Opinie klientów Itsara

Cześć Loïc, Przykro mi, że pierścionek nie jest dopasowany do Twojego rozmiaru, nie zawsze łatwo jest zmierzyć swój rozmiar, jeden milimetr błędu i to różnica w rozmiarze. Możesz jednak zwrócić nam pierścionek za darmo, a my dostosujemy go do pożądanego rozmiaru. Dzięki miarce, którą Ci wysłaliśmy, możesz podać nam swój dokładny rozmiar. Lub powiedzieć, czy potrzebujesz mniejszego lub większego. Możemy również skontaktować się z Tobą telefonicznie, jeśli chcesz? Nie wahaj się z nami skontaktować tutaj lub przez [email protected], masz prawo do darmowego zwrotu. Czekam na Twoją odpowiedź, życzę Ci miłego dnia, Isabelle

Cześć Vanessa,

Przykro mi, że byłaś rozczarowana czasem dostawy.
Robimy wszystko, co w naszej mocy, ja i mój partner, aby dostarczyć naszym klientom jak najszybciej.
Jesteśmy bardzo małą firmą (dwoje), i wzięliśmy kilka dni na Boże Narodzenie od 24 po południu do 28 rano,
co spowodowało opóźnienie w wysyłce numerów śledzenia.
Jednak zamawiając 25 grudnia, czas wydawał się długi,
ale w rzeczywistości czas dostawy wyniósł tylko 5 dni roboczych, otrzymałaś paczkę 4 stycznia, a
poczta była zamknięta 25, 26, 27 grudnia oraz 1, 2 i 3 stycznia.

W każdym razie wiedz, że rozumiemy twoje rozczarowanie i możemy zapewnić, że w normalnych warunkach
jeśli zamówisz w poniedziałek, otrzymasz swoje zamówienie przed końcem tygodnia.

Mamy nadzieję, że biżuteria ci się podobała i że będzie ci towarzyszyć przez całą drogę,

Z przyjemnością zobaczymy cię ponownie na Itsara.net,

Z poważaniem

Isabelle i Léonel

Cześć, Dziękuję, że poświęciłeś czas na zostawienie swojej opinii, zawsze jest to dla nas interesujące, aby poznać uwagi naszych klientów, aby móc informować i poprawiać się. Słyszę Twoje rozczarowanie i rozumiem, że surowy wygląd niektórych biżuterii z kolekcji może zaskakiwać, zwłaszcza w porównaniu do biżuterii wykonanej w formach, oraz z nowoczesnymi maszynami i narzędziami. Muszę Cię poinformować, że ta kolekcja jest unikalna, ponieważ jest całkowicie ręcznie wykonana, bez form i z prymitywnymi narzędziami, prawie tak, jak to było setki lat temu. Ci rzemieślnicy mają na celu pracować według tych samych technik, co ich przodkowie, w ten sposób kontynuując tysiącletnie rzemiosło. Innym typowym aspektem tej kolekcji jest patyna. Uzyskiwana przez czernienie biżuterii, a następnie ręczne polerowanie, z użyciem liści bergamotki, lub (dla bardziej sztywnych elementów) włókien metalowych. Ta technika polerowania nadaje tej kolekcji bardzo szczególny blask. Co sprawia, że biżuteria jest nieco surowa, gdzie można dostrzec odcisk osoby, która ją uformowała. Ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby ponownie przerobić biżuterię, wtedy będzie całkowicie według Twojego gustu. Z naszej strony postanowiliśmy sprzedawać tę kolekcję tak, jak została nam powierzona, z poszanowaniem dla tych rzemieślników i ich umiejętności. I jestem pewna, że zrozumiesz nasze stanowisko. Mam nadzieję, że mogłam Cię oświecić na temat naszego podejścia i że wkrótce spotkamy się ponownie na naszej stronie, Isabelle i Leonel

Cześć, dziękuję, że poświęciłeś czas na tę wiadomość, najpierw przepraszam za opóźnienie w odpowiedzi, ale podczas lockdownu przegapiliśmy kilka wiadomości... Pozwól, że odpowiem Ci dzisiaj, aby powiedzieć, że całkowicie się z Tobą zgadzamy. Obecnie pracujemy nad całkowitym przekształceniem naszej strony na inną platformę, aby ułatwić nawigację, uprościć wizualizację, wybrać sposób dostawy dla Ciebie, jedna strona na produkt, co pozwoli nam podać więcej informacji o każdej biżuterii itd. Chcieliśmy to zakończyć przed Bożym Narodzeniem, ale to duża praca... To będzie w roku 2021. W oczekiwaniu na tę nową nawigację, możesz szybciej zobaczyć wszystkie biżuterie, przechodząc do zakładki

Pierścionek ładny na pierwszy rzut oka, ale można zobaczyć wady oznaczeń między wzorami pierścionka.

Cześć Antonin, Przepraszamy za to, że nie udało się spotkać. Zazwyczaj sprawdzamy wszystkie przedmioty przed wysyłką i bardzo dbamy o nasze zamówienia. Jeśli to rzadkość, widzę, że tym razem nam się to nie udało i jestem tym bardziej zmartwiony, że chodziło o szczególną okazję. Otrzymaliśmy pierścionek z powrotem i go wyczyściliśmy, mając nadzieję, że będzie odpowiedni dla Nathalie, z naszymi najszczerszymi przeprosinami, Z poważaniem Leonel Menedżer w Itsara

Dostawa w porządku

Cześć Virgine,

Po sprawdzeniu nie widzimy, co nie odpowiada zdjęciu,
ale może brakuje nam perspektywy.
Dlatego bylibyśmy wdzięczni, gdybyś podzieliła się swoją opinią.
Poza tym wiedz, że zawsze można się dogadać i jeśli naszyjnik ci nie odpowiada, nie jest za późno, aby go wymienić lub otrzymać zwrot, jeśli ten rodzaj biżuterii ci się nie podoba.
Dziękuję za twoją odpowiedź, nie wahaj się z nami skontaktować
Z poważaniem
Léonel i Isabelle
Itsara

Cześć Fabienne, nie mamy wymiany dotyczącej ciebie. Tylko zamówienie złożone 22 i wysłane 24. Czy używałaś innego maila później? Z poważaniem Léonel