Polski 
W
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Opinie klientów Lyophilise & Co
Zaświadczenie o zaufaniu
9,7
/10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 12 724 opublikowanych opiniach
Podsumowanie opinii
Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Opinie 1, 2 i 4 gwiazdek
Zresetuj filtryP
Ocena: 4 na 5
Szybka dostawa
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 4 na 5
SUPER TORBA
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 4 na 5
Duża ilość produktów. Dotarło trochę później niż przewidywano.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twój komentarz. Cieszymy się, że podobała Ci się różnorodność naszych produktów.
Zauważymy Twoją uwagę na temat terminu dostawy i przekażemy ją naszej firmie transportowej, aby poprawić ten aspekt. Dziękujemy za zaufanie.
Zauważymy Twoją uwagę na temat terminu dostawy i przekażemy ją naszej firmie transportowej, aby poprawić ten aspekt. Dziękujemy za zaufanie.
A
Ocena: 4 na 5
Nie ma problemu z zamówieniem.
Opinia przetłumaczona
E
Ocena: 4 na 5
Idealne zamówienie i wysłane na czas. Nie na czas z powodu firmy kurierskiej. Zamówienie dotarło z dużym opóźnieniem i nie dotarło na czas na trasę. Może powinni sprawdzić agencje transportowe.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twój komentarz. Przykro nam, że termin dostawy nie został dotrzymany i rozumiemy Twoje rozczarowanie.
Przekażemy Twój komentarz naszej firmie transportowej, aby poprawić ten aspekt. Dziękujemy za zaufanie.
Przekażemy Twój komentarz naszej firmie transportowej, aby poprawić ten aspekt. Dziękujemy za zaufanie.
E
Ocena: 4 na 5
Świetnie
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Wciąż brak dostawy po 8 dniach od zamówienia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Przykro mi z powodu niedogodności, szybko wysłaliśmy Twoją paczkę, jednak przewoźnik opóźnił dostawę o kilka dni :(
Paczka została już dostarczona, mamy nadzieję, że wszystko jest w porządku.
Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość.
Przykro mi z powodu niedogodności, szybko wysłaliśmy Twoją paczkę, jednak przewoźnik opóźnił dostawę o kilka dni :(
Paczka została już dostarczona, mamy nadzieję, że wszystko jest w porządku.
Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość.
T
Ocena: 4 na 5
Cena odpowiednia, interesujący pakiet, ale brakuje różnorodności.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Dziękujemy za Twoją opinię.
Jesteśmy trochę zaskoczeni Twoim komentarzem, ponieważ staramy się oferować jak najbardziej zróżnicowane pakiety. Niektóre przepisy mogą być podobne, ale staramy się maksymalnie różnicować marki, smaki i rodzaje potraw.
Dziękujemy za Twoją opinię.
Jesteśmy trochę zaskoczeni Twoim komentarzem, ponieważ staramy się oferować jak najbardziej zróżnicowane pakiety. Niektóre przepisy mogą być podobne, ale staramy się maksymalnie różnicować marki, smaki i rodzaje potraw.
F
Ocena: 1 na 5
Usługa zwrotu wcale nie jest reaktywna.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Przykro mi, że tak to odczuwasz. Mimo dużej aktywności związanej z sezonem, przekazaliśmy zdjęcia dostawcy zaraz po Twoim telefonie, aby zająć się wadą Twojej butelki.
Jednak butelka została do nas odesłana bez czekania na naszą odpowiedź, a my zrobiliśmy wszystko, co konieczne, aby ją naprawić i odesłać z powrotem.
Dziękujemy za zrozumienie.
Przykro mi, że tak to odczuwasz. Mimo dużej aktywności związanej z sezonem, przekazaliśmy zdjęcia dostawcy zaraz po Twoim telefonie, aby zająć się wadą Twojej butelki.
Jednak butelka została do nas odesłana bez czekania na naszą odpowiedź, a my zrobiliśmy wszystko, co konieczne, aby ją naprawić i odesłać z powrotem.
Dziękujemy za zrozumienie.
E
Ocena: 4 na 5
Produkt szybko otrzymany, ale opakowanie nie chroniło produktów (opakowanie z miękkiego plastiku), brak uszkodzeń, ale i tak jest to ograniczenie, gdy wiadomo, jak są traktowane paczki.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Dziękuję za Twoją opinię, przekazuję Twoją uwagę naszemu zespołowi logistycznemu, aby ten punkt został zweryfikowany. Staramy się maksymalnie chronić paczki, ponieważ wiemy, że transport czasami może być niestety brutalny :(
Dziękuję za Twoją opinię, przekazuję Twoją uwagę naszemu zespołowi logistycznemu, aby ten punkt został zweryfikowany. Staramy się maksymalnie chronić paczki, ponieważ wiemy, że transport czasami może być niestety brutalny :(
M
Ocena: 4 na 5
Dobre produkty. Ale kupiłem pudełka jajek na 40 porcji, a otrzymałem pudełka na 36 porcji, co daje łącznie 24 porcje mniej i brak wiadomości od serwisu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Przykro mi z powodu tej różnicy w ilości oraz opóźnienia w odpowiedzi naszego działu obsługi klienta. Nasz dostawca zmienił opakowanie, o czym nie zostaliśmy poinformowani, ale sytuacja została już naprawiona, a nasz zespół skontaktował się z Tobą, aby znaleźć rozwiązanie.
Przepraszamy za brak informacji i opóźnienie w obsłudze, związane z okresem dużej aktywności.
Przykro mi z powodu tej różnicy w ilości oraz opóźnienia w odpowiedzi naszego działu obsługi klienta. Nasz dostawca zmienił opakowanie, o czym nie zostaliśmy poinformowani, ale sytuacja została już naprawiona, a nasz zespół skontaktował się z Tobą, aby znaleźć rozwiązanie.
Przepraszamy za brak informacji i opóźnienie w obsłudze, związane z okresem dużej aktywności.
B
Ocena: 1 na 5
Obsługa klienta wydaje się odpowiadać na nasze prośby... ale nie wydają się być świadomi tego, co sprzedają... produkt niezgodny z podanymi specyfikacjami, wysłanie innego produktu z identycznymi wynikami... to nie jest zbyt poważne
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Szczerze przepraszamy za to doświadczenie.
Ma Pan/Pani rację: otrzymany produkt nie odpowiadał podanym specyfikacjom, powinniśmy lepiej Pana/Panią pokierować od razu przy pierwszej prośbie i dokładniej sprawdzić przed wymianą.
Nasz dział obsługi klienta jest obecnie w kontakcie z Panem/Panią, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie, poprzez nową wymianę lub zwrot pieniędzy.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim doświadczeniem. Państwa opinia pozwoli nam poprawić obsługę tego typu zgłoszeń.
Szczerze przepraszamy za to doświadczenie.
Ma Pan/Pani rację: otrzymany produkt nie odpowiadał podanym specyfikacjom, powinniśmy lepiej Pana/Panią pokierować od razu przy pierwszej prośbie i dokładniej sprawdzić przed wymianą.
Nasz dział obsługi klienta jest obecnie w kontakcie z Panem/Panią, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie, poprzez nową wymianę lub zwrot pieniędzy.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoim doświadczeniem. Państwa opinia pozwoli nam poprawić obsługę tego typu zgłoszeń.
B
Ocena: 4 na 5
Sprzęt zgodny. Ale opakowanie dotarło uszkodzone, a karton kuchenki był podarty z obu stron, jakby próbowano go otworzyć.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Cieszę się, że sprzęt jest zgodny, mimo stanu, w jakim dotarło opakowanie i karton kuchenki. To nie jest normalne, przekazuję Twoją opinię naszemu zespołowi, abyśmy byli jeszcze bardziej czujni w kwestii ochrony i zamykania paczek.
Dziękuję za zrozumienie.
Cieszę się, że sprzęt jest zgodny, mimo stanu, w jakim dotarło opakowanie i karton kuchenki. To nie jest normalne, przekazuję Twoją opinię naszemu zespołowi, abyśmy byli jeszcze bardziej czujni w kwestii ochrony i zamykania paczek.
Dziękuję za zrozumienie.
P
Ocena: 4 na 5
Bez uwag. Szybka wysyłka. Starannie zapakowana paczka.
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 2 na 5
Dość rozczarowany, moje zamówienie nie było tym, co zamówiłem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć Leon,
Szczerze przepraszamy, że dowiedzieliśmy się, że Twoje zamówienie nie spełniało Twoich oczekiwań. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, abyśmy mogli wspólnie rozwiązać ten problem.
Szczerze przepraszamy, że dowiedzieliśmy się, że Twoje zamówienie nie spełniało Twoich oczekiwań. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, abyśmy mogli wspólnie rozwiązać ten problem.
P
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 1 na 5
Paczka ekstremalnie źle zapakowana! Taśma była tylko na połowie klapek kartonu i łatwo było włożyć rękę, nie uszkadzając nic!!! Byłoby wskazane być trochę mniej niedbałym i bardziej starannym w przygotowywaniu paczek.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szczerze przepraszamy za sposób, w jaki została zapakowana Twoja paczka. Zawsze staramy się, aby paczka dotarła w dobrym stanie. Przekażę Twoją uwagę naszemu zespołowi przygotowującemu, aby większą uwagę poświęcono zamykaniu paczek.
Dziękujemy, że poświęciłeś czas, aby nam to zgłosić.
Dziękujemy, że poświęciłeś czas, aby nam to zgłosić.
P
Ocena: 4 na 5
Szybko weryfikują i dostarczają... Produkty zgodne i dobre
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 4 na 5
Bardzo dobra obsługa do momentu odebrania paczki. Muszę teraz spróbować, aby mieć pojęcie o jakości potraw.
Opinia przetłumaczona
V
Ocena: 4 na 5
Bardzo dobre, dobrze przyprawione i bardzo sycące.
Opinia przetłumaczona
O
Ocena: 4 na 5
Proces zamówienia, dostawa i termin doskonałe! Jedynym minusem było to, że brakowało jednego produktu z 20 zamówionych ((1 makaron bolognese). Poza tym, produkty bardzo dobre.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź i zaufanie! Cieszymy się, że zamówienie i dostawa spełniły Twoje oczekiwania.
Przepraszamy za zapomnienie o jednym produkcie. Bierzemy Twoją uwagę pod uwagę, aby poprawić naszą obsługę. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba!
Przepraszamy za zapomnienie o jednym produkcie. Bierzemy Twoją uwagę pod uwagę, aby poprawić naszą obsługę. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba!
F
Ocena: 4 na 5
Wszystko bardzo dobrze i poprawnie, a wysyłka bardzo szybka.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 4 na 5
Kilka pudełek dostarczonych z wgnieceniami
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że niektóre pudełka dotarły z wgnieceniami. Mimo staranności w pakowaniu, ślady mogą czasami pojawić się podczas transportu.
Mamy nadzieję, że zapewnimy Ci lepsze doświadczenie przy następnej zamówieniu.
Mamy nadzieję, że zapewnimy Ci lepsze doświadczenie przy następnej zamówieniu.
A
Ocena: 4 na 5
Szybka dostawa, ale strona dostawy dawała mi tylko 2 dni na odbiór.
Opinia przetłumaczona
D
Ocena: 4 na 5
idealnie bardzo dobra obsługa klienta i reakcja na najwyższym poziomie, brawo!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Wielkie dzięki za Twoją wiadomość!
Twoje zachęty sprawiają nam ogromną radość i motywują do dalszego oferowania najlepszego możliwego serwisu.
Twoje zachęty sprawiają nam ogromną radość i motywują do dalszego oferowania najlepszego możliwego serwisu.
F
Ocena: 4 na 5
Uważam, że to szkoda, że ceny stają się takie szalone.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
Zapisujemy Twoją uwagę, która pomaga nam w dalszym doskonaleniu naszej oferty.
Zapisujemy Twoją uwagę, która pomaga nam w dalszym doskonaleniu naszej oferty.
R
Ocena: 1 na 5
paczkę zgniecioną i stopioną dla wszystkich przekąsek czekam na otwarcie reszty, aby zobaczyć stan, ale nie jestem pewny
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam, że niektóre przekąski zostały uszkodzone podczas transportu i mamy nadzieję, że reszta Pani zamówienia przyniesie pełne zadowolenie.
Jeśli zauważy Pani jakikolwiek problem przy otwieraniu innych produktów, nasza obsługa klienta pozostaje do dyspozycji, aby Pani pomóc.
Dziękujemy za zaufanie.
Jeśli zauważy Pani jakikolwiek problem przy otwieraniu innych produktów, nasza obsługa klienta pozostaje do dyspozycji, aby Pani pomóc.
Dziękujemy za zaufanie.
D
Ocena: 1 na 5
SPRZEDAJĄ MISKI, ALE NIE SPRZEDAJĄ OSOBNO POKRYWEK (???) trzeba ZMIENIĆ zawód Pani!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Rozumiemy Pani rozczarowanie. Pokrywki są rzeczywiście oferowane osobno w niektórych referencjach naszego katalogu. Niestety, nie ma pokrywki kompatybilnej z tą patelnią o średnicy 16,5 cm.
Niemniej jednak, bierzemy pod uwagę Pani uwagi, które podkreślają potrzebę, z którą mogą się również spotkać inni użytkownicy. Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
Niemniej jednak, bierzemy pod uwagę Pani uwagi, które podkreślają potrzebę, z którą mogą się również spotkać inni użytkownicy. Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
R
Ocena: 4 na 5
Bardzo dobra pasta bolońska. Owsianka z borówkami wymaga poprawy pod względem smaku.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cieszymy się, że smakowało Ci nasze bolońskie sos. Zwróciliśmy uwagę na Twój komentarz dotyczący owsianki z borówkami, zwłaszcza jeśli chodzi o smak. Twoja opinia jest dla nas bardzo cenna i pomaga nam poprawić nasze przepisy.
A
Ocena: 4 na 5
Smakuje dobrze
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 4 na 5
Najlepszy
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 1 na 5
Witaj łyżko/widliczko, zamówiona znajdowała się w kopercie i nie wymagała wysyłki w kartonie o wymiarach 20x20x30 cm oraz z dostawą do punktu odbioru, a nie do mojej skrzynki pocztowej, koszty przesyłki są ogromne, a bilans węglowy katastrofalny. Z poważaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Kwestie środowiskowe są dla nas ważne i obecnie pracujemy nad optymalizacją naszych opakowań i wysyłek. Bierzemy pod uwagę Twoją uwagę, która pomaga nam się rozwijać.
D
Ocena: 4 na 5
Produkty wysokiej jakości, zamówienia przetwarzane i wysyłane szybko, obsługa klienta stara się odpowiadać na zapytania, ogólnie jestem zadowolony
Opinia przetłumaczona
I
Ocena: 4 na 5
Tak, gwizdki skuteczne i niezbyt drogie
Opinia przetłumaczona
R
Ocena: 1 na 5
Nawet małego prezentu za wydane pieniądze, nawet żadnych kuponów rabatowych, nic
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie spełniło w pełni Twoich oczekiwań.
Regularnie oferujemy promocje za pośrednictwem naszego newslettera. Nie wahaj się zapisać, aby niczego nie przegapić!
Regularnie oferujemy promocje za pośrednictwem naszego newslettera. Nie wahaj się zapisać, aby niczego nie przegapić!
M
Ocena: 2 na 5
Wszystko dobrze się wydarzyło, ale zauważyłem, że na batonikach Naak jest napisane, że najlepiej spożyć je do końca kwietnia 26…
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za wiadomość. Batony Naak mają datę minimalnej trwałości („najlepiej spożyć przed”), co jest powszechne w tego typu produktach. Pozostają zdatne do spożycia po tej dacie, a optymalna jakość jest gwarantowana tylko do tego momentu.
Jesteśmy do dyspozycji w razie potrzeby.
Jesteśmy do dyspozycji w razie potrzeby.
L
Ocena: 4 na 5
Ogólnie rzecz biorąc, jestem zadowolony z zamówienia, jedynym problemem jest to, że brakuje mi jednego przedmiotu w torbie ratunkowej, przy odbiorze paczki karton był lekko podarty z jednej strony, więc brakujący element w mojej torbie nie był zgubiony dla wszystkich.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź, cieszymy się, że Twoje zamówienie Ci odpowiada.
Jednakże, jesteśmy zasmuceni, że brakuje jednego elementu w Twojej paczce. Właśnie skontaktowaliśmy się z Tobą drogą mailową, aby wyjaśnić tę kwestię i szybko zaproponować rozwiązanie.
Jednakże, jesteśmy zasmuceni, że brakuje jednego elementu w Twojej paczce. Właśnie skontaktowaliśmy się z Tobą drogą mailową, aby wyjaśnić tę kwestię i szybko zaproponować rozwiązanie.
M
Ocena: 4 na 5
Produkt OK, ale wysyłanie tak małej paczki w kartonie, czy to było konieczne? Wysłanie pocztą w tekturowej kopercie wystarczyłoby i mogłem to otrzymać w mojej skrzynce pocztowej.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
Preferujemy pewne opakowania, aby lepiej chronić produkty podczas transportu i ograniczyć ryzyko zgniecenia lub uszkodzenia, nawet w przypadku małych formatów. Niemniej jednak, Twoja uwaga jest istotna i bierzemy ją pod uwagę w naszych rozważaniach na temat bardziej odpowiednich i mniej objętościowych opakowań, gdy jest to możliwe.
Jeszcze raz dziękujemy za zamówienie i konstruktywną uwagę.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią.
Preferujemy pewne opakowania, aby lepiej chronić produkty podczas transportu i ograniczyć ryzyko zgniecenia lub uszkodzenia, nawet w przypadku małych formatów. Niemniej jednak, Twoja uwaga jest istotna i bierzemy ją pod uwagę w naszych rozważaniach na temat bardziej odpowiednich i mniej objętościowych opakowań, gdy jest to możliwe.
Jeszcze raz dziękujemy za zamówienie i konstruktywną uwagę.
R
Ocena: 4 na 5
bardzo szybka wysyłka
Opinia przetłumaczona