Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Twoje zamówienie zostało złożone w piątek i wysłane w poniedziałek. Punkt odbioru, który początkowo wybrałeś, był niedostępny w momencie dostawy, więc przewoźnik musiał przekierować paczkę, co niestety wydłużyło czas dostawy, niezależnie od naszej woli.
Jeśli produkt nie jest już dla Ciebie przydatny, możesz go oczywiście zwrócić. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a my wskażemy Ci, jak postępować.
Pozostajemy do Twojej dyspozycji.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
C
Cedric B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 06/01/2026
bardzo dobry produkt, niestety produkt został uszkodzony, a także produkt musiał być przechowywany w szczelnej folii, dziękuję, z poważaniem, chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Dziękujemy za Twoją opinię. Potwierdzamy, że zwrot pieniędzy został dokonany.
Szczerze przepraszamy za ten problem, który jest całkowicie wyjątkowy. Nasze produkty są zazwyczaj pakowane w folię, aby zapewnić optymalne przechowywanie, i zwracamy szczególną uwagę na ten punkt podczas przygotowywania zamówień.
Niemniej jednak, incydent może niestety wystąpić w sposób izolowany, a my robimy wszystko, co w naszej mocy, aby to się nie powtórzyło.
Dziękujemy za zrozumienie i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie potrzeby.
Z poważaniem,
S
SAMUEL M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 01/01/2026
Artykuł bardzo dobrej jakości, a cena jest przystępna. Może warto dodać koc ratunkowy do pakietu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękuję za Twoją odpowiedź i pozytywny komentarz, to naprawdę miłe.
Mała uwaga: koc ratunkowy jest rzeczywiście włączony w ten zestaw. Właśnie wysłaliśmy do Ciebie maila w tej sprawie, aby podać szczegóły i sprawdzić z Tobą, jeśli to konieczne.
Nie wahaj się odpowiedzieć nam bezpośrednio na maila, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
P
Paul J.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 27/11/2025
Bardzo zadowolony z materiału. Zadowolony z wymiany z Lyophilisé. Rozczarowany usługodawcą transportowym, ale paczka dotarła...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cieszymy się, że materiał i nasze wymiany Cię zadowoliły. Jeśli chodzi o transport, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić tę kwestię. Cieszymy się, że paczka dotarła w dobrym stanie.
P
Philippe G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 28/12/2025
Jestem bardzo zadowolony z produktów, które mi wysłałeś.
Opinia przetłumaczona
P
patrick L.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 01/12/2025
Produkty, które użyłem, spełniły moje oczekiwania. Zarówno pod względem wartości odżywczych, jak i smaku produktów. Zawsze mam trudności z ciągłymi zmianami cen, ale to jest w dzisiejszych czasach. Przygotowując moje trekkingi 8-6 miesięcy wcześniej, mogę opóźnić zakupy, aby zoptymalizować koszty finansowe moich trekkingów.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź, cieszymy się, że produkty spełniły Twoje oczekiwania.
Jeśli chodzi o zmiany cen, staramy się je ograniczać do minimum. Występują one tylko wtedy, gdy jesteśmy zmuszeni przez wzrosty naszych dostawców :(
Dobre przygotowanie do Twoich następnych trekkingów,
J
Jorge O.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 31/12/2025
Wysyłka była bardzo wolna i z mało klarownymi informacjami. Poza tym, bardzo zadowolony z zamówień
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam, że wysyłka była wolniejsza niż oczekiwano i że informacje nie były tak jasne, jak powinny. Zapisujemy to, aby poprawić się w tych aspektach. Cieszymy się, że jest Pan/Pani bardzo zadowolony z zamówień. Dziękujemy za zaufanie!
T
Tiffany M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 29/11/2025
Ceny są wysokie, ale produkty są bardzo dobre.
Opinia przetłumaczona
C
Cristian R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 24/11/2025
Odpowiedzi były dobre. Ale zamówienie dotarło bardzo późno. Poza tym poprosiłem o dostarczenie do domu, a po 3 tygodniach prawie musiałem sam je odebrać. Przypuszczam, że problem leży po stronie agencji. Ale zapłaciłem więcej, aby dotarło wcześniej. Pozdrawiam.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za komentarz i szczegółowe opisanie swojego doświadczenia. Szczerze przepraszamy za opóźnienie w dostawie i związane z tym niedogodności, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że wybrał i zapłacił za szybszą usługę dostawy do domu. Rozumiemy Państwa niezadowolenie i przeglądamy sytuację z agencją transportową, aby uniknąć powtórzenia się tego problemu. Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie, jakim nas obdarzyliście. Serdeczne pozdrowienia.
V
Valerie C.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/11/2025
super strona, ale trochę długo z dostawą
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, przepraszamy za opóźnienie w dostawie i nieustannie pracujemy z naszymi przewoźnikami, aby to poprawić. Do zobaczenia!
H
Hervé F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 03/01/2026
Kartony otwarte przy przybyciu, na szczęście nic nie brakowało. Powinny być lepiej zabezpieczone taśmą.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zgłoszenie. Przepraszamy za stan kartonu przy przybyciu i bierzemy pod uwagę Twoją uwagę na temat wzmocnienia opakowania.
F
Fernando L.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 28/11/2025
opakowania (paczki) są zbyt ściśnięte i nie uwzględniają brutalności traktowania, jaką paczki przechodzą podczas transportu: we wszystkich moich zamówieniach paczka zawsze przychodziła uszkodzona i już otwarta z przynajmniej jednej strony; jak dotąd nie było problemu, ponieważ nie jest to produkt delikatny, ale w ostatniej dostawie 5 torebek makaronu z kurczakiem zaginęło, przy 5€ za torebkę to drogo, zwłaszcza dla mnie, ponieważ postanowiłem jeść tylko Twoje jedzenie przez następne 2 lata. Zastanawiam się, czy dobrze wybrałem, ponieważ zamawiam 62 torebki miesięcznie, co odpowiada 2 posiłkom dziennie, a jeśli nadal będę miał ten sam problem, to stanie się to uciążliwe, aby planować posiłki i pilnować, żeby nie tracić pieniędzy. Chciałem tylko, aby to była konstruktywna refleksja, ponieważ produkty są wspaniałe. Dziękuję.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Szczerze przepraszamy za stan paczek, które otrzymałeś, oraz za utratę 5 torebek podczas Twojego ostatniego zamówienia - to zdecydowanie nie jest normalne.
Twoja uwaga na temat pakowania jest całkowicie uzasadniona i została uwzględniona w celu poprawy naszych opakowań w obliczu wymagań transportowych.
Dziękujemy za Twoje zaufanie i lojalność, i pozostajemy do Twojej dyspozycji w celu zrekompensowania brakujących produktów.
P
Patrice P.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 29/08/2025
Usługa stosunkowo poprawna, problem z artykułem (ładowarka akumulatorowa), kabel uszkodzony po 2 ładowaniach.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za problem z kablem ładowarki.
Abyśmy mogli szybko Ci pomóc (wymiana, rozwiązanie serwisowe), zachęcam do złożenia wniosku o serwis przez e-mail na adres [email protected].
M
Matthieu V.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 08/11/2025
Zniżka 5% nie została zastosowana na 100€ jak ogłoszono.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Dziękujemy za Państwa opinię i przepraszamy za problem z rabatem, to zdecydowanie nie jest doświadczenie, które chcemy oferować.
Jeśli chcą Państwo, mogą wysłać do nas wiadomość na [email protected]
z numerem zamówienia i, jeśli to możliwe, zrzutem ekranu z ogłoszoną ofertą (lub użytym kodem promocyjnym). Sprawdzimy to od razu i zastosujemy brakujący rabat lub zaproponujemy równoważne rozwiązanie.
Z poważaniem,
F
FRANCK T.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 15/10/2025
-
Opinia przetłumaczona
E
Eric B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 15/10/2025
zgodne
Opinia przetłumaczona
S
Serge D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/10/2025
Nie daję 5 gwiazdek tylko dlatego, że jest wiele produktów, które nie są dostępne, a jeszcze bardziej rozczarowujące, gdy otwieram koszyk kilka dni później i niektóre produkty są wyprzedane, w przeciwnym razie jesteście świetni, dziękuję bardzo!
Opinia przetłumaczona
O
Olivier B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 30/09/2025
Jeśli chodzi o pakowanie produktu, nie mam nic do zarzucenia. Ponadto produkt ma bardzo przyjemny smak, który nie powoduje żadnego zmęczenia ani znużenia po dłuższym spożywaniu. Dziękuję
Opinia przetłumaczona
A
Agustín S.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 29/09/2025
Szeroki asortyment produktów. Szybka i skuteczna obsługa. Polecam.
Opinia przetłumaczona
M
Maxime R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 26/09/2025
Nie otrzymałem właściwego posiłku
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Przykro nam czytać Państwa opinię, tym bardziej, że już kilkakrotnie wymienialiśmy się na ten temat drogą mailową.
Przypominamy, że to jest rzeczywiście racja wojskowa, którą zamówili Państwo na naszej stronie. Jedyną różnicą w porównaniu do wizualizacji, którą mogli Państwo zobaczyć, jest to, że producent obecnie umieszcza oznaczenie „halal” na opakowaniu. Natomiast zawartość racji jest zgodna z tym, co było wskazane na naszej stronie w momencie Państwa zamówienia.
J
Jean Louis B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 14/09/2025
Bardzo dobrze, jestem zadowolony z mojej dostawy.
Opinia przetłumaczona
A
Antonio M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 13/09/2025
Czuję się oszukany. Złożyłem duże zamówienie na dwa pakiety, a jeden z nich wygasa w listopadzie 2025, a drugi, jak to normalne, w 2026. Czuję się oszukany!! Stracili klienta na zawsze.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szczerze przepraszamy za Twoje rozczarowanie.
Po weryfikacji Twojego zamówienia wydaje się, że krótka data ważności dotyczy tylko jednego z artykułów, a nie 10 dań w pakiecie.
Potwierdzamy również, że data ważności wyboru była wyraźnie wskazana w karcie produktu w momencie zakupu, aby zapewnić pełną przejrzystość.
Mimo to rozumiemy Twoje niezadowolenie i dlatego właśnie wysłaliśmy Ci e-mailem propozycję gestu handlowego.
Dziękujemy za zrozumienie.
S
Stephane L.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 19/07/2025
Nie będąc częścią mojej zwykłej diety, było mi trudno żywić się tylko Twoimi produktami przez 7 dni rano, w południe i wieczorem. Po tym, pozwoliło mi to na całkowitą autonomię.
Opinia przetłumaczona
A
ASUNCION B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 11/09/2025
Dotarło dobrze, ale było kilka dni opóźnienia i długo się ze mną kontaktowali.
Opinia przetłumaczona
S
Sébastien M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 11/09/2025
Usługa dostawy do niczego!!! Płacę dodatkowo za dostawę w 24 godziny, a otrzymuję ją tydzień później! Niedopuszczalne! Poza tym super produkt.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry Sebastien,
Dziękujemy za Państwa opinię i cieszymy się, że doceniają Państwo nasze produkty. Przykro nam, że napotkali Państwo problem z dostawą. Państwa satysfakcja jest dla nas priorytetem i zajmiemy się tą sytuacją, aby uniknąć jej powtórzenia. Proszę nie wahać się skontaktować z nami bezpośrednio w celu uzyskania dodatkowych informacji lub pomocy.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
E
Eric M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 10/09/2025
Prawie idealnie na 100%. Brakuje jednak trochę soli, aby podkreślić smaki. W przeciwnym razie polecam.
Opinia przetłumaczona
F
Francis B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 06/09/2025
Wszystko byłoby idealne, gdyby kurier CHRONOPOST nie przesuwał dat dostawy jak zwykle. Proszę LYOPHILISE, wybierzcie skutecznego kuriera, który ma tę samą kulturę firmy co wy.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa opinię. Opóźnienia Chronopost nie odzwierciedlają poziomu usług, które chcemy zapewnić naszym klientom. Proszę wiedzieć, że uważnie monitorujemy jakość naszych przewoźników i dostosowujemy nasze partnerstwa w konsekwencji, aby zapewnić niezawodne dostawy.
W przypadku problemów z dostawą, nasz zespół pozostaje dostępny, aby szybko pomóc: [email protected] // 02.97.87.23.73
Dziękujemy za zaufanie!
N
naurine C.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/09/2025
Brak różnorodności.
Opinia przetłumaczona
F
Francois V.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 01/09/2025
Zmęczony otrzymywaniem przypomnień i ankiet e-mailowych po każdym zamówieniu i po tym, jak wyraźnie się wypisałem.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Sprawdziliśmy: nie otrzymują Państwo naszych e-maili handlowych i promocyjnych. Pozostają jedynie niezbędne wiadomości związane z Państwa zamówieniami (potwierdzenie, śledzenie, opinie...), które ograniczamy do minimum.
Dziękujemy za zrozumienie
C
Claude B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 31/08/2025
Imponująca szybkość dostawy...
Opinia przetłumaczona
T
Theo G.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 28/08/2025
Miałem bardzo złe doświadczenie z posiłkiem liofilizowanym SATE-BABI. Po jego zjedzeniu miałem poważne zatrucie pokarmowe. To jedyny produkt, który spożyłem tego dnia, więc na pewno pochodził z tego produktu. Efekt: chory przez cały dzień. Nie polecam w ogóle i nie zamierzam więcej kupować tego rodzaju produktów.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Szczerze przepraszamy, że dowiedzieli się Państwo o swoim złym samopoczuciu po posiłku, i rozumiemy Państwa niepokój.
Na tym etapie nic nie pozwala stwierdzić, że posiłek Sate-Babi był pewną przyczyną Państwa złego samopoczucia. W warunkach outdoorowych mogą wystąpić inne czynniki: jakość wody użytej do rehydratacji, warunki sanitarno-higieniczne w schronisku, wirusy sezonowe (gastroenteritis) lub indywidualna wrażliwość na niektóre składniki.
Z naszej strony te referencje były spożywane przez bardzo wielu klientów tego lata, bez innych podobnych zgłoszeń. Niemniej jednak pozostajemy bardzo czujni na wszelkie uwagi dotyczące jakości.
Mamy nadzieję, że czują się Państwo lepiej i pozostajemy dostępni, aby pomóc w tej sprawie.
Z poważaniem,
P
Philippe Le M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 26/08/2025
Bardzo rozczarowany daniami "makarony carbonara" i "makarony bolognese". Zbyt pikantne
Opinia przetłumaczona
C
Christophe H.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 24/08/2025
4 dni na wysłanie zamówienia, które nigdy nie dotarło. Ale nie ma problemu z uzyskaniem zwrotu.
Opinia przetłumaczona
A
Alberto Castrejón S.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 23/08/2025
Po zakończeniu zamówienia i przed jego wysyłką napisałem do nich, aby zmodyfikować wysyłkę, ale to było na próżno... kilka dni później skontaktowali się... brak uwagi na klienta.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Drogi Alberto,
Szczerze przepraszamy za sytuację.
Jesteśmy w okresie dużej aktywności i odpowiedzieliśmy na Twój e-mail dwa dni po jego wysłaniu. Jednak w tym momencie Twoje zamówienie zostało już przygotowane i wysłane, więc żądana modyfikacja nie była już możliwa.
Zapewniamy, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby obsługiwać naszych klientów jak najszybciej, ale jesteśmy małą strukturą z dziesięcioma pracownikami, a nie gigantem internetowym z zautomatyzowaną obsługą.
Będziemy wdzięczni za minimalne zrozumienie dla naszego zespołu, który pracuje z zaangażowaniem, aby zapewnić jak najlepszą obsługę, nawet w momentach dużego zapotrzebowania.
Z poważaniem,
P
patrick G.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 20/08/2025
1) Pyszne dania przygotowane w procesie sterylizacji! Brawo! 2) butelka na wodę 1 litr / nie najlepsza! zaleta: bardzo lekka wada: nieprzezroczysta; problem z napełnianiem! i korek nieodpowiedni do wędrówek; lepiej byłoby mieć korek, z którego można pić bezpośrednio. 3) worek na wodę 10 litrów: nie najlepszy / wydaje się kruchy, zobaczymy w czasie, a przede wszystkim brak istniejącego mocowania typu
Opinia przetłumaczona
B
Brendan W.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 10/07/2025
Wybór jest dobry, ale nie otrzymałem żadnych informacji o śledzeniu, co spowodowało bardzo niewygodne opóźnienia. Kiedy się skontaktowałem, odpowiedź była dość szybka, a część problemu wynikała z systemu pocztowego, w którym mieszkam, ale naprawdę uważam, że szczegóły śledzenia powinny być automatycznie wysyłane, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Dziękuję za szczere uwagi i naprawdę przepraszam za niedogodności spowodowane brakiem otrzymania szczegółów śledzenia. To była nasza pierwsza dostawa do Albanii, a chociaż część opóźnienia wynikała z lokalnego przekazania pocztowego, powinniśmy nadal wysłać śledzenie automatycznie w momencie wysyłki paczki.
Jeszcze raz dziękuję za pomoc w poprawie,
C
Christian H.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 23/08/2025
Dostawa niemożliwa, ponieważ rzekomo nikt nie był dostępny - DPD. Brak reakcji ze strony dostawcy i jak dotąd brak zwrotu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
przykro nam z powodu niedogodności.
Twoja paczka została zwrócona przez DPD do nas, ponieważ według dostawcy nikt nie był dostępny. Poinformowaliśmy Cię o tym e-mailem, jednak nie otrzymaliśmy od Ciebie odpowiedzi.
Chętnie to natychmiast rozwiążemy:
Zwrot kwoty zamówienia lub
Ponowna wysyłka na wybrany adres.
Proszę krótko daj nam znać, którą opcję preferujesz (i przy ponownej wysyłce ewentualnie adres oraz preferowany sposób wysyłki).
Możesz odpowiedzieć bezpośrednio tutaj lub skontaktować się z nami pod adresem [email protected]
Dziękujemy za Twoją odpowiedź i jeszcze raz przepraszamy za opóźnienie.
M
Mario R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 21/08/2025
Do dzisiaj nie otrzymałem mojej przesyłki!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
sprawdziliśmy śledzenie przesyłki: Twoja paczka została dostarczona 12 września do wybranego punktu odbioru (numer przesyłki: XJ000023911TS).
Proszę zapytać bezpośrednio w punkcie odbioru (przynieś dowód osobisty i numer przesyłki).
Jeśli przesyłka nie będzie tam dostępna, daj mi znać, a natychmiast rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika.
Pozdrawiam serdecznie
D
Denis B.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 21/08/2025
Dobre produkty, mniej lub bardziej smakowe w zależności od gustów. Zróbcie wysiłek cenowy przy zamówieniu kilku produktów.
Opinia przetłumaczona
R
Ricardo M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 20/08/2025
Wszystko zgodnie z planem
Opinia przetłumaczona
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 