Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Złożyłem 2 zamówienia, z czego jedno dostarczono w ciągu 48 godzin, a na stronie moje zamówienia są wciąż w oczekiwaniu na wysyłkę, dlatego 3 gwiazdki, w przeciwnym razie strona jest bardzo dobra
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię. Zamówienie z czwartku po południu jest w trakcie przygotowania. Należy liczyć 48 godzin na przygotowanie zamówienia złożonego przed 13:00, a nie wysyłamy w weekendy. W przypadku zamówienia z 5, niektóre produkty są niedostępne, które mieliśmy nadzieję otrzymać w zeszłym tygodniu. Moi koledzy skontaktują się z Państwem, aby omówić sytuację. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
Wciąż czekam na moje ostatnie zamówienie, nie dotarło do mnie ani nie mam informacji na jego temat, od dnia 27/2/22 i wciąż czeka na wysyłkę
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszam za niedogodności. Po naszej rozmowie telefonicznej, paczka została wysłana wczoraj. Brakowało jednego produktu, który zostanie wysłany później. Dziękuję za zrozumienie. Pozdrawiam, zespół Lio
G
Guillaume D.
Ocena: 1 na 5
Mam wrażenie, że zostałem okradziony, gdy 17 puszek przychodzi, 139E za puszki w niskiej cenie, wszystko napisane po niemiecku i angielsku, nie bardzo praktyczne, aby wiedzieć, co zawiera. Marża musi być niesamowita dla tej firmy, rada: zrób swój pakiet sam...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoje doświadczenie. Stosujemy ceny sprzedaży zalecane przez naszego dostawcę. Jeśli masz trudności z odczytaniem informacji o pojemności, możesz odwiedzić naszą bardzo szczegółową stronę francuską. A jeśli zamówienie Ci nie odpowiada, możesz skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Poniżej znajduje się link do dalszych informacji https://www.lyophilise.fr/page-CMS/droit-de-retractation/ możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio mailem team(at)lyophilise.com. Zespół Lyo
M
Mehdi E.
Ocena: 1 na 5
Normalnie robią rzeczy poprawnie, ale tym razem wysłali 10 złych posiłków... Zamiast wysłać posiłki z makaronem w sosie pomidorowym, wysłali makaron w sosie bolognese... Wiedząc, że makaron w sosie pomidorowym jest dla wegetarian. Więc będzie 10 dzieci, które nie będą miały swojego posiłku....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, Panie, przepraszamy za niedogodności, rzeczywiście popełniliśmy błąd podczas przygotowywania zamówienia. Makaron prowansalski marki Voyager nie był w magazynie, więc postanowiliśmy wymienić go na podobny przepis z wyższej gamy, aby wysyłka Twojej paczki nie została opóźniona. Niestety, przez przypadek nie zwróciliśmy uwagi, że ten przepis zawierał mięso. Skontaktujemy się z Tobą mailem, aby zaproponować rozwiązanie wymiany. Dziękujemy za Twoje zrozumienie. Z poważaniem. Zespół Lyo
S
Sophie R.
Ocena: 1 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu Państwa niezadowolenia z tego zamówienia. Wyobrażamy sobie, że głównie chodzi o opóźnioną dostawę Państwa paczki. Nasi dostawcy mieli opóźnienia w produkcji i dostawie produktów z powodu braków surowców. Państwa zamówienie było więc wstrzymane, jednak nasz zespół skontaktował się z Państwem, aby poinformować i w razie potrzeby wymienić lub anulować niedostępne artykuły. Artykuły dotarły niedawno, a Państwa paczka została wysłana natychmiast. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Zamówienie złożone 12, a otrzymane 18 (zamówienie miało być dostarczone w ciągu 2-4 dni)
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię. Czas dostawy do Hiszpanii wynosi od 2 do 4 dni roboczych. Twoje zamówienie zostało wysłane w środę 12 i dostarczone w poniedziałek 18, co oznacza dostawę w ciągu 4 dni roboczych. Dostawa mogła być szybsza, ale opóźniła się z powodu problemu z pojemnością ciężarówki. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z Liofilizado & Co
N
Nicolas D.
Ocena: 2 na 5
W kartonie była pudełko sera z plamami (ser na górze) oraz 2 pudełka zgniecionego chleba żytniego, złe pierwsze doświadczenie z Wami, oczekuję od Was gestu handlowego, dziękuję
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro mi z powodu Twojej przygody. Podczas transportu, mimo naszych ostrożności dotyczących pakowania, paczki czasami ulegają uszkodzeniu. To powiedziawszy, zgniecione pudełko nie oznacza, że produkty są nie do spożycia, wszystko zależy od miejsca uszkodzenia. Moi koledzy skontaktują się z Tobą mailem w ciągu dnia, aby omówić sytuację i doradzić, czy można użyć tych produktów, a w razie potrzeby zaproponować alternatywne rozwiązanie. Zespół Lyo
M
Michel P.
Ocena: 3 na 5
Produkty są szybko wysyłane, ale wiele z nich jest niedostępnych, szkoda
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa opinię. Brexit w połączeniu z brakami surowców opóźnia niektóre dostawy, szczególnie dla angielskich marek. Możecie Państwo ustawić powiadomienie na produkt, który jest niedostępny, aby być informowanym o jego powrocie do naszego sklepu internetowego. Możecie Państwo również skontaktować się z nami, a my skierujemy Was do innych produktów. Dziękujemy za zrozumienie i jesteśmy do dyspozycji, jeśli macie Państwo pytania. Zespół Lyo
G
Guillaume T.
Ocena: 2 na 5
Niestety nie otrzymałem paczki. Złożyłem skargę do belgijskiego przewoźnika Bpost. Numer sprawy: 1-39418525852.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro mi z powodu tego incydentu. Mam Twoje wymiany mailowe z moimi kolegami, którzy otworzyli dochodzenie u przewoźnika i skontaktują się z Tobą jak najszybciej. Zespół Lyo
J
Javier G.
Ocena: 1 na 5
Dotarło z opóźnieniem, więc nie mogłem go użyć na moim regatach żeglarskich.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za niedogodności. Wysłaliśmy Twoją paczkę 2 listopada, a czas dostawy do Włoch wynosi około 3 do 5 dni roboczych. Proszę, nie wahaj się skontaktować z nami, gdy Twoja paczka jeszcze nie dotarła, abyśmy mogli skontaktować się z przewoźnikiem lub wysłać inną paczkę ekspresowo. Mam nadzieję, że znajdziesz dobre rozwiązanie na swoją regatę. Dziękuję za zrozumienie. Pozdrawiam, Elodie z Freezedriedandco
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
są komunikaty od przewoźnika, które nie są w języku hiszpańskim, a także informacja o tym, kiedy dotrze, nie była jasna, ponieważ link do Chronopost nie prowadził do pokazania punktu odbioru
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękujemy za komentarze. Przekażemy wszystkie problemy naszemu serwisowi logistycznemu, aby poprawić śledzenie paczki w Hiszpanii. Przepraszam za niedogodności, pozdrawiam. Zespół Lio
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Czy incydent z Twoim zamówieniem? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lio
A
Antoine D.
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Nie otrzymałem nic, a adres był poprawny
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszam za niedogodności, próbowaliśmy skontaktować się z Tobą kilka razy w zeszłym tygodniu, ponieważ paczka została zwrócona do naszych biur z powodu adresu. W związku z naszą rozmową, wysłaliśmy paczkę na dobry adres. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z Liofilizado & Co.
H
Henry S.
Ocena: 1 na 5
produkt ogłoszony jako dostępny, a w rzeczywistości nie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu niedogodności. Materac był rzeczywiście oznaczony jako dostępny na naszej stronie w momencie zakupu. Niestety, był to błąd w odbiorze modelu. Zauważyliśmy to w momencie Twojego zamówienia i skontaktowaliśmy się z Tobą bezpośrednio. Zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie został natychmiast dokonany. Dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem, zespół Lyo
P
Pierre L.
Ocena: 1 na 5
Produkty najgorszej możliwej jakości. Z najniższej półki. Racje „wojskowe” są niejadalne! Konserwy są obrzydliwe! Unikać za wszelką cenę!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że dwie racje wojskowe nie przypadły Ci do gustu, tym bardziej, że zazwyczaj otrzymujemy pozytywne opinie na temat tych produktów. Mamy nadzieję, że odwiedzisz naszą stronę ponownie, jak wskazał w mailu nasz kolega, możemy doradzić Ci w wyborze przepisów... oferujemy ponad 1500 referencji na naszej stronie, w tym racje, na pewno znajdzie się jedna, która przypadnie do gustu Twojemu podniebieniu. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
21 września zadałem pytanie, na które nigdy nie otrzymałem odpowiedzi. Nie mogłem wybrać sposobu odbioru zamówienia w sklepie, ponieważ nie mogłem wpisać mojego telefonu w formularzu na stronie. Musiałem wybrać, aby wysłano mi paczkę do domu, a na dodatek nie byli w stanie poprawnie wpisać adresu dostawy, co spowodowało, że Seur nie mógł jeszcze dostarczyć paczki do dnia 29, co zmusiło mnie do opóźnienia wyjazdu w góry, który miałem zaplanowany. Musiałem samodzielnie poprawić błędny adres podany przez Liofilizado, aby Seur mógł dostarczyć mi paczkę.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twój komentarz i przepraszam za niedogodności związane z Twoim zamówieniem. Sprawdziliśmy i nie mamy zapytań, e-maili z naszej strony. Nasz system drukuje etykiety bezpośrednio z adresem, który dodałeś. Nie rozumiemy, co się stało. Zwrócimy koszty wysyłki z powodu opóźnienia i problemów z dostawą. Nie wahaj się do nas zadzwonić, gdy wystąpi problem. Dziękuję za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z Liofilizado & Co
L
Laurent R.
Ocena: 3 na 5
Stosunek jakości do ceny jest poprawny, ale to wciąż pozostaje jedzeniem typu wojskowego z końca ubiegłego wieku, na szczęście to, co jest dzisiaj, jest lepszej jakości.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa opinię na temat tego produktu. Możecie Państwo zostawić swoją opinię na temat produktu bezpośrednio za pomocą e-maila typu "Przypomnienie o opinii" na adres team(at)lyophilise.com ;) Z poważaniem, zespół Lyo
A
Antoine P.
Ocena: 2 na 5
Czekam na moje zamówienie od tygodnia bez wyjaśnień…
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. W międzyczasie moi koledzy skontaktowali się z Tobą, aby rozwiązać problem. Dziękujemy za Twoje zrozumienie i zaufanie. Zespół Lyo
P
Pierre D.
Ocena: 2 na 5
Szybka dostawa, staranna, nic do zarzucenia. Ale produkt cementowy w butelce A niestety nie jest wart nic, próbowałem trzykrotnie założyć mój mostek, nie trzyma się nawet, a mimo to postępowałem zgodnie ze wszystkimi wskazówkami oraz oglądałem wiele filmów, krótko mówiąc, jestem szczerze rozczarowany.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię na temat naszej firmy i produktu DentaPass. Rzeczywiście, nie jest łatwo samodzielnie przeprowadzić zabieg i rozumiemy Twoje rozczarowanie. W każdym razie, użycie tego zestawu awaryjnego powinno być poprzedzone wizytą u dentysty w ciągu 30 dni po użyciu. Mamy nadzieję, że wszystko wróciło do normy od tego czasu. Z poważaniem, zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem. Zespół Lio
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
Lubię ten sklep za różnorodność produktów, szybkość wysyłki i rozsądne ceny, szczególnie jeśli chodzi o koszty wysyłki. Otrzymałem towar z tego zamówienia na czas, ale cztery puszki liofilizowanego produktu były uszkodzone, dwie z nich miały poważne wgniecenia i deformacje. Trudno uwierzyć, że te uszkodzenia mogły powstać podczas transportu, ponieważ c
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twój komentarz i przepraszam za problem z Twoim zamówieniem. Puszki są dokładnie sprawdzane przed wysyłką paczki. Jeśli jest problem z puszką, informacja jest dobrze opisana na stronie i sprzedawane są z rabatem. Zatem problem wynika z dostawy - puszki są bardzo delikatne. Nasza obsługa skontaktuje się z Tobą, aby rozwiązać problem. Bardzo dziękuję za zrozumienie. Pozdrawiam, Elodie z zespołu Liofilizado & Co
P
Pierre T.
Ocena: 3 na 5
Byłem rozczarowany pakowaniem, zamówiłem ciastka, które przyszły całkowicie pokruszone. Szkoda, że nie były lepiej zapakowane.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za niedogodności, przekażemy informację do naszego działu logistyki. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem drogą mailową, aby rozwiązać problem. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Zamówienie dotarło późno
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twój komentarz. Zamówiłeś 29/07, a paczka została wysłana 30/07, więc dotrzymaliśmy terminów przygotowania Twojego zamówienia. Następnie na naszej stronie jest wskazane, że dostawa odbywa się w ciągu 3 do 5 dni roboczych na adres wybrany w Hiszpanii, a paczkę otrzymałeś 04/08. W przypadku innego zamówienia, nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli chcesz dostawę ekspresową. Marie z Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
jeszcze nie otrzymałem produktów, po długim oczekiwaniu, nawet płacąc za wysyłkę do domu musiałem zmienić to na odbiór w sklepie i nadal nie wysłali mi kodu do odbioru
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twoje komentarze. Kiedy zobaczyliśmy sytuację z Twoim zamówieniem, moi koledzy zadzwonili do Ciebie, aby pomóc Ci znaleźć paczkę w lokalnym biurze pocztowym. Przepraszamy za ten incydent i dziękujemy za zrozumienie. Mamy nadzieję, że udało Ci się odzyskać paczkę.
L
Lucia R.
Ocena: 3 na 5
Dostawa w 48 godzin zapowiedziana. Zamówienie złożone 24 lipca. Paczka otrzymana 2 sierpnia. Produkty dobre, w przeciwnym razie bardzo dobra jakość.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa opinię. Wysyłamy w ciągu 48 godzin, a w zależności od wybranego przewoźnika, tutaj Poczta, należy przewidzieć 48 godzin na dostawę. Rzeczywiście napotkaliście Państwo 2 opóźnienia, jedno w wysyłce, a drugie w dostawie... Po pierwsze, nie wysyłamy zamówień w weekendy. Mimo to, Państwa zamówienie powinno było wyjść z naszych pomieszczeń wieczorem 27, ale z powodu napływu zamówień musieliśmy przetwarzać zamówienia według kolejności ich przybycia oraz pilności. Jeśli chodzi o dostawę, cieszymy się, że otrzymaliście Państwo paczkę dzisiaj, śledzenie wydaje się być skomplikowane na stronie Poczty! W każdym razie dziękujemy za zrozumienie. Mamy nadzieję, że zobaczymy się ponownie w przyszłych przygodach. Zespół Lyo
E
Elise D.
Ocena: 2 na 5
Zaproponowano mi (więc zapłaciłem) dostawę w colissimo w piątek wczesnym popołudniem. Jednak zamówienie było przetwarzane dopiero od poniedziałku, więc otrzymałem je w środę, po moim wyjeździe na biwak. Zachowam więc moje posiłki na mój następny biwak.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Przy zamówieniu przez pocztę należy liczyć 4 dni robocze. 2 dni na wysyłkę i 2 dni na dostawę. Zgodnie z naszym systemem, zamówiłeś w piątek 23 lipca o 14:09. Nasze zamówienia są przygotowywane w ciągu 48 godzin od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem soboty i niedzieli). Twoje zamówienie zostało więc normalnie wysłane w poniedziałek pod koniec dnia podczas odbioru przez Pocztę, aby dotrzeć do Ciebie w środę. Terminy zostały dotrzymane. To powiedziawszy, nie wahaj się w przyszłości skontaktować z nami telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, aby wyjaśnić pilny charakter sprawy??
J
Jean M.
Ocena: 1 na 5
Dostarczacie do Chin, Singapuru, Japonii, Malezji, ale nie na Filipiny. To przecież nie jest dalej. Szkoda, miałem dla Was dobre zamówienie. US Augason Farm dostarczył mi w 1 tydzień bez problemu. Biedna Francja.
Opinia przetłumaczona
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Jeśli mówicie, że zajmie to od 3 do 5 dni, dotrzymujcie tego, ponieważ to jest kluczowe. Złożyłem zamówienie w niedzielę, a tydzień później wciąż nie mam zamówienia. To żenujące
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Twoje zamówienie zostało złożone 18. i wysłane 19., nasz zespół dotrzymał terminów. Twoja paczka została następnie obsłużona przez Pocztę i dotarła do Hiszpanii 23. Wygląda na to, że przewoźnik doświadcza pewnych opóźnień, ale to jest poza naszą kontrolą. Przeprowadzamy ankietę z operatorem i skontaktujemy się z Tobą drogą mailową (sprawdź spam), aby zaproponować rozwiązanie. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lio
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Po 8 dniach wciąż czekam, dodatkowo opóźniając mój wyjazd. To szkoda!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twój komentarz. Twoje zamówienie zostało złożone na naszej stronie internetowej w poniedziałek 12/07. Tego lata paczki są wysyłane w ciągu 48h (dni robocze). Środa była dniem wolnym we Francji, więc wysyłka miała miejsce w czwartek 15/07. Terminy dostaw do Hiszpanii również wynoszą 4 dni robocze (przewoźnicy nie dostarczają w weekendy). Twoja paczka jest w miejscu dostawy, które obsługuje Twój adres. Dziękuję za zrozumienie, pozdrawiam. Zespół Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Nie otrzymałem mojego zamówienia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa opinię. Jednak śledzenie paczki wskazuje na dostawę we wtorek o 12:00, tuż po Państwa komentarzu. Czas dostawy do Hiszpanii wynosi 3-4 dni robocze - przewoźnik napotkał pewne opóźnienie i dostarczył w 5 dni, przepraszam. Proszę nie wahać się skontaktować ze mną, jeśli ma Pan/Pani pytania. Pozdrawiam, zespół Liofilizado & Co
J
Julie R.
Ocena: 2 na 5
Złożyłem duże zamówienie w poniedziałek 21 czerwca i od tygodnia nie mam żadnych wieści...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Filtr do wody jest niedostępny, co było wskazane w momencie składania zamówienia. Koleżanka skontaktuje się z Tobą, aby poznać Twoje preferencje dotyczące dostawy. Dziękujemy za Twoje zrozumienie. Zespół Lyo
J
Jean T.
Ocena: 3 na 5
Cześć, czekanie na mój paczkę Colissimo wydawało się zbyt długie. Byłem na czasie 24 godzin, a czekaliśmy 48 godzin przed odbiorem.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa opinię. Jak wskazano na stronie, nasze terminy przygotowania wynoszą 48 godzin (jeśli wszystkie produkty są dostępne) a transport z naszego magazynu do Państwa domu dodatkowo wynosi 24 godziny. W przypadku zamówienia złożonego 21 i odebranego 23, jesteśmy w terminie. Proszę nie wahać się skontaktować z nami telefonicznie przy następnej okazji, aby przekazać nam swoje terminy, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki. Życzymy udanej wędrówki. Zespół Lyo
T
Theo P.
Ocena: 2 na 5
Produkt nadal nie dotarł. Mam nadzieję, że dostanę go do 30 czerwca. Bardzo, bardzo przekroczony czas oczekiwania. Nie fajnie......
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję Alain za Twoją opinię. Nasz zespół jest w stałym kontakcie z Tobą od incydentu z Twoją pierwszą dostawą z powodu problemu informatycznego. Wczoraj rano przygotowaliśmy drugą paczkę, która została odebrana przez naszego przewoźnika tego samego dnia. Ta paczka jest zaplanowana do dostawy dzisiaj. Mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Zespół Lyo
G
Guillaume M.
Ocena: 2 na 5
Zamówienie złożone tydzień temu i nadal brak dostawy ????????
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Rzeczywiście, podczas składania zamówienia niektóre produkty były niedostępne, co było wskazane na kartach produktów i w Twoim koszyku. Twoje zamówienie jest w trakcie przygotowania dzisiaj, wszystkie produkty są już dostępne w magazynie, moja koleżanka musiała Cię o tym poinformować wczoraj podczas rozmowy telefonicznej. Jeśli cokolwiek, nie wahaj się skontaktować z nami pod numerem 02 97 87 23 73 lub na team(at)lyophilise.com. Zespół Lyo
A
Anais D.
Ocena: 2 na 5
Bardzo rozczarowany; zamówione produkty obiecane na długie, a nawet bardzo długie przechowywanie, podczas gdy otrzymane produkty miały najdłuższy czas przechowywania w Waszych zapasach.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za Twoją opinię. Pudełka chleba Katadyn przechowują się do 15 lat, a w Twoim ostatnim zamówieniu powinieneś był otrzymać certyfikat, co najwyraźniej nie miało miejsca. Moi koledzy prześlą Ci go mailem dzisiaj. W przypadku tych produktów o długim okresie przechowywania mamy duży obrót zapasów. Dla informacji, data minimalnej trwałości, która jest oznaczona na pudełkach, wynosi 2 lata, ponieważ jest to regulacja w Niemczech, gdzie ten chleb jest sprzedawany w supermarketach. Mamy nadzieję, że dostarczyliśmy kilka wyjaśnień dotyczących Twojego ostatniego zamówienia, nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w razie pytań. Z poważaniem, zespół Lyo
S
Sophie R.
Ocena: 3 na 5
Dania nie są szczególnie smaczne. Deser cytrynowy zbyt słodki (chociaż bardzo lubię cukier). Mus czekoladowy jest dobry, ale powinien nosić nazwę deser czekoladowy, ponieważ moim zdaniem nie jest to mus. Podsumowując, stosunek jakości do ceny nie jest całkowicie satysfakcjonujący.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć i dziękujemy za Państwa opinię. Państwa zamówienie zawiera 4 przepisy z 3 różnych marek, raczej z niższej półki. Proszę nie wahać się skontaktować z nami, aby pomóc Państwu w przeszukiwaniu naszego katalogu ponad 450 przepisów liofilizowanych/dehydratowanych oraz setek przepisów sterylizowanych. Będziemy zachwyceni, mogąc zaprezentować Państwu przepisy "ulubione" naszego zespołu i naszych klientów :) Zespół Lyo
H
Hugo R.
Ocena: 3 na 5
Sprzęt do przetrwania i czas dostawy doskonały, nic do zarzucenia. Jednak ogromne rozczarowanie małym radiem do przetrwania na ładowanie słoneczne i dynamo... to samo radio jest o 20 euro tańsze na Pearl. Co do jakości artykułu, jest mizerna (antenna o zbyt małym zasięgu, prawie nie łapie żadnej stacji, dźwięk raczej marny, nie mówiąc już o tym, że nie ma automatycznego wyszukiwania stacji... wszystko jest manualne, a pokrętła do wyszukiwania są bardzo wrażliwe... szczerze mówiąc, rozczarowany tym artykułem, który oceniam na 2/5. Powinni poprawić antenę, jakość dźwięku, dodać opcję automatycznego wyszukiwania, a idealnie dodać przynajmniej jeden port USB. Zbyt rozczarowany tym artykułem, biorąc pod uwagę jego wysoką cenę (50 € u Lyophilise i 30 € u Pearl) i zwłaszcza niską jakość działania.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa opinię. Jeśli chodzi o cenę produktu, stosujemy cenę detaliczną. Mała struktura taka jak nasza nie może sobie pozwolić na obniżanie cen. Mamy nadzieję na zrozumienie w tej kwestii. Jeśli jednak artykuł nie spełnia Państwa oczekiwań, można go zwrócić, jeśli jest w idealnym stanie i otrzymać zwrot pieniędzy, ponieważ Państwa zamówienie jest niedawne. Zachęcam do jak najszybszego skontaktowania się z naszym zespołem, aby poprosić o etykietę zwrotną drogą mailową na adres team(at)lyophilise.com. Zespół Lyo
P
Pierre D.
Ocena: 3 na 5
Otrzymałem zamówienie (faktura 88695, klient 1163397). Po dodaniu wody do torby mx3 aligot zauważyłem wyciek wody od dołu (zobacz załączone zdjęcia). Proszę zauważyć, że przeprowadzam testy na kilku daniach, więc torba została wyjęta z paczki pocztowej, aby być używaną bezpośrednio w kuchni. Otwór istniał już w paczce. Dziękuję za Państwa odpowiedź w tej sprawie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, przepraszam za ten incydent. Moja koleżanka dowiedziała się o Państwa przygodzie w wyniku Państwa maila i skontaktowała się z Państwem w odpowiedzi na maila 28 kwietnia. Czy mogą Państwo sprawdzić swoje maile lub foldery spamowe i zobaczyć, czy jedna z proponowanych przez nią rozwiązań Państwu odpowiada? W przeciwnym razie mogą Państwo skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 02 97 87 23 73 lub mailowo team(at)lyophilise.com. Dziękuję. Zespół Lyo
W
William J.
Ocena: 2 na 5
Termin wysyłki nie został dotrzymany
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, jak wskazano na naszej stronie podczas składania zamówienia, jedna z referencji była niedostępna i czekaliśmy na artykuł, aby wysłać Twoją paczkę. Termin uzupełnienia był wskazany, jednak z powodu nowych ograniczeń celnych na granicach angielskich termin został wydłużony. Szczerze przepraszamy i mamy nadzieję, że mimo wszystko udało Ci się otrzymać zamówienie na czas. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta w takich sytuacjach. Dziękujemy za Twoje zrozumienie, zespół Lyo
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 