Polski 
E
Ocena: 4 na 5
Bardzo dobrze
Opinia przetłumaczona
Opinie klientów Lyophilise & Co
Zaświadczenie o zaufaniu
9,7
/10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 12 724 opublikowanych opiniach
Podsumowanie opinii
Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Opinie 1, 2, 3 i 4 gwiazdek
Zresetuj filtryJ
Ocena: 2 na 5
Obiecali towar z terminem ważności trzech lat, ale wysłali produkty z datą ważności krótszą niż sześć miesięcy,......zwrócili 50%
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Zajęło to bardzo dużo czasu
Opinia przetłumaczona
S
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 4 na 5
Zgodne z zamówieniem, bardzo szybka dostawa
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 4 na 5
Bardzo praktyczne, jakość ogólnie zadowalająca. Niemniej jednak byliśmy rozczarowani hachis Parmentier. Wszystkie inne dania były w porządku i dobrze nas uratowały. Obsługa jest doskonała: łatwość zamówienia i płatności, opcje dostawy, pakowanie, czas dostawy.
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 1 na 5
Niestrawny od początku biwaku dla całej rodziny. Punkty pozytywne: Śniadanie
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 2 na 5
Moje zamówienie dotarło znacznie później niż przewidywana data dostawy, przez co musiałem kupić podobny produkt gdzie indziej. Jednak produkt już dotarł i jest w dobrej cenie.
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Kupiony w lipcu 2025, otrzymałem stary model z 2022 roku, który nie ma dokładnie tych samych cech co obecny model. Nie ma podszewki aluminiowej Thermacapture, mimo że jest to wyraźnie wskazane w opisie na Lyophilise.fr). Zgłosiłem to do obsługi klienta, która nigdy mi nie odpowiedziała. To nie jest poważne! Jest oszustwo na towarze.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa wiadomość i czujność.
Po weryfikacji u naszego dostawcy okazuje się, że technologia ThermaCapture™ została usunięta z linii Vesper od 2019 roku i nie jest już integrowana w modelach produkowanych od tego czasu, w tym w tym, który Państwo otrzymali, wyprodukowanym w 2022 roku.
Informacja wspominająca tę technologię na naszej karcie produktu była więc błędna, i natychmiast ją poprawimy, aby uniknąć wszelkich przyszłych nieporozumień. Producent Therm-a-Rest również został poinformowany, aby zaktualizować swoje własne oficjalne materiały.
Rozumiemy całkowicie Państwa rozczarowanie, zwłaszcza jeśli ta cecha miała wpływ na Państwa decyzję o zakupie. W tym kontekście, zgodnie z przepisami, mają Państwo oczywiście prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, dokonamy pełnego zwrotu po otrzymaniu i weryfikacji koca.
Po weryfikacji u naszego dostawcy okazuje się, że technologia ThermaCapture™ została usunięta z linii Vesper od 2019 roku i nie jest już integrowana w modelach produkowanych od tego czasu, w tym w tym, który Państwo otrzymali, wyprodukowanym w 2022 roku.
Informacja wspominająca tę technologię na naszej karcie produktu była więc błędna, i natychmiast ją poprawimy, aby uniknąć wszelkich przyszłych nieporozumień. Producent Therm-a-Rest również został poinformowany, aby zaktualizować swoje własne oficjalne materiały.
Rozumiemy całkowicie Państwa rozczarowanie, zwłaszcza jeśli ta cecha miała wpływ na Państwa decyzję o zakupie. W tym kontekście, zgodnie z przepisami, mają Państwo oczywiście prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, dokonamy pełnego zwrotu po otrzymaniu i weryfikacji koca.
Y
Ocena: 4 na 5
Posiłki, które są lepsze niż to, co można znaleźć gdzie indziej. Jednak jakość smakowa niektórych potraw wymaga poprawy (np. hachis Parmentier).
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Całkowity śmieć! Zamówienie nadal nie dotarło! Wysyłają paczkę gdzie indziej... i piszą ze mną po francusku! Zdecydowanie nie polecam!
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 3 na 5
To bardzo dobre produkty, ale ceny są wysokie....
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 4 na 5
Proces zakupu bardzo dobry. Jedynym problemem jest to, że niektóre jedzenie jest zaplanowane tak, aby woda gotowała produkt, a w wysokich górach jest to bardziej skomplikowane, ponieważ woda wrze w niższej temperaturze.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 4 na 5
wszystko w porządku, mały problem z wysyłką
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 4 na 5
Jedynym minusem była firma transportowa SEUR, która zostawiła moją paczkę w punkcie odbioru, będąc w domu i czekając na zamówienie bez mojej zgody. Poza tym nie mam żadnych zastrzeżeń, wszystko idealne.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 4 na 5
Posiłki są dobre w całości, jednak zeszłoroczny chili con carne spowodował u nas niestrawność. Nie najlepsze w górach.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Dzwoniłem raz, aby zgłosić, że moje zamówienie nie dotarło na właściwe miejsce, którego nadal nie otrzymałem. Minie prawie 15 dni, odkąd nie mam żadnych wiadomości o moim zamówieniu.
Opinia przetłumaczona
T
Ocena: 1 na 5
Nie dobrze. Nawet byłem chory z powodu paczki. Zostało mi jeszcze około piętnastu paczek na rękach ...
Opinia przetłumaczona
H
Ocena: 2 na 5
Paczka dotarła przez SEUR w niechłodzonej furgonetce w dniu, w którym mieliśmy 38°C w cieniu. Produkty spożywcze i suszona mięso dotarły gorące, powyżej 30°C maksymalnych zalecanych przez producenta. Jeszcze nie próbowałem, ale martwię się, że mogły się zepsuć.
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 3 na 5
Produkty i cena bardzo satysfakcjonujące. Natomiast dostawa tragiczna!
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 4 na 5
Zamówienie nie zostało zrealizowane zgodnie z informacjami na stronie, zgodnie z informacjami, zamówienie wychodzi tego samego dnia dla zamówień przed 13:00, a tak nie było. Reszta idealna, dobry produkt i lepsza cena.
Opinia przetłumaczona
E
Ocena: 1 na 5
Produkty i liofilizaty perfekcyjne. Chronopost jako agencja transportowa na zero. Nie otrzymałem żadnej informacji, że moje zamówienie dotarło i prawie je zgubiłem
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Towar był bardzo źle zapakowany, a przede wszystkim ZAPAKOWANY. Wszystko dotarło w całości, ale niestety prawie wszystko było w jakiś sposób uszkodzone lub zgniecione. Bardzo szkoda...
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Złożyłem zamówienie z dostawą do domu w 1 dzień na podróż za 4 dni. Nie tylko zamówienie nie dotarło na czas, ale zostało dostarczone do punktu odbioru w innym województwie… Nie wątpię w jakość produktów, ale dostawa pozostawia wiele do życzenia…
Opinia przetłumaczona
I
Ocena: 4 na 5
Różnorodne i smaczne dania. Punkty do poprawy: zbyt przybliżona ilość wody, nie napisano w instrukcji, że należy usunąć woreczek pochłaniający tlen, a mieszanie jest zbyt intensywne, w przeciwnym razie jest chrupiące, szkoda.
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 2 na 5
Brak wiadomości o wymianie uszkodzonej paczki
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 4 na 5
Pomimo błędu w przygotowaniu zamówienia, obsługa klienta zareagowała w bardzo profesjonalny i szybki sposób.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 2 na 5
Witaj, wystawiam dwie gwiazdki, nie z powodu jakości produktów, która jest doskonała, ale dlatego, że zamówiłem 4 batony energetyczne, a otrzymałem tylko 2 w mojej paczce. Pomimo moich przypomnień, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi od działu obsługi klienta od kilku tygodni, ani zwrotu. Nie chodzi o 4 euro, oczywiście... ale na szczęście to były tylko batony energetyczne, a nie droższy produkt.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Szczerze przepraszamy za to niedopatrzenie oraz za opóźnienie w odpowiedzi na Twoje przypomnienia. Rzeczywiście, mieliśmy opóźnienia w przetwarzaniu e-maili w tym okresie.
Jak uzgodniliśmy kilka dni po Twojej wiadomości, dokonaliśmy zwrotu brakujących batonów.
Dziękujemy za Twoją odpowiedź, która pomaga nam poprawić jakość naszej obsługi.
Szczerze przepraszamy za to niedopatrzenie oraz za opóźnienie w odpowiedzi na Twoje przypomnienia. Rzeczywiście, mieliśmy opóźnienia w przetwarzaniu e-maili w tym okresie.
Jak uzgodniliśmy kilka dni po Twojej wiadomości, dokonaliśmy zwrotu brakujących batonów.
Dziękujemy za Twoją odpowiedź, która pomaga nam poprawić jakość naszej obsługi.
M
Ocena: 4 na 5
Super
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 4 na 5
Zadowolony. Produkt zgodny z oczekiwaniami.
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 2 na 5
Otrzymałem mój Toaks Popote bez problemu. Jednak uważam, że przedmiot jest wadliwy, ponieważ na wewnętrznej stronie Popote była rysa. Z tego powodu, gdy tylko gotuję coś w Popote, jedzenie pęka i przykleja się do dna. Jeśli to możliwe, chciałbym wymienić Popote na sprawny.
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 1 na 5
Zapłaciłem za szybszą wysyłkę, ale nigdy nie dotarła w dniu, a potem moja paczka została dostarczona do innej wioski daleko ode mnie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu opóźnienia w dostawie, które napotkałeś. Niestety, te opóźnienia zależą od przewoźnika i są niezależne od naszej woli.
W odpowiedzi na Twoje zgłoszenie natychmiast zaproponowaliśmy kilka rozwiązań, w tym wysyłkę nowej paczki lub zwrot pieniędzy w przypadku zbyt długiego opóźnienia.
Dziękujemy za zrozumienie.
W odpowiedzi na Twoje zgłoszenie natychmiast zaproponowaliśmy kilka rozwiązań, w tym wysyłkę nowej paczki lub zwrot pieniędzy w przypadku zbyt długiego opóźnienia.
Dziękujemy za zrozumienie.
C
Ocena: 4 na 5
Wysyłka była zablokowana, ponieważ brakowało jednego produktu. Bez mojej interwencji poszedłbym na wędrówkę bez moich produktów. Poza tym jestem zadowolony z produktów.
Opinia przetłumaczona
S
Ocena: 4 na 5
Było opóźnienie w dostawie z powodu problemów z odszkodowaniem, ale doceniłem telefoniczną wymianę, która pozwoliła znaleźć rozwiązanie, aby otrzymać moje zamówienie w innym miejscu dostawy. Jestem całkowicie zadowolony z zamówionych produktów.
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 4 na 5
Dobra jakość i zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 3 na 5
Czas dostawy był od początku dość długi. A potem dotarła jeszcze później niż podano - za późno na moją podróż, na którą zamówiłem jedzenie.
Opinia przetłumaczona
D
Ocena: 4 na 5
Trochę za wcześnie, aby wydać istotną opinię.
Opinia przetłumaczona
E
Ocena: 3 na 5
Tanie, ale już długo przechowywane. Z 4-letniej trwałości przy dostawie już minął rok.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam słyszeć, że część trwałości już wygasła, gdy otrzymałeś swój produkt. Nasze produkty zazwyczaj mają bardzo długi okres trwałości i dbamy o to, aby wysyłać tylko artykuły z wystarczającym czasem do wygaśnięcia.
Jednak rozumiemy Twoje rozczarowanie i chcielibyśmy za to przeprosić. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta – chętnie wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie.
Jednak rozumiemy Twoje rozczarowanie i chcielibyśmy za to przeprosić. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta – chętnie wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie.
T
Ocena: 3 na 5
Moje zamówienie zostało przetworzone i dostarczone dobrze, ale otrzymałem wiele wiadomości spamowych później. Musi być jakiś wyciek w łańcuchu, nie mam pojęcia skąd
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Cieszymy się, że Twoje zamówienie przebiegło pomyślnie i traktujemy Twoje obawy poważnie. Nigdy nie udostępniamy danych klientów i dokładnie to zbadamy.
A
Ocena: 3 na 5
Nieźle, z wyjątkiem tego, że na stronie ogłaszają darmowy żel, a przy odbiorze nie ma nic więcej. Szkoda za ten punkt, ale zamówienie zostało szybko dostarczone ze wszystkimi zamówionymi artykułami (oprócz darmowego żelu)
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię! Przykro nam z powodu zapomnienia o darmowym żelu. Cieszymy się, że wszystko inne dotarło szybko. Włożymy mały prezent do Twojego następnego zamówienia, aby się zrehabilitować (proszę, daj nam znać).