Opinie klientów Itsara

Dziękujemy Émilie za zamówienie.

Nasze pierścionki są ręcznie robione przez rzemieślników, każda sztuka jest więc unikalna i może nieznacznie różnić się od zdjęć.
To, co postrzegasz jako matowy wygląd, jest w rzeczywistości patyną.
Ale nie wahaj się z nami skontaktować [email protected], zorganizujemy zwrot lub wymianę bez żadnego problemu.

Ma Pan całkowicie rację, Itsara zawsze podawała wagi. Ten nowy estetyczny motyw (maj 2026) nie pozwala nam na to natywnie, ale to zostanie zrobione wkrótce.

Witaj Carole,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi odczuciami. Szczerze przepraszamy, że Twoje doświadczenie nie spełniło oczekiwań. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem i chcielibyśmy lepiej zrozumieć, co Cię rozczarowało, aby poprawić nasze usługi. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio; jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Z poważaniem,
Zespół Itsara

Cześć Jean-Claude,
Serdeczne dzięki za zamówienie, jednak pudełka, w których wysyłamy nasze biżuterie, są w pełni ręcznie robione i wykonane z materiałów biodegradowalnych i nadających się do recyklingu.
Z poważaniem
Tristan z Itsara

Cześć Ghislaine,
Dziękuję za zamówienie, szczerze przepraszamy, jeśli kolczyki nie spełniły Twoich oczekiwań, nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli chcesz dokonać zwrotu.

Z poważaniem
Tristan Chamart

Witaj,

Przykro nam słyszeć, że ta biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Jednak Twoja uwaga nas zaskakuje, ponieważ ten model do tej pory nie miał żadnych negatywnych opinii na temat jakości. Jest to biżuteria w pełni ręcznie robiona, co może wiązać się z niewielkimi różnicami w porównaniu do zdjęć, jak zaznaczone na naszej stronie.

Ponadto zauważamy, że kilka dni później złożono nowe zamówienie. Chcielibyśmy więc upewnić się, że nie było żadnego zamieszania z inną stroną lub inną biżuterią.

Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio, jeśli chcesz dokonać zwrotu lub wymiany w tej sprawie.

Zespół Itsara

Cześć,
Bardzo dziękuję za wiadomość i za komplementy.
Jeśli chodzi o zapięcie kolczyków, nie jest ono delikatne: jest ze srebra, metalu naturalnie miękkiego i dlatego lekko formowalnego. Po prostu zaleca się, aby obchodzić się z nim z odrobiną delikatności, aby zachowało swoją formę na dłużej.
W normalnych warunkach użytkowania są one całkowicie odpowiednie do codziennego użytku.
Z poważaniem

Cześć Thérèse,
Dziękuję za Twoją opinię i lojalność.

Cena srebra znacznie wzrosła w ostatnich latach, co zmusza nas, w przypadku niektórych modeli, do dostosowania objętości, aby pozostać w przystępnych cenach, zachowując jednocześnie wysokiej jakości masywne srebro i rzemiosło.
Waga jest zawsze podawana na naszych kartach produktów, aby uniknąć wszelkich rozczarowań i zapewnić przejrzystość informacji.
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli nie jesteś zadowolona!

Zespół Itsara

Cześć Sylvie,
Dziękuję za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
Przykro nam, że biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań, ale cieszymy się, że nasza obsługa posprzedażowa mogła Cię odpowiednio wspierać.
Oczywiście pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie potrzeby.

Z poważaniem,
Zespół Itsara

Serdeczne dzięki za zamówienie, wszystko jest wyjaśnione w opisie biżuterii, jeśli to Ci nie odpowiada, nie wahaj się z nami skontaktować, aby dokonać zwrotu!

Cześć Yann,
Rzeczywiście w niektórych pierścionkach spawy są widoczne, ponieważ są robione ręcznie przez rzemieślników. Jeśli nie jesteś zadowolony, nie wahaj się z nami skontaktować, aby dokonać wymiany!

Cześć Micheline,

Bardzo dziękuję za zamówienie.
Ciemniejszy metal jest całkowicie normalny: biżuteria z kolekcji etnicznej jest patynowana, aby podkreślić wzory i rzemiosło.
Oferujemy również kolekcję współczesną, w bardzo jasnym i błyszczącym srebrze.
Oczywiście możesz złożyć wniosek o zwrot, jeśli biżuteria Ci nie odpowiada.

Miłego dnia,
Zespół Itsara

Cześć Sylvie,

Przykro nam, że wybrany model jest dla Ciebie trochę za duży.
Jeśli chcesz wymienić lub potrzebujesz porady dotyczącej kolejnej biżuterii bardziej dopasowanej do Twoich pragnień, nie wahaj się napisać do nas na [email protected], chętnie Ci pomożemy.

Z niecierpliwością czekamy na Ciebie na naszej stronie,
Dolma, Itsara

Witaj Muriel,

Zgodnie z naszą polityką wymiany musimy poczekać na otrzymanie Twojego zwrotu, zanim będziemy mogli wysłać nowy pierścionek. Twój zwrot dotarł do nas w piątek 21 lipca.

Biorąc pod uwagę, że nasz zespół nie pracuje w weekendy, a poczta nie dostarcza w niedzielę, wymiana została wysłana w poniedziałek 21 lipca.
Tak więc, między wysyłką, odbiorem, przetwarzaniem i wysyłką, potrzebne są kilka dni.
W tym przypadku minęło 5 dni.
Z poważaniem
Dziękujemy za zrozumienie!
Zespół Itsara

Cześć Patricia,

Dziękujemy za Twoją odpowiedź! Rzeczywiście, niektóre z naszych pierścionków mają celowo matowe wykończenie: to wybór rzemieślniczy, typowy dla pracy z masywnym srebrem u rzemieślników Karen. To nie jest stop, ale czyste srebro w 95-98%.
To bardziej delikatne i surowe wykończenie jest częścią estetyki i autentyczności tych biżuterii. Ale jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub potrzebujesz wyjaśnień, nie wahaj się napisać do nas bezpośrednio, chętnie Ci odpowiemy!

Miłego dnia,
Itsara Dolma

Witaj Frederic,

Dziękujemy za Twoją opinię. Przepraszamy za błąd w grubości, a rzeczywiście, nasze ręcznie robione biżuterie mogą nieznacznie różnić się od siebie, co wyjaśnia tę różnicę.

Jednak noszenie biżuterii nie jest równoznaczne z jej przymierzaniem, a jak zaznaczone w naszych regulaminach, jeśli potrzebujesz zwrotu lub wymiany, pozostajemy do Twojej dyspozycji.
Mamy nadzieję, że się zobaczymy

Z poważaniem,
Tristan D'Itsara

Witaj,

Naprawdę przepraszamy za to złe doświadczenie. Błąd w wysyłce jest u nas rzadkością, ale doskonale rozumiemy Twoje rozczarowanie.
Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, gdy tylko zostaliśmy poinformowani o problemie, i zaproponowaliśmy rozwiązanie w najkrótszym możliwym czasie, z dodatkowym gestem handlowym.
To nie zmienia Twojego odczucia, które szanujemy, ale wiedz, że nasz zespół jest szczerze zaangażowany w oferowanie wysokiej jakości usług i traktowanie każdej sytuacji poważnie.

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Jordan,
W nawiązaniu do naszej wymiany mailowej, wysłaliśmy Ci zamówienie wczoraj. Nie powinno więc długo czekać na przybycie.
Dziękujemy za zaufanie.
Z poważaniem,
Tristan d'Itsara

Cześć Claude,

Dziękujemy za Twoją opinię.

Nasze pudełka są wykonane z naturalnych, recyklingowych i biodegradowalnych materiałów. Są zaprojektowane tak, aby były jednocześnie ochronne, lekkie i przyjazne dla środowiska.

Przykro nam, że nie spełniły Twoich oczekiwań. Zawsze staramy się łączyć trwałość, estetykę i funkcjonalność, a Twoje uwagi są dla nas cenne.

Jeśli chodzi o cenę, odzwierciedla ona rzemieślniczą wiedzę, która stoi za każdym kawałkiem, a także jakość użytych materiałów, ponieważ nasze biżuterie są wykonane z czystego srebra (99,9% bez domieszek).

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Cześć Catherine

Przede wszystkim dziękuję za zakupy, a następnie możesz uspokoić osobę, której podarowałaś biżuterię, że jest to rzeczywiście srebro masywne wysokiej jakości.
Jak zaznaczone na naszej stronie i na stronie "Czyste i masywne srebro", wszystkie nasze biżuterie mają nasz znak importera metali szlachetnych zarejestrowany w gwarancji celnej w Nicei. To dowodzi jakości materiału i pochodzenia Twojej biżuterii.
Ponadto nasze biżuterie zawsze mają zawartość powyżej 92,5% srebra (jak wskazano na naszej stronie dotyczącej jakości srebra), ponieważ są wykonane z czystego srebra: 99,9% srebra bez domieszek. Tylko biżuterie z lutowaniami mają zawartość między 98% a 96%, ponieważ stop 50% srebra z 50% miedzi jest niezbędny do wykonania lutów. Jednak nie możemy potwierdzić zawartości srebra w każdej biżuterii, ponieważ zawsze waha się ona między 96% a 99,9% srebra. Co jest jakością doskonałą i rzadką.

Nie wahaj się zapoznać z naszymi "poradami i pielęgnacją" dla Twojej biżuterii Itsara

Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli masz inne pytania lub potrzebujesz porady

Z poważaniem

Isabelle

Cześć Anne,

Przykro nam, że rozmiar pierścionka jest za duży, to bardzo szczególny model, nie wahaj się z nami skontaktować: [email protected], aby dokonać wymiany lub zwrotu, jeśli to konieczne.

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Julie,

Przykro nam z powodu tych niedogodności, które są niezależne od naszej woli dotyczącej szybkości dostawy.
Jednak Twoje zamówienie jest teraz oznaczone jako dostarczone 07/02. Czy dobrze je odebrałaś?

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Cześć Catherine,

Przykro nam słyszeć o Twoim rozczarowaniu związanym z opakowaniem naszych biżuterii.
Pudełka do pakowania są wykonane z naturalnego papieru i również produkowane w Tajlandii, tak jak nasze biżuterie.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Valérie,

Zamówienie na pierścionek wróciło do nas, ponieważ nie podałaś swojego nazwiska do wysyłki, więc listonosz nie mógł go dostarczyć. Skontaktowaliśmy się z Tobą mailem 25/10, w dniu, w którym otrzymaliśmy Twoją paczkę, ale nie otrzymaliśmy odpowiedzi.
Nie wahaj się odpowiedzieć na nasz e-mail, jeśli chcesz, abyśmy ponownie wysłali pierścionek.

Z przyjemnością.
Joanna

Cześć Guillaume,

Znaki są czasami dobrze ukryte.
Czy możesz przesłać nam zdjęcia przodu i tyłu kłódki oraz małej perły, która znajduje się na końcu czarnego sznurka, na adres e-mail [email protected], proszę?

Czekając, życzę Ci miłego dnia
Joanna

Witaj Isabelle,

Czy udało Ci się wyczyścić swoją bransoletkę, jak wyjaśniłem w moim e-mailu z 17 września?
Czasami srebro czernieje, gdy ma kontakt z produktami, które możemy mieć na skórze lub z kwasowością naszej skóry.

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli potrzebujesz

Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Cześć Séverine,

Dziękujemy, że poświęciłaś czas na wystawienie opinii na naszej stronie.
Zwykle jesteśmy przyzwyczajeni do noszenia kolczyków produkowanych w fabrykach, które mają cienkie zapięcia, a nasze uszy reagują, gdy zakładamy grubszy drut.
Jeśli zwykle tolerujesz srebro, to nie sądzę, że to reakcja alergiczna.
Zalecam umycie kolczyków w wodzie z mydłem i ponowne spróbowanie noszenia ich przez kilka godzin. Jeśli problem będzie się utrzymywał, nie wahaj się poprosić nas o etykietę zwrotną.
Do zobaczenia wkrótce
Joanna

Witaj Christèle,
Otrzymaliśmy Twoją opinię po zamówieniu pierścionka.
Twoje zamówienie zostało przetworzone i wysłane 11 lipca. Czasami zdarza się, że się gubi w drodze, przepraszamy za te niedogodności, które są niezależne od naszej woli.
Chcemy ponownie wysłać ten pierścionek, proszę potwierdź, że Twój adres się nie zmienił.
Czekamy na Twoją odpowiedź.
Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Cześć Lysiane,
Czy możesz proszę przesłać nam zdjęcie defektu kolczyka na adres [email protected], abyśmy mogli wspólnie zobaczyć, co możemy zrobić.
Czekam na Twoją odpowiedź.
Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Carole,

Pierścionek został ponownie wysłany 8/07, mamy nadzieję, że dotrze na czas.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Cześć Isabelle,

Właśnie zmieniłem Twoją subskrypcję na usługi marketingowe, abyś nie była już niepokojona przez e-maile handlowe.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Cześć Valérie,

Nie ma problemu, skontaktuj się z nami po powrocie z wakacji, wyślemy Ci etykietę zwrotną i zrobimy, co trzeba.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna