Opinie klientów Lyophilise & Co

Cześć,

Produkt nie jest zimny jak klasyczne lody. Jednak porównanie z lodami dotyczy głównie kremowej tekstury oraz smaku.

Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem.

Cześć,

Przykro mi, że tak to odczuwasz. Mimo dużej aktywności związanej z sezonem, przekazaliśmy zdjęcia dostawcy zaraz po Twoim telefonie, aby zająć się wadą Twojej butelki.

Jednak butelka została do nas odesłana bez czekania na naszą odpowiedź, a my zrobiliśmy wszystko, co konieczne, aby ją naprawić i odesłać z powrotem.

Dziękujemy za zrozumienie.

Dzień dobry,

Szczerze przepraszamy za to doświadczenie.

Ma Pan/Pani rację: otrzymany produkt nie odpowiadał podanym specyfikacjom, powinniśmy lepiej Pana/Panią pokierować od razu przy pierwszej prośbie i dokładniej sprawdzić przed wymianą.

Nasz dział obsługi klienta jest obecnie w kontakcie z Panem/Panią, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie, poprzez nową wymianę lub zwrot pieniędzy.

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim doświadczeniem. Państwa opinia pozwoli nam poprawić obsługę tego typu zgłoszeń.

Cześć Leon,

Szczerze przepraszamy, że dowiedzieliśmy się, że Twoje zamówienie nie spełniało Twoich oczekiwań. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, abyśmy mogli wspólnie rozwiązać ten problem.

Cześć,

Dziękuję za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Szczerze przepraszamy, że Twoje doświadczenie z naszym serwisem posprzedażowym nie spełniło Twoich oczekiwań.

Rzeczywiście, w przypadku niektórych spraw serwisowych zależymy od czasów przetwarzania dostawców, zwłaszcza gdy konieczna jest ekspertyza produktu. W okresach dużej aktywności te czasy mogą niestety znacznie się różnić, nawet jeśli doskonale rozumiemy, że może to być frustrujące, zwłaszcza w przypadku produktu o niskiej wartości.

Jeśli chodzi o adres wysyłki, rzeczywiście doszło do nieporozumienia z naszej strony i przepraszamy za to. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby szybko naprawić ten błąd i znaleźć rozwiązanie.

Dziękujemy również za pozytywne uwagi dotyczące naszego wyboru produktów, naszych cen i szybkości dostawy.

Szczerze przepraszamy za sposób, w jaki została zapakowana Twoja paczka. Zawsze staramy się, aby paczka dotarła w dobrym stanie. Przekażę Twoją uwagę naszemu zespołowi przygotowującemu, aby większą uwagę poświęcono zamykaniu paczek.

Dziękujemy, że poświęciłeś czas, aby nam to zgłosić.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź! Przepraszamy za niedogodności napotkane podczas odbioru paczki. Przekażemy Twoje doświadczenie przewoźnikowi. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba!

Przykro nam, że niektóre przekąski zostały uszkodzone podczas transportu i mamy nadzieję, że reszta Pani zamówienia przyniesie pełne zadowolenie.

Jeśli zauważy Pani jakikolwiek problem przy otwieraniu innych produktów, nasza obsługa klienta pozostaje do dyspozycji, aby Pani pomóc.

Dziękujemy za zaufanie.

Rozumiemy Pani rozczarowanie. Pokrywki są rzeczywiście oferowane osobno w niektórych referencjach naszego katalogu. Niestety, nie ma pokrywki kompatybilnej z tą patelnią o średnicy 16,5 cm.

Niemniej jednak, bierzemy pod uwagę Pani uwagi, które podkreślają potrzebę, z którą mogą się również spotkać inni użytkownicy. Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.

Dziękujemy za Państwa opinię.

Przykro nam z powodu sytuacji związanej z dostawą. Zamówienia są szybko przygotowywane, aby zapewnić terminy wysyłki, niestety nie ma już możliwości zmiany adresu po rozpoczęciu przygotowania.

Rozumiemy powstałe niedogodności i mamy nadzieję, że Państwa zamówienie będzie satysfakcjonujące.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Kwestie środowiskowe są dla nas ważne i obecnie pracujemy nad optymalizacją naszych opakowań i wysyłek. Bierzemy pod uwagę Twoją uwagę, która pomaga nam się rozwijać.

Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie spełniło w pełni Twoich oczekiwań.

Regularnie oferujemy promocje za pośrednictwem naszego newslettera. Nie wahaj się zapisać, aby niczego nie przegapić!

Dziękujemy za wiadomość. Batony Naak mają datę minimalnej trwałości („najlepiej spożyć przed”), co jest powszechne w tego typu produktach. Pozostają zdatne do spożycia po tej dacie, a optymalna jakość jest gwarantowana tylko do tego momentu.
Jesteśmy do dyspozycji w razie potrzeby.

Szczerze przepraszamy, że Twoje zamówienie nie było dostępne na czas przed Twoim wyjazdem na trekking. Doskonale rozumiemy Twoje rozczarowanie i powstałe niedogodności.

Po sprawdzeniu śledzenia, Twoje zamówienie zostało szybko wysłane z naszej strony, ale paczka niestety doświadczyła kilku opóźnień w dystrybucji u przewoźnika, zanim została udostępniona 15 maja. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Przykro nam, że czas dostawy mógł Cię rozczarować. Twoje zamówienie złożone 5 maja zostało dostarczone 12 maja, a my zauważamy, że Twoja opinia została pozostawiona przed jego otrzymaniem.

Mamy nadzieję, że Twoje zamówienie przyniesie Ci pełne zadowolenie i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie potrzeby.

Zespół Lyophilise & Co.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź i przepraszamy za tę frustrację.

W takiej sytuacji, gdybyś skontaktował się z nami zaraz po złożeniu zamówienia, moglibyśmy to z Tobą rozwiązać i zwrócić różnicę związaną z kodem promocyjnym, niekoniecznie musząc anulować zamówienie.

Rozumiemy Twoje rozczarowanie i zapraszamy do kontaktu z nami przy następnym zamówieniu: zrobimy gest komercyjny, aby się zrehabilitować. Dziękujemy za Twoje zrozumienie i, mamy nadzieję, do zobaczenia wkrótce.

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją odpowiedzią. Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie spełniło w pełni Twoich oczekiwań.

Jeśli chodzi o opakowanie, bierzemy pod uwagę Twoją uwagę. Przede wszystkim staramy się skutecznie chronić produkty podczas transportu, ale Twoje odczucia na temat ogólnego wyglądu są ważne i bierzemy je pod uwagę.

Jeśli chodzi o ceny, rozumiemy Twoją percepcję. Wybieramy produkty techniczne i wysokiej jakości, często przeznaczone do wymagającego użytku outdoorowego, z obsługą i serwisem klienta, które staramy się utrzymać na jak najwyższym poziomie. Niemniej jednak Twoja uwaga jest słyszana i cenna, aby pomóc nam się poprawić.

Cieszymy się, że produkt NRG5 spełnił Państwa oczekiwania.

Jeśli chodzi o produkt Fruity Dream, okres przydatności do spożycia wskazany na karcie odpowiada okresowi ważności od daty produkcji (w tym przypadku 1 rok). W zależności od partii, pozostały okres trwałości może się więc różnić w momencie dostawy.

Rozumiemy Państwa uwagi i będziemy nadal pracować nad tym, aby te informacje były bardziej klarowne, aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień.

Dziękujemy za zaufanie.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź i jeszcze raz przepraszamy za ten incydent przy odbiorze Twojego zamówienia.

Niestety główna część brakowała w momencie przygotowania, ale cieszymy się, że mogliśmy szybko rozwiązać sytuację z Tobą, abyś mógł jak najszybciej otrzymać swoją kuchenkę.

Dziękujemy za Twoje zrozumienie i cierpliwość mimo tej niedogodności.

Bardzo dziękujemy za Twoją odpowiedź.

Przykro nam z powodu erratycznego śledzenia, które wystąpiło z Chronopost. Dobra wiadomość: dostawa przez Colissimo jest znowu dostępna na naszej stronie, co teraz pozwala na wybór alternatywy podczas składania zamówienia.

Jeszcze raz dziękujemy za Twoje zaufanie!

Dziękujemy za Twój komentarz i bardzo przepraszamy za problem z opakowaniem.

Czy mógłbyś wskazać, o jaki artykuł chodzi i co dokładnie było nie tak? To pomoże nam lepiej zrozumieć sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta z dodatkowymi szczegółami lub zdjęciami.

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się tą szczegółową odpowiedzią, nawet jeśli jest trudna do przeczytania dla nas.

Masz rację w kilku punktach: w sierpniu 2024 roku doświadczyliśmy cyberataku, który mocno wpłynął na naszą stronę i niektóre funkcjonalności, w tym listy życzeń oraz niektóre elementy związane z kontami klientów. Całkowicie rozumiemy frustrację, jaką to mogło wywołać, szczególnie u naszych lojalnych klientów, którzy mieli swoje przyzwyczajenia na stronie.

Jeśli chodzi o ceny i promocje, również słyszymy Twoją uwagę. Staramy się oferować odpowiednie oferty, jednocześnie pracując z produktami technicznymi i markami, których ceny są często regulowane. Niemniej jednak Twoja odpowiedź jest cenna i motywuje nas do dalszego doskonalenia naszego podejścia.

Wiadomość o „Powrocie do podstaw” została dobrze odebrana. Duch początkowy, bliskość z naszymi klientami i pasja do outdooru pozostają w sercu projektu. Dziękujemy za Twoją szczerość i również za Twoją lojalność.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź i przepraszamy za ten dłuższy niż przewidywano czas dostawy.

Niestety wystąpił błąd w dostarczeniu Twojej paczki, niezależny od naszej woli.

Rozumiemy frustrację, jaką to może powodować i przepraszamy za to niedogodność. Mimo wszystko dziękujemy za Twoją cierpliwość i zrozumienie

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią i przepraszamy za ten błąd w otrzymanym produkcie.

Doskonale rozumiemy Twoje rozczarowanie, tym bardziej, gdy otrzymany produkt w ogóle nie odpowiada zamówionemu ani Twoim oczekiwaniom. Problem został zgłoszony dostawcy, aby zrozumieć źródło tego błędu w przygotowaniu i uniknąć jego powtórzenia.

Szczerze przepraszamy za to złe doświadczenie. Nie wahaj się skontaktować z nami przy następnych zamówieniach: zrobimy gest handlowy, aby się odkupić.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź i cieszymy się, że produkty Ci się podobają

Masz rację, niektóre braki mogą być frustrujące. Robimy co w naszej mocy, aby utrzymać stany magazynowe, ale również zależymy od czasów dostaw naszych dostawców, szczególnie w przypadku niektórych bardzo poszukiwanych lub technicznych produktów.

Nie wahaj się aktywować powiadomień o dostępności na artykułach, które Cię interesują, to pozwala być powiadomionym o ich powrocie. Jeszcze raz dziękujemy za zaufanie i zrozumienie!

Cześć,

Bardzo przepraszamy za doświadczenie, które miałeś, i doskonale rozumiemy Twoje obawy jako celiak.

Po pierwsze, przepraszamy zarówno za opóźnienie w dostawie, jak i za zamieszanie z produktami bezglutenowymi. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić i zaktualizować filtr „bezglutenowy” na stronie, aby był jak najbardziej wiarygodny, ale mogą występować rozbieżności w zależności od informacji dostarczonych przez marki.

W każdym razie możesz bez problemu zwrócić nam produkty, które zawierają gluten lub śladowe ilości, a także te, w przypadku których nie podano wyraźnie informacji. Zwrócimy Ci te artykuły, gdy tylko je otrzymamy.

Na przyszłe zakupy zawsze zalecamy dokładne sprawdzenie listy składników i informacji o alergenach w każdej karcie produktu, ponieważ jest to najbardziej wiarygodna i aktualna informacja, szczególnie dla osób z alergiami lub nietolerancjami.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci wybrać produkty w 100% odpowiednie na Twoją następną przygodę.

Pozdrawiam,

Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam z powodu spowodowanych niedogodności. Informacje o podatkach i cłach są wskazane na naszej stronie internetowej. Dla zamówień powyżej 135 funtów VAT nie jest pobierany na naszej stronie, ale cła i podatki mogą być wymagane przez brytyjskie służby celne, ponieważ Wielka Brytania znajduje się poza UE. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą wkrótce, aby Ci pomóc.

Dziękujemy za Twoją opinię i zamówienie. Przykro nam słyszeć, że dostawa nie przebiegła w dobrych warunkach. Doskonale rozumiemy Twoje niezadowolenie i przekażemy tę sytuację przewoźnikowi, aby to się nie powtórzyło. Dziękujemy za zaufanie.

Witaj,
Jak wspomniano przez moją koleżankę podczas waszej wymiany, adres był niepoprawny i paczka wróciła do naszych biur. Wyślemy ją ponownie automatycznie, gdy tylko otrzymamy twój adres dostawy.
Dziękujemy za zrozumienie!

Dziękujemy za twoją odpowiedź. Wyjątkowy czas oczekiwania na twoje zamówienie był związany z długotrwałym brakiem u naszego dostawcy na palnik PocketRocket, co opóźniło wysyłkę paczki. Informacje były wysyłane e-mailem w tym czasie i przepraszamy, jeśli nie były wystarczająco jasne. Żałujemy oczekiwania i niedogodności. Nasza obsługa klienta jest oczywiście dostępna w razie potrzeby.

Dziękujemy za twoją opinię. Przykro nam z powodu tego dłuższego niż przewidywano czasu dostawy i związanych z tym niedogodności. Nasz zespół zawsze stara się wysyłać zamówienia w jak najkrótszym czasie. Dziękujemy za zrozumienie.