Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Zamówiłem kilka przedmiotów, spodziewając się, że otrzymam przedmioty o długim okresie przydatności, zamiast tego otrzymałem przedmioty, które były ważne tylko przez kilka miesięcy, bardzo rozczarowany.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Przykro mi z powodu rozczarowania!
Wybrane przez Ciebie przedmioty pochodzą z naszej oferty turystycznej/ekspedycyjnej (zaprojektowanej, aby były lekkie i gotowe do spożycia wkrótce), które zazwyczaj mają krótsze daty ważności. Posiadamy również dedykowany wybór żywności długoterminowej/awaryjnej z wieloletnim okresem przydatności, tutaj: https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods
Jeśli budujesz zapas, to jest sekcja, której potrzebujesz.
Jeśli Twoje przedmioty są nieotwarte, możemy zorganizować zwrot/wymianę na produkty z oferty długoterminowej.
Na przyszłość: na stronie poszukaj kategorii „Długoterminowe jedzenie” i sprawdź filtr daty ważności na każdej stronie produktu.
D
Diego R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 02/08/2025
Bardzo mało smaczne jedzenie, chociaż ilości były dobre.
Opinia przetłumaczona
M
Melody D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 07/08/2025
Zamówienie dotarło za późno, na inny adres, a jedna z puszek była uszkodzona. Rozmawiałem z Wami na WhatsApp kilka razy, aby to rozwiązać, ale nie odpowiadają, szczerze mówiąc, spodziewałem się więcej.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szczerze przepraszamy za niedogodności związane z Państwa zamówieniem.
Znajdowaliśmy się w okresie dużej aktywności, co opóźniło czas odpowiedzi na otrzymane wiadomości.
Potwierdzamy, że dokonaliśmy zwrotu kosztów za uszkodzoną puszkę i mamy nadzieję, że ten gest pomoże zrekompensować powstałe niedogodności.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie,
M
Marta B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 03/08/2025
Nie dotarło w oczekiwanym czasie i nie odpowiadają na zwrot
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szanowny kliencie,
Szczerze przepraszamy za opóźnienie w dostawie Państwa zamówienia.
To opóźnienie było spowodowane chwilowym błędem w magazynie, za co przepraszamy.
Jako gest handlowy chcemy zaoferować Państwu zniżkę na następne zakupy.
Ponadto, po sprawdzeniu naszej korespondencji, nie otrzymaliśmy żadnej prośby o zwrot z Państwa strony. Jeśli nadal chcą Państwo to zrobić, chętnie Państwu pomożemy.
Dziękujemy za zrozumienie,
B
Benjamin R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 05/08/2025
Strona podaje całkowicie fałszywe wymiary łyżki, co sprawia, że jest ona w rzeczywistości całkowicie bezużyteczna, wysyłam e-mail, aby zgłosić problem i poprosić o zwrot, ale nie otrzymuję nic, nawet odpowiedzi... Brak powagi, brak szacunku dla klienta. Nie do zniesienia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry Benjamin,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Szczerze przepraszamy, że łyżka nie spełniała Państwa oczekiwań i że nie otrzymali Państwo odpowiedzi na swoje zapytanie. Państwa satysfakcja jest dla nas priorytetem i upewnimy się, że Państwa wiadomość zostanie jak najszybciej rozpatrzona. Cenimy każdą opinię i aktywnie pracujemy nad poprawą naszej obsługi. Proszę nie wahać się skontaktować z nami bezpośrednio, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
V
Vincent G.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 28/07/2025
Terminy są dobrze przestrzegane, niestety otrzymałem 2 przetarte żele i nie mam odpowiedzi od serwisu posprzedażowego.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Dziękujemy za Twoją wiadomość i przepraszamy za niedogodności. Po sprawdzeniu, odpowiedź została Ci wysłana. W sierpniu nasza obsługa klienta była mocno obciążona, co niestety wydłużyło nasze terminy obsługi posprzedażowej - przepraszamy za to.
Jeszcze raz dziękujemy za Twoją cierpliwość.
Z poważaniem,
T
Theo D.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 23/07/2025
Zaproponowano mi gest handlowy za zamówienie pakietu z liofilizowanymi produktami, które nie były w opisie i których nie lubię... Potem już nie odpowiadają, chciałbym ten gest tylko po to, aby kupić u Was różnicę.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Dziękujemy za Twoją wiadomość i przepraszamy za zamieszanie. Po weryfikacji, odpowiedzieliśmy Ci 14 sierpnia, oferując bon na zakupy o wartości jednego liofilizatu, ponieważ zawartość paczki nie odpowiadała Twoim oczekiwaniom.
Prawdopodobnie nasz e-mail zaginął lub został sklasyfikowany jako spam. Aby szybko zakończyć sprawę:
mogę natychmiast wysłać Ci kod bonu na zakupy;
Jeszcze raz przepraszam za niedogodności: upewniamy się, że możesz skorzystać z tego gestu handlowego bez czekania.
Z poważaniem,
S
Samy S.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 20/07/2025
Kupiłem plecak Liteway Biggy za prawie 300€, który pękł już pierwszego dnia użytkowania, wcale nie jest wytrzymały... Skontaktowałem się dwa razy przez e-mail i raz telefonicznie z plecakiem liofilizowanym, który nic mi nie zaproponował i informuje, że to pierwszy raz, kiedy mają reklamację na ten produkt i informują swojego dostawcę, nie podając żadnego terminu zwrotu. Byłem gotów zwrócić artykuł, ta opcja nie została rozważona na tym etapie... czekam i muszę czekać...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szczerze przepraszamy za Państwa złe doświadczenie z plecakiem Liteway Biggy i za nasz czas odpowiedzi. Tego lata byliśmy w ograniczonym składzie, co wydłużyło czas obsługi reklamacji - to nie jest wymówka, i wyciągamy z tego wnioski.
Aby uregulować sytuację, właśnie zwróciliśmy Państwu pieniądze za artykuł na pierwotny sposób płatności. W zależności od Państwa banku, pojawienie się na koncie może zająć od 2 do 5 dni roboczych.
Jeśli plecak jest nadal w Państwa posiadaniu, proszę dać nam znać, a my wskażemy, jak postępować w przypadku zwrotu. Oczywiście pozostajemy dostępni, jeśli chcą Państwo alternatywy lub porady dotyczące bardziej odpowiedniego modelu.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Państwa cierpliwość.
A
Angélique P.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 20/07/2025
Wysłałem wiadomość, aby poinformować, że jedna z otrzymanych saszetek dotarła otwarta. Nie chciałem zwracać tylko jednej saszetki. Poprosiłem o propozycję (na przykład gest handlowy). Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, poza automatyczną wiadomością, która nie uwzględniała mojej prośby. Doceniłbym możliwość rozmowy z prawdziwą osobą i uwzględnienie mojej sytuacji. Obecnie mój problem nadal nie został rozwiązany.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Bardzo przepraszam za powstałe niedogodności. Po weryfikacji z naszej strony, nie znaleźliśmy żadnego e-maila z Twojej strony dotyczącego otwartej saszetki (poza automatycznym potwierdzeniem odbioru). Możliwe, że Twoja wiadomość zaginęła lub została przefiltrowana, w każdym razie natychmiast zajmiemy się Twoim problemem.
Abyśmy mogli sfinalizować rozwiązanie, czy możesz potwierdzić:
Twój numer zamówienia,
Referencję dotyczącej saszetki,
Proponujemy natychmiast, do wyboru:
Bezpłatne wysłanie saszetki,
Zwrócenie kosztów saszetki na używaną metodę płatności,
Bon na kwotę saszetki do wykorzystania przy następnym zamówieniu.
Możesz odpowiedzieć bezpośrednio na tę wiadomość lub napisać do nas na adres [email protected] (dołączając powyższe elementy). Jeśli wolisz rozmawiać osobiście, jesteśmy dostępni pod numerem 02 97 87 23 73 (od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy).
Dziękujemy za zgłoszenie, Twoja odpowiedź pomaga nam poprawić nasze kontrole pakowania. Zajmiemy się Tobą zaraz po otrzymaniu informacji.
Z poważaniem,
J
Jan S.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 08/07/2025
Obiecali towar z terminem ważności trzech lat, ale wysłali produkty z datą ważności krótszą niż sześć miesięcy,......zwrócili 50%
Opinia przetłumaczona
A
Abraham O.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 08/07/2025
Zajęło to bardzo dużo czasu
Opinia przetłumaczona
F
François L.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 07/07/2025
Niestrawny od początku biwaku dla całej rodziny. Punkty pozytywne: Śniadanie
Opinia przetłumaczona
P
Paul B.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 04/07/2025
Moje zamówienie dotarło znacznie później niż przewidywana data dostawy, przez co musiałem kupić podobny produkt gdzie indziej. Jednak produkt już dotarł i jest w dobrej cenie.
Opinia przetłumaczona
C
Cyprien D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 06/07/2025
Kupiony w lipcu 2025, otrzymałem stary model z 2022 roku, który nie ma dokładnie tych samych cech co obecny model. Nie ma podszewki aluminiowej Thermacapture, mimo że jest to wyraźnie wskazane w opisie na Lyophilise.fr). Zgłosiłem to do obsługi klienta, która nigdy mi nie odpowiedziała. To nie jest poważne! Jest oszustwo na towarze.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa wiadomość i czujność.
Po weryfikacji u naszego dostawcy okazuje się, że technologia ThermaCapture™ została usunięta z linii Vesper od 2019 roku i nie jest już integrowana w modelach produkowanych od tego czasu, w tym w tym, który Państwo otrzymali, wyprodukowanym w 2022 roku.
Informacja wspominająca tę technologię na naszej karcie produktu była więc błędna, i natychmiast ją poprawimy, aby uniknąć wszelkich przyszłych nieporozumień. Producent Therm-a-Rest również został poinformowany, aby zaktualizować swoje własne oficjalne materiały.
Rozumiemy całkowicie Państwa rozczarowanie, zwłaszcza jeśli ta cecha miała wpływ na Państwa decyzję o zakupie. W tym kontekście, zgodnie z przepisami, mają Państwo oczywiście prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, dokonamy pełnego zwrotu po otrzymaniu i weryfikacji koca.
A
Arthur S.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 28/06/2025
Całkowity śmieć! Zamówienie nadal nie dotarło! Wysyłają paczkę gdzie indziej... i piszą ze mną po francusku! Zdecydowanie nie polecam!
Opinia przetłumaczona
A
Alain V.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 28/06/2025
Dzwoniłem raz, aby zgłosić, że moje zamówienie nie dotarło na właściwe miejsce, którego nadal nie otrzymałem. Minie prawie 15 dni, odkąd nie mam żadnych wiadomości o moim zamówieniu.
Opinia przetłumaczona
T
Thierry B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 25/06/2025
Nie dobrze. Nawet byłem chory z powodu paczki. Zostało mi jeszcze około piętnastu paczek na rękach ...
Opinia przetłumaczona
H
Herrera Sanchez L.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 08/06/2025
Paczka dotarła przez SEUR w niechłodzonej furgonetce w dniu, w którym mieliśmy 38°C w cieniu. Produkty spożywcze i suszona mięso dotarły gorące, powyżej 30°C maksymalnych zalecanych przez producenta. Jeszcze nie próbowałem, ale martwię się, że mogły się zepsuć.
Opinia przetłumaczona
E
Emilio Abecia M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 25/06/2025
Produkty i liofilizaty perfekcyjne. Chronopost jako agencja transportowa na zero. Nie otrzymałem żadnej informacji, że moje zamówienie dotarło i prawie je zgubiłem
Opinia przetłumaczona
A
Andreas H.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 24/06/2025
Towar był bardzo źle zapakowany, a przede wszystkim ZAPAKOWANY. Wszystko dotarło w całości, ale niestety prawie wszystko było w jakiś sposób uszkodzone lub zgniecione. Bardzo szkoda...
Opinia przetłumaczona
C
Christopher G.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 25/06/2025
Złożyłem zamówienie z dostawą do domu w 1 dzień na podróż za 4 dni. Nie tylko zamówienie nie dotarło na czas, ale zostało dostarczone do punktu odbioru w innym województwie… Nie wątpię w jakość produktów, ale dostawa pozostawia wiele do życzenia…
Opinia przetłumaczona
G
Ghislaine Q.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 22/06/2025
Brak wiadomości o wymianie uszkodzonej paczki
Opinia przetłumaczona
A
Alexandre L.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 22/06/2025
Witaj, wystawiam dwie gwiazdki, nie z powodu jakości produktów, która jest doskonała, ale dlatego, że zamówiłem 4 batony energetyczne, a otrzymałem tylko 2 w mojej paczce. Pomimo moich przypomnień, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi od działu obsługi klienta od kilku tygodni, ani zwrotu. Nie chodzi o 4 euro, oczywiście... ale na szczęście to były tylko batony energetyczne, a nie droższy produkt.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Szczerze przepraszamy za to niedopatrzenie oraz za opóźnienie w odpowiedzi na Twoje przypomnienia. Rzeczywiście, mieliśmy opóźnienia w przetwarzaniu e-maili w tym okresie.
Jak uzgodniliśmy kilka dni po Twojej wiadomości, dokonaliśmy zwrotu brakujących batonów.
Dziękujemy za Twoją odpowiedź, która pomaga nam poprawić jakość naszej obsługi.
F
Foucher C.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 13/06/2025
Otrzymałem mój Toaks Popote bez problemu. Jednak uważam, że przedmiot jest wadliwy, ponieważ na wewnętrznej stronie Popote była rysa. Z tego powodu, gdy tylko gotuję coś w Popote, jedzenie pęka i przykleja się do dna. Jeśli to możliwe, chciałbym wymienić Popote na sprawny.
Opinia przetłumaczona
C
Cristina C.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 20/06/2025
Zapłaciłem za szybszą wysyłkę, ale nigdy nie dotarła w dniu, a potem moja paczka została dostarczona do innej wioski daleko ode mnie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu opóźnienia w dostawie, które napotkałeś. Niestety, te opóźnienia zależą od przewoźnika i są niezależne od naszej woli.
W odpowiedzi na Twoje zgłoszenie natychmiast zaproponowaliśmy kilka rozwiązań, w tym wysyłkę nowej paczki lub zwrot pieniędzy w przypadku zbyt długiego opóźnienia.
Dziękujemy za zrozumienie.
M
Maud G.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 02/06/2025
Musiałem opóźnić mój wyjazd o 3 dni z powodu błędu w zamówieniu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo przepraszamy za ten błąd i jego konsekwencje dla Twojego wyjazdu. Rozumiemy Twoją frustrację i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć powtórzenia się tej sytuacji.
N
Nicolas D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 24/03/2025
Komunikacja i czas odpowiedzi działu handlowego są zbyt długie i wymagają wielu przypomnień. Produkty dostarczone nie odpowiadają naszemu zamówieniu i fakturze, a także nie możemy uzyskać odpowiedzi, aby móc poprawić i zapłacić Twoją fakturę.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją wiadomość. Przykro nam z powodu tych problemów z komunikacją i błędem w zamówieniu. Nasz dział obsługi klienta skontaktował się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację. Dziękujemy za zaufanie i cierpliwość.
C
Corre T.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 29/04/2025
Produkt zgodny, ale wysyłka katastrofalna, zapłaciłem więcej, aby mieć przesyłkę ekspresową na następny dzień. Zamówienie złożone 29 po 18:00, biorąc pod uwagę dzień wolny, powinienem otrzymać to zamówienie 2... po kilku opóźnieniach z powodów technicznych, otrzymałem moje zamówienie 7 maja, dostarczone na pocztę, a nie do mojego domu! Trochę długo, biorąc pod uwagę dodatkowy koszt!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Szczerze przepraszamy za to opóźnienie w dostawie i rozumiemy Twoje rozczarowanie, tym bardziej przy przesyłce ekspresowej. Z naszej strony zamówienie zostało natychmiast wysłane, ale niestety czynniki związane z transportem zakłóciły terminy. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli wspólnie znaleźć gest handlowy.
F
François Larochette De R.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 21/04/2025
Dostawa nie została wysłana w oczekiwanym terminie, nawet jeśli obsługa klienta była na wysokim poziomie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Przykro nam z powodu opóźnienia w wysyłce, ale cieszymy się, że nasza obsługa klienta była na wysokości zadania. Jesteśmy do Twojej dyspozycji przy kolejnych zamówieniach
T
Timour K.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 07/04/2025
Dobrze przeczytałem, że recyklingujecie swoje kartony, co jest bardzo dobre, ale ja otrzymałem mój pakiet w kartonie, który śmierdzi jedzeniem z ryb, nie wiem dlaczego, w związku z tym wystawiam Wam moją ocenę! Wasze produkty jeszcze nie testowałem, ale mam wątpliwości co do ich jakości, jeśli pozwalacie na wysyłkę w takim śmierdzącym opakowaniu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Szczerze przepraszamy, że opakowanie Twojej paczki sprawiło Ci złe wrażenie. Chcemy Cię zapewnić: chociaż sporadycznie ponownie wykorzystujemy niektóre kartony w ramach ekologicznej inicjatywy, są one zawsze w dobrym stanie, czyste i odpowiednie do wysyłki naszych produktów. Większość naszych wysyłek odbywa się zresztą w nowych kartonach.
Możliwe, że incydent izolowany wpłynął na Twoją paczkę (na przykład karton miał kontakt z cieczą podczas transportu lub wcześniej). To w żadnym wypadku nie jest reprezentatywne dla naszych zwykłych wymagań dotyczących jakości i czystości.
Nie wahaj się testować otrzymanych produktów — starannie wybieramy naszą ofertę, aby zapewnić ich jakość. A jeśli zauważysz jakikolwiek problem, nasz dział obsługi klienta jest oczywiście do Twojej dyspozycji, aby znaleźć rozwiązanie.
Jeszcze raz przepraszamy za to niedogodność,
Zespół Lyophilise & Co
R
Rodríguez Fernández José M.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 16/03/2025
Wiele problemów z odbiorem paczki w punktach odbioru
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Dziękujemy za Twoją wiadomość. Przykro nam słyszeć, że miałeś trudności z odebraniem paczki w punkcie odbioru.
Wiemy, jak ważna jest płynna dostawa, i codziennie współpracujemy z naszymi partnerami, aby poprawić tę usługę. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio, gdy pojawi się problem: jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i szybko znaleźć rozwiązanie.
Mamy nadzieję, że produkty będą w pełni satysfakcjonujące.
Z poważaniem,
J
Jean Philippe J.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 08/03/2025
Nic nie otrzymałem!
Opinia przetłumaczona
J
Julia B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 04/03/2025
Drogi, jestem rozczarowany małymi paczkami
Opinia przetłumaczona
E
Eve F.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 26/01/2025
Rozczarowany. Błąd w zamówieniu
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Przykro nam z powodu tego niedogodnienia. Proszę wiedzieć, że tego rodzaju błąd jest wyjątkowy i przykładamy największą wagę do przygotowania naszych zamówień. Odpowiedzieliśmy na ten temat e-mailem.
G
Guillaume D.
Ocena: 1 na 5
Rozczarowany usługą dostawy, zapłaciłem więcej za dostawę w 24h, ale otrzymałem po ponad 72h...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu opóźnienia. Niestety, czasy dostawy są poza naszą kontrolą, ale robimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko wysłać. Dziękujemy za cierpliwość. Zespół Lyo
M
Michel T.
Ocena: 1 na 5
Nie współpracować więcej z chronopostem na przykład.. Czekam nadal na moje zamówienie..
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu niedogodności związanych z przewoźnikiem. Widzę, że Twoja paczka powinna być dostarczona dzisiaj. Życzymy Ci udanego odbioru.
M
Maria F.
Ocena: 2 na 5
Bardzo kleista purée
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam, że ten produkt nie spełnił Twoich oczekiwań. Przekazaliśmy Twoją uwagę naszemu dostawcy.
L
Laurent R.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie złożone i opłacone (600€) Materiał nadal nie otrzymany po 7 dniach!!!! Bardzo niezadowolona
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, Twoja paczka została wysłana w poniedziałek 25/11 (przewoźnicy nie odbierają paczek w weekend) i paczka została udostępniona 27/11. Jednak punkt odbioru nie zarejestrował paczki i dlatego nie otrzymałeś SMS-a z informacją. Zgodnie z śledzeniem, otrzymałeś ją kilka dni później. Dziękujemy za zrozumienie i jeszcze raz przepraszamy za niedogodności. Miłego dnia, zespół Lyo
M
Maria L.
Ocena: 2 na 5
Dostawa nie odpowiadająca zamówieniu....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za to niedogodnienie. Rzeczywiście zauważyliśmy później, że gramatura saszetki się zmieniła, a nasz dostawca nas o tym nie poinformował. Rozumiemy Twoje frustracje i natychmiast dokonaliśmy zwrotu zwróconych saszetek na używaną metodę płatności. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
L
Laurent B.
Ocena: 1 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, jak możemy Ci pomóc. Zespół Lyo
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 