Opinie klientów Itsara

Witaj Said,

Dziękujemy za Twój komentarz, rzeczywiście dokonaliśmy zwrotu w celu wymiany.

Gdy przetwarzamy zamówienia, kontaktujemy się z naszymi klientami, aby upewnić się, że zamówiony rozmiar odpowiada obwodowi nadgarstka bez marginesu. Jak wcześniej wspomniałeś, mogliśmy zmierzyć sznurek, który nam wysłałeś z zwrotem, aby wymienić na właściwy rozmiar.

Dziękujemy za Twoje komplementy.

Z przyjemnością
Z poważaniem
Itsara Vanessa

Witaj Armelle,

Dziękujemy za Twój komentarz.
Z przyjemnością oferujemy woreczki prezentowe, ale na życzenie.
Podczas składania zamówienia, nie wahaj się wpisać komentarzy, a skontaktujemy się z Tobą przed wysyłką zamówienia.

Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Cześć Catherine,

Przykro nam słyszeć o Twoim rozczarowaniu związanym z opakowaniem naszych biżuterii.
Pudełka do pakowania są wykonane z naturalnego papieru i również produkowane w Tajlandii, tak jak nasze biżuterie.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Miłego dnia
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Corinne,

Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem, jest to dla nas bardzo cenne, aby poprawić nasz system.
Oczywiście zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji i możemy poprawić miejsca odbioru lub sposób dostawy przed wysyłką. Nie wahaj się również skontaktować z nami w sprawie porad dotyczących pielęgnacji biżuterii.
Życzę Ci wspaniałych świąt na koniec roku.
Z przyjemnością Cię znowu zobaczę.
Z poważaniem
Isabelle

Witaj Hedwige,

Jeśli nie mamy już w magazynie zamówionego rozmiaru, kontaktujemy się z naszymi klientami, aby znaleźć rozwiązanie (wybór innej biżuterii lub zwrot pieniędzy). Jeśli nie otrzymałaś właściwego rozmiaru, prawdopodobnie jest to błąd, który został popełniony podczas przygotowywania Twojego zamówienia, i szczerze przepraszamy za to.

Termin zwrotu (1 miesiąc) minął, ale możesz skontaktować się z nami mailowo: [email protected], a my zrobimy to ręcznie dla Ciebie, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Czekam na Twoją odpowiedź.

Miłego dnia.
Z poważaniem
ITSARA Vanessa

Witaj Danielle,

Dziękujemy za Twoje zamówienia i uwagi, rzeczywiście srebro użyte do produkcji jest czyste w 99,9% i minimum 97% gdy są spawy na biżuterii (znacznie więcej niż 92,5%). Czystość tego srebra nadaje materiałowi większą plastyczność, co ułatwia całkowicie ręczne wytwarzanie, zerowe ryzyko alergii i dużą trwałość.
Jednak w przypadku małych cienkich elementów, takich jak pręty kolczyków, należy je obsługiwać delikatnie, aby ich nie zdeformować. W związku z tym dołączamy małą notatkę na papierze z kolczykami, aby doradzić, jak je obsługiwać, ze względu na czystość i plastyczność srebra.
Jednak nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli potrzebujesz przywrócić kształt swoich kolczyków, z przyjemnością Ci pomożemy.
Jestem do Twojej dyspozycji.
Z poważaniem
Isabelle

Witaj Sandra,
Dziękuję, że poświęciłaś czas na zostawienie swojej opinii.

Przykro mi, że dostawa zajęła więcej czasu niż przewidywano. Zazwyczaj czas oczekiwania wynosi około 3 dni roboczych, a Twój tutaj wyniósł 5 dni roboczych (czwartek 5 grudnia do czwartku 12). Okres świąteczny na początku grudnia przeciąża pocztę i terminy się wydłużają, to prawda. Poza świętami terminy są szybsze, nawet jeśli to wciąż dłużej niż przesyłka colissimo.
Życzę Ci wspaniałych świąt na koniec roku.
Z przyjemnością Cię znowu zobaczę.

Isabelle

Cześć Anita,

Dziękujemy, że poświęciłaś czas na napisanie swojej opinii.
W przyszłości zachęcamy do informowania nas, jeśli chcesz opakowania prezentowe, wtedy będziemy mogli zaproponować kilka rodzajów opakowań w zależności od zamówionych artykułów.
Możemy również w niektórych sytuacjach wysłać je ekspresowo.
Ale to prawda, że jeśli nie mamy precyzyjnych informacji, wysyłamy wszystkie biżuterie w jednym pudełku.

Pozostaję do Twojej dyspozycji, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Życzę Ci wspaniałych świąt.

Isabelle