Itsara wyróżnia się wysoką jakością biżuterii oraz starannym wykonaniem, często podkreślaną przez estetyczne wykończenia, solidne pudełka i piękne detale, które odpowiadają oczekiwaniom klientów. Szybka i bezproblemowa dostawa oraz dbałość o dopasowanie rozmiarów, a także miła, pomocna obsługa klienta, z pozytywnymi doświadczeniami na czacie WhatsApp oraz szybkim reagowaniem na pytania. Klienci chwalą również trwałość i delikatność bransletek oraz ładny wygląd pierścionków, które często prezentują się dokładnie tak jak na zdjęciach, a czasem nawet lepiej. Ogólne odczucia to powtarzalne zadowolenie z zakupów, lojalność wobec marki i polecenia znajomym.
Cześć Martine,
Przykro mi słyszeć, że nasza biżuteria nie zdołała Cię zadowolić...
Jaki był problem? Nie wahaj się wysłać nam maila na contact@itsara z zdjęciami, jeśli zajdzie taka potrzeba, lub zadzwonić pod numer 0749476876, jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Mamy nadzieję, że uda nam się rozwiązać Twój problem,
Życzę Ci pięknego dnia, Anaïs
J
Jacques M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/11/2023
Trochę rozczarowana wykończeniem, srebro jest bardzo czarne i nie schodzi. Szkoda.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Jacques,
Przykro mi słyszeć, że jesteś rozczarowany... czarny nalot na srebrze można usunąć za pomocą płynu do mycia naczyń i stalowej kulki do czyszczenia.
Jeśli chcesz, wyślij nam e-mail na adres [email protected], wyjaśniając problem i dołączając zdjęcia, zobaczymy, co możemy zrobić.
B
Brigitte B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 04/11/2023
Rozczarowana delikatnością bransoletki, która nie odzwierciedla zdjęcia!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Brigitte,
Jak mówiłam podczas naszej rozmowy, nasze biżuteria jest ręcznie robiona, wszystkie nasze elementy są unikalne i nie mogą być więc idealnie identyczne... Jak ustalono, zadzwonimy do Ciebie, gdy otrzymamy nową bransoletkę, która powinna być nieco grubsza.
Mam nadzieję, że będziemy w stanie Cię usatysfakcjonować.
Życzę pięknego dnia,
Anaïs
P
Philippe G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/10/2023
biżuteria średniej jakości w stosunku do ceny, szczególnie jeśli chodzi o jakość srebra, które moim zdaniem nie jest wysokiej jakości... chociaż prawdą jest, że srebro próby 925 jest mniej "błyszczące" niż srebro masywne, to naprawdę nie dorównuje zdjęciom na stronie... a zapięcie jest bardzo kruche... ponieważ już się złamało... jeśli chodzi o obsługę klienta, jestem zadowolony, pozdrawiam Philippe. co do reszty, dostawa i obsługa klienta zadowalająca
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Philippe,
Sznury srebrne są wykonane z czystego srebra. Rzeczywiście są elastyczne, i to jest główną zaletą plecenia. Elastyczne, nie tracąc ładnego zaokrąglenia. Można je łatwo dostosować do swojej morfologii.
Jak ustalono przez telefon, hak miał zbyt mocno wybijany stempel. Teraz umieszczamy stempel tylko na korpusie bransoletek. Wyślę Ci nowy hak w poniedziałek.
Jeśli chodzi o "mniej błyszczący" aspekt, to z dnia na dzień błyszczy coraz bardziej. Plecenia z cienkich sznurków oferują wiele miejsc do efektu postarzenia (utlenienie wykonane przez rzemieślnika w rysunku). Ten typ bransoletki jest więc rzeczywiście nieco mniej błyszczący na początku. Wystarczy go nosić przez 3/4 tygodnie bez przerwy. Co teraz jest Twoim przypadkiem
Z przyjemnością
L
Lise F.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 30/09/2023
Wysyłka ok, opakowanie idealne, mieszane uczucia co do produktu, zobaczymy w użyciu
Opinia przetłumaczona
D
Danielle G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/06/2023
Rozczarowana, srebro szybko się utleniło i średnia solidność
Opinia przetłumaczona
Z
Zohra B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 12/04/2023
Pierścionki za duże, powinniśmy otrzymać miarkę, aby mieć pewność co do rozmiaru
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Zohra,
Możesz zamówić darmową miarkę na naszej stronie, aby uniknąć jakichkolwiek błędów.
Jednak automatycznie dodajemy ją do każdego pierwszego zamówienia.
Czytając Twoją opinię, wyobrażam sobie, że zapomnieliśmy ją dodać i przepraszam za to.
Nie wahaj się wysłać nam e-maila zarówno w sprawie miarki, jak i ewentualnego zwrotu, jeśli pierścionki nie są w odpowiednim rozmiarze.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji :)
S
Stphanie B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/04/2023
Zamówiłem 4 lub 5 razy w Istara, kwoty od 150 do 190 € za każdym razem, uwielbiam pierścionki, ale za tę kwotę, gdy zaznaczam, że to na prezenty, brak pudełka ani certyfikatu dla każdego artykułu, i żadnej usługi lojalnościowej, zaczynam się nudzić
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Stéphanie,
Nasze opakowania prezentowe to torby prezentowe, które dołączamy do zamówienia z miarkami, gdy jest to zaznaczone, tak jak to zrobiłaś. Czy dobrze je otrzymałaś?
Co do usługi lojalnościowej, rzeczywiście obecnie nie mamy jej w pełnym znaczeniu, pracujemy nad tym.
Jednak nasi klienci otrzymują promocje przed nowymi klientami, a procenty są różne. To nasz obecny system lojalnościowy :)
Jeśli chodzi o certyfikat, zakładam, że mówisz o certyfikacie autentyczności, którego rzeczywiście nie dostarczamy, ponieważ wszystkie nasze biżuteria są oznaczone naszym stemplem importowym, zarejestrowanym w gwarancji celnej w Nicei, co potwierdza jej autentyczność i gwarantuje jakość oraz pochodzenie biżuterii. Twoja uwaga jest jednak istotna i zamierzamy się nad tym zastanowić.
W międzyczasie, jeśli chodzi o autentyczność srebra, znajdziesz wszystkie informacje na naszej stronie https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba :)
C
Christine L.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/04/2023
Mam wątpliwości, czy to jest srebro masywne. Brak stempla.....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Christine,
Czy sprawdziłaś dobrze z tyłu każdego "płatka" pod kątem stempla?
Zazwyczaj robimy to w rogu lub w dyskretnym miejscu, aby nie było to oczywiste na biżuterii z powodów estetycznych. Dla tych kolczyków zazwyczaj jest to albo róg górny, albo dolny, z tyłu płatków.
Zachęcam Cię do kliknięcia w poniższy link, który przeniesie Cię na stronę naszej witryny, na której znajdziesz wszystkie informacje dotyczące naszego stempla importowego itp :)
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba :)
C
Cecile D.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 11/02/2023
Bardzo piękna biżuteria ręcznie robiona w doskonałej cenie. Jednak obsługa klienta jest nieistniejąca przez e-mail. Zgłosiłem problem z kolczykami, które nie są symetryczne, otrzymałem 2 razy to samo i w rezultacie noszenie ich jest brzydkie na jednym uchu. To było 15 dni temu. Wciąż czekam na odpowiedź... szkoda, że to psuje resztę doświadczenia zakupowego, gdzie nie było nic do zarzucenia.
Opinia przetłumaczona
M
Martine A.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 15/12/2022
Biżuteria jest dobrej jakości, ale jeśli chodzi o zastosowanie zniżki, to do poprawy...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Martine,
Przykro mi, że nie mogłaś skorzystać ze swojej zniżki. Rzeczywiście nie wpisałaś kodu zniżkowego podczas płatności, ale patrząc na Twoją fakturę, zauważyłam, że zostawiłaś notatkę z kodem. Przeszliśmy obok tego... i jest mi przykro. Właśnie dokonałam zwrotu na Twoje konto zniżki, do której miałaś prawo.
Życzę Ci miłego wieczoru
Z przyjemnością Cię zobaczę
Pozdrawiam
Isabelle
A
Annelaure B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 13/12/2022
Zazwyczaj pierścionki są dobrej jakości... ale tym razem przyznaję, że jestem rozczarowana... Zamówiłam pierścionek srebrny Współczesny nr 65 i dotarł do mnie czarny po bokach, a gdy go zakładam, palec mi sinieje! Czy to naprawdę srebro? Mam wątpliwości... szkoda, bo inne pierścionki, które zamówiłam, były wspaniałe...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć AnneLaure,
nie wahaj się skontaktować z nami, aby wyjaśnić tę nieprzyjemność. Rzeczywiście jestem naprawdę zaskoczona tym, co mi mówisz, ponieważ pierścionek w pytaniu to prosty pierścień bez żadnej patyny... to dziwne. Mogę Cię już uspokoić co do jakości srebra, pierścionek jest wykonany jak inne, z czystego i masywnego srebra. Jednak czasami może się zdarzyć, że biżuteria srebrna się utlenia, z powodu produktu (niektóre środki czyszczące, wybielacz, chlor...) lub czasami z powodu własnego potu. Ale z wysokiej jakości srebra masywnego zawsze można to naprawić ;-) .
Czekam na Twoją wiadomość, abyśmy znaleźli rozwiązanie Twojego problemu i pamiętaj, że możesz również zwrócić pierścionek bez kosztów z Twojej strony i otrzymać zwrot lub wymianę.
Życzę Ci miłego wieczoru
Pozdrawiam
Isabelle
C
Chantal B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 01/12/2022
Zostałem powiadomiony telefonicznie o dużym opóźnieniu w dostawie. Propozycja zwrotu, ale czekałem. Dziękuję.
Opinia przetłumaczona
G
Gisele J.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 08/10/2022
Cześć. Miałem dużo szczęścia, że nikt nie wziął paczki, ponieważ nie została ona umieszczona w mojej skrzynce pocztowej, ale tylko lekko utknęła w środku, wystając zresztą bardzo. Mogła być wzięta przez każdego przechodnia. Na szczęście mieszkam w spokojnej okolicy! Ale to nie jest normalne, ponieważ byłem w domu i nikt nie zadzwonił. Co do zawartości, powiem Ci, co myśli moja córka, ponieważ to na jej urodziny!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Gisele,
Przykro nam z powodu tego niedogodności. Wygląda na to, że Twój listonosz nie miał ochoty się męczyć tego dnia lub może był to zastępca. Na szczęście to się rzadko zdarza. Listonosz nie ma obowiązku dzwonić do Twoich drzwi w przypadku dostawy w liście poleconym, o ile ten mieści się w skrzynce pocztowej. Życzymy Twojej córce udanych urodzin i mamy nadzieję, że jej prezent jej się spodoba.
Z poważaniem.
Joanna
C
Cecile C.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 15/07/2022
Bardzo szybka dostawa i to bardzo piękne oryginalne biżuteria.
Opinia przetłumaczona
M
Mireille L.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 30/07/2022
Jestem zadowolona z mojego pierścionka, ale mniej z moich kolczyków, nie mogę ich założyć, nie wchodzą w moje płatki.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Mireille
Mimo ich piękna, niektóre kolczyki mają grube nóżki. Są one rzeczywiście przeznaczone dla doświadczonych uszu. Lub pragnących przełamać lody. Wszystko sprowadza się do treningu w tej dziedzinie. Ale to nie dotyczy Ciebie, co rozumiemy. Nawet jeśli czas minął, jak ustaliliśmy w mailu, wysłaliśmy Ci darmowy zwrot na zwrot pieniędzy.
Z przyjemnością
Leonel
C
Christiane M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 01/06/2021
Bieb
Opinia przetłumaczona
L
Loïc D.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 23/04/2021
Podane rozmiary się nie zgadzają.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć Loïc, Przykro mi, że pierścionek nie jest dopasowany do Twojego rozmiaru, nie zawsze łatwo jest zmierzyć swój rozmiar, jeden milimetr błędu i to różnica w rozmiarze. Możesz jednak zwrócić nam pierścionek za darmo, a my dostosujemy go do pożądanego rozmiaru. Dzięki miarce, którą Ci wysłaliśmy, możesz podać nam swój dokładny rozmiar. Lub powiedzieć, czy potrzebujesz mniejszego lub większego. Możemy również skontaktować się z Tobą telefonicznie, jeśli chcesz? Nie wahaj się z nami skontaktować tutaj lub przez [email protected], masz prawo do darmowego zwrotu. Czekam na Twoją odpowiedź, życzę Ci miłego dnia, Isabelle
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 22/12/2020
cześć bardzo ładna biżuteria, ale wykończenia pozostawiają wiele do życzenia (zaznaczyłem, że jestem jubilerem z zawodu, więc wymagającym) metal w miejscu dopasowania wszystko jest zaznaczone, wydaje mi się, że lekkie polerowanie byłoby mile widziane, w końcu zrobię to sam
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć, Dziękuję, że poświęciłeś czas na zostawienie swojej opinii, zawsze jest to dla nas interesujące, aby poznać uwagi naszych klientów, aby móc informować i poprawiać się. Słyszę Twoje rozczarowanie i rozumiem, że surowy wygląd niektórych biżuterii z kolekcji może zaskakiwać, zwłaszcza w porównaniu do biżuterii wykonanej w formach, oraz z nowoczesnymi maszynami i narzędziami. Muszę Cię poinformować, że ta kolekcja jest unikalna, ponieważ jest całkowicie ręcznie wykonana, bez form i z prymitywnymi narzędziami, prawie tak, jak to było setki lat temu. Ci rzemieślnicy mają na celu pracować według tych samych technik, co ich przodkowie, w ten sposób kontynuując tysiącletnie rzemiosło. Innym typowym aspektem tej kolekcji jest patyna. Uzyskiwana przez czernienie biżuterii, a następnie ręczne polerowanie, z użyciem liści bergamotki, lub (dla bardziej sztywnych elementów) włókien metalowych. Ta technika polerowania nadaje tej kolekcji bardzo szczególny blask. Co sprawia, że biżuteria jest nieco surowa, gdzie można dostrzec odcisk osoby, która ją uformowała. Ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby ponownie przerobić biżuterię, wtedy będzie całkowicie według Twojego gustu. Z naszej strony postanowiliśmy sprzedawać tę kolekcję tak, jak została nam powierzona, z poszanowaniem dla tych rzemieślników i ich umiejętności. I jestem pewna, że zrozumiesz nasze stanowisko. Mam nadzieję, że mogłam Cię oświecić na temat naszego podejścia i że wkrótce spotkamy się ponownie na naszej stronie, Isabelle i Leonel
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 29/12/2020
bardzo ładna bransoletka
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 05/05/2020
Nawigacja nie jest zbyt intuicyjna, a ponieważ biżuteria ma numer, ale nie jest w porządku chronologicznym na stronach, wyszukiwanie może być skomplikowane (lubię pierścionek nr X, wchodzę na stronę i mówię, co o tym myślisz = dużo straconego czasu!). To samo, jeśli chcemy porównać modele, aby sfinalizować swój wybór (oczywiście biżuteria jest super piękna, bierzemy wszystko ;-)), brak porównywarki, szkoda, że musimy otwierać stronę nawigacyjną dla każdego produktu! Etyka jest obecna, jakość biżuterii również; brakuje tylko małego szczegółu, aby wszystko było idealne.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Cześć, dziękuję, że poświęciłeś czas na tę wiadomość, najpierw przepraszam za opóźnienie w odpowiedzi, ale podczas lockdownu przegapiliśmy kilka wiadomości... Pozwól, że odpowiem Ci dzisiaj, aby powiedzieć, że całkowicie się z Tobą zgadzamy. Obecnie pracujemy nad całkowitym przekształceniem naszej strony na inną platformę, aby ułatwić nawigację, uprościć wizualizację, wybrać sposób dostawy dla Ciebie, jedna strona na produkt, co pozwoli nam podać więcej informacji o każdej biżuterii itd. Chcieliśmy to zakończyć przed Bożym Narodzeniem, ale to duża praca... To będzie w roku 2021. W oczekiwaniu na tę nową nawigację, możesz szybciej zobaczyć wszystkie biżuterie, przechodząc do zakładki
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/04/2020
w menu u góry po prawej stronie naszej strony, gdzie biżuteria jest prezentowana w porządku chronologicznym. W każdym razie dziękuję za Twoje słowo i za Twoją lojalność! Życzę Ci miłego dnia
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 16/01/2020
Czasami problemy z dostępem do linków
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 07/12/2019
Wykończenia (spawanie pierścionka) nie są najlepsze
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 08/05/2019
Bardzo ładne modele, ale uważam, że jakość nie jest zbyt dobra. (Testowałem tylko jeden pierścionek.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Pierścionek ładny na pierwszy rzut oka, ale można zobaczyć wady oznaczeń między wzorami pierścionka.
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 17/12/2018
Cześć Patricia
W odniesieniu do zamówionego modelu nie widzę, co dokładnie masz na myśli przez
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/01/2018
Ogłaszacie czas dostawy od 2 do 4 dni, zajęło to 5 dni, co prawda to tylko jeden dzień więcej, ale byłem zaniepokojony, ponieważ bransoletka była prezentem.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Itsara
Dostawa w porządku
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/05/2017
Już zamówiłem kilka bransoletek na Itsara, zawsze byłem bardzo zadowolony, ale tym razem jestem trochę rozczarowany: bransoletka jest zbyt delikatna, jeden z drutów noszących koraliki już się złamał (mam ją od ponad miesiąca i nie noszę jej codziennie, w przeciwieństwie do innych), a mimo to nie nosiłem jej pod wodą, jak zalecała strona.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 07/12/2016
Cześć Charlotte
Przepraszamy za to niedogodność. Rzeczywiście mieliśmy problem z tym modelem i wycofaliśmy go ze sprzedaży. Wolne rurki na nieplecionym sznurku przecinają się z ruchem. Wysyłamy Ci darmowy zwrot, abyś mógł dokonać wymiany, uzyskać kredyt lub zwrot pieniędzy. W takim przypadku: anomalia, zła spawanie lub oczywista wada. Nie wahaj się wrócić do nas, nawet po upływie miesiąca. To pomaga nam się poprawić, zapobiegnie innym rozczarowaniom i uzyskasz naprawę. O ile prośba nie wydaje się nam nadużyciem. Mam nadzieję, że zachowaliśmy Twoje zaufanie. Z poważaniem
Leonel
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/02/2016
zobacz poniżej
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 28/01/2015
....
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 06/12/2014
zdjęcia przybliżone
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 18/01/2015
Strona jest dobrze zrealizowana. Problem, który napotkałem, dotyczy jakości zamówionego produktu.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/11/2013
bardzo dobrze przedstawiona dobra prezentacja produktów, etniczne kolczyki w przystępnej cenie, to miłe. Chciałbym więcej wyboru, aby koszty wysyłki były darmowe od określonej kwoty, aby ceny nie wzrastały w okresie świątecznym oraz aby program lojalnościowy był dostępny.
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 11/12/2012
dobrze
Opinia przetłumaczona
A
Acheteur Vérifié
Ocena: 3 na 5
po zakupie 31/01/2013
Bardzo ładny pierścionek (choć trochę lekki) dość zgodny z zdjęciem! I doceniam ekologiczne i bardzo proste opakowanie, ale jest skuteczne!
Opinia przetłumaczona
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 