Opinie klientów Lyophilise & Co

Zaświadczenie o zaufaniu
9,7 /10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 12 724 opublikowanych opiniach
5 11,3k 89% 4 1 002 8% 3 177 1% 2 87 1% 1 135 1%

Podsumowanie opinii

Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.

Opinia 1 gwiazda

Zresetuj filtry
J
James S.
Ocena: 1 na 5
Trzeba to otrzymać przed oceną
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Twoje zamówienie jest dostępne od środy rano w Twoim punkcie odbioru. Paczki pozostają tylko przez 7 dni w punkcie odbioru. Zachęcamy Cię do udania się tam najpóźniej w środę (sprawdź godziny otwarcia), aby je odebrać, w przeciwnym razie zostanie nam zwrócone. W razie jakichkolwiek problemów zachęcamy do kontaktu z nami przez e-mail lub telefon. Miłego dnia. Zespół Lyophilise & Co.
L
Lucas M.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie złożone 25/06 i nadal brak informacji na jego temat. Albo zamówienie dotarło do punktu odbioru, ale nie otrzymałem ŻADNEGO e-maila informującego, że paczka dotarła, albo dostawa w ciągu 24 godzin jest ABSOLUTNIE nieprzestrzegana. W każdym razie, to nie jest w porządku. Zadzwonię do mojego punktu odbioru dzisiaj po południu, mając nadzieję, że paczka nie dotarła, a następnie nie została odesłana, ponieważ nie poszedłem jej odebrać (normalnie, jak głupiec czekam na ich e-mail informujący, że paczka dotarła, ale NIC).
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, rzeczywiście Twoje zamówienie zawierało produkty w brakach (wskazane na naszej stronie w momencie składania zamówienia), ich produkcja opóźniła się i nie byliśmy w stanie wysłać produktów na czas. Po naszej wymianie wczoraj, Twoje zamówienie jest w przygotowaniu, a koszty wysyłki zostały zwrócone. W związku z wyjątkowymi okolicznościami, nasi dostawcy zrobili wszystko, co w ich mocy, aby uzupełnić zapasy, niektóre terminy zostały dotknięte. Przepraszamy za to opóźnienie, mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co
G
Guillaume P.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie nie odebrane, brak odpowiedzi na mój e-mail
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Twoja paczka została wysłana 3, ale właśnie zostaliśmy poinformowani, że poczta napotyka pewne problemy na swojej platformie. Technik z Poczty powinien wrócić do nas dzisiaj rano z dodatkowymi informacjami na temat dotkniętych paczek. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby wrócić do Ciebie z jasnymi informacjami i rozwiązaniami. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co.
H
Hugo D.
Ocena: 1 na 5
jeszcze nic nie otrzymałem, więc nie mogę powiedzieć
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, rzeczywiście Twoje zamówienie zawierało produkty w brakach (wskazane na naszej stronie w momencie składania zamówienia), które otrzymaliśmy wczoraj. Twoje zamówienie jest w przygotowaniu i zostanie wysłane dzisiaj. W związku z wyjątkowymi okolicznościami, nasi dostawcy zrobili wszystko, co w ich mocy, aby uzupełnić zapasy, niektóre terminy zostały dotknięte. Przepraszamy za to opóźnienie. Zespół Lyo
C
Charlotte T.
Ocena: 1 na 5
OSZUSTWO!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, Trusted Shop to platforma, na którą się zapisaliśmy, aby certyfikować opinie na naszej stronie (opinie na naszej stronie nie są fałszywe) oraz zapewnić gwarancję dla klientów. Ta gwarancja jest bezpłatna dla klientów, to platforma, która zapewnia, że w przypadku incydentu z Twoim zamówieniem, będziesz objęty ochroną. Elise z zespołu Lyophilise & Co
G
Guillaume P.
Ocena: 1 na 5
Cześć, odpowiem, gdy otrzymam moje zamówienie. Z poważaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć Panie, jak wskazano na naszej stronie w momencie składania zamówienia, brakujące produkty do uzupełnienia Twojego zamówienia będą dostępne w połowie maja z powodu nagłego dużego popytu. Poinformujemy Cię, gdy tylko będzie to możliwe, o przewidywanej dacie dostawy do Ciebie. Z góry dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo
A
Antoine M.
Ocena: 1 na 5
Brak potwierdzenia przy składaniu zamówienia. Nie odpowiadają na e-maile
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Automatyczny e-mail jest wysyłany przy każdej walidacji zamówienia. Jeśli chodzi o Twoje, niestety mieliśmy błąd w magazynie na jeden z produktów, więc paczka nie mogła zostać wysłana. Po skontaktowaniu się z Tobą okazało się, że nasz e-mail trafił do Twojego spamu, według Twojej odpowiedzi. Twoja paczka zostanie wysłana, gdy Twoje truskawki do nas dotrą. Przepraszam za to opóźnienie, dziękuję za zrozumienie
J
Jean D.
Ocena: 1 na 5
Zamówienie nie odebrane. Niemożliwe do oceny
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, nasz dział obsługi klienta skontaktował się z Tobą w zeszłym tygodniu, aby poinformować, że Twoje zamówienie było niekompletne (produkty w brakach były wyraźnie wskazane na naszej stronie), ale mimo to zaproponował wysyłkę częściową. Może nasz e-mail był w Twoim spamie? Proszę wróć do nas, precyzując swój wybór. Zespół Lyophilise & Co
M
Michel D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 10/03/2020
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, niestety z powodu nagłego dużego popytu, wiele produktów jest obecnie niedostępnych, stąd brak dostawy Twojego zamówienia. Szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności i za późną odpowiedź. Skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby zaproponować alternatywę. Z góry dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co
H
Hugo M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 28/10/2019
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z dostawą Twojej paczki. Paczka została wysłana w poniedziałek po Twoim zamówieniu, jednak nie mamy aktualizacji śledzenia od 23/10. Skontaktujemy się z La Poste i wrócimy do Ciebie mailem/telefonicznie. Dziękujemy za zrozumienie, Elodie z zespołu Lyo.
L
Lucas R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 28/10/2019
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z dostawą Twojej paczki. Paczka została wysłana w poniedziałek po Twoim zamówieniu, jednak nie mamy aktualizacji śledzenia od 23/10. Skontaktujemy się z La Poste i wrócimy do Ciebie mailem/telefonicznie. Dziękujemy za zrozumienie, Elodie z zespołu Lyo.
T
Theo D.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 10/09/2019
Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia, które było mi niezbędne na jutro, a przewoźnik nie wie, gdzie ono jest...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Jeśli napotkasz problem podczas dostawy, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami, abyśmy mogli działać, zanim będzie za późno (np. skontaktować się z przewoźnikiem, wysłać nową paczkę). Skontaktujemy się z Tobą, aby zorganizować wysyłkę nowej paczki ekspresowej lub zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie. Zespół Lyo
N
Nicolas M.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 10/09/2019
Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia, które było mi niezbędne na jutro, a przewoźnik nie wie, gdzie ono jest...
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Jeśli napotkasz problem podczas dostawy, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami, abyśmy mogli działać, zanim będzie za późno (np. skontaktować się z przewoźnikiem, wysłać nową paczkę). Skontaktujemy się z Tobą, aby zorganizować wysyłkę nowej paczki ekspresowej lub zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie. Zespół Lyo
T
Theo B.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 28/04/2019
produkt dostępny na stronie, ale nie rzeczywiście dostępny.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, składamy nasze najszczersze przeprosiny za problem z dostępnością, który wystąpił w Twoim zamówieniu. Wybrałeś ostatni artykuł, a niestety nasz stan magazynowy był źle zsynchronizowany. Dokonaliśmy zwrotu pieniędzy za Twoje zamówienie. Z poważaniem, Elodie z zespołu Lyo
J
Julie R.
Ocena: 1 na 5
po zakupie 28/04/2019
produkt dostępny na stronie, ale nie rzeczywiście dostępny.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, składamy nasze najszczersze przeprosiny za problem z dostępnością, który wystąpił w Twoim zamówieniu. Wybrałeś ostatni artykuł, a niestety nasz stan magazynowy był źle zsynchronizowany. Dokonaliśmy zwrotu pieniędzy za Twoje zamówienie. Z poważaniem, Elodie z zespołu Lyo
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.