze, że bransoletka ci się podobała :)

Z przyjemnością spotkam cię na Itsara,

Anaïs

Cześć Rachid,
Sprawdzając Twoje śledzenie Colissimo, widzę, że zostało odebrane 13/11/23.
Czy to prawda?

Bardzo miłego dnia,
Anaïs.

Witam Estelle, sprawdziłem Twoje zamówienie, rzeczywiście, Twoja paczka wydaje się opuścić Francję 18, to prawda, że to trochę długo; otworzymy dochodzenie w poczcie i szybko się z Tobą skontaktujemy :)

Cześć Philippe,

Sznury srebrne są wykonane z czystego srebra. Rzeczywiście są elastyczne, i to jest główną zaletą plecenia. Elastyczne, nie tracąc ładnego zaokrąglenia. Można je łatwo dostosować do swojej morfologii.

Jak ustalono przez telefon, hak miał zbyt mocno wybijany stempel. Teraz umieszczamy stempel tylko na korpusie bransoletek. Wyślę Ci nowy hak w poniedziałek.

Jeśli chodzi o "mniej błyszczący" aspekt, to z dnia na dzień błyszczy coraz bardziej. Plecenia z cienkich sznurków oferują wiele miejsc do efektu postarzenia (utlenienie wykonane przez rzemieślnika w rysunku). Ten typ bransoletki jest więc rzeczywiście nieco mniej błyszczący na początku. Wystarczy go nosić przez 3/4 tygodnie bez przerwy. Co teraz jest Twoim przypadkiem

Z przyjemnością

Emmanuelle, właśnie zobaczyłem również w naszych wymianach mailowych Twój numer śledzenia, który wskazuje, że otrzymałaś swoją paczkę 12 października. Po kilku perypetiach w końcu dotarła :)