Opinie klientów Jiminis.com

Cześć Justine, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Obsługa klienta odpowiedziała, brakujący produkt został Ci zwrócony :) Życzymy wspaniałego dnia i do zobaczenia wkrótce. Zespół Jimini's

Cześć Nathalie, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Krakersy, które zamówiłaś w promocji, mają datę minimalnej trwałości ważną do 12/2023. Będą więc objęte tą datą przy Bożym Narodzeniu. Ponadto, jak informowaliśmy w poprzedniej wymianie e-maili, DDM (dawna DLUO) jest wskazówką, która pozwala na spożycie co najmniej do wskazanej daty, ale nie zabrania spożywania produktu przez kilka tygodni lub miesięcy po tej dacie. Dziękujemy za Twoje uwagi i życzymy smacznego! Zespół Jimini's

Cześć Karine, Przykro nam, że nie byłaś zadowolona ze swojego zamówienia. Ostatnio skontaktowałaś się z nami w sprawie brakującego produktu w pudełku z batonikami, co, choć ważne, nie jest uważane za priorytet. Nie wspomniałaś o żadnym problemie z robakami w swoich batonikach, w przeciwnym razie twoje zgłoszenie zostałoby rozpatrzone przez zespół jakości. Ponieważ nie jest to problem pilny, zgłoszenie zostało rozpatrzone dopiero dzisiaj. Zgłoszenie zostało przez nas uwzględnione i czekamy na twoją odpowiedź w sprawie tego problemu z jakością (i błędem w zamówieniu). Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Witaj, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Po sprawdzeniu statusu Twojej paczki okazuje się, że czas dostawy został dotrzymany (czas wskazany podczas zamówienia: 2 do 5 dni roboczych): - Zamówienie w niedzielę 29 października - Wysyłka w poniedziałek 30 października - Dostawa do punktu odbioru 02 (1 listopada jest dniem wolnym) Zatem otrzymujemy dostawę w 2 dni robocze, co odpowiada wskazanemu terminowi. Zachęcamy do zmiany swojej opinii. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Jessie, Jak wskazano w wymianie e-maili, nie zwrócimy kosztów wysyłki związanych z wyborem korzystania z Chronopost, aby dostarczyć paczkę w ciągu 24 godzin. Wszystkie stawki przewoźników są jasno określone podczas wyboru przewoźnika, nie ma żadnych niespodzianek ani ukrytych opłat. Wybrałeś tego przewoźnika i zatwierdziłeś to zamówienie ze wszystkimi odpowiadającymi kwotami w pełni świadomie, a kontaktujesz się z nami po zaakceptowaniu paczki, aby żądać zwrotu kosztów wysyłki... Z profesjonalizmem i szacunkiem, oczekujesz, że zwrócimy w sposób nieuzasadniony błąd, który popełniłeś, po tym jak nazwałeś nas złodziejami w e-mailu. Nie działamy w ten sposób i wolimy przyjąć negatywną opinię. Życzymy powodzenia. Zespół Jimini's

Cześć Marine, Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim doświadczeniem! Wykorzystujemy opinie, aby poprawić nasze produkty i jakość naszych usług. Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce! Zespół Jimini's

Cześć Nathalie, Przepraszamy za ten incydent. Mieliśmy kilka pomyłek w przesyłkach w czasie, gdy składałaś zamówienie. Czy mogłabyś napisać do nas na adres [email protected], aby rozwiązać problem? Dziękuję i życzę miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Frédéric lub Kévin, trochę się w tym gubimy... Dziękujemy, że poświęciliście czas, aby poinformować nas o naszym braku powagi. Wysłaliśmy przecież pierwszą paczkę, która dotarła na czas do wybranego przez was odbiorcy (nawet jeśli to był błąd, dobrze to zrozumieliśmy), a następnie drugą, również na czas, która do was dotarła. Właśnie otrzymaliśmy pierwszą paczkę z powrotem, która pozostawała w punkcie odbioru przez 14 dni. Dlatego będziemy mogli zwrócić wam pieniądze po sprawdzeniu jej zawartości. To, że nie otrzymaliście natychmiastowej odpowiedzi, można nam oczywiście zarzucić, i przepraszamy za to, jesteśmy „lekko” przytłoczeni w tym okresie końca roku. Od tego do stwierdzenia, że nasza strona nie jest poważna, podczas gdy otrzymaliście 2 zamówienia na czas, a wasz błąd w adresie odbiorcy nie spowodował jakiejkolwiek kary ani odmowy z naszej strony zwrotu towaru... uważamy, że trochę przesadzacie... Mimo wszystko mamy nadzieję, że doceniliście nasze produkty i że dobra setka pozytywnych opinii na naszej stronie przekona was, że jednak jesteśmy trochę poważni ;) Obsługa klienta Jimini's

(Skopiuj-wklej swoją drugą opinię) Witaj Frédéric lub Kévin, trochę się gubimy... Dziękujemy, że poświęciliście czas, aby poinformować nas o naszym braku powagi. Mimo to wysłaliśmy pierwszą paczkę, która dotarła na czas, do odbiorcy, którego wybraliście (nawet jeśli to był błąd, dobrze to zrozumieliśmy), a następnie drugą, również na czas, która do was dotarła. Właśnie otrzymaliśmy pierwszą paczkę z powrotem, która pozostała w punkcie odbioru przez 14 dni. Dlatego będziemy mogli zwrócić wam pieniądze po sprawdzeniu jej zawartości. To, że nie otrzymaliście natychmiastowej odpowiedzi, można nam zarzucić, oczywiście, i przepraszamy za to, jesteśmy „lekko” przytłoczeni w tym okresie końca roku. Od tego do stwierdzenia, że nasza strona nie jest poważna, podczas gdy otrzymaliście 2 zamówienia na czas, a wasz błąd w adresie odbiorcy nie spowodował jakiejkolwiek kary ani odmowy z naszej strony zwrotu towaru... uważamy, że przesadzacie... Mimo wszystko mamy nadzieję, że doceniliście nasze produkty i że dobra setka pozytywnych opinii na naszej stronie przekona was, że jesteśmy jednak trochę poważni ;) Obsługa klienta Jimini's

Cześć Dominique, Przede wszystkim dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Informuje nas Pan, że sprzedawca punktu Mondial Relay żałuje, że paczka została uszkodzona podczas transportu przez Mondial Relay. W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności, to odpowiedzialność przewoźnika. W takim przypadku należy odmówić przyjęcia paczki. Jeśli chodzi o otrzymane wiadomości, wysyłamy wiadomości dotyczące śledzenia paczki i nic więcej, Twoje dane osobowe nie są wykorzystywane do celów komercyjnych ani udostępniane. Życzymy miłego dnia i do zobaczenia wkrótce. Zespół Jimini's

Witaj, Dziękujemy za zamówienie i zaufanie. Nie znalazłem e-maili wysłanych do naszego działu obsługi klienta, jednak udało mi się prześledzić trasę Twojej paczki. Nie mogła być dostarczona do Twojego domu, więc została dostarczona do punktu odbioru. Ponieważ nie została odebrana, została do nas odesłana po 15 dniach. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Philippe, Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim doświadczeniem! Wykorzystujemy opinie, aby poprawić nasze produkty i jakość naszych usług. Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce! Zespół Jimini's

Witaj, Pełna lista składników i alergenów znajduje się na każdej karcie produktu na naszej stronie, a także na opakowaniu każdego produktu Jimini's, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Twoje oświadczenie jest więc fałszywe, każdemu zajmie to 2 minuty, aby to sprawdzić na naszej stronie internetowej. Rozczarowujące i "niewłaściwe" odpowiedzi naszego działu obsługi klienta polegały po prostu na tym, że nie spełniliśmy Twoich uporczywych próśb o pokrycie kosztów zwrotu zamówienia i zwrotu kosztów za spożyte produkty, w związku z Twoimi fałszywymi oświadczeniami i przesłaniem dokumentu o bardzo wątpliwym wyglądzie. Tak czy inaczej, mamy ogólne warunki sprzedaży i ich przestrzegamy. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Witaj, Przykro nam, że nie doceniłeś swojego doświadczenia z naszym serwisem obsługi klienta. Twoje groźne i niegrzeczne zachowanie (grożenie pozwami naszej firmie, podczas gdy nawet nie mieliśmy czasu, aby Ci odpowiedzieć) skłoniło nas do przypomnienia Ci zasad dobrego wychowania, co może być przydatne podczas Twoich przyszłych wymian z innymi e-handlowcami. Klient jest królem, jeśli pozostaje grzeczny. Życzymy powodzenia. Zespół Jimini's

Cześć, dział obsługi klienta czeka od 5 kwietnia, abyś przesłał mu wymagane elementy, aby móc rozwiązać twój problem ;) Zdjęcie, które wysłałeś, nie odpowiada naszej prośbie i nie pozwala nam zidentyfikować ewentualnego problemu, dziękujemy za przesłanie wymaganych informacji. Życzymy miłego dnia i do zobaczenia wkrótce! Zespół Jimini's

Cześć Manuel, Dziękujemy za Twoją opinię na temat naszych produktów, jednak ta sekcja jest poświęcona ocenie ogólnej usługi naszej strony internetowej (dostawa, szybkość wysyłki itd...). Pozwolimy sobie jednak odpowiedzieć na Twoje komentarze: - Porównujesz nasze makarony z białkiem owadów wytwarzanym ręcznie w naszym warsztacie do makaronów przemysłowych sprzedawanych za 1€/kg. Jeśli szukasz najtańszych produktów, to zdecydowanie nie znajdziesz ich w Jimini's. Wszystkie informacje porównawcze są dostępne: waga, cena itd. Jeśli uważasz, że cena jest wygórowana, nie musisz ich kupować. - To samo dotyczy ilości owadów w naszych makaronach: żadnych niespodzianek: lista składników jest dostępna na karcie produktu. - Jeśli chodzi o listę składników i alergenów batonika, który otrzymałeś, jest ona również dostępna na karcie produktu (po francusku). Niemniej jednak masz rację, żałując, że nie otrzymałeś produktu po francusku, to błąd w przygotowaniu. - Na koniec, jeśli chodzi o krakersy, przykro nam, że Ci się nie podobają, na szczęście wydaje się, że podobają się większości naszych innych klientów. Przykro nam, że nie doceniłeś naszych produktów i życzymy Ci, abyś znalazł produkty, które spełnią Twoje oczekiwania. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Camille, Rozumiemy Twoje rozczarowanie spowodowane błędem w przygotowaniu Twojego zamówienia. Problem został rozwiązany i postaramy się odpowiedzieć szybciej następnym razem ;) Miłego dnia i do zobaczenia wkrótce! Zespół Jimini's

Cześć Annie, Dziękujemy za Twoją opinię i zwrot doświadczeń. Pozwól jednak, że wskażemy następujące punkty dla czytelników Twojej opinii: - Złożyłaś dwa zamówienia w odstępie 15 minut, więc nie są to błędy płatności ani błąd (uważamy raczej, że to błąd w obsłudze z odświeżeniem strony przed potwierdzeniem płatności) - Próbowaliśmy się z Tobą skontaktować, aby upewnić się, że to nie był błąd, jednak podałaś dwa fałszywe numery telefonów komórkowych - Rozmiar i waga każdego produktu są określone na karcie produktu. Zdjęcia produktów trzymanych w ręku są również dostępne, aby nasi klienci mogli mieć skalę rozmiaru Życzymy miłego dnia! Zespół Jimini's

Cześć Amandine, Mieliśmy pecha z tym zamówieniem, zgadzamy się. Pierwsze zamówienie zostało zgubione przez przewoźnika, otrzymałaś pełny zwrot, co jest normalne. To, że wystąpił błąd w przygotowaniu twojego drugiego zamówienia, to smutny zbieg okoliczności i dowiadujemy się o tym tylko z tej opinii, moglibyśmy rozwiązać ten problem z obsługą posprzedażową, którą zachęcam cię do skontaktowania się. Czekając na twoją odpowiedź, życzymy sobie miłego dnia! Zespół Jimini's

Cześć Matheo, Przykro nam, że nie doceniłeś naszych produktów. Zgłosiłeś to w recenzjach produktów, ta sekcja jest przeznaczona do oceny usług strony internetowej (dostawa, przejrzystość strony, jakość obsługi ogólnie...). Dlatego poprosimy o ponowną ocenę :) Życzymy wspaniałego dnia. Z poważaniem, Jimini's

Cześć Marie-Claude! Dziękuję za Twoją opinię i życzę udanego końca roku! Czy ocena 3 na 5 jest spowodowana problemem, który napotkałaś? Zespół Jimini's

Cześć Sylvain! Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie było optymalne. Masz rację, nasza strona jest do poprawy i pracujemy nad tym! Do zobaczenia wkrótce i miłego tygodnia! Zespół J'imini's

Cześć Yannis, Dziękujemy za zaufanie, nie mieliśmy czasu, aby odpowiedzieć, ale zmiana w Twoim zamówieniu, o którą prosiłeś, została dokonana przed wysyłką paczki. Jeśli tak nie jest, prosimy o przyjęcie naszych przeprosin, nie zawsze jesteśmy bardzo reaktywni w okresie szczytu na koniec roku :) Do zobaczenia i wesołych świąt! Zespół Jimini's Mam nadzieję, że produkty

Cześć Dominique, Przykro nam, że nie byłeś zadowolony z jakości usług wybranego przewoźnika (Mondial Relay). Niestety, nie jesteśmy w stanie zagwarantować przestrzegania terminów dostawy przez tego przewoźnika, gdy paczka została mu powierzona. To samo dotyczy miejsca dostawy: jeśli wybrany punkt odbioru jest zamknięty, możliwe, że Mondial Relay wybrał inny punkt odbioru do dostarczenia. Nie jesteśmy wtedy ani informowani, ani odpowiedzialni za ten wybór. Dziękujemy za zrozumienie i zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] Życzymy miłego dnia. Klément z Jimini's

Cześć Kévin, Dziękujemy za zamówienie i za opinię. Przykro nam, że byłeś rozczarowany naszymi produktami, jednak ilości i ceny za kilogram są określone na każdej karcie produktu. Dodaliśmy również zdjęcia, aby mieć skalę pudełek z owadami. Na koniec nie możemy napełnić torebek bardziej z powodów technicznych, ponieważ owady byłyby wtedy miażdżone podczas zamykania torebek. Życzymy wspaniałego dnia! Klément z Jimini's

Cześć Fabien, rozumiemy Twoje rozczarowanie, jest całkowicie uzasadnione. Na szczęście wysłaliśmy wczoraj trzecią paczkę na Twoje nazwisko i mamy nadzieję, że tym razem przejdzie przez straszną szwajcarską służbę celną bez problemów! Dodaliśmy nawet coś małego do paczki ;) Daj nam znać, co słychać! Do zobaczenia! Klément z Jimini's

Cześć Pascal, Dziękuję za Twoją odpowiedź dotyczącą ergonomii naszej strony internetowej. Ta ostatnia z pewnością może być ulepszona, co na pewno zrobimy w przyszłości. Z drugiej strony, możliwe jest zamówienie kilku produktów poza pakietami. Może się zdarzyć, że produkt, który chciałeś zamówić, był niedostępny w momencie składania zamówienia. Życzę Ci miłego dnia! Do zobaczenia! Klément z Jimini's

Cześć Michaël, Przede wszystkim dziękuję za zamówienie i zaufanie! Wygląda na to, że wystąpił błąd podczas przygotowywania Twojej paczki i nie otrzymałeś właściwych produktów. Nie otrzymaliśmy od Ciebie żadnego e-maila ani telefonu, aby zgłosić ten problem, dlatego zachęcam Cię do skontaktowania się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Do zobaczenia i miłego dnia! Klément z Jimini's

Cześć Séverine, Przykro nam, że nie otrzymałaś paczki na czas. Niemniej jednak, wiedz, że adres podany przewoźnikowi został wprowadzony przez Ciebie. Nie ingerujemy ręcznie w dane wprowadzone przez naszych klientów, chyba że na ich prośbę w celu poprawienia błędu, na przykład. Życzę Ci miłego dnia, Clément z zespołu Jimini's

Cześć Adeline, Przykro mi, że nasze owady Ci się nie spodobały. Co do cen naszych produktów, ponosimy je: to cena europejskich owadów przyprawionych i starannie przygotowanych we Francji przez małą firmę z dziesięcioma pracownikami :) Miłego dnia! Klément z Jimini's

Cześć Bastien, Dziękujemy za Twoją opinię. Właśnie rzuciłem okiem na Twoje śledzenie Colissimo, gdzie wskazano, że listonosz nie mógł dostarczyć Ci paczki. Procedura, która jest stosowana, gdy paczka nie może być dostarczona osobiście lub bezpośrednio do Twojej skrzynki pocztowej, polega na skierowaniu jej do punktu odbioru. Twoja paczka została więc złożona w La Poste, gdzie musiałeś się udać. W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za problem, z którym się spotkałeś. Rzeczywiście, wysłaliśmy Twoją paczkę na czas, a listonosz próbował ją dostarczyć (zgodnie z informacjami, które posiadamy), dlatego żałujemy, że wydaje się, iż obwiniasz nas za to złe doświadczenie z naszą dobrą starą pocztą krajową. Niemniej jednak mamy nadzieję, że nasze produkty Ci się spodobały i życzymy Ci wesołych świąt na koniec roku! Z poważaniem, Jimini's

Cześć Rémi, Przykro nam, że wystąpił błąd w przygotowaniu zamówienia. Nie otrzymaliśmy od Ciebie żadnych e-maili informujących o napotkanym problemie, więc skontaktujemy się z Tobą, aby przesłać brakujące batony :) Miłego dnia, Clément z Jimini's

Cześć Andrzej, dziękuję za Twoją opinię. Problem, z którym się spotkałeś, został rozwiązany. Żaden zamówienie nie zostało obciążone dwa razy, chodziło tylko o wygenerowanie dwóch zamówień dla jednego płatności. Mamy nadzieję, że nasze produkty Ci się spodobały! Miłego dnia, Klément z Jimini's