Opinie klientów Lyophilise & Co

Dziękujemy za twoją odpowiedź i opinię. Cieszymy się, że jakość produktów i reaktywność naszej obsługi posprzedażowej Cię zadowoliły. Jeśli chodzi o zwroty, koszty pozostają rzeczywiście po stronie klienta, jak wskazano w naszych warunkach, ale nasz zespół jest oczywiście dostępny w razie jakichkolwiek pytań. Dziękujemy za zaufanie.

Dziękujemy za twoją odpowiedź. Przykro nam z powodu tego czasu dostawy i punktu odbioru wybranego przez przewoźnika, którego niestety nie zawsze kontrolujemy. Niemniej jednak bierzemy pod uwagę twoją uwagę. Dziękujemy za zaufanie.

Dziękujemy za twoją odpowiedź. Wyjątkowy czas oczekiwania na twoje zamówienie był związany z długotrwałym brakiem u naszego dostawcy na palnik PocketRocket, co opóźniło wysyłkę paczki. Informacje były wysyłane e-mailem w tym czasie i przepraszamy, jeśli nie były wystarczająco jasne. Żałujemy oczekiwania i niedogodności. Nasza obsługa klienta jest oczywiście dostępna w razie potrzeby.

Dzień dobry,

Przykro nam, że prezentacja produktu nie spełniła Państwa oczekiwań. Informacja dotycząca elastyczności butelki BeFree jest jednak wyraźnie wskazana na naszej stronie, a także dostępny jest film, który pokazuje dokładnie jej działanie i elastyczność.

Butelki BeFree są celowo zaprojektowane z miękkiego materiału, aby były lekkie, kompresowalne i łatwe do transportu, co jest integralną częścią ich cech.

Niemniej jednak bierzemy pod uwagę Państwa uwagi i pozostajemy do dyspozycji, jeśli chcą Państwo zwrócić produkt lub uzyskać dodatkowe informacje.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Witaj,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Podczas Twojego zgłoszenia nasza obsługa klienta działała wyjątkowo w ograniczonym składzie, jedna osoba na dwa była nieobecna z powodu zdrowia, co wyjaśnia opóźnienie w odpowiedzi, które zauważyłeś. Szczerze przepraszamy.

Jeśli chodzi o dostawę do punktu odbioru, zależy ona od przewoźnika i jego dostępności w momencie transportu, niezależnie od naszej woli. Niemniej jednak rozumiemy wszelkie niedogodności.

Gdy sytuacja została wyjaśniona, brakujące artykuły zostały Ci wysłane bez opóźnień. Po naszych wymianach mailowych potwierdziłeś swoją satysfakcję z obsługi i rozwiązania problemu, za co dziękujemy.

Oczywiście pozostajemy do Twojej dyspozycji w przypadku przyszłych zamówień i mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję zaoferować Ci w pełni pozytywne doświadczenie.

Zespół Lyophilise & Co

Bardzo dziękuję za Twoją odpowiedź i pozytywny komentarz, to naprawdę miłe.

Mała uwaga: koc ratunkowy jest rzeczywiście włączony w ten zestaw. Właśnie wysłaliśmy do Ciebie maila w tej sprawie, aby podać szczegóły i sprawdzić z Tobą, jeśli to konieczne.

Nie wahaj się odpowiedzieć nam bezpośrednio na maila, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Cieszymy się, że materiał i nasze wymiany Cię zadowoliły. Jeśli chodzi o transport, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić tę kwestię. Cieszymy się, że paczka dotarła w dobrym stanie.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź, cieszymy się, że produkty spełniły Twoje oczekiwania.

Jeśli chodzi o zmiany cen, staramy się je ograniczać do minimum. Występują one tylko wtedy, gdy jesteśmy zmuszeni przez wzrosty naszych dostawców :(

Dobre przygotowanie do Twoich następnych trekkingów,

Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam, że wysyłka była wolniejsza niż oczekiwano i że informacje nie były tak jasne, jak powinny. Zapisujemy to, aby poprawić się w tych aspektach. Cieszymy się, że jest Pan/Pani bardzo zadowolony z zamówień. Dziękujemy za zaufanie!

Dziękujemy za zgłoszenie tego, co się wydarzyło. Bardzo nam przykro słyszeć, że produkt spowodował problemy żołądkowo-jelitowe w całym zespole i że smak nie był zadowalający. To poważna informacja, którą traktujemy z najwyższą uwagą. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami, podając, jeśli to możliwe, numer partii i datę ważności produktu, abyśmy mogli przeprowadzić odpowiednie kontrole i zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Szczerze przepraszamy za niedogodności i czekamy na Państwa odpowiedź.

Dziękujemy za komentarz i szczegółowe opisanie swojego doświadczenia. Szczerze przepraszamy za opóźnienie w dostawie i związane z tym niedogodności, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że wybrał i zapłacił za szybszą usługę dostawy do domu. Rozumiemy Państwa niezadowolenie i przeglądamy sytuację z agencją transportową, aby uniknąć powtórzenia się tego problemu. Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie, jakim nas obdarzyliście. Serdeczne pozdrowienia.

Dzień dobry, przepraszamy za opóźnienie w dostawie i nieustannie pracujemy z naszymi przewoźnikami, aby to poprawić. Do zobaczenia!

Dziękujemy za zgłoszenie. Przepraszamy za stan kartonu przy przybyciu i bierzemy pod uwagę Twoją uwagę na temat wzmocnienia opakowania.

Szczerze przepraszamy za problemy napotkane podczas dostawy, w szczególności dotyczące błędu w miejscu, a także za Twoje rozczarowanie niektórymi liofilizowanymi posiłkami. To zdecydowanie nie jest doświadczenie, które chcemy oferować.

Jeśli chodzi o smak, w szczególności zbyt słony, rozumiemy Twoją uwagę: percepcja może się różnić w zależności od przepisów i osób, ale Twoja opinia jest brana pod uwagę w celu poprawy przepisów.

Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio.

Dzień dobry,

Dziękujemy za Państwa opinię i przepraszamy za problem z rabatem, to zdecydowanie nie jest doświadczenie, które chcemy oferować.

Jeśli chcą Państwo, mogą wysłać do nas wiadomość na [email protected]
z numerem zamówienia i, jeśli to możliwe, zrzutem ekranu z ogłoszoną ofertą (lub użytym kodem promocyjnym). Sprawdzimy to od razu i zastosujemy brakujący rabat lub zaproponujemy równoważne rozwiązanie.

Z poważaniem,

Dzień dobry,

Przykro nam czytać Państwa opinię, tym bardziej, że już kilkakrotnie wymienialiśmy się na ten temat drogą mailową.

Przypominamy, że to jest rzeczywiście racja wojskowa, którą zamówili Państwo na naszej stronie. Jedyną różnicą w porównaniu do wizualizacji, którą mogli Państwo zobaczyć, jest to, że producent obecnie umieszcza oznaczenie „halal” na opakowaniu. Natomiast zawartość racji jest zgodna z tym, co było wskazane na naszej stronie w momencie Państwa zamówienia.

Szczerze przepraszamy za Twoje rozczarowanie.
Po weryfikacji Twojego zamówienia wydaje się, że krótka data ważności dotyczy tylko jednego z artykułów, a nie 10 dań w pakiecie.
Potwierdzamy również, że data ważności wyboru była wyraźnie wskazana w karcie produktu w momencie zakupu, aby zapewnić pełną przejrzystość.
Mimo to rozumiemy Twoje niezadowolenie i dlatego właśnie wysłaliśmy Ci e-mailem propozycję gestu handlowego.
Dziękujemy za zrozumienie.

Dzień dobry Sebastien,

Dziękujemy za Państwa opinię i cieszymy się, że doceniają Państwo nasze produkty. Przykro nam, że napotkali Państwo problem z dostawą. Państwa satysfakcja jest dla nas priorytetem i zajmiemy się tą sytuacją, aby uniknąć jej powtórzenia. Proszę nie wahać się skontaktować z nami bezpośrednio w celu uzyskania dodatkowych informacji lub pomocy.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Dziękujemy za Państwa opinię. Opóźnienia Chronopost nie odzwierciedlają poziomu usług, które chcemy zapewnić naszym klientom. Proszę wiedzieć, że uważnie monitorujemy jakość naszych przewoźników i dostosowujemy nasze partnerstwa w konsekwencji, aby zapewnić niezawodne dostawy.

W przypadku problemów z dostawą, nasz zespół pozostaje dostępny, aby szybko pomóc: [email protected] // 02.97.87.23.73

Dziękujemy za zaufanie!

Dzień dobry,
Sprawdziliśmy: nie otrzymują Państwo naszych e-maili handlowych i promocyjnych. Pozostają jedynie niezbędne wiadomości związane z Państwa zamówieniami (potwierdzenie, śledzenie, opinie...), które ograniczamy do minimum.

Dziękujemy za zrozumienie

Dzień dobry,

Szczerze przepraszamy, że dowiedzieli się Państwo o swoim złym samopoczuciu po posiłku, i rozumiemy Państwa niepokój.

Na tym etapie nic nie pozwala stwierdzić, że posiłek Sate-Babi był pewną przyczyną Państwa złego samopoczucia. W warunkach outdoorowych mogą wystąpić inne czynniki: jakość wody użytej do rehydratacji, warunki sanitarno-higieniczne w schronisku, wirusy sezonowe (gastroenteritis) lub indywidualna wrażliwość na niektóre składniki.

Z naszej strony te referencje były spożywane przez bardzo wielu klientów tego lata, bez innych podobnych zgłoszeń. Niemniej jednak pozostajemy bardzo czujni na wszelkie uwagi dotyczące jakości.

Mamy nadzieję, że czują się Państwo lepiej i pozostajemy dostępni, aby pomóc w tej sprawie.

Z poważaniem,

Drogi Alberto,

Szczerze przepraszamy za sytuację.
Jesteśmy w okresie dużej aktywności i odpowiedzieliśmy na Twój e-mail dwa dni po jego wysłaniu. Jednak w tym momencie Twoje zamówienie zostało już przygotowane i wysłane, więc żądana modyfikacja nie była już możliwa.

Zapewniamy, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby obsługiwać naszych klientów jak najszybciej, ale jesteśmy małą strukturą z dziesięcioma pracownikami, a nie gigantem internetowym z zautomatyzowaną obsługą.

Będziemy wdzięczni za minimalne zrozumienie dla naszego zespołu, który pracuje z zaangażowaniem, aby zapewnić jak najlepszą obsługę, nawet w momentach dużego zapotrzebowania.

Z poważaniem,