Lyophilise & Co wyróżnia się błyskawiczną dostawą i starannie zapakowanymi paczkami, co potwierdzają liczne opinie o szybkim czasie realizacji i bezpiecznym, estetycznym opakowaniu. Wysoką ocenę otrzymuje także szeroki asortyment i konkurencyjne ceny, a klienci chwalą różnorodność produktów do aktywności wędrówkowych oraz jasne, zgodne z opisem artykuły. Obsługa klienta jest często opisywana jako profesjonalna, pomocna i dostępna, a proces zakupowy – niezawodny i bezproblemowy. Dostawa i komunikacja są wskazywane jako na wysokim poziomie, a częste pochwały dotyczą także doskonałej jakości produktów i pozytywnego doświadczenia zakupowego.
Punkt odbioru "Les MiniPouss" nie ma ważnego adresu POCZTOWEGO: lokale wskazane w adresie dostawy są nieużywane
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu Twojej opinii. Skontaktowaliśmy się z menedżerem, który wskazuje, że adres u przewoźnika nie jest aktualny i zgłaszał to wielokrotnie. Skontaktujemy się z Tobą, aby dostarczyć dodatkowe informacje. Zespół Lyophilise & Co.
M
Michel P.
Ocena: 1 na 5
Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
W związku z Twoim komentarzem, sprawdziliśmy status Twojego zamówienia. Paczka została wysłana 28/08 i dostarczona do wybranego punktu odbioru 01/09. Została odebrana tego samego dnia, poprosiliśmy przewoźnika o potwierdzenie dostawy. Czy możesz potwierdzić nam w odpowiedzi na e-mail, czy paczka została odebrana, czy nie? Z góry dziękujemy za odpowiedź, z poważaniem. Zespół Lyo
N
Nicolas M.
Ocena: 2 na 5
Rozczarowany, biorąc pod uwagę cenę produktów, spodziewałem się wyższej jakości niż produkty, które można znaleźć w supermarketach za dużo niższą cenę: za dużo dodatków, dania mięsne lub rybne, w których prawie nie ma produktu, gotowanie mięsa lub ryby lub kawałków sera niedoskonałe (pozostają zbyt twarde) nawet po 15 minutach rehydratacji... krótko mówiąc, nie przekonany.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dziękuję za Twój komentarz. Oferujemy szeroki wybór posiłków liofilizowanych produkowanych przez różne marki. Jakość składników i metoda produkcji różnią się w zależności od marki (wiele marek nie używa już konserwantów, dodatków). Dlatego nie wahaj się z nami skontaktować, abyśmy mogli pomóc Ci w wyborze, ponieważ oferujemy selekcję marek z przepisami 100% naturalnymi i możemy skierować Cię do flagowych przepisów naszych marek. Dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo.
J
Julie R.
Ocena: 3 na 5
Dzień dobry, paczka dobrze odebrana (6 pudełek), ale brak jakiejkolwiek ochrony w kartonie: w rezultacie dwa pudełka uszkodzone (wgniecenia). Czy to zmienia datę ważności produktu? W przeciwnym razie wszystko w porządku.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za niedogodności, nasz dział obsługi klienta skontaktował się z Tobą. Jeśli są tylko wgniecione, nie będzie problemu z konserwacją. Ważne jest, aby sprawdzić, czy nie są przetarte i że wgniecenie nie znajduje się w okolicy uszczelek. Powiadomimy logistykę o tym incydencie, aby to się nie powtórzyło. Dziękujemy za zaufanie i lojalność. Zespół Lyophilise & Co
H
Hugo P.
Ocena: 1 na 5
Brakuje części mojego zamówienia. Otrzymałem tylko małą paczkę. Suszone owoce, chleb i 2 porcje. Brakuje 4 porcji i filtra Katadyn!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszam za niedogodności, nasz zespół skontaktował się z Tobą 24/08, aby poinformować, że jedna z dwóch paczek została wysłana. Druga paczka miała być wysłana dzisiaj z powodu braku jednego produktu. Może e-mail trafił do spamu? Skontaktujemy się z Tobą natychmiast, jeśli wolisz zmianę referencji. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyophilise & Co
A
Anais T.
Ocena: 2 na 5
Koszty wysyłki są płatne i nie robią boxów
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dziękuję za zaufanie i za Twoją opinię. Oferujemy darmową wysyłkę do punktów odbioru od 70€ zakupów we Francji. Jeśli chodzi o boxy, oferujemy "pakiety" na aktywności na świeżym powietrzu (wędrówki, żeglarstwo, maraton). Jesteśmy również do Twojej dyspozycji, jeśli chcesz uzyskać porady dotyczące wyboru potraw. Dziękujemy za zrozumienie i jesteśmy do Twojej dyspozycji w razie potrzeby. Sébastien z zespołu Lyophilise & Co
T
Theo D.
Ocena: 1 na 5
Złożyłem zamówienie tydzień temu, a ono nadal nie zostało wysłane??? Myślałem o przyszłości, aby kupować gdzie indziej, ja, który chciałem wspierać francuskie firmy. Zdałem sobie sprawę, że w Chinach są bardziej reaktywni i dostarczają szybciej. Chyba że macie dobry powód. Jeśli tak, byłoby dobrze, gdybyście mnie poinformowali, prawda?
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, rozumiemy Twoje rozczarowanie, brakuje jednego woreczka z suszonym mięsem (to było wskazane w momencie składania zamówienia), a nasz dostawca opóźnia się z dostawą, myśleliśmy, że dostawa nastąpi w zeszłym tygodniu, ale tak się nie stało. Zazwyczaj nasz zespół kontaktuje się z klientami w przypadku braków w produktach, ale fakt, że produkt miał przyjść, wprowadził nas w błąd. Przepraszamy za to opóźnienie, moi koledzy skontaktują się z Tobą rano, aby zaproponować rozwiązanie, które Ci odpowiada. Zespół Lyophilise & Co
T
Theo L.
Ocena: 3 na 5
cześć, pierwsze doświadczenie w L&Co, które daje mi wrażenie kompetencji i sympatii. Jeszcze nie próbowałem dań liofilizowanych... ale dla mnie, która ma zwyczaj korzystać z Yuka, tutaj się przestraszyłem... Do śledzenia!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, serdecznie dziękujemy za Twój komentarz. Oferujemy szeroki wybór dań liofilizowanych produkowanych przez różne marki. Jakość składników i metoda produkcji różnią się w zależności od marki. Dlatego nie wahaj się skontaktować z nami, abyśmy mogli pomóc Ci w wyborze, ponieważ oferujemy wybór marek z przepisami 100% naturalnymi, takimi jak Summit to Eat, Tactical Foodpack czy LyoFood, aby wymienić tylko kilka. Życzymy Ci wspaniałych przygód! Zespół Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Ocena: 1 na 5
Moje zamówienie jeszcze nie dotarło. Proszę o kontakt ze mną.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, zamówienie jest w drodze, aby dotarło do Was w przyszłym tygodniu. Nie wahaj się, jeśli masz więcej pytań. Dziękuję. Oriane z Liofilizado & Co
C
Comprador Verificado
Ocena: 3 na 5
Mają wiele bardzo dobrych produktów, których nie ma w innych wyspecjalizowanych miejscach. Płatność na stronie internetowej nie zadziałała z powodu jakiegoś błędu systemu; musiałem zapłacić przelewem. Jestem wegetarianinem i przez pomyłkę (przypuszczam) zastąpili jeden z produktów, który był poprawny na fakturze, daniem z wieprzowiną...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, przepraszamy za napotkane problemy. W przypadku płatności przelewem wystąpił problem na naszej hiszpańskiej stronie internetowej, a w przypadku wieprzowiny możemy ponownie wysłać brakujące danie lub zwrócić pieniądze, jeśli wolisz. Problem został rozwiązany, aby płacić online kartą kredytową. Przepraszamy za niedogodności. Oriane z Liofilizado & Co
N
Nicolas R.
Ocena: 3 na 5
Jeszcze nie serwowane, do zobaczenia podczas mojej następnej wędrówki
Opinia przetłumaczona
L
Lucie D.
Ocena: 1 na 5
Produkt zamówiony czeka na wysyłkę, ale nikt mnie nie informuje
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy przede wszystkim za zaufanie. Rzeczywiście, jak ustalono z moją koleżanką w e-mailu 02/07 po weryfikacji, mieliśmy problem informatyczny z naszej strony, przepraszam za tę niedogodność. Wygląda na to, że wystąpił błąd w magazynie w momencie przygotowywania Twojego zamówienia. Najpierw zwrócimy Ci koszty wysyłki i wyślemy ekspresowo, gdy produkt będzie dostępny, najpóźniej w połowie tygodnia. W razie potrzeby nie wahaj się z nami skontaktować przez e-mail lub telefon. Dziękujemy za zrozumienie. Sébastien z Lyophilise & Co
C
Camille L.
Ocena: 3 na 5
Daty ważności nie są przestrzegane w odniesieniu do mojego zamówienia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy przede wszystkim za Twoje zamówienie i zaufanie. Czas przydatności do spożycia wyświetlany na stronie jest liczony od daty produkcji. Czas przydatności produktów różni się w zależności od marek, na przykład w przypadku liofilizowanych w woreczkach (porcja pojedyncza lub podwójna) może wynosić od 2 do 8 lat. Czy możesz nam przesłać e-mailem lub telefonicznie, które produkty mają złe daty ważności? Dbamy o to, abyśmy mogli wysłać Ci najdłuższe czasy przydatności. Sébastien z Lyophilise & Co
L
Lucie T.
Ocena: 3 na 5
cześć, właśnie otrzymałem paczkę, która była cała poplamiona przez rozerwaną torbę na posiłki, było za dużo wagi na torbę, to trochę frustrujące doświadczenie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, całkowicie rozumiemy Twoje rozczarowanie! Może się to zdarzyć podczas transportu, ponieważ czasami dostawcy nie są delikatni z paczkami. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby znaleźć rozwiązanie kompensacyjne. Mamy nadzieję, że zobaczymy Cię ponownie na naszej stronie i życzymy Ci miłego dnia. Zespół Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Ocena: 3 na 5
Nie podoba mi się, że jedyną formą płatności była płatność przelewem, ponieważ nie mam PayPala. To niewygodne, że muszę dokonać międzynarodowego przelewu, mając możliwość płatności kartą kredytową.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, proponujemy płatność kartą bankową na naszej stronie internetowej. Niestety obecnie mamy problem z tą formą płatności, nasz zespół techniczny stara się go rozwiązać jak najszybciej. Przepraszam za niedogodności i dziękuję z góry za zrozumienie. Pozdrawiam, Elodie z Liofilizado.
C
Comprador Verificado
Ocena: 3 na 5
Jakość jedzenia.
Opinia przetłumaczona
C
Comprador Verificado
Ocena: 1 na 5
Bardzo źle z dostawą. Minął tydzień od złożenia zamówienia (7 dni) i wciąż nie dotarł produkt. Wyjeżdżam w trasę i musiałem kupić produkt w pobliskim sklepie, ponieważ moje zamówienie z liofilizado.es jeszcze nie dotarło.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszam za niedogodności. Twoje zamówienie zostało wysłane w piątek 10/07, a terminy dostawy do Hiszpanii wynoszą 4-5 dni roboczych. Niestety, wtorek 14 był dniem wolnym we Francji i Twoje zamówienie się opóźniło. Ponadto terminy dostawy mogą być w tym momencie dłuższe z powodu kryzysu zdrowotnego. W związku z naszą dyskusją, jeśli nadal nie chcesz swojego zamówienia, proponujemy zwrot kosztów wysyłki. Dziękuję za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z zespołu Liofilizado
A
Anais D.
Ocena: 2 na 5
Transport powinien normalnie odbywać się w ciągu 3 do 4 dni roboczych. Rezultat: moja paczka wciąż jest we Francji i nie wygląda na to, że została wysłana. Musiałem zamówić liofilizowane jedzenie na innej stronie, aby móc je mieć na czas.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj Panie, Twoje zamówienie zostało wysłane 48 godzin po zatwierdzeniu. Czas dostawy do Szwajcarii wynosi od 3 do 4 dni roboczych, nie wliczając czasu celnego. Niestety, nie można przewidzieć tego terminu z wyprzedzeniem. Przykro nam, że dostawa nie odbyła się na czas i prosimy o zwrot paczki, abyśmy mogli przetworzyć zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie. Dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyophilise & Co
M
Michel B.
Ocena: 1 na 5
Dostarczanie paczek do wybranych miejsc
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, gdy punkty odbioru są przepełnione paczkami, niektóre nie mogą już ich przyjąć. W związku z tym są kierowane do innych punktów odbioru, które teoretycznie są blisko wybranego punktu, ale nie zawsze jest to idealne, przyznajemy. To jest niezależne od naszej woli, przewoźnicy są niezależnymi firmami od Lyophilise & Co, jednak darzymy ich pełnym zaufaniem. Mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co.
J
James S.
Ocena: 1 na 5
Trzeba to otrzymać przed oceną
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Twoje zamówienie jest dostępne od środy rano w Twoim punkcie odbioru. Paczki pozostają tylko przez 7 dni w punkcie odbioru. Zachęcamy Cię do udania się tam najpóźniej w środę (sprawdź godziny otwarcia), aby je odebrać, w przeciwnym razie zostanie nam zwrócone. W razie jakichkolwiek problemów zachęcamy do kontaktu z nami przez e-mail lub telefon. Miłego dnia. Zespół Lyophilise & Co.
A
Alejandro L.
Ocena: 2 na 5
Karton przyjechał otwarty
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, zespół Lyophilise & Co jest zmartwiony Twoją opinią. Mamy nadzieję, że zawartość była nienaruszona. W przeciwnym razie, nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio mailem team[at]lyophilise.com. Dziękując za Twoje zaufanie. Zespół Lyophilise & Co
L
Lucas M.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie złożone 25/06 i nadal brak informacji na jego temat. Albo zamówienie dotarło do punktu odbioru, ale nie otrzymałem ŻADNEGO e-maila informującego, że paczka dotarła, albo dostawa w ciągu 24 godzin jest ABSOLUTNIE nieprzestrzegana. W każdym razie, to nie jest w porządku. Zadzwonię do mojego punktu odbioru dzisiaj po południu, mając nadzieję, że paczka nie dotarła, a następnie nie została odesłana, ponieważ nie poszedłem jej odebrać (normalnie, jak głupiec czekam na ich e-mail informujący, że paczka dotarła, ale NIC).
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, rzeczywiście Twoje zamówienie zawierało produkty w brakach (wskazane na naszej stronie w momencie składania zamówienia), ich produkcja opóźniła się i nie byliśmy w stanie wysłać produktów na czas. Po naszej wymianie wczoraj, Twoje zamówienie jest w przygotowaniu, a koszty wysyłki zostały zwrócone. W związku z wyjątkowymi okolicznościami, nasi dostawcy zrobili wszystko, co w ich mocy, aby uzupełnić zapasy, niektóre terminy zostały dotknięte. Przepraszamy za to opóźnienie, mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co
M
Marie D.
Ocena: 2 na 5
Paczka nie została otrzymana
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, przepraszamy za niedogodności, Twoja paczka została dostarczona, jednak do innego punktu odbioru niż wybrany początkowo. Jak ustaliliśmy, prosimy o zwrot paczki, abyśmy mogli szybko wysłać ją ponownie na Twój adres. Z góry dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo.
H
Hugo M.
Ocena: 3 na 5
Wybór
Opinia przetłumaczona
G
Guillaume P.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie nie odebrane, brak odpowiedzi na mój e-mail
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Twoja paczka została wysłana 3, ale właśnie zostaliśmy poinformowani, że poczta napotyka pewne problemy na swojej platformie. Technik z Poczty powinien wrócić do nas dzisiaj rano z dodatkowymi informacjami na temat dotkniętych paczek. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby wrócić do Ciebie z jasnymi informacjami i rozwiązaniami. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co.
M
Manon D.
Ocena: 3 na 5
Pomimo bardzo komercyjnego, uprzejmego i kompetentnego przyjęcia telefonicznego, dostawa była bardzo opóźniona. Bardzo zaskoczyło mnie, że przy zamówieniu powyżej 400 euro koszty dostawy nie są oferowane (4,95 euro) ani żadna zniżka nie została zaproponowana. Produkty te same w specjalistycznym sklepie górskim w tej samej cenie co na stronie, ale z możliwością zniżki (za późno, zamówienie już zostało złożone). Dziękuję mimo wszystko za 2 paczki podarunkowe w środku paczki. Doświadczenie do powtórzenia, zobaczymy? Z poważaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za komentarz. Twoje zamówienie zawierało produkty, które były niedostępne, co było wyraźnie wskazane na naszej stronie, co wyjaśnia opóźnienie. Jeśli chodzi o koszty wysyłki, po Twoim telefonie zdecydowaliśmy się na dostawę ekspresową, pokrywając różnicę w kosztach. Jeśli chodzi o zniżki, oferujemy produkty w obniżonych cenach w sekcji "Promocje" na naszej stronie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz porady lub czegoś innego przy następnym zamówieniu. Dziękujemy za zaufanie :)
A
Antoine M.
Ocena: 2 na 5
to Ty decydujesz, jak się poprawisz! Paczka otrzymana w terminie, ale po otwarciu: - krakersy słone, zamówione 24, otrzymane 17, brak żadnych pozostałości na fakturze, więc brakuje 7 artykułów, co proponujesz? Z 17 otrzymanych, 15 jest złamanych lub w okruchach (zobacz zdjęcie), 2 nienaruszone. - krakersy czekoladowe, liczba zamówiona jest, ale 21 złamanych i 3 nienaruszone. Co możesz mi zaproponować, aby się poprawić?
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, przepraszamy za niedogodności. Rzeczywiście, produkty zostały mocno uszkodzone podczas dostawy. Skontaktujemy się z Tobą mailem w sprawie zwrotu pieniędzy lub wymiany produktów. Z góry dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z Lyophilise & Co.
H
Hugo D.
Ocena: 1 na 5
jeszcze nic nie otrzymałem, więc nie mogę powiedzieć
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, rzeczywiście Twoje zamówienie zawierało produkty w brakach (wskazane na naszej stronie w momencie składania zamówienia), które otrzymaliśmy wczoraj. Twoje zamówienie jest w przygotowaniu i zostanie wysłane dzisiaj. W związku z wyjątkowymi okolicznościami, nasi dostawcy zrobili wszystko, co w ich mocy, aby uzupełnić zapasy, niektóre terminy zostały dotknięte. Przepraszamy za to opóźnienie. Zespół Lyo
C
Charlotte T.
Ocena: 1 na 5
OSZUSTWO!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Trusted Shop to platforma, na którą się zapisaliśmy, aby certyfikować opinie na naszej stronie (opinie na naszej stronie nie są fałszywe) oraz zapewnić gwarancję dla klientów. Ta gwarancja jest bezpłatna dla klientów, to platforma, która zapewnia, że w przypadku incydentu z Twoim zamówieniem, będziesz objęty ochroną. Elise z zespołu Lyophilise & Co
G
Guillaume P.
Ocena: 1 na 5
Cześć, odpowiem, gdy otrzymam moje zamówienie. Z poważaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć Panie, jak wskazano na naszej stronie w momencie składania zamówienia, brakujące produkty do uzupełnienia Twojego zamówienia będą dostępne w połowie maja z powodu nagłego dużego popytu. Poinformujemy Cię, gdy tylko będzie to możliwe, o przewidywanej dacie dostawy do Ciebie. Z góry dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo
A
Antoine M.
Ocena: 1 na 5
Brak potwierdzenia przy składaniu zamówienia. Nie odpowiadają na e-maile
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Automatyczny e-mail jest wysyłany przy każdej walidacji zamówienia. Jeśli chodzi o Twoje, niestety mieliśmy błąd w magazynie na jeden z produktów, więc paczka nie mogła zostać wysłana. Po skontaktowaniu się z Tobą okazało się, że nasz e-mail trafił do Twojego spamu, według Twojej odpowiedzi. Twoja paczka zostanie wysłana, gdy Twoje truskawki do nas dotrą. Przepraszam za to opóźnienie, dziękuję za zrozumienie
J
Jean D.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie nie odebrane. Niemożliwe do oceny
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, nasz dział obsługi klienta skontaktował się z Tobą w zeszłym tygodniu, aby poinformować, że Twoje zamówienie było niekompletne (produkty w brakach były wyraźnie wskazane na naszej stronie), ale mimo to zaproponował wysyłkę częściową. Może nasz e-mail był w Twoim spamie? Proszę wróć do nas, precyzując swój wybór. Zespół Lyophilise & Co
M
Michel D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 10/03/2020
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, niestety z powodu nagłego dużego popytu, wiele produktów jest obecnie niedostępnych, stąd brak dostawy Twojego zamówienia. Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności i za późną odpowiedź. Skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby zaproponować alternatywę. Z góry dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co
M
Manon R.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 17/02/2020
Przy zamówieniu wskazano dostawę do punktu odbioru na dworcu w Herblay, a musiałem iść gdzie indziej. To bardzo szkoda, biorąc pod uwagę wysoką cenę dostawy. Nie mam ochoty na powtórzenie zamówienia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, rzeczywiście dostawa Twojej paczki nie miała miejsca w początkowym punkcie odbioru. Przepraszamy za niedogodności. Skontaktujemy się z naszym przewoźnikiem i dokonamy zwrotu kosztów wysyłki (4,95 euro) na Twoją kartę. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z zespołu Lyo.
A
Anais T.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 11/02/2020
Kurier zostawił paczkę przed moimi drzwiami, nie próbował zostawić jej u jednego z moich sąsiadów. Zatrudniacie ludzi, którzy mają to gdzieś. Proszę przekazać tę wiadomość przewoźnikowi. Dziękuję.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za Twoją opinię. Jeśli chodzi o dostawę, rzeczywiście to nie jest normalne, przekażemy tę informację naszemu przewoźnikowi. W związku z tym zwrócimy Ci koszty wysyłki. Z góry dziękujemy za zrozumienie. Sébastien z zespołu Lyo.
T
Theo M.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 12/01/2020
Cześć, to samo zamówienie co w 2019, ale w tym roku nie ma małego prezentu
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dziękuję za Twoją opinię. Nie jesteśmy producentami i nie mamy próbek. Jednak regularnie staramy się wprowadzać nowe oferty, abyś mógł odkrywać nowości. Mamy nadzieję, że szybko wprowadzimy program lojalnościowy na naszej stronie. Dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo.
C
Camille T.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 12/01/2020
Cześć, to samo zamówienie co w 2019, ale w tym roku nie ma małego prezentu
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dziękuję za Twoją opinię. Nie jesteśmy producentami i nie mamy próbek. Jednak regularnie staramy się wprowadzać nowe oferty, abyś mógł odkrywać nowości. Mamy nadzieję, że szybko wprowadzimy program lojalnościowy na naszej stronie. Dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo.
A
Antonio G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 09/01/2020
Produkty zawarte w zestawie wiaderka 7 dni ważności 5 lat (07/2024) są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata (09/2022). Po prośbie o wyjaśnienie firma informuje, że testy wskazują, że produkty mają ważność 5 lat, gdy są przechowywane w wiaderku, nawet jeśli są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata. Mam wrażenie, że to nie jest zbyt jasne....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, wiaderko rzeczywiście pozwala na przedłużenie okresu przechowywania produktów, które zawiera. Produkty są chronione przed wilgocią i światłem. Rzeczywiście mylące jest posiadanie dwóch różnych dat. Czekamy na zaświadczenie o trwałości od Katadyn, które przekażemy Ci w najkrótszym możliwym czasie. Dziękujemy za zrozumienie. Elodie z zespołu Lyo.
C
Camille R.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 09/01/2020
Produkty zawarte w zestawie wiaderka 7 dni ważności 5 lat (07/2024) są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata (09/2022). Po prośbie o wyjaśnienie firma informuje, że testy wskazują, że produkty mają ważność 5 lat, gdy są przechowywane w wiaderku, nawet jeśli są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata. Mam wrażenie, że to nie jest zbyt jasne....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, wiaderko rzeczywiście pozwala na przedłużenie okresu przechowywania produktów, które zawiera. Produkty są chronione przed wilgocią i światłem. Rzeczywiście mylące jest posiadanie dwóch różnych dat. Czekamy na zaświadczenie o trwałości od Katadyn, które przekażemy Ci w najkrótszym możliwym czasie. Dziękujemy za zrozumienie. Elodie z zespołu Lyo.
M
Manon R.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 18/12/2019
Punkt odbioru odmówił przyjęcia paczki i musiałem przejechać 12 km, aby ją odebrać.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, przepraszamy za niedogodności. W tym okresie świątecznym punkty odbioru są przeciążone - Chronopost automatycznie przekierowuje do innego punktu odbioru, aby uniknąć opóźnionej dostawy. Niestety, nie można tego wiedzieć z wyprzedzeniem. Jeśli wybrany punkt odbioru jest zbyt odległy, należy się z nami skontaktować, a my zaproponujemy inne rozwiązanie. Pozdrawiam, Elodie z zespołu Lyo.
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 