Opinie klientów Itsara

Witaj Isabelle,

Dziękujemy za Twoją odpowiedź.

Chcemy wyjaśnić, że podany rozmiar jest rzeczywiście przydatny, ponieważ oferujemy kilka rozmiarów pierścionków, z których każdy odpowiada innemu zakresowi regulacji. To, że pierścionek jest regulowany, jest wyraźnie zaznaczone na karcie produktu oraz na zdjęciach.

Regulowany pierścionek nie jest bardziej delikatny, gdy jest używany zgodnie z przeznaczeniem. Jest zaprojektowany tak, aby można go było regulować o jeden do dwóch rozmiarów maksymalnie i należy go obsługiwać ostrożnie, jak każdy srebrny biżuterię.

Na koniec, jeśli pierścionek jest niewygodny pod palcem, możliwe, że wybrany zakres rozmiaru nie jest najbardziej odpowiedni dla Twojego palca. Nie wahaj się z nami skontaktować, chętnie doradzimy, aby znaleźć najbardziej odpowiedni rozmiar.

Zespół Itsara

Cześć Wanda,
Dziękuję za twoje zamówienie!
Jeśli masz problem z wagą, zapięciem twojej biżuterii...
Nie wahaj się z nami skontaktować mailowo na: [email protected]

Cześć,
Szczerze przepraszamy, że ten pierścionek nie spełnił twoich oczekiwań.
Nasza biżuteria jest w całości ręcznie wykonana, co czasami może dawać bardziej surowy lub etniczny wygląd, charakterystyczny dla rzemiosła, i różni się od biżuterii przemysłowej.

Jeśli jednak ten wygląd ci nie odpowiada, nie wahaj się z nami skontaktować. Oczywiście jesteśmy dostępni, aby zorganizować zwrot bez trudności.

Zespół Itsara

Cześć Line,

Przykro nam, że ten pierścionek cię rozczarował. Każdy kawałek jest w całości ręcznie wykonany, mogą występować niewielkie różnice. Nie wahaj się z nami skontaktować bezpośrednio, jeśli chcesz o tym porozmawiać lub rozważyć zwrot.

Zespół Itsara

Potwierdzamy, że odpowiedzieliśmy na Twoją wiadomość tego samego dnia.
Twoja paczka została dostarczona 2 stycznia.
Przepraszamy za ten opóźnienie, związane z dużymi okresami natężenia w czasie świąt, niezależnymi od naszej woli.
Dziękujemy za zrozumienie.

Potwierdzamy, że odpowiedzieliśmy na Twoją wiadomość tego samego dnia.
Twoje zamówienie zostało dostarczone 2 stycznia.
Przepraszamy za opóźnienie, spowodowane dużą ilością wysyłek w okresie świątecznym, niezależnym od naszej odpowiedzialności.
Dziękujemy za zrozumienie.

Cześć Noémie,
Dziękuję za twoją odpowiedź i za twoje słowa dotyczące obsługi klienta.
Nasze pierścionki są w całości ręcznie wykonane z czystego srebra 99%: wykończenia odzwierciedlają pracę rzemieślniczą, a nie produkcję przemysłową.
Nasze opakowania są również ręcznie wykonane, z naturalnych i ekologicznych materiałów, zgodnie z naszymi zobowiązaniami.

Jeśli pierścionek nie spełnia twoich oczekiwań, oczywiście jesteśmy do twojej dyspozycji.

Zespół Itsara

Witaj Jean-Pierre,
Widzę na naszej stronie, że zamówiłeś pierścionek 51, który rzeczywiście zawiera 5 pierścieni.
Jeśli jednak uważasz, że otrzymałeś zły pierścionek.
Nie wahaj się z nami skontaktować!

Witaj Pascale
Dziękujemy za Twoją opinię. Nasze modele są ręcznie robione, co czasami może wpływać na niektóre wykończenia, stąd małe różnice. Jeśli nie jesteś zadowolona, nie wahaj się z nami skontaktować w celu zwrotu lub wymiany.
Tristan z Itsara

Witaj Lydia,

Zgodnie z naszymi rozmowami, poinformowaliśmy Cię, że Twoje zamówienie czeka u nas, ponieważ jeszcze nie otrzymaliśmy pierścionka kwiatowego 20 od rzemieślnika. Proszę o wybaczenie za oczekiwanie.

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Sylvie,

Jeśli chodzi o biżuterię ręcznie robioną, to prawda, że często mamy różnice w rozmiarach lub wzorach. Staramy się wybierać jak najlepiej, aby pary były prawie identyczne, ale być może przeoczyliśmy tę podczas przygotowania. Nie wahaj się złożyć prośby o zwrot w celu wymiany, jeśli chcesz.
Życzę Ci miłego dnia
Joanna

Witaj Evelyne,

Przykro nam słyszeć, że pierścionek Ci się nie podobał. Możesz złożyć prośbę o zwrot, jeśli chcesz, kontaktując się z nami mailowo: [email protected]

Pozostajemy do Twojej dyspozycji,

Z poważaniem,
Itsara Dolma

Witaj Florence,
Przykro nam z powodu tych niedogodności, które są niezależne od naszej woli dotyczącej dostawy i że nie mogliśmy Cię zadowolić.
Z poważaniem,
Itsara
Dolma

Witaj Delphine,

Widzę, że Twoje zamówienie zostało dostarczone 10 października i mamy nadzieję, że pierścionek Ci się podoba
Czekamy na Ciebie na Itsara
Joanna

Witaj Séverine,
Otrzymaliśmy Twoją prośbę o zwrot i wysłaliśmy etykietę zwrotną.
Jednak wciąż nie otrzymaliśmy pierścionka, a śledzenie wskazuje, że wysyłka jeszcze nie została zrealizowana.
Zapewniamy, że nasze biżuteria jest ze srebra próby 925, a nie 925. Są one oznaczone naszym znakiem Itsara i posiadamy numer importera metali szlachetnych w gwarancji celnej w Nicei.
Czekamy na Twoją odpowiedź.
Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Sabine,
Czernienie, które się pojawia, może pochodzić z patyny biżuterii.
Zawsze je czyścimy przed wysyłką, ale patyna może pozostać.
Możesz usunąć tę patynę, pocierając pierścionek stalową kulką do czyszczenia i płynem do mycia naczyń.
Im więcej będziesz nosić swój pierścionek, tym piękniejszy i bardziej błyszczący będzie.
Nie używaj wybielacza ani innych pochodnych, co mogłoby ponownie stworzyć patynę.

Oto link z poradami i konserwacją:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Jeśli chodzi o jakość naszego srebra, znajdziesz wszystkie testy przeprowadzone na naszym srebrze oraz wszystkie niezbędne informacje, klikając w następujący link:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Anaïs

Witaj Marie-France,
Przykro mi słyszeć, że Twoja biżuteria nie spełniła Twoich oczekiwań.
Nasze biżuteria jest ze srebra próby 99,9%.
Możesz zajrzeć na naszą stronę, klikając w następujący link: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
który dostarczy Ci wszystkich niezbędnych informacji na temat naszego srebra, jeśli chcesz
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba,
Anaïs.

Witaj Janie

Przykro mi z powodu opóźnienia. Ważne jest, aby być szczęśliwym, że teraz je masz. Poczta nie zawsze jest doskonała, nawet jeśli pracownicy zazwyczaj wykonują swoją pracę z oddaniem. Świadomi usługi, którą reprezentują. To rzadkie, ale przepraszam za to zbyt wolne dostarczenie, jesteśmy pośrednio odpowiedzialni.

Czekam na Ciebie
Leonel

Witaj Brigitte.

Twoja uwaga bardzo mnie niepokoi. Jakość naszego srebra jest nienaganna
To pierwszy raz w ponad 15 latach.

Niektórzy ludzie czernieją srebro.
Srebro próżniowe jest na to szczególnie wrażliwe, ale wszystkie biżuterie z prawdziwego srebra również będą. Jeśli nasze biżuterie czernieją w Twoim kontakcie, wszystkie będą. To jest oksydacja, a to nawet wskazuje, że to rzeczywiście srebro, ponieważ srebro ma charakterystyczną oksydację. Nawet jeśli objawia się to inaczej w zależności od jakości i rodzaju agresji.

Jeśli chodzi o ból, to bezpośrednio sugeruje alergię. To bardzo rzadkie dla srebra, ale rzeczywiście się zdarza.

To, co mnie niepokoi, to Twoje stwierdzenie:
"zazwyczaj nie mam problemu z srebrem"
To dlatego, że srebro używane przez plemię Karen, które tutaj reprezentujemy, jest najczystsze, jakie może istnieć na świecie. Możesz się o tym przekonać u każdego z kupców złota i srebra, którzy roi się w naszych miastach. Testują zawartość płynem, który zmienia kolor w miarę czystości srebra. Mogę Ci zapewnić, że nigdy nie widzieli silniejszego koloru niż w srebrze używanym u nas.

Podsumowując, albo jesteś w statystycznie niecodziennej sytuacji, albo manipulowałeś produktem chlorowanym lub siarkowym (tabletka do basenu lub produkt do zarządzania lub ogrodnictwa itp.), który czernieje srebro i podgrzewa Twoją skórę.

Ale jeszcze raz, jakość naszego srebra jest nienaganna
Naprawdę zapraszam Cię do przeprowadzenia testu u kupców, aby się o tym przekonać
Testowaliśmy to wiele razy w laboratorium. Nigdy nie uzyskaliśmy mniej niż 98%.

Życzę Ci miłego dnia.
Leonel

Witam Bernadette, przykro mi, że nie jesteś zadowolona ze swojego pierścionka. Jest to zaznaczone tuż pod jego nazwą, że jest regulowany. Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba, Anaïs

Witam Magali, przykro mi, że bransoletka Ci nie odpowiada :( Jeśli chodzi o matowość, wystarczy mała kropla płynu do mycia naczyń i stalowa gąbka, a będzie jak nowa. Zwykle dbamy o to, aby ta bransoletka dobrze błyszczała, ale może się zdarzyć, że ta akurat nam umknęła, przepraszamy. Jeśli chodzi o małe wady, czy mogłabyś przesłać nam zdjęcia? To biżuteria ręcznie robiona, prawda, że czasami mogą nie być idealne lub dokładnie identyczne jak na zdjęciu, ponieważ każdy egzemplarz jest unikalny. Nie wahaj się wysłać nam maila, zobaczymy, co możemy dla Ciebie zrobić :)

Witam Estelle, sprawdziłem Twoje zamówienie, rzeczywiście, Twoja paczka wydaje się opuścić Francję 18, to prawda, że to trochę długo; otworzymy dochodzenie w poczcie i szybko się z Tobą skontaktujemy :)

Witam, przykro mi słyszeć, że Twój pierścionek miał wadę. Zwykle bardzo dbamy o tego typu wady. Twój musiał nam umknąć, przepraszamy. Czekamy na Ciebie na Itsara.

Witam Valérie, przykro mi słyszeć, że jesteś rozczarowana... Biżuteria jest patynowana, czyścimy je, aby błyszczały, ale problem polega na tym, że to trochę jak gra w ruletkę, ponieważ niektórzy z naszych klientów wolą białe i błyszczące, inni bardziej patynowane, trudno jest zadowolić wszystkich naszych klientów za pierwszym razem. Możesz wysłać nam maila na [email protected], prosząc o zwrot, abyśmy mogli ją wyczyścić, oddamy Ci ją pięknie błyszczącą bez problemu :) Możesz też zrobić to samodzielnie za pomocą stalowej gąbki i płynu do mycia naczyń. Ale naprawdę, nie ma problemu, aby to zrobić za nas :)

Witam Sandrine, przykro mi słyszeć, że Twój pierścionek ma wady :( Jeśli chcesz, możesz przesłać nam zdjęcie na [email protected], prosząc o zwrot, zrealizujemy wymianę lub zwrot. Jeszcze raz przepraszamy. Życzę pięknego dnia, Anaïs

Witam, przykro mi słyszeć, że nie jesteś zadowolona :(
Czy mogłabyś mi powiedzieć, jaki jest problem? Jeśli możemy rozwiązać problem, zrobimy to z przyjemnością. Nie wahaj się, jeśli chcesz, poprosić nas o zwrot na [email protected] Życzę pięknego dnia, Anaïs

Witam Jocelyne, przykro mi słyszeć, że Twój pierścionek ma wady :( Zwykle bardzo dbamy o tego typu szczegóły, ale może Twój nam umknął, za co przepraszamy... Jeśli chcesz go zwrócić, wyślij nam maila na [email protected], prześlemy Ci zwrot. Życzę pięknego wieczoru, Anaïs

Witam Thérèse, przede wszystkim przykro mi, że model Ci się nie spodobał, możesz go zwrócić bezpłatnie i otrzymać zwrot pieniędzy. Lub możesz wymienić na grubszy model pierścionka. Jednak ten model nie zmieniał się przez lata, zawsze był taki. Srebro jest masywne i wysokiej jakości, a rozsądna grubość pierścionka zapewnia komfort. Sztywność wynika z ogólnego kształtu pierścionka i jego centralnego „pasa”. Cena jest bezpośrednio związana z wagą; jest uzależniona od ceny surowca. Cena srebra potroiła się w ciągu dwóch dekad i nadal rośnie. Rozumiem, że gdy kupiłeś ręcznie robiony pierścionek ze srebra w 2016 roku na naszej stronie, to nie jest ta sama cena dzisiaj... Mimo to, zachowujemy bardzo rozsądny i sprawiedliwy margines. Ale zakup biżuterii u nas to nadal dobra inwestycja, jakość zawsze jest na miejscu i to biżuteria, którą zachowasz na całe życie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz. Życząc Ci pięknego i słodkiego roku. Z przyjemnością, Leonel, Itsara Bijoux

Witam Barbaro, jak ustaliliśmy, zaproponowaliśmy Ci bezpłatny zwrot, a Ty wolałaś ją zatrzymać. To pierwszy zwrot tego rodzaju, jaki mamy dla tej bransoletki. Niemniej jednak przyjmujemy do wiadomości, że nie będziemy jej oferować w dużych rozmiarach. Dziękujemy za zaufanie. Czekamy na nowe zamówienie, Leonel

Witam Réjane, chyba że się mylę, nie mamy żadnej prośby o zwrot dla tego zamówienia. Czy możesz przesłać mi maila, którego nam wysłałaś, ponieważ wiem, że mieliśmy problem z pocztą na koniec czerwca. Twoja wiadomość mogła być częścią tych zagubionych e-maili. Zawsze możemy wymienić Twój zbyt duży pierścionek, jeśli chcesz. Nie wahaj się z nami skontaktować. Z poważaniem, Joanna.

Witam Valerie, chyba że się mylę, nie mamy żadnej prośby o wymianę dla Twojego zamówienia. Może użyłaś innego adresu e-mail do tej prośby? Czy chodzi o pierścionek etniczny 10 T.68? Czekam na Twoją odpowiedź. Z poważaniem, Joanna.

Cześć Corinne,

Ten rodzaj zapięcia jest rzeczywiście bardzo oryginalny i wymaga dobrego wyczucia oraz odrobiny cierpliwości. Większość naszych klientów jest z tego zadowolona, ale nie jest to koniecznie łatwe dla każdego. Proszę nie wahać się wysłać nam maila, jeśli chcesz zwrócić ten artykuł w celu wymiany lub zwrotu.
Życzę miłego dnia.
Joanna.

Cześć Antonin, Przepraszamy za to, że nie udało się spotkać. Zazwyczaj sprawdzamy wszystkie przedmioty przed wysyłką i bardzo dbamy o nasze zamówienia. Jeśli to rzadkość, widzę, że tym razem nam się to nie udało i jestem tym bardziej zmartwiony, że chodziło o szczególną okazję. Otrzymaliśmy pierścionek z powrotem i go wyczyściliśmy, mając nadzieję, że będzie odpowiedni dla Nathalie, z naszymi najszczerszymi przeprosinami, Z poważaniem Leonel Menedżer w Itsara