Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Dostawa trwała dłużej niż zapowiedziano i nie mogła być odebrana na czas na moją podróż. Jeszcze nie mogłem przetestować produktów.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za szczere przeprosiny za opóźnienie w dostawie, które napotkałeś. Z powodu skutków niedawnego cyberataku (ogłoszonego w naszych sieciach i przez mailing), niestety doświadczyliśmy nieprzewidzianych opóźnień. Doskonale rozumiemy, że mogło to zakłócić Twoje plany, zwłaszcza w przypadku podróży. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać te problemy i poprawić naszą obsługę, aby takie niedogodności się nie powtórzyły. Mamy nadzieję, że będziesz miał okazję przetestować nasze produkty i że będziesz zadowolony z ich jakości. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub jeśli możemy Ci w czymś pomóc, nie wahaj się z nami skontaktować. Zespół Lyo
M
Maria G.
Ocena: 2 na 5
Liofilizaty są zawsze bardzo wysokiej jakości, ale dostawa sprawiła problem. Dostawa jest gwarantowana szybko, a dotarła znacznie po moim wyjeździe na wakacje. Szkoda.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na pozostawienie swojej opinii. Przepraszamy za opóźnienie w dostawie, które przekroczyło nasz zwykły termin. W przypadku podobnych problemów w przyszłości, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, który zrobi wszystko, co w jego mocy, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie. Zespół Lyo ???
N
Nicolas R.
Ocena: 1 na 5
zbyt drogie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby oferować produkty wysokiej jakości w rozsądnych cenach. Zespół Lyo
S
Sophie T.
Ocena: 2 na 5
Nie otrzymałem zamówienia, ponieważ brakowało numeru ulicy
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu tego incydentu. Nasz zespół podjął niezbędne kroki. Nie wahaj się wrócić do nas, jeśli zajdzie taka potrzeba. Zespół Lyo ???
A
Antoine M.
Ocena: 2 na 5
Dostawa w 96 godzin zamiast 48 godzin, jak zapowiedziano.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu opóźnienia w Twojej dostawie. Wysyłamy zamówienia w ciągu 48 godzin, ale terminy dostawy zależą następnie od przewoźnika. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta. Dziękujemy za Twoją cierpliwość. Zespół Lyo
A
Antoine T.
Ocena: 2 na 5
Produkty zgodne z oczekiwaniami, ale dostawa odbyła się w innym punkcie odbioru niż ten, który został zamówiony, 40 minut drogi!!
Opinia przetłumaczona
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
Doświadczenie z liofilizacją zawsze było doskonałe, ale doświadczenie z SEUR jest fatalne. Ostatnią paczkę muszę odebrać w cyberkawiarni, która jest miejscem wykorzystywanym przez osoby przesiedlone do wysyłania pieniędzy do swoich rodzin na innych kontynentach. Według SEUR adres jest źle podany. Otrzymałem już więcej paczek od was i za każdym razem, gdy to SEUR, zawsze występuje jakiś problem i muszę osobiście odebrać paczkę, mimo że zamówiłem dostawę do domu. Byłbym wdzięczny, gdyby skontaktowali się z SEUR i poinformowali ich o ich złej obsłudze. Dodatkowo byłbym wdzięczny, gdyby korzystali z innej firmy kurierskiej, aby ich reputacja nie ucierpiała przez osobę trzecią.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za komentarz. Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych produktów, ale szczerze przepraszamy za problemy z naszym przewoźnikiem, SEUR. Zapisujemy Twoje uwagi i rozumiemy Twoją frustrację. Rzeczywiście, nie mamy bezpośredniej kontroli nad działaniami SEUR, ale weźmiemy pod uwagę Twoje doświadczenie i postaramy się znaleźć rozwiązanie, aby taki problem nie wystąpił w przyszłości. Jeśli to się powtórzy, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], abyśmy mogli Ci pomóc. Dziękujemy za zrozumienie i lojalność.
M
Michel M.
Ocena: 2 na 5
Liofilizacja staje się coraz droższa, nie będę już zamawiać.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Rozumiemy i dzielimy się Twoją frustracją dotyczącą cen. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby oferować produkty wysokiej jakości w rozsądnych cenach. Zespół Lyo
S
Samir B.
Ocena: 1 na 5
Nie mogę zobowiązać się do osoby, której nie znam
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas Twojego zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lyo
E
Elise M.
Ocena: 2 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lyo
H
Hugo R.
Ocena: 2 na 5
Nie wysyłać produktów spożywczych z przekroczoną datą ważności. I odpowiadać na zapytania dotyczące tego problemu.
Opinia przetłumaczona
T
Theo M.
Ocena: 1 na 5
Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia, mimo że złożyłem je 12/03/2024
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za opóźnienie w Twoim zamówieniu. Błąd w magazynie uniemożliwił nam wcześniejsze wysłanie. Twoje zamówienie zostało wysłane wczoraj i powinieneś je otrzymać wkrótce. Zespół Lyo ???
M
Marie D.
Ocena: 1 na 5
Po prostu paczka nie została otrzymana, co jest frustrujące, zwłaszcza na trekking w śniegu, gdzie potrzebowałem TEJ maty, aby NIE zmarznąć. Z poważaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. Nasz zespół szybko skontaktuje się z Tobą drogą mailową, aby znaleźć rozwiązanie. Nie wahaj się skontaktować z nami drogą mailową pod adresem team[at]lyophilise.com lub telefonicznie pod numerem +33.2.97.87.23.73, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
Zamówienie jeszcze nie dotarło, jest zatrzymane od 3 dni w siedzibie Chronopost Manresa.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszam za niedogodności, terminy dostaw w Hiszpanii mogą się różnić w zależności od sezonu świątecznego. Niemniej jednak widzieliśmy, że Twoje zamówienie zostało dostarczone dzień po Twojej wiadomości. Dziękujemy za zrozumienie. Pozdrawiam, zespół Lio.
A
Antoine R.
Ocena: 1 na 5
Nic nie otrzymałem!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, z powodu inwentaryzacji nasze wysyłki rzeczywiście się wydłużyły. Twoja paczka opuściła nasze magazyny 7 września, ale przewoźnik napotyka problemy z dostarczeniem Twojego zamówienia. Moi koledzy skontaktują się z Tobą, aby ustalić, jak można jak najszybciej otrzymać paczkę. Przepraszamy za wszelkie problemy. Życzymy miłego dnia, zespół Lyo
T
Theo D.
Ocena: 2 na 5
Nie otrzymałem maila, gdy zamówienie zostało wysłane. Złożyłem zapytanie przez formularz, aby dowiedzieć się, co się dzieje, ale nie było odpowiedzi po 48 godzinach. Po telefonie sprawa została rozwiązana, ale w odpowiedzi myślę, że słowo przeprosin lub mały gest nie byłoby na miejscu. Jeszcze zobaczymy, jak będzie z odbiorem paczki.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Nasze zespoły robią wszystko, co w ich mocy, aby szybko odpowiadać na zapytania. Jednak z powodu naszej niedawnej przeprowadzki i wakacji letnich nasze czasy odpowiedzi są dłuższe niż zwykle. Co do Twojego zamówienia, jeszcze raz przepraszamy za oczekiwanie i brak informacji o śledzeniu Twojej paczki.
A
Anais M.
Ocena: 1 na 5
Nie otrzymałem paczki!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, Twoja paczka została dostarczona do punktu odbioru w poniedziałek 31 lipca. Ponieważ jej nie odebrałeś, została odesłana z powrotem do naszego magazynu. Moi koledzy skontaktują się z Tobą, aby ustalić, co zrobić. Zespół Lyo
G
Guillaume M.
Ocena: 1 na 5
Zamówiłem dwa razy w Lyophilise. Za każdym razem, gdy składałem zamówienie, strona informowała mnie, że mój produkt jest dostępny i gotowy do natychmiastowej wysyłki. Za każdym razem produkt dotarł po kilku tygodniach. Jeśli potrzebujesz swojego produktu szybko, nie zamawiaj w Lyophilise.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu opóźnień w dostawie, które napotkałeś. Nasza niedawna przeprowadzka magazynu spowodowała pewne tymczasowe opóźnienia. Pracujemy aktywnie nad optymalizacją naszego procesu, aby zapewnić szybszą i bardziej niezawodną dostawę. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, jeśli zauważysz opóźnienia.
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Na stronie internetowej mówiono, że produkt będzie dostarczony w ciągu pięciu dni roboczych. Wygląda na to, że tak nie było... nadal go nie otrzymałem, a dzisiaj wychodzę na ekspedycję....
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Z powodu przeniesienia naszego działu logistyki oraz wzrostu aktywności, doświadczyliśmy opóźnienia w wysyłce zamówień. Przepraszamy za to. Twoje zamówienie zostało wysłane. Nie wahaj się skontaktować z nami pod numerem 02.97.87.23.73 lub e-mailem na adres [email protected], gdy złożysz następne zamówienie, abyśmy mogli je wysłać szybciej. Życzymy miłego dnia
S
Sophie M.
Ocena: 1 na 5
Nie należy się spieszyć... Jesteśmy 28/07/2023, zamówiłem 21/07/2023 i od tego czasu nie mam żadnych wiadomości. Już więcej nie zamówię na tej stronie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj. Rzeczywiście, w związku z szczytem aktywności i przeprowadzką naszego magazynu logistycznego, mamy opóźnienia w wysyłce paczek. Nie wahaj się skontaktować z nami pod numerem 02.97.87.23.73 lub drogą mailową na adres [email protected], aby rozwiązać problem. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, jeśli miałeś jakiekolwiek problemy z paczką lub jeśli nie jesteś zadowolony z naszej usługi, nie wahaj się skontaktować z nami pod numerem +33297872373 lub e-mailem na adres [email protected].
H
Hugo L.
Ocena: 2 na 5
Cześć, jestem niezwykle rozczarowany czasem dostawy. Musiałem anulować moje zamówienie i odejść bez produktów, co poważnie zakłóciło organizację. Czas dostawy naprawdę nie ma porównania z liderem, pewnym Amazonem...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Rzeczywiście, z powodu przeprowadzki naszego magazynu logistycznego i wzrostu aktywności, opóźniliśmy czas wysyłki naszych zamówień, co ogłosiliśmy na naszej stronie internetowej. Nie porównujemy się do Amazona, ponieważ jesteśmy małą firmą o ludzkiej skali i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby naszych klientów. Jeśli Twoje następne zamówienie znów zajmie dużo czasu, a to pilne, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem [email protected] lub pod numerem 02.97.87.23.73, aby nadać Twojej paczce priorytet. Zespół Lyo życzy Ci miłego dnia.
P
Pierre D.
Ocena: 2 na 5
Zamówienie nadal nie zostało wysłane po tygodniu, brak statusu lub komunikacji, aby wiedzieć, czego się spodziewać.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Dziękujemy za Twoje zamówienie. Przepraszamy, z powodu niedawnej przeprowadzki naszej części logistycznej, opóźniliśmy wysyłkę zamówień. Podaliśmy tę informację na naszej stronie, wysłaliśmy newsletter i również komunikujemy się na naszych mediach społecznościowych (Instagram i Facebook), aby ostrzec o naszych opóźnieniach. Prosimy o wybaczenie, jeśli informacja nie dotarła do Ciebie. Co do Twojego zamówienia, po weryfikacji zauważyliśmy, że jest produkt, który nie jest dostępny i blokuje Twoją paczkę. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą dzisiaj, aby ustalić, co zrobić, aby odblokować Twoje zamówienie i aby mogło w końcu zostać wysłane. Zespół Lyo życzy Ci miłego dnia.
T
Theo M.
Ocena: 1 na 5
Moje zamówienie czeka na dostawę. Chciałbym wiedzieć dlaczego i chciałbym wiedzieć, czy moje zamówienie dotrze przed moim wyjazdem 10/08/2023. Chciałbym przetestować mój sprzęt przed wyjazdem.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, Rzeczywiście, w związku z przeprowadzką naszej części logistycznej jakiś czas temu, mamy opóźnienia w wysyłce zamówień. Proszę nas za to przeprosić. Po sprawdzeniu na naszej platformie zauważyliśmy, że brakuje jednego produktu w Twoim zamówieniu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą drogą mailową, aby ustalić, co można zrobić, aby Twoja paczka szybko wyszła. Życzymy miłego dnia od całego zespołu Lyo
M
Marie B.
Ocena: 2 na 5
Wybór punktu odbioru... Nie zapytano mnie, który preferuję, a ja znalazłem się z punktem oddalonym o ponad 30 minut z kiepskimi godzinami.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Po dodaniu do koszyka nasza strona internetowa proponuje wybór punktu odbioru, może tego nie zauważyłeś? Cały zespół Lyo przeprasza za to. Następnym razem nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] lub pod numerem 02.97.87.23.73, aby uzyskać więcej informacji na temat punktów odbioru. Życzymy Ci miłego dnia od całego zespołu Lyo.
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
nie dotarło w przewidywanym terminie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, przepraszamy za to. Niedawno przenieśliśmy nasz dział logistyki i wystąpiło opóźnienie w wysyłce zamówień. Niemniej jednak, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem [email protected] lub pod numerem 02.97.87.23.73, aby porozmawiać o tym, jak możemy zwrócić Ci koszty wysyłki i przepraszamy. Życzymy miłego dnia.
M
Marie T.
Ocena: 2 na 5
Kupiłem produkty oznaczone jako dostępne w magazynie i 4/5 dni oczekiwania... 9 dni później produkty nadal są oznaczone jako w zamówieniu!!! Wyruszając na trekking musiałem ponownie zamówić produkty u konkurencji...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Stan magazynowy na naszej stronie internetowej jest aktualny. W momencie, gdy zamówiłeś, jeden z produktów nie był dostępny. Niemniej jednak, nie wahaj się skontaktować z nami, aby uzyskać zwrot pieniędzy lub wymienić swój produkt na inny dostępny pod adresem [email protected] lub pod numerem 02.97.87.23.73. Zespół Lyo życzy Ci miłego dnia.
C
Carmen L.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie złożone tydzień temu, nadal nie wysłane i żadnych wiadomości!!!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, przepraszamy za czas przygotowania zamówienia. Rzeczywiście, po przeprowadzce naszego magazynu logistycznego, mamy pewne opóźnienia w wysyłce paczek. Jednak Twoja paczka dotarła już do punktu odbioru. Następnym razem, gdy chcesz uzyskać informacje na temat statusu swojej paczki, nie wahaj się skontaktować z nami drogą mailową na adres [email protected] lub pod numerem 02.97.87.23.73. Jeszcze raz przepraszamy za to, życzymy miłego dnia.
E
Elise D.
Ocena: 1 na 5
Zamówiłem żywność na Twojej stronie na ultra maraton, który biegam w tę sobotę... wyjeżdżam w piątek w południe, aby się tam dostać. W rezultacie, tydzień po moim zamówieniu, jest czwartek i nadal nic nie otrzymałem!!! daleko od obiecanych terminów na Twojej stronie! co gorsza, w śledzeniu online nie widzę nawet aktualizacji dzisiaj! tylko "sortowanie na naszych platformach" z wczoraj... i od tego czasu nic! Jestem bardzo niezadowolony!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, Przykro nam z powodu niedogodności. Z powodu przeprowadzki naszego magazynu logistycznego, nasze terminy zostały wydłużone. Informacje były podane na naszej stronie. Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby paczka dotarła na czas, niestety została dostarczona w piątek w południe. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby zorganizować zwrot i zwrot pieniędzy za Twoją paczkę. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
I
Isabel L.
Ocena: 1 na 5
Niestety, wiele problemów z dostawami niezależnych od ich woli
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro mi z powodu niedogodności. Rzeczywiście mieliśmy kilka problemów z dostawą Twoich zamówień. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby paczka dotarła na czas we właściwe miejsce, jednak pozostajemy zależni od przewoźników. W przypadku tego zamówienia punkt odbioru miał być niedostępny, a Chronopost dostarczył paczkę do innego punktu, aby uniknąć zbyt dużego opóźnienia. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
P
Pierre R.
Ocena: 1 na 5
Witaj, nadal nic nie otrzymałem i zaczynam się martwić. Czy masz pomysł, gdzie może być paczka? Dziękuję z góry.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, według śledzenia La Poste, Twoje zamówienie dotarło do punktu odbioru wczoraj. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z paczką, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem mailowym [email protected]. Zespół Lyo życzy Ci miłego dnia )
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Nadal nie mam mojego zamówienia. Potrzebowałem go, a teraz już go nie chcę. Ponad 12 dni bez informacji, gdzie jest paczka
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, Twoja paczka została wysłana 48 godzin po złożeniu zamówienia. Z numerem śledzenia możemy zobaczyć, że dostawa została zrealizowana 3 dni później w punkcie odbioru. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby przekazać potwierdzenie dostawy i pomóc rozwiązać problem. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Zespół Lio
V
Verified buyer
Ocena: 1 na 5
Wciąż nie dostarczono
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy, wysyłka Twojej paczki została opóźniona w naszym magazynie i wyszła po 48 godzinach, które ogłosiliśmy. Nasza obsługa klienta skontaktuje się z Tobą. Dziękujemy za zrozumienie.
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
Mam power bank 5000amh, a gniazdo ładowania mini USB nie ma tej pustej przestrzeni, nie odpowiedzieli mi, jestem klientem od 3 lat, będę nadal kupować liofilizowane jedzenie od was, ale już nie kupię materiałów w waszej firmie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, Przepraszam za niedogodności, twój e-mail był w naszych wiadomościach spamowych. Wysłaliśmy e-mail od razu, aby rozwiązać problem z baterią. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Zespół Lio
A
Anais M.
Ocena: 1 na 5
termin dostawy nie został dotrzymany. Produkt nadal nie otrzymany po 1 tygodniu
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj Panie, Przepraszamy za niedogodności. Rzeczywiście wysłaliśmy Twoją paczkę następnego dnia po zamówieniu, jednak śledzenie przewoźnika nie aktualizuje się od momentu przekazania paczki do dostawy. Skontaktowaliśmy się z przewoźnikiem i ponownie skontaktujemy się z Tobą drogą mailową, aby znaleźć wspólne rozwiązanie. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo.
C
Comprador verificado
Ocena: 1 na 5
Wysyłka trwa dłużej niż podano na stronie podczas zakupu (jeszcze nie dotarła) i nie można śledzić na stronie odpowiedniej firmy kurierskiej. Potrzebowałem tego na ten weekend i sprawiło mi to problemy
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, W nawiązaniu do naszej rozmowy, paczka została dostarczona przed jej wyjazdem. Dostęp do punktu odbioru nie był dostępny, ponieważ czas dostawy został wydłużony. Przepraszam za niedogodności. Najważniejsze, że wszystko poszło dobrze. Dziękujemy za cierpliwość. Pozdrawiam, zespół Lio.
V
Verified buyer
Ocena: 1 na 5
Wciąż czekam na odbiór! Nie dotarło. Obiecana dostawa w 2-4 dni, a ja czekam już ponad tydzień.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoje doświadczenie i przepraszamy, jeśli napotkałeś problem z dostawą. Wygląda na to, że Twoje zamówienie jest opóźnione w urzędzie celnym. Mój kolega zwrócił koszty wysyłki i pozostaje w kontakcie z Tobą aż do dostawy. Zespół Freezedried i Co.
C
Charlotte D.
Ocena: 2 na 5
Złożyłem zamówienie u Was i wiem, że to moja wina. Zapomniałem zapłacić za koszty wysyłki, czekałem na moje zamówienie przez tydzień i nie widząc nic, skontaktowałem się z Wami. Aby powiedzieć mi, że nie zapłaciłem za koszty wysyłki!!! Dlaczego nie wysłano mi maila, aby mi to przypomnieć? To głupie! Wiem, że nie zwróciłem uwagi podczas płatności! Smutne mimo wszystko :(
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Rozumiemy Twoją frustrację. Rzeczywiście, płatność musi być pełna, aby zamówienie mogło zostać wysłane. Z naszej strony moi koledzy zazwyczaj informują. Wydaje się, że po obu stronach wystąpił błąd ludzki. Twoje zamówienie zostanie wysłane dzisiaj. Życzymy Ci miłego dnia. Zespół Lyo.
S
Sophie R.
Ocena: 1 na 5
Jeszcze nie otrzymano
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, wydaje się, że dostawca nie mógł natychmiast dostarczyć Twojej paczki. Niemniej jednak, śledzenie Twojej paczki wskazuje, że jest dostępna w Twoim punkcie odbioru od soboty. Czy masz możliwość jej odebrania? Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, zachęcamy do kontaktu z nami telefonicznie lub drogą mailową na adres team(at)lyophilise.com. Z poważaniem. Zespół Lyo
H
Hugo R.
Ocena: 1 na 5
Nadal nie otrzymałem mojej paczki!!! Dostawa przewidziana na 1 sierpnia... boję się wyjechać na trekking bez jedzenia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
La Poste napotyka problemy z śledzeniem niektórych paczek, ale zapewniam Cię, że Twoja paczka jest dostępna od 30 lipca. Moja koleżanka skontaktuje się z Tobą, aby przekazać więcej informacji. Życzymy Ci udanego trekkingu. Zespół Lyo
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 