Opinie klientów Jiminis.com

Dzień dobry,
Dziękujemy za tę konstruktywną opinię. Zamówili Państwo pakiet zawierający 5 różnych produktów, który z tych produktów Państwa rozczarował i z jakiego powodu? Przykładamy dużą wagę do opinii naszych klientów.
Życzymy doskonałego dnia,
Z poważaniem.
Klément

Dzień dobry,
Dziękujemy za tę opinię, jednak nie otrzymaliśmy żadnej reklamacji z Państwa strony, moglibyśmy w ten sposób znaleźć rozwiązanie. Ponadto, w przypadku otrzymania uszkodzonej paczki, nasi klienci są zachęcani do odmowy przyjęcia dostawy lub zgłoszenia zastrzeżeń, abyśmy mogli działać w sprawie usługi pocztowej.
Niestety, z powodów kosztowych, nie możemy używać grubszych kartonów. JIMINI'S pokrywa dużą część kosztów związanych z wysyłką paczek oprócz częściowo pokrytych kosztów pocztowych.
Przykro nam z powodu tego złego doświadczenia i mamy nadzieję, że te wyjaśnienia przekonają Państwa do powrotu do nas!
Zespół Jimini's

Dzień dobry,
Przykro nam, że nie byli Państwo zadowoleni z naszej usługi wysyłkowej. Jednak ważne jest, abyśmy zaznaczyli, że spełniliśmy nasze zobowiązania umowne: złożyli Państwo zamówienie 13/01/2020 o 17:29, a w naszych warunkach dostawy oraz przy wyborze przewoźnika jest napisane, że zamówienia złożone przed 12:00 są wysyłane tego samego dnia, a te złożone po są wysyłane następnego dnia. Państwa paczka została więc wysłana 14 i dostarczona 15/01/2020, co potwierdza Państwa śledzenie Chronopost.
Ponadto nie próbowali Państwo się z nami skontaktować, moglibyśmy znaleźć rozwiązanie Państwa problemu lub poinformować, że żądany czas dostawy (poniżej 24 godzin) nie był oferowany na naszej stronie.
Życzymy Państwu doskonałego dnia, mając nadzieję, że te kilka informacji przekona Państwa o naszej dobrej woli.
Zespół JIMINI'S

Dobry wieczór Xavier,
Otrzymałem Twojego e-maila i przepraszam za zbyt wolną odpowiedź z naszej strony. Zauważyłem, że wystawiłeś nam złą opinię na Avis Vérifiés i przyznaję, że nie wróciłem do Ciebie wcześniej.
Wyjaśnienie nie jest niczym nadzwyczajnym, chciałem po prostu poczekać na odpowiedź od naszego logistyk, aby móc wrócić do Ciebie z informacjami, ale ten ostatni opóźnia się w rozpatrzeniu mojej prośby. Powinienem był więc odpowiedzieć, aby Cię poczekać, więc miałeś całkowicie rację w tym przypomnieniu!
W każdym razie, wiedz, że produkt zostanie Ci wysłany lub zostaniesz zwrócony za dany produkt, ważne jest, aby zidentyfikować problem, który spowodował brak otrzymania Twojego produktu i uniknąć, aby to się powtórzyło.
Klément

Cześć Peggy,
Dziękuję za Twoją odpowiedź. Ceny i wagi netto są wyraźnie podane na naszej stronie internetowej. Ciężko pracujemy, aby obniżyć te ceny, które są również synonimem jakości i śledzenia. Bądź czujna, bo wkrótce będziesz miło zaskoczona!
Do zobaczenia!
Klément

Cześć,
Twoje zamówienie zostało odebrane w sobotę o 16:57 (dzień wolny), a następnie wysłane w poniedziałek rano, więc dotrzymaliśmy naszych zobowiązań. Z nieznanych nam powodów paczka nie została Ci dostarczona ani w środę, ani w czwartek. Ponieważ nie próbowałeś się z nami skontaktować w tym czasie, nie mogliśmy działać, aby zaoferować Ci najlepsze rozwiązanie.
Życzę miłego dnia,
Z poważaniem.
Klément