English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
E
Ocena: 4 na 5
zadowolona
Opinia przetłumaczona
Opinie klientów Lyophilise & Co
Zaświadczenie o zaufaniu
9,7
/10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 12 996 opublikowanych opiniach
Podsumowanie opinii
Lyophilise & Co wyróżnia się błyskawiczną dostawą i starannie zapakowanymi paczkami, co potwierdzają liczne opinie o szybkim czasie realizacji i bezpiecznym, estetycznym opakowaniu. Wysoką ocenę otrzymuje także szeroki asortyment i konkurencyjne ceny, a klienci chwalą różnorodność produktów do aktywności wędrówkowych oraz jasne, zgodne z opisem artykuły. Obsługa klienta jest często opisywana jako profesjonalna, pomocna i dostępna, a proces zakupowy – niezawodny i bezproblemowy. Dostawa i komunikacja są wskazywane jako na wysokim poziomie, a częste pochwały dotyczą także doskonałej jakości produktów i pozytywnego doświadczenia zakupowego.
Opinie 1, 2, 3 i 4 gwiazdek
Zresetuj filtryF
Ocena: 4 na 5
Dobrze otrzymałem moje zamówienie i szybko. Mały minus, jedna torebka cukru eksplodowała w jednym z moich 24 paczek racji
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 4 na 5
Szybkość dostawy, idealnie, bo wyruszałem w trasę! Gratulacje, powodzenia dla was
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 3 na 5
Produkty są świetne, ale dużo braków.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź i cieszymy się, że produkty Ci się podobają
Masz rację, niektóre braki mogą być frustrujące. Robimy co w naszej mocy, aby utrzymać stany magazynowe, ale również zależymy od czasów dostaw naszych dostawców, szczególnie w przypadku niektórych bardzo poszukiwanych lub technicznych produktów.
Nie wahaj się aktywować powiadomień o dostępności na artykułach, które Cię interesują, to pozwala być powiadomionym o ich powrocie. Jeszcze raz dziękujemy za zaufanie i zrozumienie!
Masz rację, niektóre braki mogą być frustrujące. Robimy co w naszej mocy, aby utrzymać stany magazynowe, ale również zależymy od czasów dostaw naszych dostawców, szczególnie w przypadku niektórych bardzo poszukiwanych lub technicznych produktów.
Nie wahaj się aktywować powiadomień o dostępności na artykułach, które Cię interesują, to pozwala być powiadomionym o ich powrocie. Jeszcze raz dziękujemy za zaufanie i zrozumienie!
M
Ocena: 1 na 5
Czekałem na pudełko, a otrzymuję JEDEN WOREK, biorąc pod uwagę cenę, uważam, że to oszustwo, nie polecę tego produktu!
Opinia przetłumaczona
D
Ocena: 4 na 5
Przesyłka dostarczona do domu w idealnym stanie.
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 2 na 5
Jestem celiakiem i nie mogę jeść glutenu. Podróżowanie to problem, a na moją następną podróż do Egiptu kupiłem 10 różnych paczek produktów liofilizowanych. Użyłem filtra "singluten" na stronie. Kiedy dotarł do mnie produkt (z opóźnieniem), 5 jest bezglutenowych, 2 nie mówią, czy mają (nie wiem, czy mogę je jeść), a 3 mówią, że mają śladowe ilości glutenu (nie mogę ich jeść). Mogę wykorzystać tylko połowę zakupu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Bardzo przepraszamy za doświadczenie, które miałeś, i doskonale rozumiemy Twoje obawy jako celiak.
Po pierwsze, przepraszamy zarówno za opóźnienie w dostawie, jak i za zamieszanie z produktami bezglutenowymi. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić i zaktualizować filtr „bezglutenowy” na stronie, aby był jak najbardziej wiarygodny, ale mogą występować rozbieżności w zależności od informacji dostarczonych przez marki.
W każdym razie możesz bez problemu zwrócić nam produkty, które zawierają gluten lub śladowe ilości, a także te, w przypadku których nie podano wyraźnie informacji. Zwrócimy Ci te artykuły, gdy tylko je otrzymamy.
Na przyszłe zakupy zawsze zalecamy dokładne sprawdzenie listy składników i informacji o alergenach w każdej karcie produktu, ponieważ jest to najbardziej wiarygodna i aktualna informacja, szczególnie dla osób z alergiami lub nietolerancjami.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci wybrać produkty w 100% odpowiednie na Twoją następną przygodę.
Pozdrawiam,
Bardzo przepraszamy za doświadczenie, które miałeś, i doskonale rozumiemy Twoje obawy jako celiak.
Po pierwsze, przepraszamy zarówno za opóźnienie w dostawie, jak i za zamieszanie z produktami bezglutenowymi. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić i zaktualizować filtr „bezglutenowy” na stronie, aby był jak najbardziej wiarygodny, ale mogą występować rozbieżności w zależności od informacji dostarczonych przez marki.
W każdym razie możesz bez problemu zwrócić nam produkty, które zawierają gluten lub śladowe ilości, a także te, w przypadku których nie podano wyraźnie informacji. Zwrócimy Ci te artykuły, gdy tylko je otrzymamy.
Na przyszłe zakupy zawsze zalecamy dokładne sprawdzenie listy składników i informacji o alergenach w każdej karcie produktu, ponieważ jest to najbardziej wiarygodna i aktualna informacja, szczególnie dla osób z alergiami lub nietolerancjami.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby pomóc Ci wybrać produkty w 100% odpowiednie na Twoją następną przygodę.
Pozdrawiam,
F
Ocena: 4 na 5
Wszystko w porządku z wyjątkiem miejsca dostawy. Nie mogłem zmienić miejsca dostawy produktu podczas składania zamówienia, ponieważ żadne nie było dostępne. Po zakończeniu zakupu automatycznie zmieniło mi miejsce dostawy na mój dom na inne, które nie było nigdzie wymienione. Na szczęście mogłem ostatecznie odebrać go w tym drugim miejscu. Poza tym wszystko perfekcyjnie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć
Dziękujemy za Twój komentarz i za podzielenie się swoim doświadczeniem.
Po sprawdzeniu Twojego ostatniego zamówienia widzimy, że dostawa została zrealizowana poprawnie w punkcie odbioru, a nie do domu.
Możliwe, że wystąpił mały błąd wizualizacji w momencie wyboru punktu dostawy, co mogło spowodować zamieszanie, ale cieszymy się, że ostatecznie mogłeś odebrać swoją paczkę bez problemu
Nie mamy wątpliwości, że weźmiemy pod uwagę Twoją opinię, aby poprawić doświadczenie na stronie.
Jeszcze raz dziękujemy i do zobaczenia!
Dziękujemy za Twój komentarz i za podzielenie się swoim doświadczeniem.
Po sprawdzeniu Twojego ostatniego zamówienia widzimy, że dostawa została zrealizowana poprawnie w punkcie odbioru, a nie do domu.
Możliwe, że wystąpił mały błąd wizualizacji w momencie wyboru punktu dostawy, co mogło spowodować zamieszanie, ale cieszymy się, że ostatecznie mogłeś odebrać swoją paczkę bez problemu
Nie mamy wątpliwości, że weźmiemy pod uwagę Twoją opinię, aby poprawić doświadczenie na stronie.
Jeszcze raz dziękujemy i do zobaczenia!
D
Ocena: 4 na 5
Co słychać? Opakowanie w porządku
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 1 na 5
Cła... Nie wyjaśniono przy zakupie i realizacji, że będą cła. Ekstremalnie niezadowolony
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam z powodu spowodowanych niedogodności. Informacje o podatkach i cłach są wskazane na naszej stronie internetowej. Dla zamówień powyżej 135 funtów VAT nie jest pobierany na naszej stronie, ale cła i podatki mogą być wymagane przez brytyjskie służby celne, ponieważ Wielka Brytania znajduje się poza UE. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą wkrótce, aby Ci pomóc.
G
Ocena: 3 na 5
jeśli zamówienie przebiegło idealnie, mieliśmy duży problem podczas dostawy. Kurier Chronopost był bardzo nieprzyjemny podczas dostawy z moją żoną, która miała odebrać paczkę. Rozłączył się i nie czekał, aż podam kod dostawy. Rozumiem, że mają terminy do dotrzymania, ale byłem w pracy i nie mogłem czekać cały dzień. My też mamy swoje zobowiązania. W efekcie płacę za dostawę, ale nie po to, żeby być atakowanym...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i zamówienie. Przykro nam słyszeć, że dostawa nie przebiegła w dobrych warunkach. Doskonale rozumiemy Twoje niezadowolenie i przekażemy tę sytuację przewoźnikowi, aby to się nie powtórzyło. Dziękujemy za zaufanie.
G
Ocena: 1 na 5
Czekam jeszcze na moją paczkę
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Jak wspomniano przez moją koleżankę podczas waszej wymiany, adres był niepoprawny i paczka wróciła do naszych biur. Wyślemy ją ponownie automatycznie, gdy tylko otrzymamy twój adres dostawy.
Dziękujemy za zrozumienie!
Jak wspomniano przez moją koleżankę podczas waszej wymiany, adres był niepoprawny i paczka wróciła do naszych biur. Wyślemy ją ponownie automatycznie, gdy tylko otrzymamy twój adres dostawy.
Dziękujemy za zrozumienie!
G
Ocena: 4 na 5
Produkty ogólnie dobrej jakości, cena trochę wysoka, jedna torba była otwarta, tracąc zawartość (nie do użycia), niestety rozlała się po całym paczce.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za recenzję. Przykro nam z powodu tej niedogodności podczas transportu. Proszę się z nami skontaktować, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie.
M
Ocena: 4 na 5
Bardzo dobre produkty w moim zamówieniu na dania liofilizowane. Obsługa posprzedażowa jest bardzo reaktywna. Niestety, jeden produkt mi nie odpowiadał, a ponieważ koszty wysyłki zwrotnej są na moim rachunku, zostaję z produktem, którego prawdopodobnie nie użyję, ponieważ koszty wysyłki są równe cenie produktu, więc go zatrzymam. Szkoda.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za twoją odpowiedź i opinię. Cieszymy się, że jakość produktów i reaktywność naszej obsługi posprzedażowej Cię zadowoliły. Jeśli chodzi o zwroty, koszty pozostają rzeczywiście po stronie klienta, jak wskazano w naszych warunkach, ale nasz zespół jest oczywiście dostępny w razie jakichkolwiek pytań. Dziękujemy za zaufanie.
S
Ocena: 4 na 5
Czas dostawy był długi, brak dokładnej daty dostawy. Przy dostawie przewoźnik przechował paczkę w boxach 5 km od naszego domu, miał boxy 2 km.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za twoją odpowiedź. Przykro nam z powodu tego czasu dostawy i punktu odbioru wybranego przez przewoźnika, którego niestety nie zawsze kontrolujemy. Niemniej jednak bierzemy pod uwagę twoją uwagę. Dziękujemy za zaufanie.
A
Ocena: 1 na 5
Ponad miesiąc czekania na moją zamówienie. Musiałem dwa razy przypominać firmie, aby dowiedzieć się, co się dzieje. Żadnej spontanicznej komunikacji z ich strony. Żaden gest handlowy. Absolutnie nie polecam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za twoją odpowiedź. Wyjątkowy czas oczekiwania na twoje zamówienie był związany z długotrwałym brakiem u naszego dostawcy na palnik PocketRocket, co opóźniło wysyłkę paczki. Informacje były wysyłane e-mailem w tym czasie i przepraszamy, jeśli nie były wystarczająco jasne. Żałujemy oczekiwania i niedogodności. Nasza obsługa klienta jest oczywiście dostępna w razie potrzeby.
L
Ocena: 4 na 5
Trochę czekania z powodu problemów z dostawą, ale byłem bardzo dobrze wspierany w oczekiwaniu na moje artykuły przez zespół lyophilisé & co, który zaproponował mi alternatywy. Naprawdę polecam.
Opinia przetłumaczona
S
Ocena: 4 na 5
Produkty zamówione w Lyophilise są bardzo dobrej jakości i w pełni zgodne z moimi oczekiwaniami. Jednak opakowanie mogłoby być lepsze: karton był mało solidny, a paczka była na wyciągnięcie ręki od otwarcia przy odbiorze, co wzbudziło niepokój o ewentualne ryzyko utraty artykułów.
Opinia przetłumaczona
K
Ocena: 4 na 5
Jeszcze nie spróbowałem, zamówienie dotarło w terminie i duża różnorodność dań.
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 4 na 5
Zamówienie otrzymane szybko, jednak jedna z zamówionych puszek była wgnieciona i uszkodzona: musiałem ją szybko zjeść, aby nie ryzykować późniejszych problemów.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 3 na 5
Bardzo długi czas dostawy
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za twoją opinię. Przykro nam z powodu tego dłuższego niż przewidywano czasu dostawy i związanych z tym niedogodności. Nasz zespół zawsze stara się wysyłać zamówienia w jak najkrótszym czasie. Dziękujemy za zrozumienie.
P
Ocena: 1 na 5
Wasza reklama butelki BeFree sugeruje, że jest ona z twardego plastiku, podczas gdy jest z miękkiego plastiku. Nic nie jest precyzowane w waszej wiadomości, a tym bardziej w wizualizacji, w której żadna fotografia nie pokazuje pustej butelki, co nadałoby jej zupełnie inny wygląd. To jest reklama wprowadzająca w błąd.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Przykro nam, że prezentacja produktu nie spełniła Państwa oczekiwań. Informacja dotycząca elastyczności butelki BeFree jest jednak wyraźnie wskazana na naszej stronie, a także dostępny jest film, który pokazuje dokładnie jej działanie i elastyczność.
Butelki BeFree są celowo zaprojektowane z miękkiego materiału, aby były lekkie, kompresowalne i łatwe do transportu, co jest integralną częścią ich cech.
Niemniej jednak bierzemy pod uwagę Państwa uwagi i pozostajemy do dyspozycji, jeśli chcą Państwo zwrócić produkt lub uzyskać dodatkowe informacje.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
Przykro nam, że prezentacja produktu nie spełniła Państwa oczekiwań. Informacja dotycząca elastyczności butelki BeFree jest jednak wyraźnie wskazana na naszej stronie, a także dostępny jest film, który pokazuje dokładnie jej działanie i elastyczność.
Butelki BeFree są celowo zaprojektowane z miękkiego materiału, aby były lekkie, kompresowalne i łatwe do transportu, co jest integralną częścią ich cech.
Niemniej jednak bierzemy pod uwagę Państwa uwagi i pozostajemy do dyspozycji, jeśli chcą Państwo zwrócić produkt lub uzyskać dodatkowe informacje.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
C
Ocena: 3 na 5
Jestem zawiedziony, ponieważ zamówiłem rację cywilną, której termin ważności sięga lutego 2029, a otrzymałem rację, której termin to 2027. Wymieniliśmy dwa maile z działem obsługi posprzedażnej, a potem nie było żadnych wiadomości na temat wymiany mojej racji na inną, która będzie ważna do 2029. Szkoda.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Szczerze przepraszamy za to doświadczenie. Podczas naszych wymian, nasz dział obsługi klienta był niestety niedostępny przez kilka dni z powodu problemów zdrowotnych, co wyjaśnia brak odpowiedzi, który zauważyłeś. Prosimy o wybaczenie.
Od tego czasu sytuacja została naprawiona, a data ważności dotyczącej racji została zmieniona zgodnie z Twoją prośbą.
Dziękujemy za Twoją cierpliwość i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub dodatkowych potrzeb.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
Szczerze przepraszamy za to doświadczenie. Podczas naszych wymian, nasz dział obsługi klienta był niestety niedostępny przez kilka dni z powodu problemów zdrowotnych, co wyjaśnia brak odpowiedzi, który zauważyłeś. Prosimy o wybaczenie.
Od tego czasu sytuacja została naprawiona, a data ważności dotyczącej racji została zmieniona zgodnie z Twoją prośbą.
Dziękujemy za Twoją cierpliwość i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub dodatkowych potrzeb.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
L
Ocena: 3 na 5
Nie otrzymałem go na czas, chcę go zwrócić.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Twoje zamówienie zostało złożone w piątek i wysłane w poniedziałek. Punkt odbioru, który początkowo wybrałeś, był niedostępny w momencie dostawy, więc przewoźnik musiał przekierować paczkę, co niestety wydłużyło czas dostawy, niezależnie od naszej woli.
Jeśli produkt nie jest już dla Ciebie przydatny, możesz go oczywiście zwrócić. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a my wskażemy Ci, jak postępować.
Pozostajemy do Twojej dyspozycji.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
Twoje zamówienie zostało złożone w piątek i wysłane w poniedziałek. Punkt odbioru, który początkowo wybrałeś, był niedostępny w momencie dostawy, więc przewoźnik musiał przekierować paczkę, co niestety wydłużyło czas dostawy, niezależnie od naszej woli.
Jeśli produkt nie jest już dla Ciebie przydatny, możesz go oczywiście zwrócić. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a my wskażemy Ci, jak postępować.
Pozostajemy do Twojej dyspozycji.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
T
Ocena: 2 na 5
Pierwsze zamówienie na 10 przedmiotów do przetestowania przed większym zamówieniem, dostawa zamówiona do punktu odbioru 2 minuty pieszo od mojego domu. Wynik: 3 brakujące przedmioty, a paczka dostarczona 30 minut w transporcie... Kontakty z obsługą klienta są uprzejme, ale prawie tydzień po moim zgłoszeniu nadal nie mam jasnej odpowiedzi na to, co się wydarzy. Zmienię swoją ocenę w zależności od czasu i jakości odpowiedzi obsługi klienta, ale na razie nie jestem zbyt pozytywnie nastawiony do tego pierwszego zakupu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Podczas Twojego zgłoszenia nasza obsługa klienta działała wyjątkowo w ograniczonym składzie, jedna osoba na dwa była nieobecna z powodu zdrowia, co wyjaśnia opóźnienie w odpowiedzi, które zauważyłeś. Szczerze przepraszamy.
Jeśli chodzi o dostawę do punktu odbioru, zależy ona od przewoźnika i jego dostępności w momencie transportu, niezależnie od naszej woli. Niemniej jednak rozumiemy wszelkie niedogodności.
Gdy sytuacja została wyjaśniona, brakujące artykuły zostały Ci wysłane bez opóźnień. Po naszych wymianach mailowych potwierdziłeś swoją satysfakcję z obsługi i rozwiązania problemu, za co dziękujemy.
Oczywiście pozostajemy do Twojej dyspozycji w przypadku przyszłych zamówień i mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję zaoferować Ci w pełni pozytywne doświadczenie.
Zespół Lyophilise & Co
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Podczas Twojego zgłoszenia nasza obsługa klienta działała wyjątkowo w ograniczonym składzie, jedna osoba na dwa była nieobecna z powodu zdrowia, co wyjaśnia opóźnienie w odpowiedzi, które zauważyłeś. Szczerze przepraszamy.
Jeśli chodzi o dostawę do punktu odbioru, zależy ona od przewoźnika i jego dostępności w momencie transportu, niezależnie od naszej woli. Niemniej jednak rozumiemy wszelkie niedogodności.
Gdy sytuacja została wyjaśniona, brakujące artykuły zostały Ci wysłane bez opóźnień. Po naszych wymianach mailowych potwierdziłeś swoją satysfakcję z obsługi i rozwiązania problemu, za co dziękujemy.
Oczywiście pozostajemy do Twojej dyspozycji w przypadku przyszłych zamówień i mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję zaoferować Ci w pełni pozytywne doświadczenie.
Zespół Lyophilise & Co
C
Ocena: 3 na 5
bardzo dobry produkt, niestety produkt został uszkodzony, a także produkt musiał być przechowywany w szczelnej folii, dziękuję, z poważaniem, chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Dziękujemy za Twoją opinię. Potwierdzamy, że zwrot pieniędzy został dokonany.
Szczerze przepraszamy za ten problem, który jest całkowicie wyjątkowy. Nasze produkty są zazwyczaj pakowane w folię, aby zapewnić optymalne przechowywanie, i zwracamy szczególną uwagę na ten punkt podczas przygotowywania zamówień.
Niemniej jednak, incydent może niestety wystąpić w sposób izolowany, a my robimy wszystko, co w naszej mocy, aby to się nie powtórzyło.
Dziękujemy za zrozumienie i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie potrzeby.
Z poważaniem,
Dziękujemy za Twoją opinię. Potwierdzamy, że zwrot pieniędzy został dokonany.
Szczerze przepraszamy za ten problem, który jest całkowicie wyjątkowy. Nasze produkty są zazwyczaj pakowane w folię, aby zapewnić optymalne przechowywanie, i zwracamy szczególną uwagę na ten punkt podczas przygotowywania zamówień.
Niemniej jednak, incydent może niestety wystąpić w sposób izolowany, a my robimy wszystko, co w naszej mocy, aby to się nie powtórzyło.
Dziękujemy za zrozumienie i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie potrzeby.
Z poważaniem,
S
Ocena: 4 na 5
Artykuł bardzo dobrej jakości, a cena jest przystępna. Może warto dodać koc ratunkowy do pakietu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję za Twoją odpowiedź i pozytywny komentarz, to naprawdę miłe.
Mała uwaga: koc ratunkowy jest rzeczywiście włączony w ten zestaw. Właśnie wysłaliśmy do Ciebie maila w tej sprawie, aby podać szczegóły i sprawdzić z Tobą, jeśli to konieczne.
Nie wahaj się odpowiedzieć nam bezpośrednio na maila, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Mała uwaga: koc ratunkowy jest rzeczywiście włączony w ten zestaw. Właśnie wysłaliśmy do Ciebie maila w tej sprawie, aby podać szczegóły i sprawdzić z Tobą, jeśli to konieczne.
Nie wahaj się odpowiedzieć nam bezpośrednio na maila, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
P
Ocena: 4 na 5
Bardzo zadowolony z materiału. Zadowolony z wymiany z Lyophilisé. Rozczarowany usługodawcą transportowym, ale paczka dotarła...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cieszymy się, że materiał i nasze wymiany Cię zadowoliły. Jeśli chodzi o transport, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić tę kwestię. Cieszymy się, że paczka dotarła w dobrym stanie.
P
Ocena: 3 na 5
Jestem bardzo zadowolony z produktów, które mi wysłałeś.
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 4 na 5
Produkty, które użyłem, spełniły moje oczekiwania. Zarówno pod względem wartości odżywczych, jak i smaku produktów. Zawsze mam trudności z ciągłymi zmianami cen, ale to jest w dzisiejszych czasach. Przygotowując moje trekkingi 8-6 miesięcy wcześniej, mogę opóźnić zakupy, aby zoptymalizować koszty finansowe moich trekkingów.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź, cieszymy się, że produkty spełniły Twoje oczekiwania.
Jeśli chodzi o zmiany cen, staramy się je ograniczać do minimum. Występują one tylko wtedy, gdy jesteśmy zmuszeni przez wzrosty naszych dostawców :(
Dobre przygotowanie do Twoich następnych trekkingów,
Jeśli chodzi o zmiany cen, staramy się je ograniczać do minimum. Występują one tylko wtedy, gdy jesteśmy zmuszeni przez wzrosty naszych dostawców :(
Dobre przygotowanie do Twoich następnych trekkingów,
J
Ocena: 4 na 5
Wysyłka była bardzo wolna i z mało klarownymi informacjami. Poza tym, bardzo zadowolony z zamówień
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam, że wysyłka była wolniejsza niż oczekiwano i że informacje nie były tak jasne, jak powinny. Zapisujemy to, aby poprawić się w tych aspektach. Cieszymy się, że jest Pan/Pani bardzo zadowolony z zamówień. Dziękujemy za zaufanie!
L
Ocena: 2 na 5
Liofilizowane jedzenie zawierające ziemniaki i mięso spowodowało poważne problemy żołądkowo-jelitowe u wszystkich. Jedzenie na bazie ryżu i desery nie sprawiły problemów. W 3cc3zzione deserów, we wszystkich przygotowaniach klasyczny smak konserwantu. To bardzo wyraźne w produktach z mięsem i ziemniakami.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zgłoszenie tego, co się wydarzyło. Bardzo nam przykro słyszeć, że produkt spowodował problemy żołądkowo-jelitowe w całym zespole i że smak nie był zadowalający. To poważna informacja, którą traktujemy z najwyższą uwagą. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami, podając, jeśli to możliwe, numer partii i datę ważności produktu, abyśmy mogli przeprowadzić odpowiednie kontrole i zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Szczerze przepraszamy za niedogodności i czekamy na Państwa odpowiedź.
T
Ocena: 4 na 5
Ceny są wysokie, ale produkty są bardzo dobre.
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Odpowiedzi były dobre. Ale zamówienie dotarło bardzo późno. Poza tym poprosiłem o dostarczenie do domu, a po 3 tygodniach prawie musiałem sam je odebrać. Przypuszczam, że problem leży po stronie agencji. Ale zapłaciłem więcej, aby dotarło wcześniej. Pozdrawiam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za komentarz i szczegółowe opisanie swojego doświadczenia. Szczerze przepraszamy za opóźnienie w dostawie i związane z tym niedogodności, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że wybrał i zapłacił za szybszą usługę dostawy do domu. Rozumiemy Państwa niezadowolenie i przeglądamy sytuację z agencją transportową, aby uniknąć powtórzenia się tego problemu. Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie, jakim nas obdarzyliście. Serdeczne pozdrowienia.
V
Ocena: 4 na 5
super strona, ale trochę długo z dostawą
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, przepraszamy za opóźnienie w dostawie i nieustannie pracujemy z naszymi przewoźnikami, aby to poprawić. Do zobaczenia!
H
Ocena: 4 na 5
Kartony otwarte przy przybyciu, na szczęście nic nie brakowało. Powinny być lepiej zabezpieczone taśmą.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zgłoszenie. Przepraszamy za stan kartonu przy przybyciu i bierzemy pod uwagę Twoją uwagę na temat wzmocnienia opakowania.
L
Ocena: 2 na 5
Chaotyczna dostawa, błędnie podany adres dostawy. Niektóre z liofilizowanych posiłków były niejadalne (zbyt słone, opinia podzielana przez wiele innych osób)
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szczerze przepraszamy za problemy napotkane podczas dostawy, w szczególności dotyczące błędu w miejscu, a także za Twoje rozczarowanie niektórymi liofilizowanymi posiłkami. To zdecydowanie nie jest doświadczenie, które chcemy oferować.
Jeśli chodzi o smak, w szczególności zbyt słony, rozumiemy Twoją uwagę: percepcja może się różnić w zależności od przepisów i osób, ale Twoja opinia jest brana pod uwagę w celu poprawy przepisów.
Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio.
Jeśli chodzi o smak, w szczególności zbyt słony, rozumiemy Twoją uwagę: percepcja może się różnić w zależności od przepisów i osób, ale Twoja opinia jest brana pod uwagę w celu poprawy przepisów.
Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio.
F
Ocena: 3 na 5
opakowania (paczki) są zbyt ściśnięte i nie uwzględniają brutalności traktowania, jaką paczki przechodzą podczas transportu: we wszystkich moich zamówieniach paczka zawsze przychodziła uszkodzona i już otwarta z przynajmniej jednej strony; jak dotąd nie było problemu, ponieważ nie jest to produkt delikatny, ale w ostatniej dostawie 5 torebek makaronu z kurczakiem zaginęło, przy 5€ za torebkę to drogo, zwłaszcza dla mnie, ponieważ postanowiłem jeść tylko Twoje jedzenie przez następne 2 lata. Zastanawiam się, czy dobrze wybrałem, ponieważ zamawiam 62 torebki miesięcznie, co odpowiada 2 posiłkom dziennie, a jeśli nadal będę miał ten sam problem, to stanie się to uciążliwe, aby planować posiłki i pilnować, żeby nie tracić pieniędzy. Chciałem tylko, aby to była konstruktywna refleksja, ponieważ produkty są wspaniałe. Dziękuję.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Szczerze przepraszamy za stan paczek, które otrzymałeś, oraz za utratę 5 torebek podczas Twojego ostatniego zamówienia - to zdecydowanie nie jest normalne.
Twoja uwaga na temat pakowania jest całkowicie uzasadniona i została uwzględniona w celu poprawy naszych opakowań w obliczu wymagań transportowych.
Dziękujemy za Twoje zaufanie i lojalność, i pozostajemy do Twojej dyspozycji w celu zrekompensowania brakujących produktów.
Szczerze przepraszamy za stan paczek, które otrzymałeś, oraz za utratę 5 torebek podczas Twojego ostatniego zamówienia - to zdecydowanie nie jest normalne.
Twoja uwaga na temat pakowania jest całkowicie uzasadniona i została uwzględniona w celu poprawy naszych opakowań w obliczu wymagań transportowych.
Dziękujemy za Twoje zaufanie i lojalność, i pozostajemy do Twojej dyspozycji w celu zrekompensowania brakujących produktów.
P
Ocena: 3 na 5
Usługa stosunkowo poprawna, problem z artykułem (ładowarka akumulatorowa), kabel uszkodzony po 2 ładowaniach.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za problem z kablem ładowarki.
Abyśmy mogli szybko Ci pomóc (wymiana, rozwiązanie serwisowe), zachęcam do złożenia wniosku o serwis przez e-mail na adres [email protected].
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za problem z kablem ładowarki.
Abyśmy mogli szybko Ci pomóc (wymiana, rozwiązanie serwisowe), zachęcam do złożenia wniosku o serwis przez e-mail na adres [email protected].
M
Ocena: 1 na 5
Zniżka 5% nie została zastosowana na 100€ jak ogłoszono.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Dziękujemy za Państwa opinię i przepraszamy za problem z rabatem, to zdecydowanie nie jest doświadczenie, które chcemy oferować.
Jeśli chcą Państwo, mogą wysłać do nas wiadomość na [email protected]
z numerem zamówienia i, jeśli to możliwe, zrzutem ekranu z ogłoszoną ofertą (lub użytym kodem promocyjnym). Sprawdzimy to od razu i zastosujemy brakujący rabat lub zaproponujemy równoważne rozwiązanie.
Z poważaniem,
Dziękujemy za Państwa opinię i przepraszamy za problem z rabatem, to zdecydowanie nie jest doświadczenie, które chcemy oferować.
Jeśli chcą Państwo, mogą wysłać do nas wiadomość na [email protected]
z numerem zamówienia i, jeśli to możliwe, zrzutem ekranu z ogłoszoną ofertą (lub użytym kodem promocyjnym). Sprawdzimy to od razu i zastosujemy brakujący rabat lub zaproponujemy równoważne rozwiązanie.
Z poważaniem,