Opinie klientów Lyophilise & Co

Dzień dobry, przepraszamy za opóźnienie w dostawie i nieustannie pracujemy z naszymi przewoźnikami, aby to poprawić. Do zobaczenia!

Dziękujemy za zgłoszenie. Przepraszamy za stan kartonu przy przybyciu i bierzemy pod uwagę Twoją uwagę na temat wzmocnienia opakowania.

Szczerze przepraszamy za problemy napotkane podczas dostawy, w szczególności dotyczące błędu w miejscu, a także za Twoje rozczarowanie niektórymi liofilizowanymi posiłkami. To zdecydowanie nie jest doświadczenie, które chcemy oferować.

Jeśli chodzi o smak, w szczególności zbyt słony, rozumiemy Twoją uwagę: percepcja może się różnić w zależności od przepisów i osób, ale Twoja opinia jest brana pod uwagę w celu poprawy przepisów.

Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio.

Dzień dobry,

Dziękujemy za Państwa opinię i przepraszamy za problem z rabatem, to zdecydowanie nie jest doświadczenie, które chcemy oferować.

Jeśli chcą Państwo, mogą wysłać do nas wiadomość na [email protected]
z numerem zamówienia i, jeśli to możliwe, zrzutem ekranu z ogłoszoną ofertą (lub użytym kodem promocyjnym). Sprawdzimy to od razu i zastosujemy brakujący rabat lub zaproponujemy równoważne rozwiązanie.

Z poważaniem,

Dzień dobry,

Przykro nam czytać Państwa opinię, tym bardziej, że już kilkakrotnie wymienialiśmy się na ten temat drogą mailową.

Przypominamy, że to jest rzeczywiście racja wojskowa, którą zamówili Państwo na naszej stronie. Jedyną różnicą w porównaniu do wizualizacji, którą mogli Państwo zobaczyć, jest to, że producent obecnie umieszcza oznaczenie „halal” na opakowaniu. Natomiast zawartość racji jest zgodna z tym, co było wskazane na naszej stronie w momencie Państwa zamówienia.

Szczerze przepraszamy za Twoje rozczarowanie.
Po weryfikacji Twojego zamówienia wydaje się, że krótka data ważności dotyczy tylko jednego z artykułów, a nie 10 dań w pakiecie.
Potwierdzamy również, że data ważności wyboru była wyraźnie wskazana w karcie produktu w momencie zakupu, aby zapewnić pełną przejrzystość.
Mimo to rozumiemy Twoje niezadowolenie i dlatego właśnie wysłaliśmy Ci e-mailem propozycję gestu handlowego.
Dziękujemy za zrozumienie.

Dzień dobry Sebastien,

Dziękujemy za Państwa opinię i cieszymy się, że doceniają Państwo nasze produkty. Przykro nam, że napotkali Państwo problem z dostawą. Państwa satysfakcja jest dla nas priorytetem i zajmiemy się tą sytuacją, aby uniknąć jej powtórzenia. Proszę nie wahać się skontaktować z nami bezpośrednio w celu uzyskania dodatkowych informacji lub pomocy.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Dziękujemy za Państwa opinię. Opóźnienia Chronopost nie odzwierciedlają poziomu usług, które chcemy zapewnić naszym klientom. Proszę wiedzieć, że uważnie monitorujemy jakość naszych przewoźników i dostosowujemy nasze partnerstwa w konsekwencji, aby zapewnić niezawodne dostawy.

W przypadku problemów z dostawą, nasz zespół pozostaje dostępny, aby szybko pomóc: [email protected] // 02.97.87.23.73

Dziękujemy za zaufanie!

Dzień dobry,
Sprawdziliśmy: nie otrzymują Państwo naszych e-maili handlowych i promocyjnych. Pozostają jedynie niezbędne wiadomości związane z Państwa zamówieniami (potwierdzenie, śledzenie, opinie...), które ograniczamy do minimum.

Dziękujemy za zrozumienie

Dzień dobry,

Szczerze przepraszamy, że dowiedzieli się Państwo o swoim złym samopoczuciu po posiłku, i rozumiemy Państwa niepokój.

Na tym etapie nic nie pozwala stwierdzić, że posiłek Sate-Babi był pewną przyczyną Państwa złego samopoczucia. W warunkach outdoorowych mogą wystąpić inne czynniki: jakość wody użytej do rehydratacji, warunki sanitarno-higieniczne w schronisku, wirusy sezonowe (gastroenteritis) lub indywidualna wrażliwość na niektóre składniki.

Z naszej strony te referencje były spożywane przez bardzo wielu klientów tego lata, bez innych podobnych zgłoszeń. Niemniej jednak pozostajemy bardzo czujni na wszelkie uwagi dotyczące jakości.

Mamy nadzieję, że czują się Państwo lepiej i pozostajemy dostępni, aby pomóc w tej sprawie.

Z poważaniem,

Drogi Alberto,

Szczerze przepraszamy za sytuację.
Jesteśmy w okresie dużej aktywności i odpowiedzieliśmy na Twój e-mail dwa dni po jego wysłaniu. Jednak w tym momencie Twoje zamówienie zostało już przygotowane i wysłane, więc żądana modyfikacja nie była już możliwa.

Zapewniamy, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby obsługiwać naszych klientów jak najszybciej, ale jesteśmy małą strukturą z dziesięcioma pracownikami, a nie gigantem internetowym z zautomatyzowaną obsługą.

Będziemy wdzięczni za minimalne zrozumienie dla naszego zespołu, który pracuje z zaangażowaniem, aby zapewnić jak najlepszą obsługę, nawet w momentach dużego zapotrzebowania.

Z poważaniem,

Cześć,

przykro nam z powodu niedogodności.

Twoja paczka została zwrócona przez DPD do nas, ponieważ według dostawcy nikt nie był dostępny. Poinformowaliśmy Cię o tym e-mailem, jednak nie otrzymaliśmy od Ciebie odpowiedzi.

Chętnie to natychmiast rozwiążemy:

Zwrot kwoty zamówienia lub

Ponowna wysyłka na wybrany adres.

Proszę krótko daj nam znać, którą opcję preferujesz (i przy ponownej wysyłce ewentualnie adres oraz preferowany sposób wysyłki).
Możesz odpowiedzieć bezpośrednio tutaj lub skontaktować się z nami pod adresem [email protected]

Dziękujemy za Twoją odpowiedź i jeszcze raz przepraszamy za opóźnienie.

Cześć,

sprawdziliśmy śledzenie przesyłki: Twoja paczka została dostarczona 12 września do wybranego punktu odbioru (numer przesyłki: XJ000023911TS).

Proszę zapytać bezpośrednio w punkcie odbioru (przynieś dowód osobisty i numer przesyłki).
Jeśli przesyłka nie będzie tam dostępna, daj mi znać, a natychmiast rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika.

Pozdrawiam serdecznie

Witaj Bernadette,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że nie otrzymałaś odpowiedzi na swój e-mail dotyczący prezentu. Właśnie odpowiedzieliśmy na Twój e-mail.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Cześć,

Przykro mi z powodu rozczarowania!

Wybrane przez Ciebie przedmioty pochodzą z naszej oferty turystycznej/ekspedycyjnej (zaprojektowanej, aby były lekkie i gotowe do spożycia wkrótce), które zazwyczaj mają krótsze daty ważności. Posiadamy również dedykowany wybór żywności długoterminowej/awaryjnej z wieloletnim okresem przydatności, tutaj: https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods

Jeśli budujesz zapas, to jest sekcja, której potrzebujesz.

Jeśli Twoje przedmioty są nieotwarte, możemy zorganizować zwrot/wymianę na produkty z oferty długoterminowej.

Na przyszłość: na stronie poszukaj kategorii „Długoterminowe jedzenie” i sprawdź filtr daty ważności na każdej stronie produktu.

Szczerze przepraszamy za niedogodności związane z Państwa zamówieniem.
Znajdowaliśmy się w okresie dużej aktywności, co opóźniło czas odpowiedzi na otrzymane wiadomości.
Potwierdzamy, że dokonaliśmy zwrotu kosztów za uszkodzoną puszkę i mamy nadzieję, że ten gest pomoże zrekompensować powstałe niedogodności.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie,

Szanowny kliencie,

Szczerze przepraszamy za opóźnienie w dostawie Państwa zamówienia.
To opóźnienie było spowodowane chwilowym błędem w magazynie, za co przepraszamy.

Jako gest handlowy chcemy zaoferować Państwu zniżkę na następne zakupy.
Ponadto, po sprawdzeniu naszej korespondencji, nie otrzymaliśmy żadnej prośby o zwrot z Państwa strony. Jeśli nadal chcą Państwo to zrobić, chętnie Państwu pomożemy.

Dziękujemy za zrozumienie,

Dzień dobry Benjamin,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Szczerze przepraszamy, że łyżka nie spełniała Państwa oczekiwań i że nie otrzymali Państwo odpowiedzi na swoje zapytanie. Państwa satysfakcja jest dla nas priorytetem i upewnimy się, że Państwa wiadomość zostanie jak najszybciej rozpatrzona. Cenimy każdą opinię i aktywnie pracujemy nad poprawą naszej obsługi. Proszę nie wahać się skontaktować z nami bezpośrednio, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co