English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
E
Ocena: 4 na 5
Prawie idealnie na 100%. Brakuje jednak trochę soli, aby podkreślić smaki. W przeciwnym razie polecam.
Opinia przetłumaczona
Opinie klientów Lyophilise & Co
Zaświadczenie o zaufaniu
9,7
/10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 12 996 opublikowanych opiniach
Podsumowanie opinii
Lyophilise & Co wyróżnia się błyskawiczną dostawą i starannie zapakowanymi paczkami, co potwierdzają liczne opinie o szybkim czasie realizacji i bezpiecznym, estetycznym opakowaniu. Wysoką ocenę otrzymuje także szeroki asortyment i konkurencyjne ceny, a klienci chwalą różnorodność produktów do aktywności wędrówkowych oraz jasne, zgodne z opisem artykuły. Obsługa klienta jest często opisywana jako profesjonalna, pomocna i dostępna, a proces zakupowy – niezawodny i bezproblemowy. Dostawa i komunikacja są wskazywane jako na wysokim poziomie, a częste pochwały dotyczą także doskonałej jakości produktów i pozytywnego doświadczenia zakupowego.
Opinie 1, 3 i 4 gwiazdek
Zresetuj filtryF
Ocena: 1 na 5
Wszystko byłoby idealne, gdyby kurier CHRONOPOST nie przesuwał dat dostawy jak zwykle. Proszę LYOPHILISE, wybierzcie skutecznego kuriera, który ma tę samą kulturę firmy co wy.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa opinię. Opóźnienia Chronopost nie odzwierciedlają poziomu usług, które chcemy zapewnić naszym klientom. Proszę wiedzieć, że uważnie monitorujemy jakość naszych przewoźników i dostosowujemy nasze partnerstwa w konsekwencji, aby zapewnić niezawodne dostawy.
W przypadku problemów z dostawą, nasz zespół pozostaje dostępny, aby szybko pomóc: [email protected] // 02.97.87.23.73
Dziękujemy za zaufanie!
W przypadku problemów z dostawą, nasz zespół pozostaje dostępny, aby szybko pomóc: [email protected] // 02.97.87.23.73
Dziękujemy za zaufanie!
N
Ocena: 4 na 5
Brak różnorodności.
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 1 na 5
Zmęczony otrzymywaniem przypomnień i ankiet e-mailowych po każdym zamówieniu i po tym, jak wyraźnie się wypisałem.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Sprawdziliśmy: nie otrzymują Państwo naszych e-maili handlowych i promocyjnych. Pozostają jedynie niezbędne wiadomości związane z Państwa zamówieniami (potwierdzenie, śledzenie, opinie...), które ograniczamy do minimum.
Dziękujemy za zrozumienie
Sprawdziliśmy: nie otrzymują Państwo naszych e-maili handlowych i promocyjnych. Pozostają jedynie niezbędne wiadomości związane z Państwa zamówieniami (potwierdzenie, śledzenie, opinie...), które ograniczamy do minimum.
Dziękujemy za zrozumienie
C
Ocena: 4 na 5
Imponująca szybkość dostawy...
Opinia przetłumaczona
T
Ocena: 1 na 5
Miałem bardzo złe doświadczenie z posiłkiem liofilizowanym SATE-BABI. Po jego zjedzeniu miałem poważne zatrucie pokarmowe. To jedyny produkt, który spożyłem tego dnia, więc na pewno pochodził z tego produktu. Efekt: chory przez cały dzień. Nie polecam w ogóle i nie zamierzam więcej kupować tego rodzaju produktów.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry,
Szczerze przepraszamy, że dowiedzieli się Państwo o swoim złym samopoczuciu po posiłku, i rozumiemy Państwa niepokój.
Na tym etapie nic nie pozwala stwierdzić, że posiłek Sate-Babi był pewną przyczyną Państwa złego samopoczucia. W warunkach outdoorowych mogą wystąpić inne czynniki: jakość wody użytej do rehydratacji, warunki sanitarno-higieniczne w schronisku, wirusy sezonowe (gastroenteritis) lub indywidualna wrażliwość na niektóre składniki.
Z naszej strony te referencje były spożywane przez bardzo wielu klientów tego lata, bez innych podobnych zgłoszeń. Niemniej jednak pozostajemy bardzo czujni na wszelkie uwagi dotyczące jakości.
Mamy nadzieję, że czują się Państwo lepiej i pozostajemy dostępni, aby pomóc w tej sprawie.
Z poważaniem,
Szczerze przepraszamy, że dowiedzieli się Państwo o swoim złym samopoczuciu po posiłku, i rozumiemy Państwa niepokój.
Na tym etapie nic nie pozwala stwierdzić, że posiłek Sate-Babi był pewną przyczyną Państwa złego samopoczucia. W warunkach outdoorowych mogą wystąpić inne czynniki: jakość wody użytej do rehydratacji, warunki sanitarno-higieniczne w schronisku, wirusy sezonowe (gastroenteritis) lub indywidualna wrażliwość na niektóre składniki.
Z naszej strony te referencje były spożywane przez bardzo wielu klientów tego lata, bez innych podobnych zgłoszeń. Niemniej jednak pozostajemy bardzo czujni na wszelkie uwagi dotyczące jakości.
Mamy nadzieję, że czują się Państwo lepiej i pozostajemy dostępni, aby pomóc w tej sprawie.
Z poważaniem,
P
Ocena: 1 na 5
Bardzo rozczarowany daniami "makarony carbonara" i "makarony bolognese". Zbyt pikantne
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 3 na 5
4 dni na wysłanie zamówienia, które nigdy nie dotarło. Ale nie ma problemu z uzyskaniem zwrotu.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 1 na 5
Po zakończeniu zamówienia i przed jego wysyłką napisałem do nich, aby zmodyfikować wysyłkę, ale to było na próżno... kilka dni później skontaktowali się... brak uwagi na klienta.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Drogi Alberto,
Szczerze przepraszamy za sytuację.
Jesteśmy w okresie dużej aktywności i odpowiedzieliśmy na Twój e-mail dwa dni po jego wysłaniu. Jednak w tym momencie Twoje zamówienie zostało już przygotowane i wysłane, więc żądana modyfikacja nie była już możliwa.
Zapewniamy, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby obsługiwać naszych klientów jak najszybciej, ale jesteśmy małą strukturą z dziesięcioma pracownikami, a nie gigantem internetowym z zautomatyzowaną obsługą.
Będziemy wdzięczni za minimalne zrozumienie dla naszego zespołu, który pracuje z zaangażowaniem, aby zapewnić jak najlepszą obsługę, nawet w momentach dużego zapotrzebowania.
Z poważaniem,
Szczerze przepraszamy za sytuację.
Jesteśmy w okresie dużej aktywności i odpowiedzieliśmy na Twój e-mail dwa dni po jego wysłaniu. Jednak w tym momencie Twoje zamówienie zostało już przygotowane i wysłane, więc żądana modyfikacja nie była już możliwa.
Zapewniamy, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby obsługiwać naszych klientów jak najszybciej, ale jesteśmy małą strukturą z dziesięcioma pracownikami, a nie gigantem internetowym z zautomatyzowaną obsługą.
Będziemy wdzięczni za minimalne zrozumienie dla naszego zespołu, który pracuje z zaangażowaniem, aby zapewnić jak najlepszą obsługę, nawet w momentach dużego zapotrzebowania.
Z poważaniem,
P
Ocena: 3 na 5
1) Pyszne dania przygotowane w procesie sterylizacji! Brawo! 2) butelka na wodę 1 litr / nie najlepsza! zaleta: bardzo lekka wada: nieprzezroczysta; problem z napełnianiem! i korek nieodpowiedni do wędrówek; lepiej byłoby mieć korek, z którego można pić bezpośrednio. 3) worek na wodę 10 litrów: nie najlepszy / wydaje się kruchy, zobaczymy w czasie, a przede wszystkim brak istniejącego mocowania typu
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 3 na 5
Wybór jest dobry, ale nie otrzymałem żadnych informacji o śledzeniu, co spowodowało bardzo niewygodne opóźnienia. Kiedy się skontaktowałem, odpowiedź była dość szybka, a część problemu wynikała z systemu pocztowego, w którym mieszkam, ale naprawdę uważam, że szczegóły śledzenia powinny być automatycznie wysyłane, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Dziękuję za szczere uwagi i naprawdę przepraszam za niedogodności spowodowane brakiem otrzymania szczegółów śledzenia. To była nasza pierwsza dostawa do Albanii, a chociaż część opóźnienia wynikała z lokalnego przekazania pocztowego, powinniśmy nadal wysłać śledzenie automatycznie w momencie wysyłki paczki.
Jeszcze raz dziękuję za pomoc w poprawie,
Dziękuję za szczere uwagi i naprawdę przepraszam za niedogodności spowodowane brakiem otrzymania szczegółów śledzenia. To była nasza pierwsza dostawa do Albanii, a chociaż część opóźnienia wynikała z lokalnego przekazania pocztowego, powinniśmy nadal wysłać śledzenie automatycznie w momencie wysyłki paczki.
Jeszcze raz dziękuję za pomoc w poprawie,
C
Ocena: 1 na 5
Dostawa niemożliwa, ponieważ rzekomo nikt nie był dostępny - DPD. Brak reakcji ze strony dostawcy i jak dotąd brak zwrotu.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
przykro nam z powodu niedogodności.
Twoja paczka została zwrócona przez DPD do nas, ponieważ według dostawcy nikt nie był dostępny. Poinformowaliśmy Cię o tym e-mailem, jednak nie otrzymaliśmy od Ciebie odpowiedzi.
Chętnie to natychmiast rozwiążemy:
Zwrot kwoty zamówienia lub
Ponowna wysyłka na wybrany adres.
Proszę krótko daj nam znać, którą opcję preferujesz (i przy ponownej wysyłce ewentualnie adres oraz preferowany sposób wysyłki).
Możesz odpowiedzieć bezpośrednio tutaj lub skontaktować się z nami pod adresem [email protected]
Dziękujemy za Twoją odpowiedź i jeszcze raz przepraszamy za opóźnienie.
przykro nam z powodu niedogodności.
Twoja paczka została zwrócona przez DPD do nas, ponieważ według dostawcy nikt nie był dostępny. Poinformowaliśmy Cię o tym e-mailem, jednak nie otrzymaliśmy od Ciebie odpowiedzi.
Chętnie to natychmiast rozwiążemy:
Zwrot kwoty zamówienia lub
Ponowna wysyłka na wybrany adres.
Proszę krótko daj nam znać, którą opcję preferujesz (i przy ponownej wysyłce ewentualnie adres oraz preferowany sposób wysyłki).
Możesz odpowiedzieć bezpośrednio tutaj lub skontaktować się z nami pod adresem [email protected]
Dziękujemy za Twoją odpowiedź i jeszcze raz przepraszamy za opóźnienie.
M
Ocena: 1 na 5
Do dzisiaj nie otrzymałem mojej przesyłki!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
sprawdziliśmy śledzenie przesyłki: Twoja paczka została dostarczona 12 września do wybranego punktu odbioru (numer przesyłki: XJ000023911TS).
Proszę zapytać bezpośrednio w punkcie odbioru (przynieś dowód osobisty i numer przesyłki).
Jeśli przesyłka nie będzie tam dostępna, daj mi znać, a natychmiast rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika.
Pozdrawiam serdecznie
sprawdziliśmy śledzenie przesyłki: Twoja paczka została dostarczona 12 września do wybranego punktu odbioru (numer przesyłki: XJ000023911TS).
Proszę zapytać bezpośrednio w punkcie odbioru (przynieś dowód osobisty i numer przesyłki).
Jeśli przesyłka nie będzie tam dostępna, daj mi znać, a natychmiast rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika.
Pozdrawiam serdecznie
D
Ocena: 4 na 5
Dobre produkty, mniej lub bardziej smakowe w zależności od gustów. Zróbcie wysiłek cenowy przy zamówieniu kilku produktów.
Opinia przetłumaczona
R
Ocena: 4 na 5
Wszystko zgodnie z planem
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 3 na 5
Odbiór produktów bardzo w porządku. Jednak nie jestem zadowolony z sztywnych warunków zwrotu w przypadku niezadowolenia, co należy wziąć pod uwagę z wyprzedzeniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj Grégoire,
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią na naszej stronie "Lyophilise & Co". Cieszymy się, że odbiór Twoich produktów przebiegł pomyślnie. Rozumiemy jednak Twoje frustracje dotyczące naszych warunków zwrotu. Staramy się dostarczać jasne informacje i weźmiemy pod uwagę Twoje uwagi, aby poprawić naszą komunikację. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią na naszej stronie "Lyophilise & Co". Cieszymy się, że odbiór Twoich produktów przebiegł pomyślnie. Rozumiemy jednak Twoje frustracje dotyczące naszych warunków zwrotu. Staramy się dostarczać jasne informacje i weźmiemy pod uwagę Twoje uwagi, aby poprawić naszą komunikację. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
L
Ocena: 4 na 5
Wysyłka trochę spóźniona, reszta w porządku, dobre produkty.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 4 na 5
Jestem zadowolona z zakupionych dań liofilizowanych (z wyjątkiem tych w proszku, których mniej lubię w końcowym efekcie) na tej stronie w ramach mojej podróży za granicę. To bardzo mi pomogło. Kupiłam również batony zbożowe, które ledwo próbowałam jak na razie, więc trudno mi wydać opinię.
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 1 na 5
Zamówiłem kilka przedmiotów, spodziewając się, że otrzymam przedmioty o długim okresie przydatności, zamiast tego otrzymałem przedmioty, które były ważne tylko przez kilka miesięcy, bardzo rozczarowany.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć,
Przykro mi z powodu rozczarowania!
Wybrane przez Ciebie przedmioty pochodzą z naszej oferty turystycznej/ekspedycyjnej (zaprojektowanej, aby były lekkie i gotowe do spożycia wkrótce), które zazwyczaj mają krótsze daty ważności. Posiadamy również dedykowany wybór żywności długoterminowej/awaryjnej z wieloletnim okresem przydatności, tutaj: https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods
Jeśli budujesz zapas, to jest sekcja, której potrzebujesz.
Jeśli Twoje przedmioty są nieotwarte, możemy zorganizować zwrot/wymianę na produkty z oferty długoterminowej.
Na przyszłość: na stronie poszukaj kategorii „Długoterminowe jedzenie” i sprawdź filtr daty ważności na każdej stronie produktu.
Przykro mi z powodu rozczarowania!
Wybrane przez Ciebie przedmioty pochodzą z naszej oferty turystycznej/ekspedycyjnej (zaprojektowanej, aby były lekkie i gotowe do spożycia wkrótce), które zazwyczaj mają krótsze daty ważności. Posiadamy również dedykowany wybór żywności długoterminowej/awaryjnej z wieloletnim okresem przydatności, tutaj: https://www.freezedriedandco.com/471-long-life-foods
Jeśli budujesz zapas, to jest sekcja, której potrzebujesz.
Jeśli Twoje przedmioty są nieotwarte, możemy zorganizować zwrot/wymianę na produkty z oferty długoterminowej.
Na przyszłość: na stronie poszukaj kategorii „Długoterminowe jedzenie” i sprawdź filtr daty ważności na każdej stronie produktu.
D
Ocena: 1 na 5
Bardzo mało smaczne jedzenie, chociaż ilości były dobre.
Opinia przetłumaczona
O
Ocena: 3 na 5
Jestem zadowolony z mojego doświadczenia zakupowego, ale nie z zakupionego produktu, który nie spełnia swojej funkcji
Opinia przetłumaczona
E
Ocena: 4 na 5
Dobry produkt
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 1 na 5
Zamówienie dotarło za późno, na inny adres, a jedna z puszek była uszkodzona. Rozmawiałem z Wami na WhatsApp kilka razy, aby to rozwiązać, ale nie odpowiadają, szczerze mówiąc, spodziewałem się więcej.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szczerze przepraszamy za niedogodności związane z Państwa zamówieniem.
Znajdowaliśmy się w okresie dużej aktywności, co opóźniło czas odpowiedzi na otrzymane wiadomości.
Potwierdzamy, że dokonaliśmy zwrotu kosztów za uszkodzoną puszkę i mamy nadzieję, że ten gest pomoże zrekompensować powstałe niedogodności.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie,
Znajdowaliśmy się w okresie dużej aktywności, co opóźniło czas odpowiedzi na otrzymane wiadomości.
Potwierdzamy, że dokonaliśmy zwrotu kosztów za uszkodzoną puszkę i mamy nadzieję, że ten gest pomoże zrekompensować powstałe niedogodności.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie,
M
Ocena: 1 na 5
Nie dotarło w oczekiwanym czasie i nie odpowiadają na zwrot
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szanowny kliencie,
Szczerze przepraszamy za opóźnienie w dostawie Państwa zamówienia.
To opóźnienie było spowodowane chwilowym błędem w magazynie, za co przepraszamy.
Jako gest handlowy chcemy zaoferować Państwu zniżkę na następne zakupy.
Ponadto, po sprawdzeniu naszej korespondencji, nie otrzymaliśmy żadnej prośby o zwrot z Państwa strony. Jeśli nadal chcą Państwo to zrobić, chętnie Państwu pomożemy.
Dziękujemy za zrozumienie,
Szczerze przepraszamy za opóźnienie w dostawie Państwa zamówienia.
To opóźnienie było spowodowane chwilowym błędem w magazynie, za co przepraszamy.
Jako gest handlowy chcemy zaoferować Państwu zniżkę na następne zakupy.
Ponadto, po sprawdzeniu naszej korespondencji, nie otrzymaliśmy żadnej prośby o zwrot z Państwa strony. Jeśli nadal chcą Państwo to zrobić, chętnie Państwu pomożemy.
Dziękujemy za zrozumienie,
J
Ocena: 4 na 5
Wszystko w porządku. Jedynym minusem jest to, że mówicie, że wysyłacie tego samego dnia, jeśli wszystko jest na stanie, a w moim przypadku to nie było prawdą
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 4 na 5
Zamówienie zgodne, wysłane w kilka dni.
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 3 na 5
Świetny wybór, dobre ceny, ale dotarło po 2 tygodniach. Nie z Wielkiej Brytanii, wysyłka z Francji
Opinia przetłumaczona
N
Ocena: 4 na 5
Szybka dostawa, konkurencyjne ceny, szeroki wybór produktów.
Opinia przetłumaczona
B
Ocena: 1 na 5
Strona podaje całkowicie fałszywe wymiary łyżki, co sprawia, że jest ona w rzeczywistości całkowicie bezużyteczna, wysyłam e-mail, aby zgłosić problem i poprosić o zwrot, ale nie otrzymuję nic, nawet odpowiedzi... Brak powagi, brak szacunku dla klienta. Nie do zniesienia
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry Benjamin,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Szczerze przepraszamy, że łyżka nie spełniała Państwa oczekiwań i że nie otrzymali Państwo odpowiedzi na swoje zapytanie. Państwa satysfakcja jest dla nas priorytetem i upewnimy się, że Państwa wiadomość zostanie jak najszybciej rozpatrzona. Cenimy każdą opinię i aktywnie pracujemy nad poprawą naszej obsługi. Proszę nie wahać się skontaktować z nami bezpośrednio, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Szczerze przepraszamy, że łyżka nie spełniała Państwa oczekiwań i że nie otrzymali Państwo odpowiedzi na swoje zapytanie. Państwa satysfakcja jest dla nas priorytetem i upewnimy się, że Państwa wiadomość zostanie jak najszybciej rozpatrzona. Cenimy każdą opinię i aktywnie pracujemy nad poprawą naszej obsługi. Proszę nie wahać się skontaktować z nami bezpośrednio, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
D
Ocena: 3 na 5
Firma transportowa bardzo źle
Opinia przetłumaczona
F
Ocena: 3 na 5
Zbyt wiele trudności z złożeniem zamówienia na produkty, które są w większości niedostępne.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj Franck,
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że napotkałeś trudności podczas składania zamówienia, szczególnie z niedostępnymi produktami. Twoje uwagi są dla nas cenne i nieustannie pracujemy nad poprawą naszej strony i oferty. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio, jeśli potrzebujesz pomocy przy przyszłych zamówieniach.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że napotkałeś trudności podczas składania zamówienia, szczególnie z niedostępnymi produktami. Twoje uwagi są dla nas cenne i nieustannie pracujemy nad poprawą naszej strony i oferty. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio, jeśli potrzebujesz pomocy przy przyszłych zamówieniach.
Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co
N
Ocena: 3 na 5
Produkty otrzymane po naszym wyjeździe. Częściowo z naszej winy, powinniśmy byli zająć się tym wcześniej
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 4 na 5
Ogólnie powiedziałbym, że dobrze, chociaż przepisy zawierające makaron zawsze wydawały się być jeszcze surowe i chrupiące podczas kęsa
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 4 na 5
Wszystko w porządku
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 4 na 5
Makaron carbonara był niejadalny.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 3 na 5
Witaj, zamówienie dobrze dostarczone, ale z opóźnieniem, ponad 3 dni spóźnienia!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj Joël, dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć, że Twoje zamówienie miało opóźnienie i nieustannie pracujemy nad poprawą naszego serwisu dostawczego. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio w przypadku jakichkolwiek innych obaw lub potrzeb.
S
Ocena: 1 na 5
Kupiłem plecak Liteway Biggy za prawie 300€, który pękł już pierwszego dnia użytkowania, wcale nie jest wytrzymały... Skontaktowałem się dwa razy przez e-mail i raz telefonicznie z plecakiem liofilizowanym, który nic mi nie zaproponował i informuje, że to pierwszy raz, kiedy mają reklamację na ten produkt i informują swojego dostawcę, nie podając żadnego terminu zwrotu. Byłem gotów zwrócić artykuł, ta opcja nie została rozważona na tym etapie... czekam i muszę czekać...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Szczerze przepraszamy za Państwa złe doświadczenie z plecakiem Liteway Biggy i za nasz czas odpowiedzi. Tego lata byliśmy w ograniczonym składzie, co wydłużyło czas obsługi reklamacji - to nie jest wymówka, i wyciągamy z tego wnioski.
Aby uregulować sytuację, właśnie zwróciliśmy Państwu pieniądze za artykuł na pierwotny sposób płatności. W zależności od Państwa banku, pojawienie się na koncie może zająć od 2 do 5 dni roboczych.
Jeśli plecak jest nadal w Państwa posiadaniu, proszę dać nam znać, a my wskażemy, jak postępować w przypadku zwrotu. Oczywiście pozostajemy dostępni, jeśli chcą Państwo alternatywy lub porady dotyczące bardziej odpowiedniego modelu.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Państwa cierpliwość.
Aby uregulować sytuację, właśnie zwróciliśmy Państwu pieniądze za artykuł na pierwotny sposób płatności. W zależności od Państwa banku, pojawienie się na koncie może zająć od 2 do 5 dni roboczych.
Jeśli plecak jest nadal w Państwa posiadaniu, proszę dać nam znać, a my wskażemy, jak postępować w przypadku zwrotu. Oczywiście pozostajemy dostępni, jeśli chcą Państwo alternatywy lub porady dotyczące bardziej odpowiedniego modelu.
Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Państwa cierpliwość.
A
Ocena: 3 na 5
Proces zamówienia jest dobry, ceny są dobre, natomiast czas wysyłki nie jest dobry: strona wskazuje, że każde zamówienie złożone przed 13:00 jest wysyłane tego samego dnia, więc składając zamówienie o 15:00, spodziewamy się, że zostanie wysłane następnego dnia, a nie 4 dni później.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Po sprawdzeniu, wybrałeś wysyłkę standardową, a Twoje zamówienie zostało złożone w okresie dużej aktywności. Oto, co wskazujemy na naszej stronie:
Jeśli wszystkie artykuły w Twoim zamówieniu są dostępne i zamówienie zostało złożone przed 13:00, Twoja paczka jest zazwyczaj wysyłana w dniu roboczym zakupu.
Dla zakupów dokonanych w weekend, wysyłka odbywa się między poniedziałkiem a wtorkiem.
W okresach dużej aktywności nie możemy systematycznie gwarantować wysyłki w dniu 1.
Aby zagwarantować wysyłkę tego samego dnia i szybszą dostawę w ciągu 24 godzin, możesz wybrać Chronopost Relais Express lub Chronopost Domicile.
Rozumiemy, że ten czas może być rozczarowujący i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej przetwarzać zamówienia.
Jeśli wszystkie artykuły w Twoim zamówieniu są dostępne i zamówienie zostało złożone przed 13:00, Twoja paczka jest zazwyczaj wysyłana w dniu roboczym zakupu.
Dla zakupów dokonanych w weekend, wysyłka odbywa się między poniedziałkiem a wtorkiem.
W okresach dużej aktywności nie możemy systematycznie gwarantować wysyłki w dniu 1.
Aby zagwarantować wysyłkę tego samego dnia i szybszą dostawę w ciągu 24 godzin, możesz wybrać Chronopost Relais Express lub Chronopost Domicile.
Rozumiemy, że ten czas może być rozczarowujący i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej przetwarzać zamówienia.
F
Ocena: 4 na 5
Różnorodne produkty i szybko wysłane
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 4 na 5
Dobrze
Opinia przetłumaczona