Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Zamówienie łatwe i szybkie. Jedyna uwaga, paczka miała być dostarczona na określony adres, a ostatecznie była całkowicie w przeciwnym miejscu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro mi z powodu Twojej przygody. Gdy punkt odbioru jest zatłoczony lub zamknięty, zdarza się, że paczki są kierowane do innych punktów odbioru, co ma tę zaletę, że paczka jest dostępna od razu, ale z drugiej strony, w niektórych przypadkach, ma to tę wadę, że jest oddalona od pierwotnego punktu odbioru. Zespół Lyo
J
Julie B.
Ocena: 4 na 5
Pokrycie plastikowe niezbyt dobre. Jerky zbyt drogie 2.90€/25g (dla porównania 1.58€/45g w LIDL) i zbyt twarde.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoje uwagi dotyczące doświadczeń i niektórych naszych testowanych racji. Jeśli chodzi o Beef Jerky, czy naprawdę możemy porównywać referencję z Lidla, która z pewnością jest wysokiej jakości, ale której cena jest negocjowana w celu sprzedaży dużych ilości we wszystkich sklepach we Francji, a nawet w Europie? To nie jest porównywalne z zalecanymi cenami sprzedaży naszych różnych producentów Beef Jerky, które są dystrybuowane przez naszą firmę. Nie wahaj się skontaktować z nami przy następnej zamówieniu, a my możemy skierować Cię do mniej twardych suszonych mięs. Zespół Lyo
T
Theo B.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
A
Antoine D.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
S
Sophie R.
Ocena: 1 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu Państwa niezadowolenia z tego zamówienia. Wyobrażamy sobie, że głównie chodzi o opóźnioną dostawę Państwa paczki. Nasi dostawcy mieli opóźnienia w produkcji i dostawie produktów z powodu braków surowców. Państwa zamówienie było więc wstrzymane, jednak nasz zespół skontaktował się z Państwem, aby poinformować i w razie potrzeby wymienić lub anulować niedostępne artykuły. Artykuły dotarły niedawno, a Państwa paczka została wysłana natychmiast. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
A
Antoine B.
Ocena: 4 na 5
Zadowolony! W ramach poprawy chciałbym uzyskać dokładniejsze informacje dotyczące objętości wody do dodania do każdej saszetki, na przykład z oznaczeniem (znakiem, kreską) dla łatwego użycia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Rzeczywiście, marka, którą wybrałeś, jest jakościowa, ale nie ma takich informacji (tylko zapisanych w tekście). Możemy zaproponować inne marki, jeśli zajdzie taka potrzeba, które byłyby łatwiejsze w użyciu. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Zamówienie złożone 12, a otrzymane 18 (zamówienie miało być dostarczone w ciągu 2-4 dni)
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię. Czas dostawy do Hiszpanii wynosi od 2 do 4 dni roboczych. Twoje zamówienie zostało wysłane w środę 12 i dostarczone w poniedziałek 18, co oznacza dostawę w ciągu 4 dni roboczych. Dostawa mogła być szybsza, ale opóźniła się z powodu problemu z pojemnością ciężarówki. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z Liofilizado & Co
N
Nicolas D.
Ocena: 2 na 5
W kartonie była pudełko sera z plamami (ser na górze) oraz 2 pudełka zgniecionego chleba żytniego, złe pierwsze doświadczenie z Wami, oczekuję od Was gestu handlowego, dziękuję
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro mi z powodu Twojej przygody. Podczas transportu, mimo naszych ostrożności dotyczących pakowania, paczki czasami ulegają uszkodzeniu. To powiedziawszy, zgniecione pudełko nie oznacza, że produkty są nie do spożycia, wszystko zależy od miejsca uszkodzenia. Moi koledzy skontaktują się z Tobą mailem w ciągu dnia, aby omówić sytuację i doradzić, czy można użyć tych produktów, a w razie potrzeby zaproponować alternatywne rozwiązanie. Zespół Lyo
L
Laurent T.
Ocena: 4 na 5
Szybkość odbioru, dobre porady na stronie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twój komentarz! Miłego dnia dla Ciebie ;) Zespół Lyo
S
Sophie L.
Ocena: 4 na 5
Dałem 4 gwiazdki, a nie 5, ponieważ uważam, że produkty są bardzo, bardzo dobre, ale niestety otrzymałem dwie saszetki z dziurami, więc poszły do kosza, ale poza tym bardzo, bardzo dobrze, polecam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. Nasz zespół szybko skontaktuje się z Tobą mailowo, aby zidentyfikować odpowiednie produkty. Zespół Lyo
S
Sophie R.
Ocena: 4 na 5
Przejrzystość strony, łatwość w dokonaniu wyboru. Nie zrobiłem wystarczająco dużo zakupów, aby złożyć propozycje.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Wielkie dzięki za Twoją opinię. Zespół Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za ocenę. Zespół Liofilizado & Co
E
Elise R.
Ocena: 4 na 5
Otrzymane zgodnie z moim zamówieniem, pozostaje tylko spróbować.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię, smacznego! Zespół Lyo
A
Antoine M.
Ocena: 4 na 5
Szybkość dostawy, szybka i precyzyjna odpowiedź na pytanie, paczka kompaktowa
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za odpowiedź, przekażemy to naszym wspaniałym kolegom z logistyki :) Zespół Lyo
G
Guillaume R.
Ocena: 4 na 5
Dzień dobry, zamówienie zgodne, paczka bardzo dobrze zapakowana, aby poprawić Twoją stronę, podaj jak najwięcej szczegółów na temat produktów z większą ilością cech technicznych, aby lepiej informować kupujących. Dziękuję
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię! Bierzemy pod uwagę Twój pomysł na poprawę. Zespół lyo :)
L
Lucas T.
Ocena: 4 na 5
Szybkość realizacji i jakość produktów.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Wielkie dzięki za Twoją opinię. Zespół Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Zespół Lyophilise & Co dziękuje za ocenę :)
L
Lucas P.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Zespół Lyophilise & Co dziękuje za ocenę :)
T
Theo L.
Ocena: 4 na 5
Ceny są trochę wysokie, ale jakość jest na poziomie. Duży plus za dostępność w punkcie odbioru w bardzo krótkim czasie po zamówieniu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Zespół Lyo :)
F
Fatima B.
Ocena: 4 na 5
Paczkę otrzymano szybko. Produkt zgodny z opisem. Jednak paczka była uszkodzona podczas odbioru, nie uszkadzając towaru.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent związany z transportem. Zespół Lyo
M
Manon M.
Ocena: 4 na 5
szybkość w zarządzaniu zamówieniem i dostawą
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję za Twoje doświadczenie! Zespół Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Ocena: 2 na 5
Niestety nie otrzymałem paczki. Złożyłem skargę do belgijskiego przewoźnika Bpost. Numer sprawy: 1-39418525852.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro mi z powodu tego incydentu. Mam Twoje wymiany mailowe z moimi kolegami, którzy otworzyli dochodzenie u przewoźnika i skontaktują się z Tobą jak najszybciej. Zespół Lyo
M
Michel M.
Ocena: 4 na 5
Produkt doskonały. Jedyną rzeczą jest źle zamknięty zamek wewnętrzny. Nie uwzględniać zmiany adresu dostawy.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Moja koleżanka zrobiła, co trzeba w naszym zapleczu, jednak napotykamy na błędy informatyczne przy niektórych zmianach przewoźników. Przepraszam za ten incydent. Jeśli chodzi o zamek błyskawiczny, zazwyczaj woreczki są zgrzewane, a zamek może być otwarty bez uszkodzenia woreczka. Niemniej jednak, jeśli jest dziura lub posiłek wydostaje się z woreczka, konieczne jest skontaktowanie się z nami w celu dokonania wymiany. Zespół Lyo
J
Jean B.
Ocena: 4 na 5
W moim zamówieniu był woreczek z perronin. Niestety, woreczek był na dnie kartonu. Co spowodowało, że nacisk innych rzeczy podczas transportu lub pakowania spowodował otwarcie woreczka. Dotykając woreczka w miejscu, gdzie jest system zamknięcia, czuć, że jest otwarty. Jeszcze nie otworzyłem pierwszej części oznaczonej tear to open. To na tym poziomie jest otwarte. Tylko centymetr długości. Ale wystarczy, aby przy manipulacji woreczkiem proszek się wydobywał. Myślę, że ten incydent może się powtórzyć, jeśli będzie zbyt duża presja na jeden lub kilka woreczków. Na przykład, upadek paczki podczas transportu na różnych przenośnikach. Poza tym, wszystko jest w porządku.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za to zdarzenie. Moi koledzy z obsługi klienta skontaktują się z Tobą, aby to naprawić. Z poważaniem. Zespół Lyo.
C
Claire L.
Ocena: 4 na 5
kolor produktu niezgodny z zdjęciem na stronie. niebieski na stronie i szary z delikatnym niebieskawym odcieniem na nożu... piękny produkt... ale mimo wszystko frustracja...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zaufanie. Z naszej strony wizualizacja rzeczywiście zawiera odcienie z szarymi i niebieskimi obszarami, ale rzeczywiście odcień wydaje się losowy. Jeśli produkt Ci nie odpowiada, możemy przesłać Ci etykietę zwrotną, abyś mógł go zwrócić, czy to na wymianę na inny model o tej samej wartości, czy na zwrot pieniędzy. Jak wolisz. Zachęcam do kontaktu z nami na adres team (at)lyophilise.com lub do kontaktu telefonicznego pod numerem 02 97 87 23 73, aby przekazać nam swój wybór. Życzymy miłego dnia. Zespół Lyo
J
Javier G.
Ocena: 1 na 5
Dotarło z opóźnieniem, więc nie mogłem go użyć na moim regatach żeglarskich.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za niedogodności. Wysłaliśmy Twoją paczkę 2 listopada, a czas dostawy do Włoch wynosi około 3 do 5 dni roboczych. Proszę, nie wahaj się skontaktować z nami, gdy Twoja paczka jeszcze nie dotarła, abyśmy mogli skontaktować się z przewoźnikiem lub wysłać inną paczkę ekspresowo. Mam nadzieję, że znajdziesz dobre rozwiązanie na swoją regatę. Dziękuję za zrozumienie. Pozdrawiam, Elodie z Freezedriedandco
L
Lucas D.
Ocena: 4 na 5
Kontynuuj w ten sposób, nie zmieniaj nic. Twoje produkty są świetne i jest duży wybór. Sportowo Loïc ??
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję Loïc za Twoją opinię i wsparcie! Zespół Lyo
P
Pierre L.
Ocena: 4 na 5
DOBRY PRODUKT
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię! Zespół Lyo
S
Samir E.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję :) Zespół Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
Wszystko OK, ładna wysyłka. Nie jest to najbardziej "łatwe do śledzenia" opakowanie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję za Twoją opinię! :)
K
Karim R.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Ocena: 4 na 5
Bardzo dobrze! Na czas i prawidłowo zapakowane. Zgodne!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Zespół Lyo :)
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Nie otrzymałem nic, a adres był poprawny
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszam za niedogodności, próbowaliśmy skontaktować się z Tobą kilka razy w zeszłym tygodniu, ponieważ paczka została zwrócona do naszych biur z powodu adresu. W związku z naszą rozmową, wysłaliśmy paczkę na dobry adres. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z Liofilizado & Co.
M
Manon M.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję :) Zespół Lyophilise & Co
O
Omar B.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję :) Zespół Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Ocena: 4 na 5
Bardzo doceniam wybór produktów, jakość jedzenia i obsługę klienta. Negatywnym punktem jest to, że używają tych samych zdjęć i tego samego tekstu do opisania dwóch produktów z tej samej gamy, ale jednak różnych (np. Kuchenka turystyczna Esbit), ponieważ w końcu muszę kupić oba z powodu tego problemu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za odpowiedź. Rzeczywiście, mimo że dobre wymiary są podane na dole karty produktu, w naszym opisie wkradł się błąd. Moi koledzy z Działu Obsługi Klienta skontaktują się z Państwem, aby zaproponować rozwiązania. Zespół Lyo
P
Pierre B.
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za notatkę! Zespół Lyophilise & Co
H
Henry S.
Ocena: 1 na 5
produkt ogłoszony jako dostępny, a w rzeczywistości nie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu niedogodności. Materac był rzeczywiście oznaczony jako dostępny na naszej stronie w momencie zakupu. Niestety, był to błąd w odbiorze modelu. Zauważyliśmy to w momencie Twojego zamówienia i skontaktowaliśmy się z Tobą bezpośrednio. Zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie został natychmiast dokonany. Dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem, zespół Lyo
C
Claire L.
Ocena: 4 na 5
Opakowanie zbyt lekkie i dotarło całkowicie otwarte, ale przewidziana zawartość była w środku.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zaufanie. Podczas transportu paczki mogą być ofiarami upadków niezależnie od naszej woli. Niemniej jednak, przekazaliśmy to naszym kolegom z działu logistyki, aby wzmocnili paczki w odniesieniu do wagi typu produktów, które zamówiłeś. Zespół Lyo
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 