Itsara wyróżnia się wysoką jakością biżuterii oraz starannym wykonaniem, często podkreślaną przez estetyczne wykończenia, solidne pudełka i piękne detale, które odpowiadają oczekiwaniom klientów. Szybka i bezproblemowa dostawa oraz dbałość o dopasowanie rozmiarów, a także miła, pomocna obsługa klienta, z pozytywnymi doświadczeniami na czacie WhatsApp oraz szybkim reagowaniem na pytania. Klienci chwalą również trwałość i delikatność bransletek oraz ładny wygląd pierścionków, które często prezentują się dokładnie tak jak na zdjęciach, a czasem nawet lepiej. Ogólne odczucia to powtarzalne zadowolenie z zakupów, lojalność wobec marki i polecenia znajomym.
Nie wahaj się złożyć wniosku o zwrot na naszej stronie, są one darmowe i masz 30 dni na jego złożenie.
Życzę Ci pięknego dnia
S
Sandrine T.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 18/04/2024
Zadowolony
Opinia przetłumaczona
M
Martine L.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 29/03/2024
Bardzo ładny pierścionek, ale na cienkie palce. Musiałem go znacznie powiększyć i nie daje to efektu, który widać na zdjęciu. Szkoda, że nie ma kilku rozmiarów.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Martine,
Nie wahaj się z nami skontaktować mailowo pod adresem: [email protected], wspólnie zobaczymy, czy zwrot jest konieczny, aby efekt był ładny.
Joanna
A
Alexandra R.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 02/03/2024
Zamawiałem wielokrotnie na Itsara w przeszłości, ale muszę przyznać, że moje ostatnie zamówienie było trochę rozczarowujące, ponieważ artykuł był zardzewiały. Mimo to biżuteria zawsze w bardzo interesujących cenach!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Alexandra,
Czarny kolor na Twoim pierścionku nie pochodzi z utlenienia, ale z patyny używanej przez rzemieślnika do podkreślenia wzorów. Pierścionek jest zanurzony w produkcie, który osadza się wszędzie. Przed wysłaniem dbamy o to, aby umyć biżuterię i dopasować ją do Twojego rozmiaru. Jednak jeśli powiększysz je jeszcze trochę, zauważysz tę patynę. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz porady, jak usunąć tę patynę.
Życzę Ci pięknego dnia.
Joanna
A
Alice B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 20/02/2024
Pierścionek jest ładny, ale mam wątpliwości, czy to srebro, ponieważ stempel jest dziwny. Więc do zobaczenia w użyciu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Alice,
Stempel, który znajdziesz na naszej biżuterii, to nasz stempel importowy, jesteśmy zarejestrowani w urzędzie celnym metali szlachetnych w Nicei, zostawiam Ci link, w którym znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące naszego srebra i naszego stempla:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
A także link do najlepszego utrzymania biżuterii:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba
Życzę Ci pięknego dnia,
Anaïs
L
Laureen Z.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 18/02/2024
Nie otrzymałem mojej paczki, a patrząc na śledzenie paczki, widzę, że nie ruszyła się od 22/02
Opinia przetłumaczona
D
Dorothee K.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/01/2024
Cześć, kolczyki są bardzo ładne, ale nosiłam je tylko raz, niestety. Jeden z nich spadł dwa razy, a za trzecim razem go nie znalazłam. Może to problem z wyważeniem, ponieważ nie ma systemu zamknięcia. Miłego dnia. Dorothée Kalota
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Dorothée,
Jak Vanessa wspomniała w odpowiedzi na maila, bardzo nam przykro, że zgubiłaś swój kolczyk :(
Rzeczywiście, podjęliśmy decyzję o zaprzestaniu produkcji tego modelu, zbyt elastycznego, aby umieścić zapięcie.
Widzę, że miałaś kod promocyjny :)
Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Życzę Ci pięknego dnia,
Anaïs
M
Malika M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 15/01/2024
Rozczarowana
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Nie udało nam się zadowolić Cię tym razem Malika, szczerze przepraszamy. Nie widzę wymiany mailowej dotyczącej Twoich dwóch ostatnich zamówień, nie wiem, co mogło Cię rozczarować. To modele, które śledzimy od bardzo dawna, które można określić jako pewne.
Z przyjemnością
N
Nathalie D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 13/01/2024
Zamówienie nie zostało otrzymane do tej pory. Pytałem, gdzie jest to ostatnie i później nawet poprosiłem o zwrot pieniędzy za mój nieotrzymany artykuł, ponieważ był to prezent na urodziny. Do tej pory nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Więc na pierwsze zamówienie jestem raczej niezadowolona. Daję 1 gwiazdkę, bo nie mogę dać żadnej.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Nathalie.
Jak ustaliliśmy razem, nazwa Twojej miejscowości zajęła miejsce Twojego nazwiska. Nawet jeśli Nathalie De Pégomas w Pégomas jest bardzo elegancka, paczka krążyła w kółko.
Przepraszamy za opóźnienie. Itsara to mały zespół składający się tylko z 5 osób. Kiedy 2 brakuje, czasami mamy trudności z nadążaniem, to prawda. Ale jesteśmy solidni, to raczej rzadkie.
C
Claude B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 01/01/2024
Trochę rozczarowana jakością. Biżuteria srebrna szybko się psuje, gdy nosi się ją okazjonalnie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Claude,
Przykro mi słyszeć, że nasza biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Co masz na myśli mówiąc "psuje się"?
Rzeczywiście, jeśli nosisz je tylko okazjonalnie, należy je dobrze chronić przed światłem i wilgocią, aby uniknąć utraty blasku, jak w przypadku wszystkich biżuterii.
Jeśli Twoja biżuteria "zmatowiała", możesz ją wyczyścić, pocierając ją stalową kulką do czyszczenia i płynem do naczyń, będą jak nowe. Oto link do naszej strony z poradami dotyczącymi pielęgnacji biżuterii: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs
N
Nathalie R.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/12/2023
Zwykle jestem zadowolona z biżuterii, ale tym razem jestem rozczarowana zapięciem bransoletki, naprawdę bardzo trudno ją zapiąć samodzielnie, wręcz niemożliwe, nawet z kimś innym zapięcie nie jest łatwe do zapięcia. Mimo to bransoletka jest bardzo ładna.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Nathalie,
Przykro mi słyszeć, że Twoja bransoletka nie spełnia Twoich oczekiwań.
Czy chcesz zwrócić ją?
V
Valerie F.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 21/12/2023
Nie otrzymałem mojej zamówienia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Valérie,
Przykro mi, że nie otrzymałaś swojego zamówienia.
Trwa dochodzenie, aby sprawdzić, gdzie jest Twoja paczka.
Bądź pewna, że robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś była zadowolona.
Powinniśmy skontaktować się z Tobą w ciągu dnia lub jutro najpóźniej.
Bardzo miłego dnia,
Anaïs
A
Ana F.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 19/12/2023
nigdy nie otrzymałem mojej zamówienia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Ana,
Ostatecznie Twoje zamówienie dotarło do Ciebie, prawda?
C
Carole B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 19/12/2023
Bardzo dobra strona, bardzo dobra jakość i konkurencyjna cena
Opinia przetłumaczona
M
Maya M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 17/12/2023
Nie wystarczająco dobrze wykończona, spodziewałam się lepszego pochodzenia z Tajlandii. Przykro mi
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Maya,
Przykro mi słyszeć, że nie udało nam się Cię zadowolić :(
Czyścimy naszą biżuterię, aby błyszczała, ale nie możemy naprawdę wiedzieć, czy klient woli biżuterię bardziej białą czy patynowaną, bardziej błyszczącą czy matową...
Jeśli chodzi o wykończenie, raz jeszcze przepraszam, jeśli Twoje pierścionki mają niedoskonałości. To rzemiosło, każda biżuteria jest robiona ręcznie, bez formy, każda sztuka jest więc unikalna, mogą wystąpić niedoskonałości, a czasami niektóre z nich nam umykają...
Nie wahaj się wysłać nam maila i złożyć wniosek o zwrot, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs
P
Patricia M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 16/12/2023
Nie otrzymałem mojej zamówienia... gdzie ona jest???
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Patricia,
Widzę w Twoim śledzeniu, że Twoje zamówienie zostało dostarczone 10/01/24.
Czy dobrze je odebrałaś?
N
Norya C.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 13/12/2023
Zamówiona bransoletka nie odpowiadała, ponieważ prosicie nas o zmierzenie nadgarstka, podczas gdy powinno się zmierzyć płaską część dłoni. Więc to wszystko zmienia. Ponadto zwrot nie jest darmowy, ponieważ potrącamy opłatę. Jestem rozczarowana.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Norya,
Przykro mi, że bransoletka nie pasuje do Ciebie... Aby zmierzyć swój nadgarstek, najlepiej wziąć kawałek papieru błyszczącego, jeśli to możliwe, o szerokości około 5 cm.
Gdy to zrobisz, owiń go wokół swojego nadgarstka, nie za mocno, a następnie przenieś go na linijkę.
Ta metoda jest odpowiednia dla otwartego bransoletki lub elastycznej bransoletki.
Dla zamkniętej bransoletki, zamknij dłoń, jakbyś chciała założyć bransoletkę, kciuk do wewnątrz, trochę w kształcie dzioba kaczki, i zmierz najszersze miejsce, czyli paliczki.
Nie należy jednak mierzyć płaskiej części dłoni.
Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba.
C
Catherine R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 15/12/2023
Do tej pory nadal nie otrzymałem zamówionego i opłaconego artykułu! Proszę o zwrot pieniędzy
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Catherine,
Przykro nam z powodu problemu z dostawą.
Wyślemy zamówienie ponownie jeszcze dzisiaj.
Bardzo miłego dnia, Anaïs
M
Melissa D.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/12/2023
Pierścionki są idealne, natomiast zamówiona bransoletka nie jest zbyt solidna, niestety, nie pozostaje dobrze okrągła i zmieniała kształt już w pierwszych dniach noszenia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Mélissa, przykro mi, że bransoletka nie pasuje do Ciebie. To półsztywna bransoletka, jeśli nosisz ją bez podnoszenia, dostosowuje się do Twojej sylwetki.
Bardzo dziękuję za pierścionki
J
Jacqueline B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 09/12/2023
Zadowolona
Opinia przetłumaczona
M
Martine C.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 04/12/2023
Jakość produktów rozczarowująca
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Martine,
Przykro mi słyszeć, że nasza biżuteria nie zdołała Cię zadowolić...
Jaki był problem? Nie wahaj się wysłać nam maila na contact@itsara z zdjęciami, jeśli zajdzie taka potrzeba, lub zadzwonić pod numer 0749476876, jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać Twój problem,
Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs
L
Laetitia B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 23/11/2023
Paczka nie została otrzymana
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Laëtitia,
Właśnie sprawdziłem Twoje śledzenie i rzeczywiście jest zaznaczone na 29/11, że formalności importowe/eksportowe zostały zakończone i paczka kontynuuje swoją drogę. Zazwyczaj nasze paczki w Hiszpanii docierają poprawnie... Czy skontaktowałaś się z pocztą?
Wyślij nam maila na [email protected], zobaczymy, co możemy zrobić.
M
Marie M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 10/11/2023
Czekam nadal na zamówiony artykuł, minęło 15 dni. Z poważaniem Marie Montélimard
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Marie,
Wydaje mi się, że wysłaliśmy Ci ponownie pierścionek, ponieważ widzę, że złożyłaś zamówienie. Czy to prawda?
J
Jacques M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/11/2023
Trochę rozczarowana wykończeniem, srebro jest bardzo czarne i nie schodzi. Szkoda.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Jacques,
Przykro mi słyszeć, że jesteś rozczarowany... czarny nalot na srebrze można usunąć za pomocą płynu do mycia naczyń i stalowej kulki do czyszczenia.
Jeśli chcesz, wyślij nam e-mail na adres [email protected], wyjaśniając problem i dołączając zdjęcia, zobaczymy, co możemy zrobić.
B
Brigitte B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 04/11/2023
Rozczarowana delikatnością bransoletki, która nie odzwierciedla zdjęcia!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Brigitte,
Jak mówiłam podczas naszej rozmowy, nasze biżuteria jest ręcznie robiona, wszystkie nasze elementy są unikalne i nie mogą być więc idealnie identyczne... Jak ustalono, zadzwonimy do Ciebie, gdy otrzymamy nową bransoletkę, która powinna być nieco grubsza.
Mam nadzieję, że będziemy w stanie Cię usatysfakcjonować.
Życzę pięknego dnia,
Anaïs
L
Laurence D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 04/11/2023
Pierścionek dotarł źle osadzony, bardzo rozczarowana
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Laurence,
Jeszcze raz, naprawdę przepraszamy za to...
Ponieważ wszystkie nasze biżuterie są ręcznie robione, w sposób rzemieślniczy, zawsze je weryfikujemy przed wysłaniem, ale niestety czasami zdarza się, że kilka wad nam umyka.
Bardzo miłego dnia,
Anaïs
R
Rachid D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 27/10/2023
Nadal nie otrzymałem mojej zamówienia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Rachid,
Sprawdzając Twoje śledzenie Colissimo, widzę, że zostało odebrane 13/11/23.
Czy to prawda?
Bardzo miłego dnia,
Anaïs.
P
Philippe G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/10/2023
biżuteria średniej jakości w stosunku do ceny, szczególnie jeśli chodzi o jakość srebra, które moim zdaniem nie jest wysokiej jakości... chociaż prawdą jest, że srebro próby 925 jest mniej "błyszczące" niż srebro masywne, to naprawdę nie dorównuje zdjęciom na stronie... a zapięcie jest bardzo kruche... ponieważ już się złamało... jeśli chodzi o obsługę klienta, jestem zadowolony, pozdrawiam Philippe. co do reszty, dostawa i obsługa klienta zadowalająca
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Philippe,
Sznury srebrne są wykonane z czystego srebra. Rzeczywiście są elastyczne, i to jest główną zaletą plecenia. Elastyczne, nie tracąc ładnego zaokrąglenia. Można je łatwo dostosować do swojej morfologii.
Jak ustalono przez telefon, hak miał zbyt mocno wybijany stempel. Teraz umieszczamy stempel tylko na korpusie bransoletek. Wyślę Ci nowy hak w poniedziałek.
Jeśli chodzi o "mniej błyszczący" aspekt, to z dnia na dzień błyszczy coraz bardziej. Plecenia z cienkich sznurków oferują wiele miejsc do efektu postarzenia (utlenienie wykonane przez rzemieślnika w rysunku). Ten typ bransoletki jest więc rzeczywiście nieco mniej błyszczący na początku. Wystarczy go nosić przez 3/4 tygodnie bez przerwy. Co teraz jest Twoim przypadkiem
Z przyjemnością
L
Lise F.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 30/09/2023
Wysyłka ok, opakowanie idealne, mieszane uczucia co do produktu, zobaczymy w użyciu
Opinia przetłumaczona
E
Emmanuelle P.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 23/09/2023
Nadal nie otrzymałem mojej zamówienia. Z drugiej strony, Itsara szybko pobrała kwotę mojego zakupu. Nie zamierzam czekać zbyt długo, aby zareagować.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Emmanuelle, właśnie zobaczyłem również w naszych wymianach mailowych Twój numer śledzenia, który wskazuje, że otrzymałaś swoją paczkę 12 października. Po kilku perypetiach w końcu dotarła :)
S
Silvani Y.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 14/08/2023
Nie otrzymano
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Yvette,
Zgodnie z Twoim śledzeniem widzę, że paczka została odebrana 23 sierpnia, czy tak nie jest?
Bardzo miłego dnia.
D
Danielle G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/06/2023
Rozczarowana, srebro szybko się utleniło i średnia solidność
Opinia przetłumaczona
Z
Zohra B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 12/04/2023
Pierścionki za duże, powinniśmy otrzymać miarkę, aby mieć pewność co do rozmiaru
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Zohra,
Możesz zamówić darmową miarkę na naszej stronie, aby uniknąć jakichkolwiek błędów.
Jednak automatycznie dodajemy ją do każdego pierwszego zamówienia.
Czytając Twoją opinię, wyobrażam sobie, że zapomnieliśmy ją dodać i przepraszam za to.
Nie wahaj się wysłać nam e-maila zarówno w sprawie miarki, jak i ewentualnego zwrotu, jeśli pierścionki nie są w odpowiednim rozmiarze.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji :)
S
Stphanie B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/04/2023
Zamówiłem 4 lub 5 razy w Istara, kwoty od 150 do 190 € za każdym razem, uwielbiam pierścionki, ale za tę kwotę, gdy zaznaczam, że to na prezenty, brak pudełka ani certyfikatu dla każdego artykułu, i żadnej usługi lojalnościowej, zaczynam się nudzić
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Stéphanie,
Nasze opakowania prezentowe to torby prezentowe, które dołączamy do zamówienia z miarkami, gdy jest to zaznaczone, tak jak to zrobiłaś. Czy dobrze je otrzymałaś?
Co do usługi lojalnościowej, rzeczywiście obecnie nie mamy jej w pełnym znaczeniu, pracujemy nad tym.
Jednak nasi klienci otrzymują promocje przed nowymi klientami, a procenty są różne. To nasz obecny system lojalnościowy :)
Jeśli chodzi o certyfikat, zakładam, że mówisz o certyfikacie autentyczności, którego rzeczywiście nie dostarczamy, ponieważ wszystkie nasze biżuteria są oznaczone naszym stemplem importowym, zarejestrowanym w gwarancji celnej w Nicei, co potwierdza jej autentyczność i gwarantuje jakość oraz pochodzenie biżuterii. Twoja uwaga jest jednak istotna i zamierzamy się nad tym zastanowić.
W międzyczasie, jeśli chodzi o autentyczność srebra, znajdziesz wszystkie informacje na naszej stronie https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba :)
C
Christine L.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/04/2023
Mam wątpliwości, czy to jest srebro masywne. Brak stempla.....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Christine,
Czy sprawdziłaś dobrze z tyłu każdego "płatka" pod kątem stempla?
Zazwyczaj robimy to w rogu lub w dyskretnym miejscu, aby nie było to oczywiste na biżuterii z powodów estetycznych. Dla tych kolczyków zazwyczaj jest to albo róg górny, albo dolny, z tyłu płatków.
Zachęcam Cię do kliknięcia w poniższy link, który przeniesie Cię na stronę naszej witryny, na której znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszego stempla importowego itp :)
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba :)
F
Franoise S.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 11/03/2023
Nie otrzymałem mojej paczki. Została zgubiona.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Françoise cześć,
O tej porze powinnaś być na wakacjach :)
Jak obiecano, twoje biżuteria jest odłożona,
czekamy na twój telefon, aby je wysłać :)
Jeszcze raz przepraszamy za ten błąd ze strony Chronopost...
Ciesz się swoimi wakacjami,
Bardzo miłego dnia, Anaïs
A
Anne S.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 11/02/2023
Jestem niezadowolona, nie otrzymałam paczki, która wróciła do nadawcy, proszą mnie o ponowne opłacenie kosztów wysyłki, aby ją otrzymać, mimo że podałam poprawny adres... proszę o zwrot mojej zamówienia i nie ma odpowiedzi
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Anne
Jestem trochę zaskoczony twoją opinią, zawsze szybko odpowiadaliśmy, a zwrot został już dokonany tydzień temu.
Wysłałem ci zrzut ekranu twojego wpisu adresu, aby pokazać, że nie mieliśmy niezbędnej informacji do prawidłowego dostarczenia twojej paczki, która została do nas zwrócona. Rzeczywiście poprosiliśmy cię o mały wkład na drugi wysyłkę, ponieważ pierwszy był darmowy.
Czekaliśmy na twoją decyzję po tej informacji.
Bez odpowiedzi z twojej strony dokonaliśmy zwrotu twojego zamówienia 6 dni po mailu.
Przykro mi, że ta informacja, którą myślałaś, że podałaś, do nas nie dotarła.
Mam nadzieję, że zrozumiesz, że musimy prosić o mały wkład w tego rodzaju sytuacjach.
Jestem do twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz,
i życzę ci przyjemnego dnia,
Z poważaniem
Leonel
C
Cecile D.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 11/02/2023
Bardzo piękna biżuteria ręcznie robiona w doskonałej cenie. Jednak obsługa klienta jest nieistniejąca przez e-mail. Zgłosiłem problem z kolczykami, które nie są symetryczne, otrzymałem 2 razy to samo i w rezultacie noszenie ich jest brzydkie na jednym uchu. To było 15 dni temu. Wciąż czekam na odpowiedź... szkoda, że to psuje resztę doświadczenia zakupowego, gdzie nie było nic do zarzucenia.
Opinia przetłumaczona
M
Martine A.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 15/12/2022
Biżuteria jest dobrej jakości, ale jeśli chodzi o zastosowanie zniżki, to do poprawy...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Martine,
Przykro mi, że nie mogłaś skorzystać ze swojej zniżki. Rzeczywiście nie wpisałaś kodu zniżkowego podczas płatności, ale patrząc na Twoją fakturę, zauważyłam, że zostawiłaś notatkę z kodem. Przeszliśmy obok tego... i jest mi przykro. Właśnie dokonałam zwrotu na Twoje konto zniżki, do której miałaś prawo.
Życzę Ci miłego wieczoru
Z przyjemnością Cię zobaczę
Pozdrawiam
Isabelle
A
Annelaure B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 13/12/2022
Zazwyczaj pierścionki są dobrej jakości... ale tym razem przyznaję, że jestem rozczarowana... Zamówiłam pierścionek srebrny Współczesny nr 65 i dotarł do mnie czarny po bokach, a gdy go zakładam, palec mi sinieje! Czy to naprawdę srebro? Mam wątpliwości... szkoda, bo inne pierścionki, które zamówiłam, były wspaniałe...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć AnneLaure,
nie wahaj się skontaktować z nami, aby wyjaśnić tę nieprzyjemność. Rzeczywiście jestem naprawdę zaskoczona tym, co mi mówisz, ponieważ pierścionek w pytaniu to prosty pierścień bez żadnej patyny... to dziwne. Mogę Cię już uspokoić co do jakości srebra, pierścionek jest wykonany jak inne, z czystego i masywnego srebra. Jednak czasami może się zdarzyć, że biżuteria srebrna się utlenia, z powodu produktu (niektóre środki czyszczące, wybielacz, chlor...) lub czasami z powodu własnego potu. Ale z wysokiej jakości srebra masywnego zawsze można to naprawić ;-) .
Czekam na Twoją wiadomość, abyśmy znaleźli rozwiązanie Twojego problemu i pamiętaj, że możesz również zwrócić pierścionek bez kosztów z Twojej strony i otrzymać zwrot lub wymianę.
Życzę Ci miłego wieczoru
Pozdrawiam
Isabelle
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 