Opinie klientów Itsara

Cześć Martine,
Przykro mi słyszeć, że nasza biżuteria nie zdołała Cię zadowolić...
Jaki był problem? Nie wahaj się wysłać nam maila na contact@itsara z zdjęciami, jeśli zajdzie taka potrzeba, lub zadzwonić pod numer 0749476876, jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać Twój problem,
Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs

Witam Magali, przykro mi, że bransoletka Ci nie odpowiada :( Jeśli chodzi o matowość, wystarczy mała kropla płynu do mycia naczyń i stalowa gąbka, a będzie jak nowa. Zwykle dbamy o to, aby ta bransoletka dobrze błyszczała, ale może się zdarzyć, że ta akurat nam umknęła, przepraszamy. Jeśli chodzi o małe wady, czy mogłabyś przesłać nam zdjęcia? To biżuteria ręcznie robiona, prawda, że czasami mogą nie być idealne lub dokładnie identyczne jak na zdjęciu, ponieważ każdy egzemplarz jest unikalny. Nie wahaj się wysłać nam maila, zobaczymy, co możemy dla Ciebie zrobić :)

Cześć Laëtitia,
Właśnie sprawdziłem Twoje śledzenie i rzeczywiście jest zaznaczone na 29/11, że formalności importowe/eksportowe zostały zakończone i paczka kontynuuje swoją drogę. Zazwyczaj nasze paczki w Hiszpanii docierają poprawnie... Czy skontaktowałaś się z pocztą?
Wyślij nam maila na [email protected], zobaczymy, co możemy zrobić.

Cześć Marie,
Wydaje mi się, że wysłaliśmy Ci ponownie pierścionek, ponieważ widzę, że złożyłaś zamówienie. Czy to prawda?

Cześć Jacques,
Przykro mi słyszeć, że jesteś rozczarowany... czarny nalot na srebrze można usunąć za pomocą płynu do mycia naczyń i stalowej kulki do czyszczenia.
Jeśli chcesz, wyślij nam e-mail na adres [email protected], wyjaśniając problem i dołączając zdjęcia, zobaczymy, co możemy zrobić.

Cześć Brigitte,

Jak mówiłam podczas naszej rozmowy, nasze biżuteria jest ręcznie robiona, wszystkie nasze elementy są unikalne i nie mogą być więc idealnie identyczne... Jak ustalono, zadzwonimy do Ciebie, gdy otrzymamy nową bransoletkę, która powinna być nieco grubsza.
Mam nadzieję, że będziemy w stanie Cię usatysfakcjonować.


Życzę pięknego dnia,
Anaïs

Cześć Laurence,
Jeszcze raz, naprawdę przepraszamy za to...
Ponieważ wszystkie nasze biżuterie są ręcznie robione, w sposób rzemieślniczy, zawsze je weryfikujemy przed wysłaniem, ale niestety czasami zdarza się, że kilka wad nam umyka.

Bardzo miłego dnia,
Anaïs

Cześć Rachid,
Sprawdzając Twoje śledzenie Colissimo, widzę, że zostało odebrane 13/11/23.
Czy to prawda?

Bardzo miłego dnia,
Anaïs.

Witam Estelle, sprawdziłem Twoje zamówienie, rzeczywiście, Twoja paczka wydaje się opuścić Francję 18, to prawda, że to trochę długo; otworzymy dochodzenie w poczcie i szybko się z Tobą skontaktujemy :)

Cześć Philippe,

Sznury srebrne są wykonane z czystego srebra. Rzeczywiście są elastyczne, i to jest główną zaletą plecenia. Elastyczne, nie tracąc ładnego zaokrąglenia. Można je łatwo dostosować do swojej morfologii.

Jak ustalono przez telefon, hak miał zbyt mocno wybijany stempel. Teraz umieszczamy stempel tylko na korpusie bransoletek. Wyślę Ci nowy hak w poniedziałek.

Jeśli chodzi o "mniej błyszczący" aspekt, to z dnia na dzień błyszczy coraz bardziej. Plecenia z cienkich sznurków oferują wiele miejsc do efektu postarzenia (utlenienie wykonane przez rzemieślnika w rysunku). Ten typ bransoletki jest więc rzeczywiście nieco mniej błyszczący na początku. Wystarczy go nosić przez 3/4 tygodnie bez przerwy. Co teraz jest Twoim przypadkiem

Z przyjemnością

Emmanuelle, właśnie zobaczyłem również w naszych wymianach mailowych Twój numer śledzenia, który wskazuje, że otrzymałaś swoją paczkę 12 października. Po kilku perypetiach w końcu dotarła :)

Witam, przykro mi słyszeć, że Twój pierścionek miał wadę. Zwykle bardzo dbamy o tego typu wady. Twój musiał nam umknąć, przepraszamy. Czekamy na Ciebie na Itsara.

Cześć Yvette,
Zgodnie z Twoim śledzeniem widzę, że paczka została odebrana 23 sierpnia, czy tak nie jest?
Bardzo miłego dnia.

Witam Valérie, przykro mi słyszeć, że jesteś rozczarowana... Biżuteria jest patynowana, czyścimy je, aby błyszczały, ale problem polega na tym, że to trochę jak gra w ruletkę, ponieważ niektórzy z naszych klientów wolą białe i błyszczące, inni bardziej patynowane, trudno jest zadowolić wszystkich naszych klientów za pierwszym razem. Możesz wysłać nam maila na [email protected], prosząc o zwrot, abyśmy mogli ją wyczyścić, oddamy Ci ją pięknie błyszczącą bez problemu :) Możesz też zrobić to samodzielnie za pomocą stalowej gąbki i płynu do mycia naczyń. Ale naprawdę, nie ma problemu, aby to zrobić za nas :)

Witam Sandrine, przykro mi słyszeć, że Twój pierścionek ma wady :( Jeśli chcesz, możesz przesłać nam zdjęcie na [email protected], prosząc o zwrot, zrealizujemy wymianę lub zwrot. Jeszcze raz przepraszamy. Życzę pięknego dnia, Anaïs

Witam, przykro mi słyszeć, że nie jesteś zadowolona :(
Czy mogłabyś mi powiedzieć, jaki jest problem? Jeśli możemy rozwiązać problem, zrobimy to z przyjemnością. Nie wahaj się, jeśli chcesz, poprosić nas o zwrot na [email protected] Życzę pięknego dnia, Anaïs

Witam Jocelyne, przykro mi słyszeć, że Twój pierścionek ma wady :( Zwykle bardzo dbamy o tego typu szczegóły, ale może Twój nam umknął, za co przepraszamy... Jeśli chcesz go zwrócić, wyślij nam maila na [email protected], prześlemy Ci zwrot. Życzę pięknego wieczoru, Anaïs

Cześć Zohra,
Możesz zamówić darmową miarkę na naszej stronie, aby uniknąć jakichkolwiek błędów.
Jednak automatycznie dodajemy ją do każdego pierwszego zamówienia.
Czytając Twoją opinię, wyobrażam sobie, że zapomnieliśmy ją dodać i przepraszam za to.
Nie wahaj się wysłać nam e-maila zarówno w sprawie miarki, jak i ewentualnego zwrotu, jeśli pierścionki nie są w odpowiednim rozmiarze.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji :)

Cześć Stéphanie,

Nasze opakowania prezentowe to torby prezentowe, które dołączamy do zamówienia z miarkami, gdy jest to zaznaczone, tak jak to zrobiłaś. Czy dobrze je otrzymałaś?
Co do usługi lojalnościowej, rzeczywiście obecnie nie mamy jej w pełnym znaczeniu, pracujemy nad tym.
Jednak nasi klienci otrzymują promocje przed nowymi klientami, a procenty są różne. To nasz obecny system lojalnościowy :)
Jeśli chodzi o certyfikat, zakładam, że mówisz o certyfikacie autentyczności, którego rzeczywiście nie dostarczamy, ponieważ wszystkie nasze biżuteria są oznaczone naszym stemplem importowym, zarejestrowanym w gwarancji celnej w Nicei, co potwierdza jej autentyczność i gwarantuje jakość oraz pochodzenie biżuterii. Twoja uwaga jest jednak istotna i zamierzamy się nad tym zastanowić.
W międzyczasie, jeśli chodzi o autentyczność srebra, znajdziesz wszystkie informacje na naszej stronie https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba :)

Cześć Christine,

Czy sprawdziłaś dobrze z tyłu każdego "płatka" pod kątem stempla?
Zazwyczaj robimy to w rogu lub w dyskretnym miejscu, aby nie było to oczywiste na biżuterii z powodów estetycznych. Dla tych kolczyków zazwyczaj jest to albo róg górny, albo dolny, z tyłu płatków.
Zachęcam Cię do kliknięcia w poniższy link, który przeniesie Cię na stronę naszej witryny, na której znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszego stempla importowego itp :)

https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba :)

Françoise cześć,
O tej porze powinnaś być na wakacjach :)
Jak obiecano, twoje biżuteria jest odłożona,
czekamy na twój telefon, aby je wysłać :)
Jeszcze raz przepraszamy za ten błąd ze strony Chronopost...

Ciesz się swoimi wakacjami,

Bardzo miłego dnia, Anaïs

Cześć Anne

Jestem trochę zaskoczony twoją opinią, zawsze szybko odpowiadaliśmy, a zwrot został już dokonany tydzień temu.
Wysłałem ci zrzut ekranu twojego wpisu adresu, aby pokazać, że nie mieliśmy niezbędnej informacji do prawidłowego dostarczenia twojej paczki, która została do nas zwrócona. Rzeczywiście poprosiliśmy cię o mały wkład na drugi wysyłkę, ponieważ pierwszy był darmowy.
Czekaliśmy na twoją decyzję po tej informacji.
Bez odpowiedzi z twojej strony dokonaliśmy zwrotu twojego zamówienia 6 dni po mailu.

Przykro mi, że ta informacja, którą myślałaś, że podałaś, do nas nie dotarła.
Mam nadzieję, że zrozumiesz, że musimy prosić o mały wkład w tego rodzaju sytuacjach.
Jestem do twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz,
i życzę ci przyjemnego dnia,

Z poważaniem
Leonel

Witam Thérèse, przede wszystkim przykro mi, że model Ci się nie spodobał, możesz go zwrócić bezpłatnie i otrzymać zwrot pieniędzy. Lub możesz wymienić na grubszy model pierścionka. Jednak ten model nie zmieniał się przez lata, zawsze był taki. Srebro jest masywne i wysokiej jakości, a rozsądna grubość pierścionka zapewnia komfort. Sztywność wynika z ogólnego kształtu pierścionka i jego centralnego „pasa”. Cena jest bezpośrednio związana z wagą; jest uzależniona od ceny surowca. Cena srebra potroiła się w ciągu dwóch dekad i nadal rośnie. Rozumiem, że gdy kupiłeś ręcznie robiony pierścionek ze srebra w 2016 roku na naszej stronie, to nie jest ta sama cena dzisiaj... Mimo to, zachowujemy bardzo rozsądny i sprawiedliwy margines. Ale zakup biżuterii u nas to nadal dobra inwestycja, jakość zawsze jest na miejscu i to biżuteria, którą zachowasz na całe życie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz. Życząc Ci pięknego i słodkiego roku. Z przyjemnością, Leonel, Itsara Bijoux

Cześć Martine,
Przykro mi, że nie mogłaś skorzystać ze swojej zniżki. Rzeczywiście nie wpisałaś kodu zniżkowego podczas płatności, ale patrząc na Twoją fakturę, zauważyłam, że zostawiłaś notatkę z kodem. Przeszliśmy obok tego... i jest mi przykro. Właśnie dokonałam zwrotu na Twoje konto zniżki, do której miałaś prawo.
Życzę Ci miłego wieczoru
Z przyjemnością Cię zobaczę
Pozdrawiam
Isabelle

Cześć AnneLaure,
nie wahaj się skontaktować z nami, aby wyjaśnić tę nieprzyjemność. Rzeczywiście jestem naprawdę zaskoczona tym, co mi mówisz, ponieważ pierścionek w pytaniu to prosty pierścień bez żadnej patyny... to dziwne. Mogę Cię już uspokoić co do jakości srebra, pierścionek jest wykonany jak inne, z czystego i masywnego srebra. Jednak czasami może się zdarzyć, że biżuteria srebrna się utlenia, z powodu produktu (niektóre środki czyszczące, wybielacz, chlor...) lub czasami z powodu własnego potu. Ale z wysokiej jakości srebra masywnego zawsze można to naprawić ;-) .
Czekam na Twoją wiadomość, abyśmy znaleźli rozwiązanie Twojego problemu i pamiętaj, że możesz również zwrócić pierścionek bez kosztów z Twojej strony i otrzymać zwrot lub wymianę.
Życzę Ci miłego wieczoru
Pozdrawiam
Isabelle

Witam Barbaro, jak ustaliliśmy, zaproponowaliśmy Ci bezpłatny zwrot, a Ty wolałaś ją zatrzymać. To pierwszy zwrot tego rodzaju, jaki mamy dla tej bransoletki. Niemniej jednak przyjmujemy do wiadomości, że nie będziemy jej oferować w dużych rozmiarach. Dziękujemy za zaufanie. Czekamy na nowe zamówienie, Leonel

Witam Réjane, chyba że się mylę, nie mamy żadnej prośby o zwrot dla tego zamówienia. Czy możesz przesłać mi maila, którego nam wysłałaś, ponieważ wiem, że mieliśmy problem z pocztą na koniec czerwca. Twoja wiadomość mogła być częścią tych zagubionych e-maili. Zawsze możemy wymienić Twój zbyt duży pierścionek, jeśli chcesz. Nie wahaj się z nami skontaktować. Z poważaniem, Joanna.

Cześć Gisele,
Przykro nam z powodu tego niedogodności. Wygląda na to, że Twój listonosz nie miał ochoty się męczyć tego dnia lub może był to zastępca. Na szczęście to się rzadko zdarza. Listonosz nie ma obowiązku dzwonić do Twoich drzwi w przypadku dostawy w liście poleconym, o ile ten mieści się w skrzynce pocztowej. Życzymy Twojej córce udanych urodzin i mamy nadzieję, że jej prezent jej się spodoba.
Z poważaniem.
Joanna

Witam Valerie, chyba że się mylę, nie mamy żadnej prośby o wymianę dla Twojego zamówienia. Może użyłaś innego adresu e-mail do tej prośby? Czy chodzi o pierścionek etniczny 10 T.68? Czekam na Twoją odpowiedź. Z poważaniem, Joanna.

Cześć Corinne,

Ten rodzaj zapięcia jest rzeczywiście bardzo oryginalny i wymaga dobrego wyczucia oraz odrobiny cierpliwości. Większość naszych klientów jest z tego zadowolona, ale nie jest to koniecznie łatwe dla każdego. Proszę nie wahać się wysłać nam maila, jeśli chcesz zwrócić ten artykuł w celu wymiany lub zwrotu.
Życzę miłego dnia.
Joanna.

Cześć Mireille

Mimo ich piękna, niektóre kolczyki mają grube nóżki. Są one rzeczywiście przeznaczone dla doświadczonych uszu. Lub pragnących przełamać lody. Wszystko sprowadza się do treningu w tej dziedzinie. Ale to nie dotyczy Ciebie, co rozumiemy. Nawet jeśli czas minął, jak ustaliliśmy w mailu, wysłaliśmy Ci darmowy zwrot na zwrot pieniędzy.

Z przyjemnością
Leonel

Cześć Patricia,
Przykro nam, że nie jesteś zadowolona ze swojej biżuterii. Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli wyjaśnić, jak wyczyścić twoje kolczyki lub aby otrzymać pełny zwrot. Wiedz, że zawsze jesteśmy do dyspozycji naszych klientów, niezależnie od problemu i terminu zamówienia.
Nasza biżuteria jest wykonana z czystego srebra (99% a nie 92,5%) i naturalna, nie przeszła żadnego zabiegu, jak rodowanie (metal pokryty ochroną). Zachęcam cię do zapoznania się z tym tematem, jeśli nie znasz tej procedury, byłoby to zbyt długie do rozwinięcia tutaj.
Jak srebro 925, które nie jest pokryte, czyste i naturalne srebro nie lubi długotrwałego przebywania w wilgotnych warunkach.
Może wystąpić utlenienie, wzmocnione przez ciepło i światło. Nie ma to nic wspólnego z jakością srebra, która tutaj jest nienaganna.
Wszystkie srebra utleniają się, jeśli nie są przechowywane w dobrych warunkach. Dlatego lepiej unikać na przykład łazienki.
Nie ma problemu z braniem prysznica, pod warunkiem, że je nosisz lub że biżuteria jest sucha przed przechowaniem w suchym miejscu. I najlepiej w miejscu chronionym przed światłem.
Unikaj produktów chlorowanych (zbyt chlorowany basen), tych na bazie wybielacza i siarki.
Na koniec, niektórzy ludzie czernieją srebro. To ma związek z pH skóry. Może być trwałe lub przejściowe w zależności od przypadku.
Jednak nawet utlenione, zawsze można to naprawić. Możemy przekazać ci metody czyszczenia lub zrobić to za ciebie, jeśli naprawdę się nie odważysz.
Wiedz, że noszę niektóre biżuterie od ponad 20 lat.
Są piękne jak w pierwszy dzień. I tak będzie również w przypadku moich prawnuków, jeśli je odziedziczą. I jeśli będą przestrzegać minimalnych warunków użytkowania.
Możesz powiedzieć, że ta jakość czystego srebra ci nie odpowiada.
Ale w świetle tych informacji nie możesz powiedzieć, że to zła jakość.
Natychmiast wyślę ci zwrotkę do czyszczenia lub pełnego zwrotu, w zależności od twojego wyboru.
Życzę ci pięknego dnia. Z poważaniem, Léonel

Cześć Patricia,
Przykro nam, że nie jesteś zadowolona ze swojej biżuterii. Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli wyjaśnić, jak wyczyścić twoje kolczyki lub aby otrzymać pełny zwrot. Wiedz, że zawsze jesteśmy do dyspozycji naszych klientów, niezależnie od problemu i terminu zamówienia.
Nasza biżuteria jest wykonana z czystego srebra (99% a nie 92,5%) i naturalna, nie przeszła żadnego zabiegu, jak rodowanie (metal pokryty ochroną). Zachęcam cię do zapoznania się z tym tematem, jeśli nie znasz tej procedury, byłoby to zbyt długie do rozwinięcia tutaj.
Jak srebro 925, które nie jest pokryte, czyste i naturalne srebro nie lubi długotrwałego przebywania w wilgotnych warunkach.
Może wystąpić utlenienie, wzmocnione przez ciepło i światło. Nie ma to nic wspólnego z jakością srebra, która tutaj jest nienaganna.
Wszystkie srebra utleniają się, jeśli nie są przechowywane w dobrych warunkach. Dlatego lepiej unikać na przykład łazienki.
Nie ma problemu z braniem prysznica, pod warunkiem, że je nosisz lub że biżuteria jest sucha przed przechowaniem w suchym miejscu. I najlepiej w miejscu chronionym przed światłem.
Unikaj produktów chlorowanych (zbyt chlorowany basen), tych na bazie wybielacza i siarki.
Na koniec, niektórzy ludzie czernieją srebro. To ma związek z pH skóry. Może być trwałe lub przejściowe w zależności od przypadku.
Jednak nawet utlenione, zawsze można to naprawić. Możemy przekazać ci metody czyszczenia lub zrobić to za ciebie, jeśli naprawdę się nie odważysz.
Wiedz, że noszę niektóre biżuterie od ponad 20 lat.
Są piękne jak w pierwszy dzień. I tak będzie również w przypadku moich prawnuków, jeśli je odziedziczą. I jeśli będą przestrzegać minimalnych warunków użytkowania.
Możesz powiedzieć, że ta jakość czystego srebra ci nie odpowiada.
Ale w świetle tych informacji nie możesz powiedzieć, że to zła jakość.
Natychmiast wyślę ci zwrotkę do czyszczenia lub pełnego zwrotu, w zależności od twojego wyboru.
Życzę ci pięknego dnia. Z poważaniem, Léonel

Cześć Sarah,

Czy jesteś pewna, że chodzi o itsara.net ?
Myślę, że musisz się pomylić.
Kupiłaś dwa tygodniki ze srebra 28 lutego, a twoje zamówienie zostało wysłane 1 marca.
Z naszej strony nie było problemu z dostawą, to było dwa miesiące temu i nie skontaktowałaś się z nami.
Dlatego myślę, że musisz pomylić z inną stroną.

Czekam na twoją odpowiedź
Życzę ci pięknego dnia

Z poważaniem

Isabelle