Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Niestety nie otrzymałem paczki. Złożyłem skargę do belgijskiego przewoźnika Bpost. Numer sprawy: 1-39418525852.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro mi z powodu tego incydentu. Mam Twoje wymiany mailowe z moimi kolegami, którzy otworzyli dochodzenie u przewoźnika i skontaktują się z Tobą jak najszybciej. Zespół Lyo
M
Michel M.
Ocena: 4 na 5
Produkt doskonały. Jedyną rzeczą jest źle zamknięty zamek wewnętrzny. Nie uwzględniać zmiany adresu dostawy.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Moja koleżanka zrobiła, co trzeba w naszym zapleczu, jednak napotykamy na błędy informatyczne przy niektórych zmianach przewoźników. Przepraszam za ten incydent. Jeśli chodzi o zamek błyskawiczny, zazwyczaj woreczki są zgrzewane, a zamek może być otwarty bez uszkodzenia woreczka. Niemniej jednak, jeśli jest dziura lub posiłek wydostaje się z woreczka, konieczne jest skontaktowanie się z nami w celu dokonania wymiany. Zespół Lyo
J
Jean B.
Ocena: 4 na 5
W moim zamówieniu był woreczek z perronin. Niestety, woreczek był na dnie kartonu. Co spowodowało, że nacisk innych rzeczy podczas transportu lub pakowania spowodował otwarcie woreczka. Dotykając woreczka w miejscu, gdzie jest system zamknięcia, czuć, że jest otwarty. Jeszcze nie otworzyłem pierwszej części oznaczonej tear to open. To na tym poziomie jest otwarte. Tylko centymetr długości. Ale wystarczy, aby przy manipulacji woreczkiem proszek się wydobywał. Myślę, że ten incydent może się powtórzyć, jeśli będzie zbyt duża presja na jeden lub kilka woreczków. Na przykład, upadek paczki podczas transportu na różnych przenośnikach. Poza tym, wszystko jest w porządku.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za to zdarzenie. Moi koledzy z obsługi klienta skontaktują się z Tobą, aby to naprawić. Z poważaniem. Zespół Lyo.
C
Claire L.
Ocena: 4 na 5
kolor produktu niezgodny z zdjęciem na stronie. niebieski na stronie i szary z delikatnym niebieskawym odcieniem na nożu... piękny produkt... ale mimo wszystko frustracja...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zaufanie. Z naszej strony wizualizacja rzeczywiście zawiera odcienie z szarymi i niebieskimi obszarami, ale rzeczywiście odcień wydaje się losowy. Jeśli produkt Ci nie odpowiada, możemy przesłać Ci etykietę zwrotną, abyś mógł go zwrócić, czy to na wymianę na inny model o tej samej wartości, czy na zwrot pieniędzy. Jak wolisz. Zachęcam do kontaktu z nami na adres team (at)lyophilise.com lub do kontaktu telefonicznego pod numerem 02 97 87 23 73, aby przekazać nam swój wybór. Życzymy miłego dnia. Zespół Lyo
J
Javier G.
Ocena: 1 na 5
Dotarło z opóźnieniem, więc nie mogłem go użyć na moim regatach żeglarskich.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za niedogodności. Wysłaliśmy Twoją paczkę 2 listopada, a czas dostawy do Włoch wynosi około 3 do 5 dni roboczych. Proszę, nie wahaj się skontaktować z nami, gdy Twoja paczka jeszcze nie dotarła, abyśmy mogli skontaktować się z przewoźnikiem lub wysłać inną paczkę ekspresowo. Mam nadzieję, że znajdziesz dobre rozwiązanie na swoją regatę. Dziękuję za zrozumienie. Pozdrawiam, Elodie z Freezedriedandco
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
są komunikaty od przewoźnika, które nie są w języku hiszpańskim, a także informacja o tym, kiedy dotrze, nie była jasna, ponieważ link do Chronopost nie prowadził do pokazania punktu odbioru
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękujemy za komentarze. Przekażemy wszystkie problemy naszemu serwisowi logistycznemu, aby poprawić śledzenie paczki w Hiszpanii. Przepraszam za niedogodności, pozdrawiam. Zespół Lio
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Czy incydent z Twoim zamówieniem? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lio
L
Lucas D.
Ocena: 4 na 5
Kontynuuj w ten sposób, nie zmieniaj nic. Twoje produkty są świetne i jest duży wybór. Sportowo Loïc ??
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję Loïc za Twoją opinię i wsparcie! Zespół Lyo
P
Pierre L.
Ocena: 4 na 5
DOBRY PRODUKT
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię! Zespół Lyo
S
Samir E.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję :) Zespół Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
Wszystko OK, ładna wysyłka. Nie jest to najbardziej "łatwe do śledzenia" opakowanie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję za Twoją opinię! :)
K
Karim R.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Ocena: 4 na 5
Bardzo dobrze! Na czas i prawidłowo zapakowane. Zgodne!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Zespół Lyo :)
A
Antoine D.
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Nie otrzymałem nic, a adres był poprawny
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszam za niedogodności, próbowaliśmy skontaktować się z Tobą kilka razy w zeszłym tygodniu, ponieważ paczka została zwrócona do naszych biur z powodu adresu. W związku z naszą rozmową, wysłaliśmy paczkę na dobry adres. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z Liofilizado & Co.
M
Manon M.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję :) Zespół Lyophilise & Co
O
Omar B.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję :) Zespół Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Ocena: 4 na 5
Bardzo doceniam wybór produktów, jakość jedzenia i obsługę klienta. Negatywnym punktem jest to, że używają tych samych zdjęć i tego samego tekstu do opisania dwóch produktów z tej samej gamy, ale jednak różnych (np. Kuchenka turystyczna Esbit), ponieważ w końcu muszę kupić oba z powodu tego problemu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za odpowiedź. Rzeczywiście, mimo że dobre wymiary są podane na dole karty produktu, w naszym opisie wkradł się błąd. Moi koledzy z Działu Obsługi Klienta skontaktują się z Państwem, aby zaproponować rozwiązania. Zespół Lyo
P
Pierre B.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
H
Henry S.
Ocena: 1 na 5
produkt ogłoszony jako dostępny, a w rzeczywistości nie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu niedogodności. Materac był rzeczywiście oznaczony jako dostępny na naszej stronie w momencie zakupu. Niestety, był to błąd w odbiorze modelu. Zauważyliśmy to w momencie Twojego zamówienia i skontaktowaliśmy się z Tobą bezpośrednio. Zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie został natychmiast dokonany. Dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem, zespół Lyo
C
Claire L.
Ocena: 4 na 5
Opakowanie zbyt lekkie i dotarło całkowicie otwarte, ale przewidziana zawartość była w środku.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zaufanie. Podczas transportu paczki mogą być ofiarami upadków niezależnie od naszej woli. Niemniej jednak, przekazaliśmy to naszym kolegom z działu logistyki, aby wzmocnili paczki w odniesieniu do wagi typu produktów, które zamówiłeś. Zespół Lyo
P
Pierre L.
Ocena: 1 na 5
Produkty najgorszej możliwej jakości. Z najniższej półki. Racje „wojskowe” są niejadalne! Konserwy są obrzydliwe! Unikać za wszelką cenę!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że dwie racje wojskowe nie przypadły Ci do gustu, tym bardziej, że zazwyczaj otrzymujemy pozytywne opinie na temat tych produktów. Mamy nadzieję, że odwiedzisz naszą stronę ponownie, jak wskazał w mailu nasz kolega, możemy doradzić Ci w wyborze przepisów... oferujemy ponad 1500 referencji na naszej stronie, w tym racje, na pewno znajdzie się jedna, która przypadnie do gustu Twojemu podniebieniu. Zespół Lyo
M
Michel T.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję :) Zespół Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
System autogrzewania działa dobrze, chociaż może być trochę niebezpieczny, jeśli zrobisz to źle, ponieważ nagrzewa się nagle i możesz się poparzyć. Smak potraw będzie zależał od gustów. Fusilli al Pesto smakuje dość źle i jest bardzo płynne. Bolońska ma przyzwoity smak, chociaż nie ma nic wspólnego z rzeczywistością, to oczywiste. Jest to, do czego jest przeznaczone.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twoją wiadomość. Rzeczywiście, system musi być obsługiwany ostrożnie, ponieważ dania mogą być bardzo gorące. Pracujemy nad instrukcjami, aby uniknąć wszelkich problemów. Możesz również zostawić komentarze na temat kart każdego artykułu na naszej stronie. Dziękuję za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
Kompletny i wysokiej jakości katalog. Obsługa klienta trochę wolna. 24 godziny między moim zapytaniem a odpowiedzią spowodowały, że zamówienie nie dotarło na czas na wyjazd, podczas którego mieliśmy testować produkty. Przetestowaliśmy kilka w biurze, jakość jest doskonała.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twój komentarz. Znaleźliśmy kilka problemów z naszą przesyłką, przepraszam, jeśli nasza odpowiedź była spóźniona. Niemniej jednak Twoja paczka została wysłana tego samego dnia z dostawą w ciągu 3 dni roboczych. Dziękuję za zrozumienie. Pozdrawiam, Elodie z Liofilizado & Co
M
Mehdi M.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę ???? :) Zespół Lyo
C
Camille R.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
O
Omar B.
Ocena: 4 na 5
Szeroki wybór oferowany na stronie, ale zbyt częste braki w magazynie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Brexit w połączeniu z przerwami w dostawach surowców opóźnia niektóre dostawy. Nie wahaj się z nami skontaktować bezpośrednio, aby wskazać produkty, których szukałeś, z pewnością będziemy mogli doradzić Ci w sprawie produktów równoważnych lub wyższej jakości. Możesz również utworzyć powiadomienie o produkcie, który jest niedostępny, aby być informowanym o jego powrocie do naszego sklepu internetowego. Dziękujemy za zrozumienie i jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli masz jakieś pytania. Zespół Lyo
T
Theo M.
Ocena: 4 na 5
Zadowolony
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię! Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
21 września zadałem pytanie, na które nigdy nie otrzymałem odpowiedzi. Nie mogłem wybrać sposobu odbioru zamówienia w sklepie, ponieważ nie mogłem wpisać mojego telefonu w formularzu na stronie. Musiałem wybrać, aby wysłano mi paczkę do domu, a na dodatek nie byli w stanie poprawnie wpisać adresu dostawy, co spowodowało, że Seur nie mógł jeszcze dostarczyć paczki do dnia 29, co zmusiło mnie do opóźnienia wyjazdu w góry, który miałem zaplanowany. Musiałem samodzielnie poprawić błędny adres podany przez Liofilizado, aby Seur mógł dostarczyć mi paczkę.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twój komentarz i przepraszam za niedogodności związane z Twoim zamówieniem. Sprawdziliśmy i nie mamy zapytań, e-maili z naszej strony. Nasz system drukuje etykiety bezpośrednio z adresem, który dodałeś. Nie rozumiemy, co się stało. Zwrócimy koszty wysyłki z powodu opóźnienia i problemów z dostawą. Nie wahaj się do nas zadzwonić, gdy wystąpi problem. Dziękuję za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z Liofilizado & Co
J
Jean D.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
M
Michel L.
Ocena: 4 na 5
Szybka dostawa, problemy z recyklingiem i pakowaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twój komentarz! Miłego dnia dla Ciebie ;) Zespół Lyo
J
Jean P.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Ocena: 4 na 5
Szybkie rozwiązanie błędu w punkcie dostawy. Wybrałem jeden przy kasie, potwierdzenie zamówienia pokazało inny, a śledzenie trzeci. Szybko rozwiązane bez problemów.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zaufanie! Zespół Freezedried & Co
L
Laurent R.
Ocena: 3 na 5
Stosunek jakości do ceny jest poprawny, ale to wciąż pozostaje jedzeniem typu wojskowego z końca ubiegłego wieku, na szczęście to, co jest dzisiaj, jest lepszej jakości.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa opinię na temat tego produktu. Możecie Państwo zostawić swoją opinię na temat produktu bezpośrednio za pomocą e-maila typu "Przypomnienie o opinii" na adres team(at)lyophilise.com ;) Z poważaniem, zespół Lyo
A
Antonio M.
Ocena: 4 na 5
Jakość jest w porządku, ale jak zawsze trochę za droga...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoje doświadczenie. Nie wahaj się w razie potrzeby zajrzeć do naszej sekcji "Bons Plans" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Wielkie dzięki za zaufanie. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
Jestem wegetarianką, znajduję mało różnorodności. Ponadto niektóre artykuły są niedostępne.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twój komentarz i przepraszam, że miałeś trudności ze znalezieniem przepisów wegetariańskich. Oto link, który powinien Ci pomóc w znalezieniu liofilizowanych potraw wegetariańskich z większością dostępnych referencji: https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Dziękuję za zaufanie, zespół Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Ocena: 4 na 5
Ceny trochę poniżej rynku, wybór produktów, ale za dużo braków w magazynie, w rezultacie zamówienie w połowie zrealizowane.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność Cię znowu zobaczyć. Rzeczywiście mamy do czynienia z tymczasowymi brakami, spowodowanymi w zależności od źródeł marek różnymi czynnikami: Brexit, duże letnie zapotrzebowanie, trudności w zaopatrzeniu w surowce dla sprzętu niektórych producentów. Nie wahaj się ustawić powiadomień o dostępności poszukiwanych produktów, aby być informowanym o powrotach lub skontaktować się z nami bezpośrednio w razie potrzeby. Dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem, zespół Lyo
A
Antoine P.
Ocena: 2 na 5
Czekam na moje zamówienie od tygodnia bez wyjaśnień…
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. W międzyczasie moi koledzy skontaktowali się z Tobą, aby rozwiązać problem. Dziękujemy za Twoje zrozumienie i zaufanie. Zespół Lyo
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 