Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Testowałem danie curry marki adventure food i bardzo mi się podobało, postanowiłem przetestować inne produkty, ale naprawdę mi się nie spodobały. To nie jest absolutnie wasza wina, to po prostu moje gusta. Niemniej jednak, ten problem nie powstrzyma mnie przed poleceniem was.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za poświęcenie czasu na ocenę Lyophilise & Co. Dziękujemy za zaufanie. Zespół Lyo
G
Guillaume D.
Ocena: 1 na 5
Rozczarowany usługą dostawy, zapłaciłem więcej za dostawę w 24h, ale otrzymałem po ponad 72h...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu opóźnienia. Niestety, czasy dostawy są poza naszą kontrolą, ale robimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko wysłać. Dziękujemy za cierpliwość. Zespół Lyo
L
Lucie B.
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli napotkałeś problem podczas składania zamówienia. Zespół Lyo
L
Laurent D.
Ocena: 3 na 5
Otrzymałem puszkę z wieczkiem, na którym pojawił się początek rdzy przy otwarciu. Dla długoterminowego przechowywania to średnie. Wszystko, co odpowiedział mi dział obsługi klienta, to: "Nadaje się do spożycia w tym stanie." Dziękuję za informację, ale chciałem mieć zdrowy zapas, a nie coś do natychmiastowego spożycia, w przeciwnym razie idę gdzie indziej.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, przepraszamy, jeśli nasza odpowiedź nie przyniosła Ci pełnej satysfakcji. Nasz dział obsługi klienta natychmiast skontaktuje się z Tobą.
M
Michel T.
Ocena: 1 na 5
Nie współpracować więcej z chronopostem na przykład.. Czekam nadal na moje zamówienie..
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu niedogodności związanych z przewoźnikiem. Widzę, że Twoja paczka powinna być dostarczona dzisiaj. Życzymy Ci udanego odbioru.
M
Maria F.
Ocena: 2 na 5
Bardzo kleista purée
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam, że ten produkt nie spełnił Twoich oczekiwań. Przekazaliśmy Twoją uwagę naszemu dostawcy.
L
Laurent R.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie złożone i opłacone (600€) Materiał nadal nie otrzymany po 7 dniach!!!! Bardzo niezadowolona
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, Twoja paczka została wysłana w poniedziałek 25/11 (przewoźnicy nie odbierają paczek w weekend) i paczka została udostępniona 27/11. Jednak punkt odbioru nie zarejestrował paczki i dlatego nie otrzymałeś SMS-a z informacją. Zgodnie z śledzeniem, otrzymałeś ją kilka dni później. Dziękujemy za zrozumienie i jeszcze raz przepraszamy za niedogodności. Miłego dnia, zespół Lyo
M
Marie B.
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
M
Maria L.
Ocena: 2 na 5
Dostawa nie odpowiadająca zamówieniu....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za to niedogodnienie. Rzeczywiście zauważyliśmy później, że gramatura saszetki się zmieniła, a nasz dostawca nas o tym nie poinformował. Rozumiemy Twoje frustracje i natychmiast dokonaliśmy zwrotu zwróconych saszetek na używaną metodę płatności. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
J
Jean D.
Ocena: 3 na 5
Produkty, które mają mieć trwałość 15 lat, podczas gdy MHD wynosi zaledwie 6 miesięcy. NIE DO PRZYJĘCIA!!, proszę o zwrot i zwrot pieniędzy lub inna wysyłka, która naprawdę odpowiada oczekiwaniom i opisowi sprzedaży..
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, jak ustaliliśmy, przepraszamy za tę sytuację związaną z datami ważności. Niemiecki chleb w puszce ma DLUO wynoszącą dwa lata w supermarkecie, ale jest zaprojektowany do optymalnego przechowywania przez 15 lat, jak wskazano w certyfikacie, który powinien towarzyszyć Twojemu zakupowi. Nasz zespół handlowy kontynuuje wymiany, aby znaleźć szybkie i odpowiednie rozwiązanie (wymiana, zwrot pieniędzy itp.). Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyo
L
Laurent B.
Ocena: 1 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, jak możemy Ci pomóc. Zespół Lyo
L
Lucie T.
Ocena: 3 na 5
Za dużo produktów jest niedostępnych! Poza tym jest świetnie, naprawdę dużo wyboru! Dziękuję bardzo.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię! Wiele produktów jest w trakcie uzupełniania i powinny być dostępne w nadchodzących dniach. Nie wahaj się zapisać na powiadomienia o dostępności lub skontaktować się z nami, jeśli chcesz uzyskać informacje o terminach. Miłego dnia! Z poważaniem, zespół Lyo
M
Manon B.
Ocena: 3 na 5
Nie miałem problemów z produktami, ale strona ma jeszcze wiele problemów (zdjęcia, nieistniejące strony, problemy z wyświetlaniem itp.). Dopóki strona nie będzie w pełni operacyjna, doświadczenie nie będzie satysfakcjonujące.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. W wyniku cyberataku musieliśmy całkowicie przebudować naszą stronę w mniej niż tydzień. Nadal pracujemy nad wieloma ulepszeniami, w tym nad ergonomią i organizacją produktów, aby uczynić Twoje doświadczenie przeglądania bardziej intuicyjnym. Dziękujemy za cierpliwość i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko zoptymalizować stronę. Do zobaczenia wkrótce na naszej stronie! Zespół Lyo
N
Nicolas P.
Ocena: 3 na 5
Nie bardzo dobre, mimo tego, co się mówi. Jedna z marek (ta, która nie pakuję próżniowo) dodaje nie wiem co jako składnik, co sprawia, że danie jest bardzo gorzkie. Tak było w przypadku makaronu z łososiem i kurczaka curry. Naprawdę złe!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że te dania nie spełniły Twoich oczekiwań. Odbierany smak może się różnić w zależności od użytych składników, a my przekażemy Twoją opinię do odpowiedniej marki. Nie wahaj się skontaktować z nami w celu uzyskania lepszych rekomendacji dostosowanych do Twoich gustów. Z poważaniem, zespół Lyo
L
Lucas R.
Ocena: 3 na 5
Nawigacja i klasyfikacja produktów nie są koniecznie logiczne.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Rozumiemy Twoją uwagę dotyczącą nawigacji i klasyfikacji produktów. W wyniku cyberataku musieliśmy całkowicie przebudować naszą stronę w mniej niż tydzień. Nadal pracujemy nad wieloma ulepszeniami, w tym nad ergonomią i organizacją produktów, aby uczynić Twoje doświadczenie przeglądania bardziej intuicyjnym. Dziękujemy za cierpliwość i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko zoptymalizować stronę. Do zobaczenia wkrótce na naszej stronie! Zespół Lyo
E
Elise T.
Ocena: 2 na 5
Dostawa trwała dłużej niż zapowiedziano i nie mogła być odebrana na czas na moją podróż. Jeszcze nie mogłem przetestować produktów.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za szczere przeprosiny za opóźnienie w dostawie, które napotkałeś. Z powodu skutków niedawnego cyberataku (ogłoszonego w naszych sieciach i przez mailing), niestety doświadczyliśmy nieprzewidzianych opóźnień. Doskonale rozumiemy, że mogło to zakłócić Twoje plany, zwłaszcza w przypadku podróży. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać te problemy i poprawić naszą obsługę, aby takie niedogodności się nie powtórzyły. Mamy nadzieję, że będziesz miał okazję przetestować nasze produkty i że będziesz zadowolony z ich jakości. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub jeśli możemy Ci w czymś pomóc, nie wahaj się z nami skontaktować. Zespół Lyo
M
Maria G.
Ocena: 2 na 5
Liofilizaty są zawsze bardzo wysokiej jakości, ale dostawa sprawiła problem. Dostawa jest gwarantowana szybko, a dotarła znacznie po moim wyjeździe na wakacje. Szkoda.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na pozostawienie swojej opinii. Przepraszamy za opóźnienie w dostawie, które przekroczyło nasz zwykły termin. W przypadku podobnych problemów w przyszłości, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, który zrobi wszystko, co w jego mocy, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie. Zespół Lyo ???
N
Nicolas R.
Ocena: 1 na 5
zbyt drogie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby oferować produkty wysokiej jakości w rozsądnych cenach. Zespół Lyo
S
Sophie T.
Ocena: 2 na 5
Nie otrzymałem zamówienia, ponieważ brakowało numeru ulicy
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu tego incydentu. Nasz zespół podjął niezbędne kroki. Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba. Zespół Lyo ???
A
Antoine M.
Ocena: 2 na 5
Dostawa w 96 godzin zamiast 48 godzin, jak zapowiedziano.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu opóźnienia w Twojej dostawie. Wysyłamy zamówienia w ciągu 48 godzin, ale terminy dostawy zależą następnie od przewoźnika. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta. Dziękujemy za Twoją cierpliwość. Zespół Lyo
K
Karim B.
Ocena: 3 na 5
Długie terminy dostawy i nie zawsze śledzenie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu opóźnienia. Niestety, terminy dostawy są poza naszą kontrolą, ale robimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko wysłać. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu 02 97 87 23 73 lub mailem [email protected], abyśmy mogli Ci pomóc. Zespół Lyo
A
Antoine T.
Ocena: 2 na 5
Produkty zgodne z oczekiwaniami, ale dostawa odbyła się w innym punkcie odbioru niż ten, który został zamówiony, 40 minut drogi!!
Opinia przetłumaczona
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
Doświadczenie z liofilizacją zawsze było doskonałe, ale doświadczenie z SEUR jest fatalne. Ostatnią paczkę muszę odebrać w cyberkawiarni, która jest miejscem wykorzystywanym przez osoby przesiedlone do wysyłania pieniędzy do swoich rodzin na innych kontynentach. Według SEUR adres jest źle podany. Otrzymałem już więcej paczek od was i za każdym razem, gdy to SEUR, zawsze występuje jakiś problem i muszę osobiście odebrać paczkę, mimo że zamówiłem dostawę do domu. Byłbym wdzięczny, gdyby skontaktowali się z SEUR i poinformowali ich o ich złej obsłudze. Dodatkowo byłbym wdzięczny, gdyby korzystali z innej firmy kurierskiej, aby ich reputacja nie ucierpiała przez osobę trzecią.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za komentarz. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych produktów, ale szczerze przepraszamy za problemy z naszym przewoźnikiem, SEUR. Zapisujemy Twoje uwagi i rozumiemy Twoją frustrację. Rzeczywiście, nie mamy bezpośredniej kontroli nad działaniami SEUR, ale weźmiemy pod uwagę Twoje doświadczenie i postaramy się znaleźć rozwiązanie, aby taki problem nie wystąpił w przyszłości. Jeśli to się powtórzy, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], abyśmy mogli Ci pomóc. Dziękujemy za zrozumienie i lojalność.
M
Michel M.
Ocena: 2 na 5
Liofilizacja staje się coraz droższa, nie będę już zamawiać.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Rozumiemy i dzielimy się Twoją frustracją dotyczącą cen. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby oferować produkty wysokiej jakości w rozsądnych cenach. Zespół Lyo
G
Guillaume D.
Ocena: 3 na 5
Opóźnienie w zamówieniach, nie mogłem ich przetestować przed dziękuję przed działem.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu opóźnienia. Niestety, terminy dostawy są poza naszą kontrolą, ale robimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko wysłać. Dziękujemy za cierpliwość. Zespół Lyo
S
Samir B.
Ocena: 1 na 5
Nie mogę zobowiązać się do osoby, której nie znam
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas Twojego zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lyo
E
Elise M.
Ocena: 2 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lyo
H
Hugo R.
Ocena: 2 na 5
Nie wysyłać produktów spożywczych z przekroczoną datą ważności. I odpowiadać na zapytania dotyczące tego problemu.
Opinia przetłumaczona
C
Camille L.
Ocena: 3 na 5
Brakowało jednego artykułu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, przepraszamy za niedogodności. Nasz dział obsługi klienta natychmiast skontaktuje się z Tobą drogą mailową, aby rozwiązać napotkany problem. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
T
Theo M.
Ocena: 1 na 5
Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia, mimo że złożyłem je 12/03/2024
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za opóźnienie w Twoim zamówieniu. Błąd w magazynie uniemożliwił nam wcześniejsze wysłanie. Twoje zamówienie zostało wysłane wczoraj i powinieneś je otrzymać wkrótce. Zespół Lyo ???
H
Hugo L.
Ocena: 3 na 5
Zamówienie otrzymane dobrze zapakowane, otrzymane szybko, niestety to wciąż bardzo drogie w moim odczuciu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za poświęcenie czasu na pozostawienie nam swojej opinii. Rozumiemy, że nasze ceny mogą wydawać się wysokie. Nie wahaj się sprawdzić naszej oferty produktów w niskich cenach: https://www.lyophilise.fr/petits-prix-lyophilises-c-5316. Zespół Lyo
C
Carlos F.
Ocena: 3 na 5
Bardzo dobry kontakt, ale niestety towar w innym kolorze niż zamówiony. Zwrot produktu i oczekiwanie na zwrot pieniędzy.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękujemy za Twoją opinię! Jak już wspomnieliśmy, kolor jest określany przez naszego dostawcę. Już rozpoczęliśmy proces zwrotu pieniędzy, więc wszystko jest w toku. Nie wahaj się informować nas, jeśli masz inne pytania. Zespół Lyo
M
Marie D.
Ocena: 1 na 5
Po prostu paczka nie została otrzymana, co jest frustrujące, zwłaszcza na trekking w śniegu, gdzie potrzebowałem TEJ maty, aby NIE zmarznąć. Z poważaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. Nasz zespół szybko skontaktuje się z Tobą drogą mailową, aby znaleźć rozwiązanie. Nie wahaj się skontaktować z nami drogą mailową pod adresem team[at]lyophilise.com lub telefonicznie pod numerem +33.2.97.87.23.73, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
Zamówienie jeszcze nie dotarło, jest zatrzymane od 3 dni w siedzibie Chronopost Manresa.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszam za niedogodności, terminy dostaw w Hiszpanii mogą się różnić w zależności od sezonu świątecznego. Niemniej jednak widzieliśmy, że Twoje zamówienie zostało dostarczone dzień po Twojej wiadomości. Dziękujemy za zrozumienie. Pozdrawiam, zespół Lio.
L
Laurent R.
Ocena: 3 na 5
W związku z próbą w południe, stwierdziłem, że instrukcje dotyczące dodawania wody nie są zbyt jasne. Rzeczywiście, gdy jesteśmy w środku niczego i proszą nas o dodanie 212 ml wody, nie jest to takie oczywiste! Wolałem więc zjeść zupę niż chili con carne. Mogłaby być skala przeznaczona do tego celu. Niestety nie mogę powiedzieć, czy ten produkt byłby doceniony. Produkt: Chili sin carne bio LF 06-07-BI Z poważaniem Pascal
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię! Bardzo wiele marek dodało system miar wewnątrz lub na zewnątrz swoich opakowań, aby ułatwić dozowanie w trakcie przygód. Przekażemy tę informację producentowi. Rada: możesz rehydratować swój posiłek w kilku etapach, aby uniknąć dodawania zbyt dużej ilości wody. Możesz przykryć po raz pierwszy, wymieszać i poczekać, a następnie dodać wodę, jeśli to konieczne :) Zespół Lyo
A
Antoine R.
Ocena: 1 na 5
Nic nie otrzymałem!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, z powodu inwentaryzacji nasze wysyłki rzeczywiście się wydłużyły. Twoja paczka opuściła nasze magazyny 7 września, ale przewoźnik napotyka problemy z dostarczeniem Twojego zamówienia. Moi koledzy skontaktują się z Tobą, aby ustalić, jak można jak najszybciej otrzymać paczkę. Przepraszamy za wszelkie problemy. Życzymy miłego dnia, zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
Firma kurierska SEUR Hiszpania nie dostarcza zamówienia tam, gdzie było wskazane. NIE informuje mnie o sytuacji przesyłki i zostawia w innym miejscu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, dziękujemy za wiadomość. Twoje zamówienie zostało wysłane na czas przez nasz dział logistyki. Czasami mogą wystąpić problemy z dostawą z firmą transportową SEUR Hiszpania, za co przepraszamy. Moi koledzy skontaktują się z Tobą dzisiaj, aby znaleźć rozwiązanie. Życzymy miłego dnia.
T
Theo D.
Ocena: 2 na 5
Nie otrzymałem maila, gdy zamówienie zostało wysłane. Złożyłem zapytanie przez formularz, aby dowiedzieć się, co się dzieje, ale nie było odpowiedzi po 48 godzinach. Po telefonie sprawa została rozwiązana, ale w odpowiedzi myślę, że słowo przeprosin lub mały gest nie byłoby na miejscu. Jeszcze zobaczymy, jak będzie z odbiorem paczki.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Nasze zespoły robią wszystko, co w ich mocy, aby szybko odpowiadać na zapytania. Jednak z powodu naszej niedawnej przeprowadzki i wakacji letnich nasze czasy odpowiedzi są dłuższe niż zwykle. Co do Twojego zamówienia, jeszcze raz przepraszamy za oczekiwanie i brak informacji o śledzeniu Twojej paczki.
A
Anais M.
Ocena: 1 na 5
Nie otrzymałem paczki!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, Twoja paczka została dostarczona do punktu odbioru w poniedziałek 31 lipca. Ponieważ jej nie odebrałeś, została odesłana z powrotem do naszego magazynu. Moi koledzy skontaktują się z Tobą, aby ustalić, co zrobić. Zespół Lyo
C
Camille D.
Ocena: 3 na 5
Dostawa w piątek rano dla zamówienia z poprzedniego wtorku mimo zalecenia Chronopost, aby zamówienie było traktowane priorytetowo
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, przepraszamy za to, w związku z przeprowadzką naszej części logistycznej i szczytem aktywności, opóźniliśmy się w wysyłce zamówień. Mamy nadzieję, że mimo wszystko udało Ci się otrzymać paczkę na czas. Zespół Lyo
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 