Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Pomimo bardzo komercyjnego, uprzejmego i kompetentnego przyjęcia telefonicznego, dostawa była bardzo opóźniona. Bardzo zaskoczyło mnie, że przy zamówieniu powyżej 400 euro koszty dostawy nie są oferowane (4,95 euro) ani żadna zniżka nie została zaproponowana. Produkty te same w specjalistycznym sklepie górskim w tej samej cenie co na stronie, ale z możliwością zniżki (za późno, zamówienie już zostało złożone). Dziękuję mimo wszystko za 2 paczki podarunkowe w środku paczki. Doświadczenie do powtórzenia, zobaczymy? Z poważaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za komentarz. Twoje zamówienie zawierało produkty, które były niedostępne, co było wyraźnie wskazane na naszej stronie, co wyjaśnia opóźnienie. Jeśli chodzi o koszty wysyłki, po Twoim telefonie zdecydowaliśmy się na dostawę ekspresową, pokrywając różnicę w kosztach. Jeśli chodzi o zniżki, oferujemy produkty w obniżonych cenach w sekcji "Promocje" na naszej stronie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz porady lub czegoś innego przy następnym zamówieniu. Dziękujemy za zaufanie :)
C
Camille M.
Ocena: 4 na 5
Szybkość i precyzja. Jedyna uwaga: kilka dat ważności trochę krótkich (4 miesiące), rzadko, mimo wszystko 2-3 produkty na 40. Może źle spojrzałem podczas zamówienia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zaufanie, podajemy datę minimalnej trwałości i stosujemy rabaty na produkty w zakresie żywienia sportowego, które mają krótki termin ważności. Jeśli chodzi o liofilizaty lub produkty suszone (te ostatnie mają krótszy okres przydatności), nasza rotacja zapasów pozwala na szybki obrót produktów. Nie wykluczamy błędu w naszym magazynie. Nasza obsługa klienta skontaktuje się z Państwem.
L
Laurent R.
Ocena: 4 na 5
strona jest dobrze zrealizowana, łatwo znaleźć to, czego potrzebujemy, wybór produktów jest ogromny, nawet dania halal i wegetariańskie są fajne
Opinia przetłumaczona
L
Laurent P.
Ocena: 4 na 5
szybkość
Opinia przetłumaczona
H
Hugo D.
Ocena: 1 na 5
jeszcze nic nie otrzymałem, więc nie mogę powiedzieć
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, rzeczywiście Twoje zamówienie zawierało produkty w brakach (wskazane na naszej stronie w momencie składania zamówienia), które otrzymaliśmy wczoraj. Twoje zamówienie jest w przygotowaniu i zostanie wysłane dzisiaj. W związku z wyjątkowymi okolicznościami, nasi dostawcy zrobili wszystko, co w ich mocy, aby uzupełnić zapasy, niektóre terminy zostały dotknięte. Przepraszamy za to opóźnienie. Zespół Lyo
J
Jean L.
Ocena: 4 na 5
Dzień dobry, korzystam z okazji, aby zgłosić małe wgniecenie w pudełku ryżu z mlekiem truskawkowym. Poza tym nie mam nic do zarzucenia. Z poważaniem, H. Haehnel
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, przepraszam za niedogodności - staramy się maksymalnie zabezpieczyć produkty w kartonie, jednak pudełka mogą być osłabione podczas transportu. Jeśli wgniecenie jest lekkie i nie znajduje się w miejscu łączenia, produkt i jego przechowywanie pozostaną nienaruszone. Z góry dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyophilise
C
Charlotte T.
Ocena: 1 na 5
OSZUSTWO!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Trusted Shop to platforma, na którą się zapisaliśmy, aby certyfikować opinie na naszej stronie (opinie na naszej stronie nie są fałszywe) oraz zapewnić gwarancję dla klientów. Ta gwarancja jest bezpłatna dla klientów, to platforma, która zapewnia, że w przypadku incydentu z Twoim zamówieniem, będziesz objęty ochroną. Elise z zespołu Lyophilise & Co
J
Jean P.
Ocena: 4 na 5
Szybka dostawa, mały prezent dodatkowo w związku z kwotą zamówienia (jak to robi wiele stron e-commerce) byłby plusem
Opinia przetłumaczona
A
Antoine M.
Ocena: 4 na 5
Szybka wysyłka. Paczka w porządku. Zapakowana z listą zamówienia w paczce. Pozostaje tylko spróbować to wszystko
Opinia przetłumaczona
G
Guillaume P.
Ocena: 1 na 5
Cześć, odpowiem, gdy otrzymam moje zamówienie. Z poważaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć Panie, jak wskazano na naszej stronie w momencie składania zamówienia, brakujące produkty do uzupełnienia Twojego zamówienia będą dostępne w połowie maja z powodu nagłego dużego popytu. Poinformujemy Cię, gdy tylko będzie to możliwe, o przewidywanej dacie dostawy do Ciebie. Z góry dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo
M
Michel D.
Ocena: 4 na 5
Jasna strona. Duży wybór i konkurencyjne ceny. Szybka dostawa
Opinia przetłumaczona
C
Claire L.
Ocena: 4 na 5
bardzo poważna transakcja, produkt wysokiej jakości i rozsądne koszty wysyłki. do polecenia.
Opinia przetłumaczona
A
Antoine M.
Ocena: 1 na 5
Brak potwierdzenia przy składaniu zamówienia. Nie odpowiadają na e-maile
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Automatyczny e-mail jest wysyłany przy każdej walidacji zamówienia. Jeśli chodzi o Twoje, niestety mieliśmy błąd w magazynie na jeden z produktów, więc paczka nie mogła zostać wysłana. Po skontaktowaniu się z Tobą okazało się, że nasz e-mail trafił do Twojego spamu, według Twojej odpowiedzi. Twoja paczka zostanie wysłana, gdy Twoje truskawki do nas dotrą. Przepraszam za to opóźnienie, dziękuję za zrozumienie
A
Anais M.
Ocena: 4 na 5
Różne zamówienia dotarły w zapowiedzianym czasie, i bez żadnych niespodzianek.
Opinia przetłumaczona
J
Jean D.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie nie odebrane. Niemożliwe do oceny
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, nasz dział obsługi klienta skontaktował się z Tobą w zeszłym tygodniu, aby poinformować, że Twoje zamówienie było niekompletne (produkty w brakach były wyraźnie wskazane na naszej stronie), ale mimo to zaproponował wysyłkę częściową. Może nasz e-mail był w Twoim spamie? Proszę wróć do nas, precyzując swój wybór. Zespół Lyophilise & Co
C
Claire L.
Ocena: 4 na 5
Prosto, szybko i z wieloma wyborami.
Opinia przetłumaczona
E
Elise D.
Ocena: 4 na 5
Obsługa klienta na słuchu i reaktywna!
Opinia przetłumaczona
L
Lucas P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 08/03/2020
Bez uwag
Opinia przetłumaczona
J
Jean R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 07/03/2020
Większość potraw jest naprawdę dobra, uważam, że ceny są wysokie, to drogi posiłek, zwłaszcza że ilości nie są ekstrawaganckie, jak 350 gramów niektórych torebek, w przeciwnym razie bardzo dobra marka ++++++++
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za pozytywną opinię. Posiłki sterylizowane wyposażone w systemy samonagrzewające (myślę, że to dotyczy również Państwa), mają rzeczywiście gramaturę od 300 do 400 g w zależności od marki i przepisu. Cena obejmuje system samonagrzewający. W zależności od Państwa potrzeb i projektów, prosimy o kontakt mailowy, a my będziemy mogli pracować nad indywidualnym doborem :)
M
Michel D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 10/03/2020
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, niestety z powodu nagłego dużego popytu, wiele produktów jest obecnie niedostępnych, stąd brak dostawy Twojego zamówienia. Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności i za późną odpowiedź. Skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby zaproponować alternatywę. Z góry dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co
M
Marie D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 10/03/2020
Dobrze, tylko że moje ostatnie zamówienie jest nadal w trakcie realizacji
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, jak wspomniano w e-mailu, odniesienie jest obecnie w trakcie uzupełniania. Otrzymamy je wkrótce, Twoja paczka zostanie dostarczona przed terminami wskazanymi przez Ciebie. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/03/2020
Wszystko w porządku.
Opinia przetłumaczona
P
Pierre D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 05/03/2020
dostawa do punktu odbioru nie została zrealizowana, ponieważ kurier musiał się zgłosić poza godzinami otwarcia. Musiałem odebrać paczkę w innym punkcie odbioru, bardziej oddalonym i z innymi godzinami otwarcia.
Opinia przetłumaczona
G
Guillaume D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 05/03/2020
Szybka i skuteczna dostawa.
Opinia przetłumaczona
D
Dani T.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 03/03/2020
Wszystko w porządku
Opinia przetłumaczona
A
Anais R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 03/03/2020
cieszę się, że wykorzystano ponownie kartonowe pudełka i tekturę do utrzymania przedmiotów wewnątrz, ale problem polega na tym, że niektóre towary w pudełku doznały uszkodzeń podczas transportu
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękuję za Twoją opinię. Mimo środków ostrożności, które może podjąć zespół logistyki, nie mamy kontroli nad tym, co może się wydarzyć podczas transportu. Zachęcam do skontaktowania się z moimi kolegami mailowo na adres [email protected], jeśli jakieś produkty zostały uszkodzone. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
C
Carlos F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/03/2020
Fajnie i dobrze
Opinia przetłumaczona
E
Ethan B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/03/2020
dobrze.
Opinia przetłumaczona
A
Anais D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 26/02/2020
Duży wybór, widoczny magazyn, szybka dostawa, wszystko jest dobre
Opinia przetłumaczona
A
Antoine L.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/02/2020
Dobry produkt
Opinia przetłumaczona
T
Theo D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/02/2020
Naprawdę dobrze.
Opinia przetłumaczona
M
Manon R.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 17/02/2020
Przy zamówieniu wskazano dostawę do punktu odbioru na dworcu w Herblay, a musiałem iść gdzie indziej. To bardzo szkoda, biorąc pod uwagę wysoką cenę dostawy. Nie mam ochoty na powtórzenie zamówienia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, rzeczywiście dostawa Twojej paczki nie miała miejsca w początkowym punkcie odbioru. Przepraszamy za niedogodności. Skontaktujemy się z naszym przewoźnikiem i dokonamy zwrotu kosztów wysyłki (4,95 euro) na Twoją kartę. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z zespołu Lyo.
G
Guillaume L.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 15/02/2020
Może warto zaproponować mniejsze pojemniki do przechowywania? Łatwiejsze do ukrycia, transportu lub wymiany w razie kryzysu?
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, dziękujemy za Twoją opinię. Bierzemy pod uwagę Twoją prośbę w naszych przyszłych badaniach nad tymi typami produktów. Nie wahaj się dzielić swoimi odkryciami. Z poważaniem, Elodie z zespołu Lyo.
A
Anais T.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 11/02/2020
Kurier zostawił paczkę przed moimi drzwiami, nie próbował zostawić jej u jednego z moich sąsiadów. Zatrudniacie ludzi, którzy mają to gdzieś. Proszę przekazać tę wiadomość przewoźnikowi. Dziękuję.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za Twoją opinię. Jeśli chodzi o dostawę, rzeczywiście to nie jest normalne, przekażemy tę informację naszemu przewoźnikowi. W związku z tym zwrócimy Ci koszty wysyłki. Z góry dziękujemy za zrozumienie. Sébastien z zespołu Lyo.
J
Jean M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 06/02/2020
Przesyłka dotarła całkowicie rozbita
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twoją odpowiedź. Jak ustalono w mailu, dokonaliśmy zwrotu kosztów wysyłki oraz uszkodzonego produktu. Dziękuję za zrozumienie. Elodie z Lyophilise & Co
J
Jean B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 06/02/2020
Przesyłka dotarła całkowicie rozbita
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twoją odpowiedź. Jak ustalono w mailu, dokonaliśmy zwrotu kosztów wysyłki oraz uszkodzonego produktu. Dziękuję za zrozumienie. Elodie z Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 04/02/2020
bardzo szybko i zgodnie z zamówieniem
Opinia przetłumaczona
L
Lucie R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 04/02/2020
bardzo szybko i zgodnie z zamówieniem
Opinia przetłumaczona
T
Theo R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/02/2020
Wrócę do Was
Opinia przetłumaczona
C
Claire B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/02/2020
Wrócę do Was
Opinia przetłumaczona
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 