Opinie klientów Jiminis.com

Dzień dobry Nicola,

Dziękujemy za Twoją lojalność i recenzję. Przykro nam słyszeć, że nie byłeś zadowolony z naszej usługi dostawy, ale cieszy nas, że doceniłeś nasze produkty.

Wybrałeś dostawę z Chronopost, aby otrzymać paczkę szybciej, ale ten kurier nie dotrzymał przewidzianych terminów. Szczerze żałujemy, że kurier nie dotrzymał ustalonych terminów dostawy, chociaż ten rodzaj problemu wykracza poza naszą kontrolę.

Zachęcam Cię do kontaktu, abyśmy mogli zaoferować Ci rekompensatę przy Twoim następnym zamówieniu.

Dziękujemy za zrozumienie i życzymy miłego dnia.

Z poważaniem.

Zespół Jimini's

Cześć Sigolène,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że granola nie spełniła Twoich oczekiwań i doceniamy Twoją opinię, która pomaga nam się poprawić.

Chętnie porozmawiamy z Tobą więcej, aby zrozumieć Twoje odczucia i znaleźć rozwiązanie.

Z poważaniem,
Zespół Jiminis.com

Cześć Maxime,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że Twoje doświadczenie nie spełniło Twoich oczekiwań. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem jakości, jeśli uważasz, że otrzymane produkty miały nienormalny smak.

Życzymy miłego dnia i do zobaczenia wkrótce.
Z poważaniem,
Zespół Jiminis

Cześć Boris,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, że stosunek jakości do ceny jest ważnym aspektem dla naszych klientów. Proszę wiedzieć, że staramy się oferować produkty wysokiej jakości i starannie wyselekcjonowane składniki. Twoja opinia jest cenna i pomoże nam w dalszym doskonaleniu naszej oferty.

Z poważaniem,
Zespół Jimini's

Cześć Mireille, bierzemy pod uwagę Twoją opinię i przepraszamy, że nasza cena Ci nie odpowiada. Staramy się jednak oferować produkty wysokiej jakości w uczciwej cenie. Mamy nadzieję, że nadal będziesz odkrywać naszą gamę zdrowych i przyjaznych dla środowiska produktów. Dziękujemy za Twoją opinię. Zespół Jiminis.

Cześć Sandra, Przykro nam, że byłaś rozczarowana naszymi produktami. Zależy nam na jakości naszych produktów i nieustannie poszukujemy ulepszeń, aby zadowolić naszych klientów. Mam nadzieję, że dasz nam jeszcze jedną szansę w przyszłości. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Celine, przykro mi, że świerszcze nie przypadły Ci do gustu. Bierzemy pod uwagę Twoją opinię i będziemy nadal pracować nad poprawą naszych produktów, aby jak najlepiej zaspokoić Twoje podniebienie. Mamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się zmienić Twoje zdanie! Cieszymy się, że doceniłaś nasze molitory oraz nasze krakersy z mąką świerszczy. Dziękujemy za Twoją opinię i życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's.

Cześć Jimmy, Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod następującym adresem: https://www.jiminis.com/nas-kontakt/ W ten sposób będziemy mogli rozwiązać ten problem, który prawdopodobnie wynika z błędu w przygotowaniu Twojego zamówienia. Życzymy miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Peggy, Dziękujemy za Twoją opinię i odpowiedź. Nasze ceny są wyświetlane na naszej stronie internetowej, za jednostkę (na pudełko) i za kilogram, więc masz wszystkie informacje do swojej dyspozycji i pozostajesz wolny, aby złożyć zamówienie lub nie :) Byłoby nam miło móc sprzedawać nasze owady po cenie, którą wskazujesz, jednak będziesz musiał jeszcze poczekać kilka lat, aż cena owadów i koszty produkcji drastycznie spadną. Mamy nadzieję, że pewnego dnia nam się to uda. Do zobaczenia i miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć, Dziękujemy, że poświęciłeś czas na zostawienie nam opinii. Każdy produkt ma zdjęcia w skali, aby nasi klienci mogli zobaczyć rozmiar pudełek. Waga netto jest również podana, nie ma niespodzianek. Życzymy wspaniałego dnia. Zespół Jimini's

Cześć Jessie, Jak wskazano w wymianie e-maili, nie zwrócimy kosztów wysyłki związanych z wyborem korzystania z Chronopost, aby dostarczyć paczkę w ciągu 24 godzin. Wszystkie stawki przewoźników są jasno określone podczas wyboru przewoźnika, nie ma żadnych niespodzianek ani ukrytych opłat. Wybrałeś tego przewoźnika i zatwierdziłeś to zamówienie ze wszystkimi odpowiadającymi kwotami w pełni świadomie, a kontaktujesz się z nami po zaakceptowaniu paczki, aby żądać zwrotu kosztów wysyłki... Z profesjonalizmem i szacunkiem, oczekujesz, że zwrócimy w sposób nieuzasadniony błąd, który popełniłeś, po tym jak nazwałeś nas złodziejami w e-mailu. Nie działamy w ten sposób i wolimy przyjąć negatywną opinię. Życzymy powodzenia. Zespół Jimini's

Cześć Nathalie, Przepraszamy za ten incydent. Mieliśmy kilka pomyłek w przesyłkach w czasie, gdy składałaś zamówienie. Czy mogłabyś napisać do nas na adres [email protected], aby rozwiązać problem? Dziękuję i życzę miłego dnia. Zespół Jimini's

Cześć, dział obsługi klienta czeka od 5 kwietnia, abyś przesłał mu wymagane elementy, aby móc rozwiązać twój problem ;) Zdjęcie, które wysłałeś, nie odpowiada naszej prośbie i nie pozwala nam zidentyfikować ewentualnego problemu, dziękujemy za przesłanie wymaganych informacji. Życzymy miłego dnia i do zobaczenia wkrótce! Zespół Jimini's

Cześć Fabien, rozumiemy Twoje rozczarowanie, jest całkowicie uzasadnione. Na szczęście wysłaliśmy wczoraj trzecią paczkę na Twoje nazwisko i mamy nadzieję, że tym razem przejdzie przez straszną szwajcarską służbę celną bez problemów! Dodaliśmy nawet coś małego do paczki ;) Daj nam znać, co słychać! Do zobaczenia! Klément z Jimini's

Cześć Séverine, Przykro nam, że nie otrzymałaś paczki na czas. Niemniej jednak, wiedz, że adres podany przewoźnikowi został wprowadzony przez Ciebie. Nie ingerujemy ręcznie w dane wprowadzone przez naszych klientów, chyba że na ich prośbę w celu poprawienia błędu, na przykład. Życzę Ci miłego dnia, Clément z zespołu Jimini's

Cześć Rémi, Przykro nam, że wystąpił błąd w przygotowaniu zamówienia. Nie otrzymaliśmy od Ciebie żadnych e-maili informujących o napotkanym problemie, więc skontaktujemy się z Tobą, aby przesłać brakujące batony :) Miłego dnia, Clément z Jimini's

Cześć Romain,
Przykro nam, że nie byłeś zadowolony ze swojego doświadczenia. Napotkaliśmy pewne trudności w zarządzaniu zapasami w związku z okresem lockdownu/odmrożenia, co jest powodem, dla którego Twoje produkty nie zostały wysłane w zwykłych terminach.
Prosimy o wybaczenie za wszelkie niedogodności i życzymy wesołych świąt na koniec roku.
Zespół Jimini's

Dzień dobry,
Dziękujemy za tę opinię, jednak nie otrzymaliśmy żadnej reklamacji z Państwa strony, moglibyśmy w ten sposób znaleźć rozwiązanie. Ponadto, w przypadku otrzymania uszkodzonej paczki, nasi klienci są zachęcani do odmowy przyjęcia dostawy lub zgłoszenia zastrzeżeń, abyśmy mogli działać w sprawie usługi pocztowej.
Niestety, z powodów kosztowych, nie możemy używać grubszych kartonów. JIMINI'S pokrywa dużą część kosztów związanych z wysyłką paczek oprócz częściowo pokrytych kosztów pocztowych.
Przykro nam z powodu tego złego doświadczenia i mamy nadzieję, że te wyjaśnienia przekonają Państwa do powrotu do nas!
Zespół Jimini's

Dobry wieczór Xavier,
Otrzymałem Twojego e-maila i przepraszam za zbyt wolną odpowiedź z naszej strony. Zauważyłem, że wystawiłeś nam złą opinię na Avis Vérifiés i przyznaję, że nie wróciłem do Ciebie wcześniej.
Wyjaśnienie nie jest niczym nadzwyczajnym, chciałem po prostu poczekać na odpowiedź od naszego logistyk, aby móc wrócić do Ciebie z informacjami, ale ten ostatni opóźnia się w rozpatrzeniu mojej prośby. Powinienem był więc odpowiedzieć, aby Cię poczekać, więc miałeś całkowicie rację w tym przypomnieniu!
W każdym razie, wiedz, że produkt zostanie Ci wysłany lub zostaniesz zwrócony za dany produkt, ważne jest, aby zidentyfikować problem, który spowodował brak otrzymania Twojego produktu i uniknąć, aby to się powtórzyło.
Klément

Cześć Peggy,
Dziękuję za Twoją odpowiedź. Ceny i wagi netto są wyraźnie podane na naszej stronie internetowej. Ciężko pracujemy, aby obniżyć te ceny, które są również synonimem jakości i śledzenia. Bądź czujna, bo wkrótce będziesz miło zaskoczona!
Do zobaczenia!
Klément

Cześć Albert,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na zgłoszenie tego problemu. Nie wysyłamy przeterminowanych produktów ani produktów z krótkim terminem ważności (mniej niż 3 miesiące) z naszej strony internetowej. To jest więc błąd logistyczny, którego źródło postaramy się znaleźć.
Zachęcam do kontaktu z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, aby przesłać nam zdjęcie numerów partii otrzymanych produktów, abyśmy mogli jak najszybciej przeprowadzić wymianę.
Czekając na Twojego e-maila, życzę Ci wspaniałego dnia.
Z poważaniem.
Klément

Cześć Arthur, Przykro nam, że nasze produkty Ci się nie spodobały, może nie jesteś stworzony do owadów ;) Postaramy się jednak nadal poprawiać nasze produkty, biorąc pod uwagę Twoje uwagi. Dziękujemy i miłego dnia. Zespół Jimini's