Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Zamówienie złożone ponad tydzień temu. Nadal nie dostarczone. Musiałem iść do Decathlonu, aby kupić moje liofilizaty i odejść bez paczki... Szczerze mówiąc, żenujące
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szczerze przepraszamy, że Twoje zamówienie nie było dostępne na czas przed Twoim wyjazdem na trekking. Doskonale rozumiemy Twoje rozczarowanie i powstałe niedogodności.
Po sprawdzeniu śledzenia, Twoje zamówienie zostało szybko wysłane z naszej strony, ale paczka niestety doświadczyła kilku opóźnień w dystrybucji u przewoźnika, zanim została udostępniona 15 maja. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli zajdzie taka potrzeba.
R
Raphael Ravier Raphael R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 04/05/2026
bardzo szybka wysyłka
Opinia przetłumaczona
C
christophe F.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 05/05/2026
Szybko, idealnie
Opinia przetłumaczona
D
Domenico P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 06/05/2026
Bardzo zadowolony z zakupu, otrzymany z dbałością, prawdopodobnie wkrótce znowu zamówię.
Opinia przetłumaczona
J
Josephine F.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 05/05/2026
Cześć, nadal nie otrzymałem mojej zamówienia. Miłego dnia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam, że czas dostawy mógł Cię rozczarować. Twoje zamówienie złożone 5 maja zostało dostarczone 12 maja, a my zauważamy, że Twoja opinia została pozostawiona przed jego otrzymaniem.
Mamy nadzieję, że Twoje zamówienie przyniesie Ci pełne zadowolenie i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie potrzeby.
Zespół Lyophilise & Co.
P
Philippe R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 05/05/2026
szybka i skuteczna dostawa, nie mam nic do zarzucenia, materiał dobrej jakości ogólnie dla filtrującej butelki, mam tylko kilka wątpliwości co do filtra, ponieważ muszę naprawdę mocno naciskać, aby uzyskać wodę na wyjściu, a to nie jest przepływ, który pokazują filmy.
Opinia przetłumaczona
K
Karim S.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 28/04/2026
Była zniżka 15%, z której nie mogłem skorzystać, ponieważ zapomniałem wpisać kod... chciałem anulować moje zamówienie, aby złożyć je ponownie z kodem zniżkowym i to nie było możliwe.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź i przepraszamy za tę frustrację.
W takiej sytuacji, gdybyś skontaktował się z nami zaraz po złożeniu zamówienia, moglibyśmy to z Tobą rozwiązać i zwrócić różnicę związaną z kodem promocyjnym, niekoniecznie musząc anulować zamówienie.
Rozumiemy Twoje rozczarowanie i zapraszamy do kontaktu z nami przy następnym zamówieniu: zrobimy gest komercyjny, aby się zrehabilitować. Dziękujemy za Twoje zrozumienie i, mamy nadzieję, do zobaczenia wkrótce.
J
Jean Jacques G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 28/04/2026
Opakowanie nie jest zbyt profesjonalne, a przede wszystkim jest drogie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją odpowiedzią. Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie spełniło w pełni Twoich oczekiwań.
Jeśli chodzi o opakowanie, bierzemy pod uwagę Twoją uwagę. Przede wszystkim staramy się skutecznie chronić produkty podczas transportu, ale Twoje odczucia na temat ogólnego wyglądu są ważne i bierzemy je pod uwagę.
Jeśli chodzi o ceny, rozumiemy Twoją percepcję. Wybieramy produkty techniczne i wysokiej jakości, często przeznaczone do wymagającego użytku outdoorowego, z obsługą i serwisem klienta, które staramy się utrzymać na jak najwyższym poziomie. Niemniej jednak Twoja uwaga jest słyszana i cenna, aby pomóc nam się poprawić.
F
Fabio G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 22/04/2026
Jeden produkt (NRG5) zgodnie z opisem, drugi (Fruity Dream) przybył z 2 latami pozostałej trwałości zamiast 5 reklamowanych.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cieszymy się, że produkt NRG5 spełnił Państwa oczekiwania.
Jeśli chodzi o produkt Fruity Dream, okres przydatności do spożycia wskazany na karcie odpowiada okresowi ważności od daty produkcji (w tym przypadku 1 rok). W zależności od partii, pozostały okres trwałości może się więc różnić w momencie dostawy.
Rozumiemy Państwa uwagi i będziemy nadal pracować nad tym, aby te informacje były bardziej klarowne, aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień.
Dziękujemy za zaufanie.
B
Bruno S.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 25/04/2026
Brakuje głównej części zamówienia, kuchenki.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź i jeszcze raz przepraszamy za ten incydent przy odbiorze Twojego zamówienia.
Niestety główna część brakowała w momencie przygotowania, ale cieszymy się, że mogliśmy szybko rozwiązać sytuację z Tobą, abyś mógł jak najszybciej otrzymać swoją kuchenkę.
Dziękujemy za Twoje zrozumienie i cierpliwość mimo tej niedogodności.
E
erzyad E.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 06/04/2026
Uszkodzone opakowanie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twój komentarz i bardzo przepraszamy za problem z opakowaniem.
Czy mógłbyś wskazać, o jaki artykuł chodzi i co dokładnie było nie tak? To pomoże nam lepiej zrozumieć sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta z dodatkowymi szczegółami lub zdjęciami.
J
Jean-Marc M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 20/04/2026
-
Opinia przetłumaczona
H
Henri L.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 18/04/2026
Praktyczne dania, dobre, różnorodne
Opinia przetłumaczona
Y
Yannick G.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/04/2026
Idealnie!
Opinia przetłumaczona
C
Carlos C.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 11/04/2026
Dobra opcja dla ekspedycjonistów z EC.
Opinia przetłumaczona
J
Jean-Louis C.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 12/04/2026
Przesyłka zgodna z zamówieniem. Racje są bardzo dobre, ale ilości trochę za małe po dniu wędrówki.
Opinia przetłumaczona
J
Julie R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 22/03/2026
Zamawiam porcję z klopsikami wieprzowymi i otrzymuję wegańskie i halal, więc bez wieprzowiny! Produkt w ogóle nie odpowiada.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią i przepraszamy za ten błąd w otrzymanym produkcie.
Doskonale rozumiemy Twoje rozczarowanie, tym bardziej, gdy otrzymany produkt w ogóle nie odpowiada zamówionemu ani Twoim oczekiwaniom. Problem został zgłoszony dostawcy, aby zrozumieć źródło tego błędu w przygotowaniu i uniknąć jego powtórzenia.
Szczerze przepraszamy za to złe doświadczenie. Nie wahaj się skontaktować z nami przy następnych zamówieniach: zrobimy gest handlowy, aby się odkupić.
U
Urbain D.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 11/03/2026
To nie jest najlepszy posiłek survivalowy, jaki próbowałem, szczerze mówiąc, za tę cenę lepiej kupić konserwy w sklepie... niemniej jednak słodkie i słone ciastka dobrze się sprawdziły, a wartość kaloryczna jest bardzo kompletna.
Opinia przetłumaczona
E
Estelle D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/04/2026
zadowolona
Opinia przetłumaczona
F
François P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 31/03/2026
Dobrze otrzymałem moje zamówienie i szybko. Mały minus, jedna torebka cukru eksplodowała w jednym z moich 24 paczek racji
Opinia przetłumaczona
J
Jean Marie C.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 29/03/2026
Szybkość dostawy, idealnie, bo wyruszałem w trasę! Gratulacje, powodzenia dla was
Opinia przetłumaczona
P
Philippe M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 28/03/2026
Produkty są świetne, ale dużo braków.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź i cieszymy się, że produkty Ci się podobają
Masz rację, niektóre braki mogą być frustrujące. Robimy co w naszej mocy, aby utrzymać stany magazynowe, ale również zależymy od czasów dostaw naszych dostawców, szczególnie w przypadku niektórych bardzo poszukiwanych lub technicznych produktów.
Nie wahaj się aktywować powiadomień o dostępności na artykułach, które Cię interesują, to pozwala być powiadomionym o ich powrocie. Jeszcze raz dziękujemy za zaufanie i zrozumienie!
M
Mireille D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 26/03/2026
Czekałem na pudełko, a otrzymuję JEDEN WOREK, biorąc pod uwagę cenę, uważam, że to oszustwo, nie polecę tego produktu!
Opinia przetłumaczona
D
David H.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 07/03/2026
Przesyłka dostarczona do domu w idealnym stanie.
Opinia przetłumaczona
F
Francesc T.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 11/03/2026
Wszystko w porządku z wyjątkiem miejsca dostawy. Nie mogłem zmienić miejsca dostawy produktu podczas składania zamówienia, ponieważ żadne nie było dostępne. Po zakończeniu zakupu automatycznie zmieniło mi miejsce dostawy na mój dom na inne, które nie było nigdzie wymienione. Na szczęście mogłem ostatecznie odebrać go w tym drugim miejscu. Poza tym wszystko perfekcyjnie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć
Dziękujemy za Twój komentarz i za podzielenie się swoim doświadczeniem.
Po sprawdzeniu Twojego ostatniego zamówienia widzimy, że dostawa została zrealizowana poprawnie w punkcie odbioru, a nie do domu.
Możliwe, że wystąpił mały błąd wizualizacji w momencie wyboru punktu dostawy, co mogło spowodować zamieszanie, ale cieszymy się, że ostatecznie mogłeś odebrać swoją paczkę bez problemu
Nie mamy wątpliwości, że weźmiemy pod uwagę Twoją opinię, aby poprawić doświadczenie na stronie.
Jeszcze raz dziękujemy i do zobaczenia!
D
Denis B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 06/03/2026
Co słychać? Opakowanie w porządku
Opinia przetłumaczona
J
Jim C.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 02/03/2026
Cła... Nie wyjaśniono przy zakupie i realizacji, że będą cła. Ekstremalnie niezadowolony
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam z powodu spowodowanych niedogodności. Informacje o podatkach i cłach są wskazane na naszej stronie internetowej. Dla zamówień powyżej 135 funtów VAT nie jest pobierany na naszej stronie, ale cła i podatki mogą być wymagane przez brytyjskie służby celne, ponieważ Wielka Brytania znajduje się poza UE. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą wkrótce, aby Ci pomóc.
G
Gilles D.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 25/02/2026
jeśli zamówienie przebiegło idealnie, mieliśmy duży problem podczas dostawy. Kurier Chronopost był bardzo nieprzyjemny podczas dostawy z moją żoną, która miała odebrać paczkę. Rozłączył się i nie czekał, aż podam kod dostawy. Rozumiem, że mają terminy do dotrzymania, ale byłem w pracy i nie mogłem czekać cały dzień. My też mamy swoje zobowiązania. W efekcie płacę za dostawę, ale nie po to, żeby być atakowanym...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i zamówienie. Przykro nam słyszeć, że dostawa nie przebiegła w dobrych warunkach. Doskonale rozumiemy Twoje niezadowolenie i przekażemy tę sytuację przewoźnikowi, aby to się nie powtórzyło. Dziękujemy za zaufanie.
G
Godefroy R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 26/02/2026
Czekam jeszcze na moją paczkę
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Jak wspomniano przez moją koleżankę podczas waszej wymiany, adres był niepoprawny i paczka wróciła do naszych biur. Wyślemy ją ponownie automatycznie, gdy tylko otrzymamy twój adres dostawy.
Dziękujemy za zrozumienie!
G
Giuseppe C.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 21/02/2026
Produkty ogólnie dobrej jakości, cena trochę wysoka, jedna torba była otwarta, tracąc zawartość (nie do użycia), niestety rozlała się po całym paczce.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za recenzję. Przykro nam z powodu tej niedogodności podczas transportu. Proszę się z nami skontaktować, abyśmy mogli znaleźć rozwiązanie.
M
Mathilde A.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/02/2026
Bardzo dobre produkty w moim zamówieniu na dania liofilizowane. Obsługa posprzedażowa jest bardzo reaktywna. Niestety, jeden produkt mi nie odpowiadał, a ponieważ koszty wysyłki zwrotnej są na moim rachunku, zostaję z produktem, którego prawdopodobnie nie użyję, ponieważ koszty wysyłki są równe cenie produktu, więc go zatrzymam. Szkoda.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za twoją odpowiedź i opinię. Cieszymy się, że jakość produktów i reaktywność naszej obsługi posprzedażowej Cię zadowoliły. Jeśli chodzi o zwroty, koszty pozostają rzeczywiście po stronie klienta, jak wskazano w naszych warunkach, ale nasz zespół jest oczywiście dostępny w razie jakichkolwiek pytań. Dziękujemy za zaufanie.
S
SERGE R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 19/12/2025
Czas dostawy był długi, brak dokładnej daty dostawy. Przy dostawie przewoźnik przechował paczkę w boxach 5 km od naszego domu, miał boxy 2 km.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za twoją odpowiedź. Przykro nam z powodu tego czasu dostawy i punktu odbioru wybranego przez przewoźnika, którego niestety nie zawsze kontrolujemy. Niemniej jednak bierzemy pod uwagę twoją uwagę. Dziękujemy za zaufanie.
A
Adeline V.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 14/01/2026
Ponad miesiąc czekania na moją zamówienie. Musiałem dwa razy przypominać firmie, aby dowiedzieć się, co się dzieje. Żadnej spontanicznej komunikacji z ich strony. Żaden gest handlowy. Absolutnie nie polecam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za twoją odpowiedź. Wyjątkowy czas oczekiwania na twoje zamówienie był związany z długotrwałym brakiem u naszego dostawcy na palnik PocketRocket, co opóźniło wysyłkę paczki. Informacje były wysyłane e-mailem w tym czasie i przepraszamy, jeśli nie były wystarczająco jasne. Żałujemy oczekiwania i niedogodności. Nasza obsługa klienta jest oczywiście dostępna w razie potrzeby.
L
Lénaïg L.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 07/01/2026
Trochę czekania z powodu problemów z dostawą, ale byłem bardzo dobrze wspierany w oczekiwaniu na moje artykuły przez zespół lyophilisé & co, który zaproponował mi alternatywy. Naprawdę polecam.
Opinia przetłumaczona
S
Stephan R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/02/2026
Produkty zamówione w Lyophilise są bardzo dobrej jakości i w pełni zgodne z moimi oczekiwaniami. Jednak opakowanie mogłoby być lepsze: karton był mało solidny, a paczka była na wyciągnięcie ręki od otwarcia przy odbiorze, co wzbudziło niepokój o ewentualne ryzyko utraty artykułów.
Opinia przetłumaczona
K
Karl N.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 29/01/2026
Jeszcze nie spróbowałem, zamówienie dotarło w terminie i duża różnorodność dań.
Opinia przetłumaczona
F
Fabrice B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 26/01/2026
Zamówienie otrzymane szybko, jednak jedna z zamówionych puszek była wgnieciona i uszkodzona: musiałem ją szybko zjeść, aby nie ryzykować późniejszych problemów.
Opinia przetłumaczona
A
Audrey B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 18/01/2026
Bardzo długi czas dostawy
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za twoją opinię. Przykro nam z powodu tego dłuższego niż przewidywano czasu dostawy i związanych z tym niedogodności. Nasz zespół zawsze stara się wysyłać zamówienia w jak najkrótszym czasie. Dziękujemy za zrozumienie.
P
PATRICK B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 15/01/2026
Wasza reklama butelki BeFree sugeruje, że jest ona z twardego plastiku, podczas gdy jest z miękkiego plastiku. Nic nie jest precyzowane w waszej wiadomości, a tym bardziej w wizualizacji, w której żadna fotografia nie pokazuje pustej butelki, co nadałoby jej zupełnie inny wygląd. To jest reklama wprowadzająca w błąd.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Przykro nam, że prezentacja produktu nie spełniła Państwa oczekiwań. Informacja dotycząca elastyczności butelki BeFree jest jednak wyraźnie wskazana na naszej stronie, a także dostępny jest film, który pokazuje dokładnie jej działanie i elastyczność.
Butelki BeFree są celowo zaprojektowane z miękkiego materiału, aby były lekkie, kompresowalne i łatwe do transportu, co jest integralną częścią ich cech.
Niemniej jednak bierzemy pod uwagę Państwa uwagi i pozostajemy do dyspozycji, jeśli chcą Państwo zwrócić produkt lub uzyskać dodatkowe informacje.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
C
corentin M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/01/2026
Jestem zawiedziony, ponieważ zamówiłem rację cywilną, której termin ważności sięga lutego 2029, a otrzymałem rację, której termin to 2027. Wymieniliśmy dwa maile z działem obsługi posprzedażnej, a potem nie było żadnych wiadomości na temat wymiany mojej racji na inną, która będzie ważna do 2029. Szkoda.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Szczerze przepraszamy za to doświadczenie. Podczas naszych wymian, nasz dział obsługi klienta był niestety niedostępny przez kilka dni z powodu problemów zdrowotnych, co wyjaśnia brak odpowiedzi, który zauważyłeś. Prosimy o wybaczenie.
Od tego czasu sytuacja została naprawiona, a data ważności dotyczącej racji została zmieniona zgodnie z Twoją prośbą.
Dziękujemy za Twoją cierpliwość i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub dodatkowych potrzeb.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 