English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
P
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Opinie klientów Lyophilise & Co
Zaświadczenie o zaufaniu
9,7
/10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 12 996 opublikowanych opiniach
Podsumowanie opinii
Lyophilise & Co wyróżnia się błyskawiczną dostawą i starannie zapakowanymi paczkami, co potwierdzają liczne opinie o szybkim czasie realizacji i bezpiecznym, estetycznym opakowaniu. Wysoką ocenę otrzymuje także szeroki asortyment i konkurencyjne ceny, a klienci chwalą różnorodność produktów do aktywności wędrówkowych oraz jasne, zgodne z opisem artykuły. Obsługa klienta jest często opisywana jako profesjonalna, pomocna i dostępna, a proces zakupowy – niezawodny i bezproblemowy. Dostawa i komunikacja są wskazywane jako na wysokim poziomie, a częste pochwały dotyczą także doskonałej jakości produktów i pozytywnego doświadczenia zakupowego.
Opinie 1, 2, 3 i 4 gwiazdek
Zresetuj filtryG
Ocena: 4 na 5
Produkt przyjemny w smaku, praktyczny w spożyciu. Testowany na rowerze na przełęczy, dobrze wykonany.
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Moje zamówienie jeszcze nie dotarło. Proszę o kontakt ze mną.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, zamówienie jest w drodze, aby dotarło do Was w przyszłym tygodniu. Nie wahaj się, jeśli masz więcej pytań. Dziękuję. Oriane z Liofilizado & Co
L
Ocena: 4 na 5
Duży wybór i szybkość usługi. Problem: adres dostawy nie odpowiadał temu, który został podany.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry i dziękujemy za Twoją opinię. Może się zdarzyć, że punkt odbioru, który wybrałeś, był przeciążony w momencie dostawy. Nie mogąc przyjąć paczek, Twoje zamówienie zostało przekierowane do innego punktu odbioru. Przykro nam z powodu tego incydentu, mamy nadzieję, że zawartość zamówienia przyniesie Ci satysfakcję. Życzymy smacznego i wspaniałych przygód :) Zespół Lyophilise & Co.
L
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 4 na 5
Pakiet 7 dni komfortu zawiera to, co wskazano w zamówieniu. Jedynym problemem jest to, że mając go przed sobą, w sumie jest 7 śniadań, 7 deserów i 13 głównych posiłków zamiast 14. Nie rozumiem tego. Powinno być 14. Mam nadzieję, że jedzenie będzie dobre.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, bardzo przepraszamy, w pakiecie 7 dni jest faktycznie 14 posiłków. To nasz błąd. Możemy wysłać brakujące jedzenie. Przepraszamy za niedogodności. Oriane Liofilizado & Co
C
Ocena: 3 na 5
Mają wiele bardzo dobrych produktów, których nie ma w innych wyspecjalizowanych miejscach. Płatność na stronie internetowej nie zadziałała z powodu jakiegoś błędu systemu; musiałem zapłacić przelewem. Jestem wegetarianinem i przez pomyłkę (przypuszczam) zastąpili jeden z produktów, który był poprawny na fakturze, daniem z wieprzowiną...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, przepraszamy za napotkane problemy. W przypadku płatności przelewem wystąpił problem na naszej hiszpańskiej stronie internetowej, a w przypadku wieprzowiny możemy ponownie wysłać brakujące danie lub zwrócić pieniądze, jeśli wolisz. Problem został rozwiązany, aby płacić online kartą kredytową. Przepraszamy za niedogodności. Oriane z Liofilizado & Co
N
Ocena: 3 na 5
Jeszcze nie serwowane, do zobaczenia podczas mojej następnej wędrówki
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 1 na 5
Produkt zamówiony czeka na wysyłkę, ale nikt mnie nie informuje
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy przede wszystkim za zaufanie. Rzeczywiście, jak ustalono z moją koleżanką w e-mailu 02/07 po weryfikacji, mieliśmy problem informatyczny z naszej strony, przepraszam za tę niedogodność. Wygląda na to, że wystąpił błąd w magazynie w momencie przygotowywania Twojego zamówienia. Najpierw zwrócimy Ci koszty wysyłki i wyślemy ekspresowo, gdy produkt będzie dostępny, najpóźniej w połowie tygodnia. W razie potrzeby nie wahaj się z nami skontaktować przez e-mail lub telefon. Dziękujemy za zrozumienie. Sébastien z Lyophilise & Co
C
Ocena: 3 na 5
Daty ważności nie są przestrzegane w odniesieniu do mojego zamówienia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy przede wszystkim za Twoje zamówienie i zaufanie. Czas przydatności do spożycia wyświetlany na stronie jest liczony od daty produkcji. Czas przydatności produktów różni się w zależności od marek, na przykład w przypadku liofilizowanych w woreczkach (porcja pojedyncza lub podwójna) może wynosić od 2 do 8 lat. Czy możesz nam przesłać e-mailem lub telefonicznie, które produkty mają złe daty ważności? Dbamy o to, abyśmy mogli wysłać Ci najdłuższe czasy przydatności. Sébastien z Lyophilise & Co
L
Ocena: 3 na 5
cześć, właśnie otrzymałem paczkę, która była cała poplamiona przez rozerwaną torbę na posiłki, było za dużo wagi na torbę, to trochę frustrujące doświadczenie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, całkowicie rozumiemy Twoje rozczarowanie! Może się to zdarzyć podczas transportu, ponieważ czasami dostawcy nie są delikatni z paczkami. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby znaleźć rozwiązanie kompensacyjne. Mamy nadzieję, że zobaczymy Cię ponownie na naszej stronie i życzymy Ci miłego dnia. Zespół Lyophilise & Co
C
Ocena: 3 na 5
Nie podoba mi się, że jedyną formą płatności była płatność przelewem, ponieważ nie mam PayPala. To niewygodne, że muszę dokonać międzynarodowego przelewu, mając możliwość płatności kartą kredytową.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, proponujemy płatność kartą bankową na naszej stronie internetowej. Niestety obecnie mamy problem z tą formą płatności, nasz zespół techniczny stara się go rozwiązać jak najszybciej. Przepraszam za niedogodności i dziękuję z góry za zrozumienie. Pozdrawiam, Elodie z Liofilizado.
A
Ocena: 4 na 5
Komunikacja. W związku z COVID, nasze zamówienie trwało bardzo długo i to bez informacji.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności. Niestety, z powodu kryzysu zdrowotnego mieliśmy wiele zamówień i mało informacji od naszych dostawców, którzy również byli bardzo obciążeni. Powinniśmy byli jednak informować Państwa bardziej. W każdym razie dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem, Elodie z Lyophilise.fr
L
Ocena: 4 na 5
Trochę droższe niż konkurencja, ale szybka dostawa i szeroki wybór.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy przede wszystkim za Twój komentarz i opinię. W Lyophilise & Co poszukiwaliśmy producentów (rzemieślników lub dużych firm) posiłków liofilizowanych w całej Europie (w tym we Francji), które oferujemy w cenach zalecanych przez producentów. Można tam znaleźć dania w niskich cenach oraz przepisy o wyższej jakości, aby każdy mógł znaleźć coś dla siebie, zarówno pod względem budżetu, jak i smaku oraz wartości energetycznej. Czy moglibyście odpowiedzieć na e-mail na adres [email protected], w jakiej kategorii produktów jesteśmy drożsi od niektórych naszych konkurentów? Dziękujemy za zaufanie i życzymy wspaniałych przygód. Sébastien z zespołu Lyophilise & Co
A
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 4 na 5
Duża ilość asortymentu. Szybki czas dostawy
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 4 na 5
Szybkość usługi
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 3 na 5
Jakość jedzenia.
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Bardzo źle z dostawą. Minął tydzień od złożenia zamówienia (7 dni) i wciąż nie dotarł produkt. Wyjeżdżam w trasę i musiałem kupić produkt w pobliskim sklepie, ponieważ moje zamówienie z liofilizado.es jeszcze nie dotarło.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszam za niedogodności. Twoje zamówienie zostało wysłane w piątek 10/07, a terminy dostawy do Hiszpanii wynoszą 4-5 dni roboczych. Niestety, wtorek 14 był dniem wolnym we Francji i Twoje zamówienie się opóźniło. Ponadto terminy dostawy mogą być w tym momencie dłuższe z powodu kryzysu zdrowotnego. W związku z naszą dyskusją, jeśli nadal nie chcesz swojego zamówienia, proponujemy zwrot kosztów wysyłki. Dziękuję za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z zespołu Liofilizado
G
Ocena: 4 na 5
Wybór, ceny
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 4 na 5
Wszystkie artykuły są zgodne z opisami. Jedyny negatywny punkt to długi czas dostawy. Kod kreskowy poczty był źle przyklejony (fale) wynik otrzymany w 4 dni.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, dziękujemy za Twoją opinię :) Obecnie wysyłamy w ciągu 48 godzin z powodu intensywnego okresu letniego. Z powodu święta 14 lipca dostawa była dłuższa niż przewidywano. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyophilise & co
A
Ocena: 2 na 5
Transport powinien normalnie odbywać się w ciągu 3 do 4 dni roboczych. Rezultat: moja paczka wciąż jest we Francji i nie wygląda na to, że została wysłana. Musiałem zamówić liofilizowane jedzenie na innej stronie, aby móc je mieć na czas.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj Panie, Twoje zamówienie zostało wysłane 48 godzin po zatwierdzeniu. Czas dostawy do Szwajcarii wynosi od 3 do 4 dni roboczych, nie wliczając czasu celnego. Niestety, nie można przewidzieć tego terminu z wyprzedzeniem. Przykro nam, że dostawa nie odbyła się na czas i prosimy o zwrot paczki, abyśmy mogli przetworzyć zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie. Dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyophilise & Co
M
Ocena: 1 na 5
Dostarczanie paczek do wybranych miejsc
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, gdy punkty odbioru są przepełnione paczkami, niektóre nie mogą już ich przyjąć. W związku z tym są kierowane do innych punktów odbioru, które teoretycznie są blisko wybranego punktu, ale nie zawsze jest to idealne, przyznajemy. To jest niezależne od naszej woli, przewoźnicy są niezależnymi firmami od Lyophilise & Co, jednak darzymy ich pełnym zaufaniem. Mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co.
J
Ocena: 1 na 5
Trzeba to otrzymać przed oceną
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Twoje zamówienie jest dostępne od środy rano w Twoim punkcie odbioru. Paczki pozostają tylko przez 7 dni w punkcie odbioru. Zachęcamy Cię do udania się tam najpóźniej w środę (sprawdź godziny otwarcia), aby je odebrać, w przeciwnym razie zostanie nam zwrócone. W razie jakichkolwiek problemów zachęcamy do kontaktu z nami przez e-mail lub telefon. Miłego dnia. Zespół Lyophilise & Co.
C
Ocena: 4 na 5
Byłem zszokowany, gdy znalazłem 2 płaskie paczki worków zapachowych w ogromnym kartonie, wypełnionym w 85% nadmuchanymi workami powietrznymi.... tyle plastiku i kartonu zamiast otrzymać towar w średniej paczce bąbelkowej.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, rozumiemy Twoje wątpliwości podczas odbioru towaru...... Z pewnością podjęliśmy zbyt wiele środków ostrożności dla Twojej paczki. Nie mieliśmy odpowiednich kopert do wysyłki Twojego zamówienia, zamierzamy to naprawić. Dziękujemy za Twoje uwagi. Zespół Lyophilise & Co.
P
Ocena: 4 na 5
Usługa
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 2 na 5
Karton przyjechał otwarty
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, zespół Lyophilise & Co jest zmartwiony Twoją opinią. Mamy nadzieję, że zawartość była nienaruszona. W przeciwnym razie, nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio mailem team[at]lyophilise.com. Dziękując za Twoje zaufanie. Zespół Lyophilise & Co
H
Ocena: 4 na 5
tekstura
Opinia przetłumaczona
I
Ocena: 4 na 5
Wszystko w porządku!
Opinia przetłumaczona
I
Ocena: 4 na 5
szybka dostawa po moim zamówieniu, jednak trudno było zamówić desery, które były wyprzedane.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dziękujemy za Twój komentarz. W związku z wyjątkowymi okolicznościami, nasi dostawcy mają problemy z zaopatrzeniem w niektóre surowce, niektóre terminy zostały szczególnie dotknięte, zwłaszcza w przypadku deserów. Produkty są stopniowo ponownie dostępne na naszej stronie. Mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co
N
Ocena: 4 na 5
Dwa zamówienia złożone, w pierwszym, jeden artykuł, który nie był już w magazynie, został zastąpiony podobnym o wyższej cenie, gest komercyjny na najwyższym poziomie, dostawa w terminie. Drugie zamówienie 2 tygodnie później, opóźnienie o jeden dzień w dostawie, która została wysłana dzień później, co kosztuje piątą gwiazdkę, ponieważ jest napisane, że wysyłka tego samego dnia... ogólnie bardzo zadowolony z serwisu i jego powagi, recykling kartonów na plus... wrócę
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, dziękujemy za Twój komentarz. Z powodu wyjątkowej liczby zamówień nie byliśmy w stanie wysłać Twojej paczki tego samego dnia, ale następnego. Niemniej jednak dziękujemy za zaufanie. Zespół Lyophilise & Co.
L
Ocena: 1 na 5
Zamówienie złożone 25/06 i nadal brak informacji na jego temat. Albo zamówienie dotarło do punktu odbioru, ale nie otrzymałem ŻADNEGO e-maila informującego, że paczka dotarła, albo dostawa w ciągu 24 godzin jest ABSOLUTNIE nieprzestrzegana. W każdym razie, to nie jest w porządku. Zadzwonię do mojego punktu odbioru dzisiaj po południu, mając nadzieję, że paczka nie dotarła, a następnie nie została odesłana, ponieważ nie poszedłem jej odebrać (normalnie, jak głupiec czekam na ich e-mail informujący, że paczka dotarła, ale NIC).
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, rzeczywiście Twoje zamówienie zawierało produkty w brakach (wskazane na naszej stronie w momencie składania zamówienia), ich produkcja opóźniła się i nie byliśmy w stanie wysłać produktów na czas. Po naszej wymianie wczoraj, Twoje zamówienie jest w przygotowaniu, a koszty wysyłki zostały zwrócone. W związku z wyjątkowymi okolicznościami, nasi dostawcy zrobili wszystko, co w ich mocy, aby uzupełnić zapasy, niektóre terminy zostały dotknięte. Przepraszamy za to opóźnienie, mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co
E
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
H
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
T
Ocena: 4 na 5
Paczka dobrze zapakowana i starannie uzupełniona. Jednak dotarła całkowicie pokryta grubymi czarnymi rysami brudu na dwóch dużych bokach, oraz zarysowaniami na etykiecie, co utrudniało skanowanie przez punkt odbioru.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Paczki wychodzące z naszych pomieszczeń mają ładny wygląd i nie mają czasu na zniszczenie lub zabrudzenie, ponieważ pokonują zaledwie dziesięć metrów w wózkach i są bezpośrednio przewożone ciężarówką lub odkładane na paletę i zbierane ręcznie, paczka po paczce, przez jednego z naszych przewoźników w jego furgonetce :) Zarysowania i ślady są bardziej wynikiem ich transportu przez platformy logistyczne. Mamy nadzieję, że produkty w środku były nienaruszone. Dziękujemy za zaufanie. Zespół Lyophilise & Co.