Opinie klientów Itsara

Cześć Catherine,

Przykro nam słyszeć o Twoim rozczarowaniu związanym z opakowaniem naszych biżuterii.
Pudełka do pakowania są wykonane z naturalnego papieru i również produkowane w Tajlandii, tak jak nasze biżuterie.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Valérie,

Zamówienie na pierścionek wróciło do nas, ponieważ nie podałaś swojego nazwiska do wysyłki, więc listonosz nie mógł go dostarczyć. Skontaktowaliśmy się z Tobą mailem 25/10, w dniu, w którym otrzymaliśmy Twoją paczkę, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
Nie wahaj się odpowiedzieć na nasz e-mail, jeśli chcesz, abyśmy ponownie wysłali pierścionek.

Z przyjemnością.
Joanna

Cześć Guillaume,

Znaki są czasami dobrze ukryte.
Czy możesz przesłać nam zdjęcia przodu i tyłu kłódki oraz małej perły, która znajduje się na końcu czarnego sznurka, na adres e-mail [email protected], proszę?

Czekając, życzę Ci miłego dnia
Joanna

Witaj Delphine,

Widzę, że Twoje zamówienie zostało dostarczone 10 października i mamy nadzieję, że pierścionek Ci się podoba
Czekamy na Ciebie na Itsara
Joanna

Witaj Isabelle,

Czy udało Ci się wyczyścić swoją bransoletkę, jak wyjaśniłem w moim e-mailu z 17 września?
Czasami srebro czernieje, gdy ma kontakt z produktami, które możemy mieć na skórze lub z kwasowością naszej skóry.

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli potrzebujesz

Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Cześć Séverine,

Dziękujemy, że poświęciłaś czas na wystawienie opinii na naszej stronie.
Zwykle jesteśmy przyzwyczajeni do noszenia kolczyków produkowanych w fabrykach, które mają cienkie zapięcia, a nasze uszy reagują, gdy zakładamy grubszy drut.
Jeśli zwykle tolerujesz srebro, to nie sądzę, że to reakcja alergiczna.
Zalecam umycie kolczyków w wodzie z mydłem i ponowne spróbowanie noszenia ich przez kilka godzin. Jeśli problem będzie się utrzymywał, nie wahaj się poprosić nas o etykietę zwrotną.
Do zobaczenia wkrótce
Joanna

Witaj Christèle,
Otrzymaliśmy Twoją opinię po zamówieniu pierścionka.
Twoje zamówienie zostało przetworzone i wysłane 11 lipca. Czasami zdarza się, że się gubi w drodze, przepraszamy za te niedogodności, które są niezależne od naszej woli.
Chcemy ponownie wysłać ten pierścionek, proszę potwierdź, że Twój adres się nie zmienił.
Czekamy na Twoją odpowiedź.
Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Séverine,
Otrzymaliśmy Twoją prośbę o zwrot i wysłaliśmy etykietę zwrotną.
Jednak wciąż nie otrzymaliśmy pierścionka, a śledzenie wskazuje, że wysyłka jeszcze nie została zrealizowana.
Zapewniamy, że nasze biżuteria jest ze srebra próby 925, a nie 925. Są one oznaczone naszym znakiem Itsara i posiadamy numer importera metali szlachetnych w gwarancji celnej w Nicei.
Czekamy na Twoją odpowiedź.
Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Cześć Lysiane,
Czy możesz proszę przesłać nam zdjęcie defektu kolczyka na adres [email protected], abyśmy mogli wspólnie zobaczyć, co możemy zrobić.
Czekam na Twoją odpowiedź.
Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Carole,

Pierścionek został ponownie wysłany 8/07, mamy nadzieję, że dotrze na czas.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Cześć Isabelle,

Właśnie zmieniłem Twoją subskrypcję na usługi marketingowe, abyś nie była już niepokojona przez e-maile handlowe.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Cześć Valérie,

Nie ma problemu, skontaktuj się z nami po powrocie z wakacji, wyślemy Ci etykietę zwrotną i zrobimy, co trzeba.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Cześć Isabelle,

Nie wahaj się złożyć wniosku o zwrot na naszej stronie, są one darmowe i masz 30 dni na jego złożenie.
Życzę Ci pięknego dnia

Cześć Martine,

Nie wahaj się z nami skontaktować mailowo pod adresem: [email protected], wspólnie zobaczymy, czy zwrot jest konieczny, aby efekt był ładny.
Joanna

Cześć Alexandra,
Czarny kolor na Twoim pierścionku nie pochodzi z utlenienia, ale z patyny używanej przez rzemieślnika do podkreślenia wzorów. Pierścionek jest zanurzony w produkcie, który osadza się wszędzie. Przed wysłaniem dbamy o to, aby umyć biżuterię i dopasować ją do Twojego rozmiaru. Jednak jeśli powiększysz je jeszcze trochę, zauważysz tę patynę. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz porady, jak usunąć tę patynę.
Życzę Ci pięknego dnia.
Joanna

Cześć Alice,
Stempel, który znajdziesz na naszej biżuterii, to nasz stempel importowy, jesteśmy zarejestrowani w urzędzie celnym metali szlachetnych w Nicei, zostawiam Ci link, w którym znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące naszego srebra i naszego stempla:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

A także link do najlepszego utrzymania biżuterii:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba
Życzę Ci pięknego dnia,
Anaïs

Witaj Sabine,
Czernienie, które się pojawia, może pochodzić z patyny biżuterii.
Zawsze je czyścimy przed wysyłką, ale patyna może pozostać.
Możesz usunąć tę patynę, pocierając pierścionek stalową kulką do czyszczenia i płynem do mycia naczyń.
Im więcej będziesz nosić swój pierścionek, tym piękniejszy i bardziej błyszczący będzie.
Nie używaj wybielacza ani innych pochodnych, co mogłoby ponownie stworzyć patynę.

Oto link z poradami i konserwacją:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Jeśli chodzi o jakość naszego srebra, znajdziesz wszystkie testy przeprowadzone na naszym srebrze oraz wszystkie niezbędne informacje, klikając w następujący link:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Anaïs

Cześć Dorothée,

Jak Vanessa wspomniała w odpowiedzi na maila, bardzo nam przykro, że zgubiłaś swój kolczyk :(
Rzeczywiście, podjęliśmy decyzję o zaprzestaniu produkcji tego modelu, zbyt elastycznego, aby umieścić zapięcie.

Widzę, że miałaś kod promocyjny :)

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Życzę Ci pięknego dnia,
Anaïs

Witaj Marie-France,
Przykro mi słyszeć, że Twoja biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Nasze biżuteria jest ze srebra próby 99,9%.
Możesz zajrzeć na naszą stronę, klikając w następujący link: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
który dostarczy Ci wszystkich niezbędnych informacji na temat naszego srebra, jeśli chcesz
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Anaïs.

Nie udało nam się zadowolić Cię tym razem Malika, szczerze przepraszamy. Nie widzę wymiany mailowej dotyczącej Twoich dwóch ostatnich zamówień, nie wiem, co mogło Cię rozczarować. To modele, które śledzimy od bardzo dawna, które można określić jako pewne.

Z przyjemnością

Cześć Nathalie.
Jak ustaliliśmy razem, nazwa Twojej miejscowości zajęła miejsce Twojego nazwiska. Nawet jeśli Nathalie De Pégomas w Pégomas jest bardzo elegancka, paczka krążyła w kółko.

Przepraszamy za opóźnienie. Itsara to mały zespół składający się tylko z 5 osób. Kiedy 2 brakuje, czasami mamy trudności z nadążaniem, to prawda. Ale jesteśmy solidni, to raczej rzadkie.

Witaj Janie

Przykro mi z powodu opóźnienia. Ważne jest, aby być szczęśliwym, że teraz je masz. Poczta nie zawsze jest doskonała, nawet jeśli pracownicy zazwyczaj wykonują swoją pracę z oddaniem. Świadomi usługi, którą reprezentują. To rzadkie, ale przepraszam za to zbyt wolne dostarczenie, jesteśmy pośrednio odpowiedzialni.

Czekam na Ciebie
Leonel

Cześć Claude,
Przykro mi słyszeć, że nasza biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Co masz na myśli mówiąc "psuje się"?
Rzeczywiście, jeśli nosisz je tylko okazjonalnie, należy je dobrze chronić przed światłem i wilgocią, aby uniknąć utraty blasku, jak w przypadku wszystkich biżuterii.
Jeśli Twoja biżuteria "zmatowiała", możesz ją wyczyścić, pocierając ją stalową kulką do czyszczenia i płynem do naczyń, będą jak nowe. Oto link do naszej strony z poradami dotyczącymi pielęgnacji biżuterii: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs

Cześć Nathalie,
Przykro mi słyszeć, że Twoja bransoletka nie spełnia Twoich oczekiwań.
Czy chcesz zwrócić ją?

Cześć Valérie,
Przykro mi, że nie otrzymałaś swojego zamówienia.
Trwa dochodzenie, aby sprawdzić, gdzie jest Twoja paczka.
Bądź pewna, że robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś była zadowolona.
Powinniśmy skontaktować się z Tobą w ciągu dnia lub jutro najpóźniej.
Bardzo miłego dnia,
Anaïs

Cześć Ana,
Ostatecznie Twoje zamówienie dotarło do Ciebie, prawda?

Cześć Maya,
Przykro mi słyszeć, że nie udało nam się Cię zadowolić :(
Czyścimy naszą biżuterię, aby błyszczała, ale nie możemy naprawdę wiedzieć, czy klient woli biżuterię bardziej białą czy patynowaną, bardziej błyszczącą czy matową...
Jeśli chodzi o wykończenie, raz jeszcze przepraszam, jeśli Twoje pierścionki mają niedoskonałości. To rzemiosło, każda biżuteria jest robiona ręcznie, bez formy, każda sztuka jest więc unikalna, mogą wystąpić niedoskonałości, a czasami niektóre z nich nam umykają...
Nie wahaj się wysłać nam maila i złożyć wniosek o zwrot, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs

Cześć Patricia,
Widzę w Twoim śledzeniu, że Twoje zamówienie zostało dostarczone 10/01/24.
Czy dobrze je odebrałaś?

Cześć Norya,
Przykro mi, że bransoletka nie pasuje do Ciebie... Aby zmierzyć swój nadgarstek, najlepiej wziąć kawałek papieru błyszczącego, jeśli to możliwe, o szerokości około 5 cm.
Gdy to zrobisz, owiń go wokół swojego nadgarstka, nie za mocno, a następnie przenieś go na linijkę.
Ta metoda jest odpowiednia dla otwartego bransoletki lub elastycznej bransoletki.
Dla zamkniętej bransoletki, zamknij dłoń, jakbyś chciała założyć bransoletkę, kciuk do wewnątrz, trochę w kształcie dzioba kaczki, i zmierz najszersze miejsce, czyli paliczki.
Nie należy jednak mierzyć płaskiej części dłoni.

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Cześć Catherine,
Przykro nam z powodu problemu z dostawą.
Wyślemy zamówienie ponownie jeszcze dzisiaj.

Bardzo miłego dnia, Anaïs

Witaj Brigitte.

Twoja uwaga bardzo mnie niepokoi. Jakość naszego srebra jest nienaganna
To pierwszy raz w ponad 15 latach.

Niektórzy ludzie czernieją srebro.
Srebro próżniowe jest na to szczególnie wrażliwe, ale wszystkie biżuterie z prawdziwego srebra również będą. Jeśli nasze biżuterie czernieją w Twoim kontakcie, wszystkie będą. To jest oksydacja, a to nawet wskazuje, że to rzeczywiście srebro, ponieważ srebro ma charakterystyczną oksydację. Nawet jeśli objawia się to inaczej w zależności od jakości i rodzaju agresji.

Jeśli chodzi o ból, to bezpośrednio sugeruje alergię. To bardzo rzadkie dla srebra, ale rzeczywiście się zdarza.

To, co mnie niepokoi, to Twoje stwierdzenie:
"zazwyczaj nie mam problemu z srebrem"
To dlatego, że srebro używane przez plemię Karen, które tutaj reprezentujemy, jest najczystsze, jakie może istnieć na świecie. Możesz się o tym przekonać u każdego z kupców złota i srebra, którzy roi się w naszych miastach. Testują zawartość płynem, który zmienia kolor w miarę czystości srebra. Mogę Ci zapewnić, że nigdy nie widzieli silniejszego koloru niż w srebrze używanym u nas.

Podsumowując, albo jesteś w statystycznie niecodziennej sytuacji, albo manipulowałeś produktem chlorowanym lub siarkowym (tabletka do basenu lub produkt do zarządzania lub ogrodnictwa itp.), który czernieje srebro i podgrzewa Twoją skórę.

Ale jeszcze raz, jakość naszego srebra jest nienaganna
Naprawdę zapraszam Cię do przeprowadzenia testu u kupców, aby się o tym przekonać
Testowaliśmy to wiele razy w laboratorium. Nigdy nie uzyskaliśmy mniej niż 98%.

Życzę Ci miłego dnia.
Leonel

Cześć Mélissa, przykro mi, że bransoletka nie pasuje do Ciebie. To półsztywna bransoletka, jeśli nosisz ją bez podnoszenia, dostosowuje się do Twojej sylwetki.
Bardzo dziękuję za pierścionki

Witam Bernadette, przykro mi, że nie jesteś zadowolona ze swojego pierścionka. Jest to zaznaczone tuż pod jego nazwą, że jest regulowany. Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba, Anaïs