Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Paczkę dobrze zapakowaną z małą notatką na temat ponownego wykorzystania niektórych kartonów, które mogą jeszcze posłużyć drugi raz. To podejście jest bardzo doceniane
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Zespół Lyo :)
J
Julie T.
Ocena: 4 na 5
+ Szybkość, możliwość zniżki z kodami promocyjnymi !! Wybór... - produkty "niedostępne" powinny być wyraźnie oznaczone (przed kliknięciem na kartę)...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię, w przypadku produktów spożywczych i materiałów, które nie są wymienione, czerwona krzyżyk wskazuje, kiedy produkt jest niedostępny w magazynie z adnotacją w czerwonym, że nie jest dostępny w magazynie, co oszczędza Ci klikania na kartę produktu ?? Mówiąc to, pracujemy nad rozwojem filtrów, aby pokazywać tylko produkty dostępne w magazynie. Życzymy Ci miłego dnia. Zespół Lyo
L
Lucas D.
Ocena: 2 na 5
Zawsze dawałem 5 gwiazdek, ale tym razem odejmuję: - 1 gwiazdkę, ponieważ wybór dań liofilizowanych był ubogi (mało dostępnych); - 1 gwiazdkę, ponieważ każde liofilizowane danie podrożało prawie o 2 euro między moimi dwoma zamówieniami (1 miesiąc); - 1 gwiazdkę, ponieważ niektóre liofilizowane dania miały datę ważności do 09/2022, co oznacza zaledwie 4 miesiące potencjalnego użytkowania. Jestem naprawdę rozczarowany tym ostatnim zamówieniem.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Mamy duży obrót zapasów w przypadku dań liofilizowanych, dlatego nie mamy krótkich dat ważności, a jeśli tak, są one wyraźnie oznaczone. Czy moglibyście wskazać przepis, o którym mowa, na adres team(at)lyophilise.com? Ewentualnie zdjęcie daty i numeru partii, w ten sposób będziemy mogli Cię odszkodować i skontaktować się z naszym dostawcą. Jeśli chodzi o wybór liofilizowanych, wydaje się, że preferujesz jedną markę, nie wahaj się eksperymentować, aby odkryć nowe smaki i poszerzyć wybór spośród naszych setek przepisów. Możemy również Cię pokierować, jeśli zajdzie taka potrzeba. Co do wzrostu cen, rzeczywiście w przypadku tej francuskiej marki nastąpił wzrost cen przez producenta, aby pokryć rzeczywiste koszty (opakowania, składniki, produkcja...), staramy się przestrzegać cen sprzedaży publicznej naszych dostawców i zauważamy, podobnie jak Ty, wzrosty. Nie możemy pokryć tych wzrostów, mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Szczerze przepraszamy za Twoje ostatnie doświadczenie, z wydarzeniami niezależnymi od naszej woli, mamy nadzieję, że zobaczymy Cię ponownie na naszej stronie. Zespół Lyo
E
Elise B.
Ocena: 4 na 5
Szybka wysyłka, ale jeden z woreczków liofilizowanych z mojej zamówienia okazał się być niedostępny, a firma wymieniła go na inny woreczek (innej marki) bez pytania mnie o zdanie. Osobiście wolałbym, aby zapytali mnie, jaki liofilizat chciałbym w zamian.... bo gusta i kolory. ^^
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Mieliśmy błąd w magazynie dotyczący danej receptury. Dlatego moi koledzy wymienili ją na równoważną recepturę, aby nie opóźniać Twojego zamówienia i aby mogło szybko wyjechać. Zazwyczaj staramy się informować, ale z aktywnością przed Wniebowstąpieniem próbowaliśmy działać jak najszybciej. Przepraszamy za niedogodności. Mamy nadzieję, że zobaczymy Cię ponownie na naszej stronie. Zespół Lyo
H
Hugo B.
Ocena: 2 na 5
Nie dostarczono w odpowiednie miejsce, dziwne mimo wszystko
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Może się to zdarzyć, gdy punkt odbioru jest przeciążony, przewoźnik przekierowuje paczkę do innego punktu w sieci. Przepraszam za to zamieszanie, ten punkt odbioru jest zamknięty w poniedziałki?? Jeśli kiedykolwiek napotkasz trudności w odbiorze paczki lub jeśli Twoje zamówienie jest pilne, nie wahaj się do nas zadzwonić, moi koledzy z obsługi klienta zaproponują Ci alternatywy. Życzymy Ci miłego dnia i pozostajemy do Twojej dyspozycji. 02 97 87 23 73
N
Nicolas M.
Ocena: 1 na 5
Zakup zewnętrznej baterii... bez dołączonej ładowarki.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoje doświadczenie. Nie jest wskazane, że ładowarka jest dołączona, tylko kabel. Moje koleżanki z obsługi klienta również otrzymały Twoje różne maile (jesteśmy otwarci od poniedziałku do piątku) i skontaktują się z Tobą, aby wyjaśnić procedury zwrotu, informacje o produktach tak szybko, jak to możliwe. Życzymy Ci miłego dnia. Zespół Lyo
P
Pierre B.
Ocena: 2 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Twoja paczka wydaje się być dostarczona. Czy wystąpił jakiś incydent podczas zamówienia, dostawy? Prosimy o wskazówki, abyśmy mogli poprawić nasze usługi :) Nasz e-mail team(at)lyophilise.com
J
Jean M.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję :) Zespół Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Ocena: 4 na 5
Szybkie i skuteczne zamówienie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję :) Zespół Lyophilise & Co
L
Lucie P.
Ocena: 4 na 5
Moje pierwsze zamówienie było "zaskakujące", ponieważ doszło do pomyłki w adresach na etykiecie i moja paczka została dostarczona do kogoś, kto mieszkał 50 km dalej. Mieliśmy szczęście, że adres na dolnej etykiecie był poprawny i mogłem skontaktować się z tą osobą i przeprowadzić wymianę/zwrot. Gest handlowy był jednak na wysokości w moim drugim zamówieniu (punkty, zniżka i zniesienie kosztów wysyłki). Inna sprawa: produkty liofilizowane są wysokiej jakości
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za ten zaskakujący incydent... Kto wie, może to początek nowej historii przyjaźni z osobą, która początkowo otrzymała Twoje zamówienie? W każdym razie, wielkie dzięki za Twoje zrozumienie, mając nadzieję, że zobaczymy Cię ponownie na naszej stronie. Zespół Lyo
N
Nicolas B.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Zespół Lyophilise & Co dziękuje za ocenę :)
J
Javier G.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Ocena: 4 na 5
Duży wybór produktów. Ekspedycja super szybka. Jednak przy zamówieniu za prawie 150 euro, dostawa mogłaby być darmowa do domu..... W punkcie odbioru to trochę średnio.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię! To prawda, że oferujemy dostawę do punktu odbioru od 70 euro. Choć dostawa do domu jest interesująca, godziny otwarcia większości sklepów oferują więcej możliwości odbioru paczki i mogą okazać się mniej uciążliwe niż obecność w domu w przypadku dużych paczek. Mówiąc to, jeśli będziemy mieli możliwość dodania innego rodzaju dostawy, na pewno to zrobimy. Zespół Lyo.
A
Antoine B.
Ocena: 4 na 5
Zamówienie kompletne i zgodne z zamówieniem. Dostawa do punktu odbioru w J+8 w colissimo. Należy pamiętać o wcześniejszym złożeniu zamówienia przed trekkingiem.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Zespół Lyo :)
Y
Youssef M.
Ocena: 4 na 5
Doskonale liofilizowane produkty: smaczne i dość kaloryczne na trekkingi. Niektóre dość drogie, ale szeroki wybór rekompensuje ten zły punkt. Polecam tę stronę.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twój komentarz! Życzymy Ci pięknego dnia ;) Zespół Lyo
P
Pierre L.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę ???? :) Zespół Lyo
J
James T.
Ocena: 1 na 5
Zamówione ponad 7 dni temu, nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia, na stronie zamówienie wciąż jest w przygotowaniu... Na 12 małych paczek do wysłania wydaje mi się to zbyt długie. Bez wiadomości jutro anuluję zamówienie i zamówię gdzie indziej.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoje doświadczenie. Rzeczywiście, moje koleżanki skontaktowały się z Tobą, ale nasz e-mail trafił do Twojego spamu, Twój problem został rozwiązany dzisiaj po południu. Przykro mi z powodu tego incydentu i dziękuję za Twoje zrozumienie. Zespół Lyo
N
Nicolas P.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Ocena: 3 na 5
Dostawa w Chronopost mojego zamówienia numer 114036 dotarła do innego punktu odbioru daleko od tego, który został zamówiony. Nie mogę jej odebrać. Czy można ją przenieść na St Genis Laval lub Oullins? Dziękuję
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Moi koledzy sprawdzają sytuację z Twoją paczką i skontaktują się z Tobą tak szybko, jak to możliwe przez e-mail. Zespół Lyo
H
Hugo T.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę ???? :) Zespół Lyo
C
Charlotte L.
Ocena: 4 na 5
Szybkość dostawy i dobre produkty
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twój komentarz! Życzymy Ci pięknego dnia ;) Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
zapłaciłem 14 euro za mały pakiet. uważam, że to bardzo drogo.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię. Jeśli chodzi o koszt transportu, zapłacił pan 6,95€ za dostawę do punktu odbioru w Hiszpanii, a nie 14€. Może pan sprawdzić te informacje na fakturze, która była w paczce. Szukamy innych rozwiązań, aby obniżyć cenę, jednak na chwilę obecną jest to najlepsza cena, jaką możemy zaproponować. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiamy. Zespół Lio
H
Hugo T.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
S
Sophie M.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie z 24 kwietnia produktów w magazynie. Po tym, jak zgłosiłem to pod koniec kwietnia, powiedziano mi, że zostanę dostarczony na początku maja. Na dzień 12 maja wciąż nic nie otrzymałem, chociaż moja karta kredytowa została obciążona 24 kwietnia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, szczerze przepraszamy za problem i opóźnienie, które mamy w Twoim zamówieniu. Czas dostawy ogłoszony przez wszystkich naszych dostawców znacznie się różni z powodu problemów z zaopatrzeniem. Większość produktów jest odłożona na bok i czekamy na dostawę, aby zrealizować Twoje zamówienie. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą już dzisiaj. Dziękujemy za Twoje zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
E
Emily A.
Ocena: 1 na 5
Dzień dobry, jak ocenić usługę, skoro wciąż nie otrzymałem mojego zamówienia. Z poważaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoje doświadczenie. Rzeczywiście, brakuje jednego przepisu w Twoim zamówieniu i jest w trakcie uzupełniania. Chodzi o garnek z kurczakiem od Travellunch. Kiedy chciałbyś otrzymać swoje zamówienie? Możemy wymienić ten przepis na równoważny, anulować ten przepis i zwrócić Ci pieniądze. Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem team(at)lyophilise.com lub telefonicznie 02 97 87 23 73. Zespół Lyophilise & Co
E
Elise M.
Ocena: 1 na 5
Chleb, który wysłaliście, można przechowywać przez 10 lat, a termin przydatności do spożycia wynosi 3 lata... Dziękuję za oszustwo!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoje doświadczenie, rzeczywiście to nie jest przyjemne. Sprawdziliśmy nasze daty w magazynie i mamy daty Twojej partii na 2033. Czy możesz przesłać nam zdjęcie daty, która znajduje się na pudełku, na [email protected], aby pomóc nam zrozumieć? Dziękując. Zespół Lyo
A
Antoine M.
Ocena: 4 na 5
Szybko i zgodnie!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twój komentarz! Życzymy Ci pięknego dnia ;) Zespół Lyo
C
Carlos R.
Ocena: 4 na 5
Szybka dostawa i produkty wysokiej jakości.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Zespół Lyo :)
L
Laurent D.
Ocena: 4 na 5
Szybka dostawa zgodna z moim zamówieniem, ale na szczęście wspomniano o recyklingu kartonów...... ponieważ moja paczka dotarła podarta z jednej strony! (to zostało wspomniane przy odbiorze paczki). Moje zamówienie na szczęście nie zostało uszkodzone i nie jestem zły (ale odejmuję jedną gwiazdkę!)
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Podczas transportu niektóre paczki mogą być źle traktowane, co jest niezależne od naszej woli. Mówiąc to, przekazujemy to naszym kolegom z logistyki. Zespół Lyo dziękuje za poświęcenie czasu na złożenie tej szczegółowej opinii. Dziękujemy za Twoje zaufanie i lojalność :)
A
Anais T.
Ocena: 2 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lyo
A
Antoine L.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
M
Marie P.
Ocena: 3 na 5
Szybka dostawa. Niestety, jeden pakiet był przebity i otwarty.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Moi koledzy skontaktują się z Tobą, aby rozwiązać ten problem. Z poważaniem. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
Zadowalający
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za ocenę. Zespół Liofilizado & Co
L
Lucas R.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję :) Zespół Lyophilise & Co
M
Michel P.
Ocena: 4 na 5
Szybka dostawa, wszystko w porządku. Odjąłem jedną gwiazdkę, ponieważ uważam, że produkty są trochę drogie…
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Nie wahaj się w przyszłości sprawdzić naszej sekcji "Okazje" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Wielkie dzięki za Twoje zaufanie. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
Ogólnie dobrze, ale nie podobały mi się wgniecenia, które widziałem w niektórych puszkach konserwowych
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za opinię i przepraszamy za problem z puszkami. Racje są produkowane w Hiszpanii i są poddawane bardzo ścisłej kontroli. Niemniej jednak, podczas transportu paczki mogą być uszkodzone, a puszki mogą być zniszczone. Jeśli wgniecenia uniemożliwiają spożycie dania, prosimy o kontakt z nami. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiamy. Zespół Lio
L
Lucas M.
Ocena: 4 na 5
Dobrze, szkoda tylko, że niektóre produkty, które miały mieć 7 lat ważności, miały tylko 4 z powodu zbyt długiego przechowywania.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, Panie, Przepraszam za niedogodności, kładziemy duży nacisk na dokładne sprawdzanie wszystkich dat przed wysyłką towaru. Niestety, referencja umknęła naszej uwadze. Skontaktujemy się z Tobą drogą mailową. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
H
Hugo L.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją ocenę. Zespół Lyophilise & Co
M
Michel R.
Ocena: 4 na 5
dość zróżnicowany wybór!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twój komentarz! Życzymy miłego dnia ;) Zespół Lyo
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 