Polski 
A
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Opinie klientów Lyophilise & Co
Zaświadczenie o zaufaniu
9,7
/10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 12 724 opublikowanych opiniach
Podsumowanie opinii
Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Opinie 2, 3 i 4 gwiazdek
Zresetuj filtryC
Ocena: 4 na 5
Duża ilość asortymentu. Szybki czas dostawy
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 4 na 5
Szybkość usługi
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 3 na 5
Jakość jedzenia.
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 4 na 5
Wybór, ceny
Opinia przetłumaczona
C
Ocena: 4 na 5
Wszystkie artykuły są zgodne z opisami. Jedyny negatywny punkt to długi czas dostawy. Kod kreskowy poczty był źle przyklejony (fale) wynik otrzymany w 4 dni.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, dziękujemy za Twoją opinię :) Obecnie wysyłamy w ciągu 48 godzin z powodu intensywnego okresu letniego. Z powodu święta 14 lipca dostawa była dłuższa niż przewidywano. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyophilise & co
A
Ocena: 2 na 5
Transport powinien normalnie odbywać się w ciągu 3 do 4 dni roboczych. Rezultat: moja paczka wciąż jest we Francji i nie wygląda na to, że została wysłana. Musiałem zamówić liofilizowane jedzenie na innej stronie, aby móc je mieć na czas.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj Panie, Twoje zamówienie zostało wysłane 48 godzin po zatwierdzeniu. Czas dostawy do Szwajcarii wynosi od 3 do 4 dni roboczych, nie wliczając czasu celnego. Niestety, nie można przewidzieć tego terminu z wyprzedzeniem. Przykro nam, że dostawa nie odbyła się na czas i prosimy o zwrot paczki, abyśmy mogli przetworzyć zwrot pieniędzy za Twoje zamówienie. Dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyophilise & Co
C
Ocena: 4 na 5
Byłem zszokowany, gdy znalazłem 2 płaskie paczki worków zapachowych w ogromnym kartonie, wypełnionym w 85% nadmuchanymi workami powietrznymi.... tyle plastiku i kartonu zamiast otrzymać towar w średniej paczce bąbelkowej.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, rozumiemy Twoje wątpliwości podczas odbioru towaru...... Z pewnością podjęliśmy zbyt wiele środków ostrożności dla Twojej paczki. Nie mieliśmy odpowiednich kopert do wysyłki Twojego zamówienia, zamierzamy to naprawić. Dziękujemy za Twoje uwagi. Zespół Lyophilise & Co.
P
Ocena: 4 na 5
Usługa
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
A
Ocena: 2 na 5
Karton przyjechał otwarty
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, zespół Lyophilise & Co jest zmartwiony Twoją opinią. Mamy nadzieję, że zawartość była nienaruszona. W przeciwnym razie, nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio mailem team[at]lyophilise.com. Dziękując za Twoje zaufanie. Zespół Lyophilise & Co
H
Ocena: 4 na 5
tekstura
Opinia przetłumaczona
I
Ocena: 4 na 5
Wszystko w porządku!
Opinia przetłumaczona
I
Ocena: 4 na 5
szybka dostawa po moim zamówieniu, jednak trudno było zamówić desery, które były wyprzedane.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dziękujemy za Twój komentarz. W związku z wyjątkowymi okolicznościami, nasi dostawcy mają problemy z zaopatrzeniem w niektóre surowce, niektóre terminy zostały szczególnie dotknięte, zwłaszcza w przypadku deserów. Produkty są stopniowo ponownie dostępne na naszej stronie. Mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co
N
Ocena: 4 na 5
Dwa zamówienia złożone, w pierwszym, jeden artykuł, który nie był już w magazynie, został zastąpiony podobnym o wyższej cenie, gest komercyjny na najwyższym poziomie, dostawa w terminie. Drugie zamówienie 2 tygodnie później, opóźnienie o jeden dzień w dostawie, która została wysłana dzień później, co kosztuje piątą gwiazdkę, ponieważ jest napisane, że wysyłka tego samego dnia... ogólnie bardzo zadowolony z serwisu i jego powagi, recykling kartonów na plus... wrócę
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, dziękujemy za Twój komentarz. Z powodu wyjątkowej liczby zamówień nie byliśmy w stanie wysłać Twojej paczki tego samego dnia, ale następnego. Niemniej jednak dziękujemy za zaufanie. Zespół Lyophilise & Co.
E
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
H
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 4 na 5
-
Opinia przetłumaczona
T
Ocena: 4 na 5
Paczka dobrze zapakowana i starannie uzupełniona. Jednak dotarła całkowicie pokryta grubymi czarnymi rysami brudu na dwóch dużych bokach, oraz zarysowaniami na etykiecie, co utrudniało skanowanie przez punkt odbioru.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Paczki wychodzące z naszych pomieszczeń mają ładny wygląd i nie mają czasu na zniszczenie lub zabrudzenie, ponieważ pokonują zaledwie dziesięć metrów w wózkach i są bezpośrednio przewożone ciężarówką lub odkładane na paletę i zbierane ręcznie, paczka po paczce, przez jednego z naszych przewoźników w jego furgonetce :) Zarysowania i ślady są bardziej wynikiem ich transportu przez platformy logistyczne. Mamy nadzieję, że produkty w środku były nienaruszone. Dziękujemy za zaufanie. Zespół Lyophilise & Co.
N
Ocena: 4 na 5
Dobrze
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 2 na 5
Paczka nie została otrzymana
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, przepraszamy za niedogodności, Twoja paczka została dostarczona, jednak do innego punktu odbioru niż wybrany początkowo. Jak ustaliliśmy, prosimy o zwrot paczki, abyśmy mogli szybko wysłać ją ponownie na Twój adres. Z góry dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo.
T
Ocena: 4 na 5
Jakość jest świetna, nie ma co mówić. Ilość to jakość, system grzewczy skuteczny. Na pierwszą próbę bardzo udana, poleciłbym.
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 4 na 5
Poważne podejście, więcej różnorodności w daniach samogrzejących.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 4 na 5
Szybkość wysyłki zamówienia. Strona jasna i skuteczna.
Opinia przetłumaczona
H
Ocena: 3 na 5
Wybór
Opinia przetłumaczona
P
Ocena: 4 na 5
otrzymałem 1 worek suszonej wołowiny, który wpuścił powietrze, więc nie nadaje się do spożycia, w przeciwnym razie, idealnie
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoje zaufanie, zespół Lyophilise & Co skontaktuje się z Tobą i zaproponuje rozwiązania odszkodowawcze :)
O
Ocena: 4 na 5
Produkty są zgodne z zamówieniem.
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 4 na 5
Opakowanie paczki było dobre, racje są dobrze skompaktowane. Trochę drogo, ale w przeciwnym razie wszystko jest w porządku.
Opinia przetłumaczona
J
Ocena: 4 na 5
Wygląd strony. Oferowane produkty. Ceny. Szybka i staranna dostawa.
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 4 na 5
Płynność strony przy zamówieniach i szybkość w wysyłce.
Opinia przetłumaczona
T
Ocena: 4 na 5
Błąd w przygotowaniu zamówienia (brakowało artykułu zaznaczonego na BL) Ale zarządzanie płynne i profesjonalne w obsłudze.
Opinia przetłumaczona
E
Ocena: 4 na 5
Strona internetowa jest dobrze zrobiona, jasna i zrozumiała. Wysyłka jest przestrzegana, uwaga na opakowanie.
Opinia przetłumaczona
G
Ocena: 4 na 5
Doskonała dostawa. System podgrzewania potrawy może nie być zbyt odpowiedni do użycia w tratwie ratunkowej na morzu. Ale nie chcę mieć okazji, aby to przetestować!
Opinia przetłumaczona
M
Ocena: 3 na 5
Pomimo bardzo komercyjnego, uprzejmego i kompetentnego przyjęcia telefonicznego, dostawa była bardzo opóźniona. Bardzo zaskoczyło mnie, że przy zamówieniu powyżej 400 euro koszty dostawy nie są oferowane (4,95 euro) ani żadna zniżka nie została zaproponowana. Produkty te same w specjalistycznym sklepie górskim w tej samej cenie co na stronie, ale z możliwością zniżki (za późno, zamówienie już zostało złożone). Dziękuję mimo wszystko za 2 paczki podarunkowe w środku paczki. Doświadczenie do powtórzenia, zobaczymy? Z poważaniem
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, dziękujemy za komentarz. Twoje zamówienie zawierało produkty, które były niedostępne, co było wyraźnie wskazane na naszej stronie, co wyjaśnia opóźnienie. Jeśli chodzi o koszty wysyłki, po Twoim telefonie zdecydowaliśmy się na dostawę ekspresową, pokrywając różnicę w kosztach. Jeśli chodzi o zniżki, oferujemy produkty w obniżonych cenach w sekcji "Promocje" na naszej stronie. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli potrzebujesz porady lub czegoś innego przy następnym zamówieniu. Dziękujemy za zaufanie :)
C
Ocena: 4 na 5
Szybkość i precyzja. Jedyna uwaga: kilka dat ważności trochę krótkich (4 miesiące), rzadko, mimo wszystko 2-3 produkty na 40. Może źle spojrzałem podczas zamówienia.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za zaufanie, podajemy datę minimalnej trwałości i stosujemy rabaty na produkty w zakresie żywienia sportowego, które mają krótki termin ważności. Jeśli chodzi o liofilizaty lub produkty suszone (te ostatnie mają krótszy okres przydatności), nasza rotacja zapasów pozwala na szybki obrót produktów. Nie wykluczamy błędu w naszym magazynie. Nasza obsługa klienta skontaktuje się z Państwem.
A
Ocena: 2 na 5
to Ty decydujesz, jak się poprawisz! Paczka otrzymana w terminie, ale po otwarciu: - krakersy słone, zamówione 24, otrzymane 17, brak żadnych pozostałości na fakturze, więc brakuje 7 artykułów, co proponujesz? Z 17 otrzymanych, 15 jest złamanych lub w okruchach (zobacz zdjęcie), 2 nienaruszone. - krakersy czekoladowe, liczba zamówiona jest, ale 21 złamanych i 3 nienaruszone. Co możesz mi zaproponować, aby się poprawić?
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, przepraszamy za niedogodności. Rzeczywiście, produkty zostały mocno uszkodzone podczas dostawy. Skontaktujemy się z Tobą mailem w sprawie zwrotu pieniędzy lub wymiany produktów. Z góry dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z Lyophilise & Co.
L
Ocena: 4 na 5
strona jest dobrze zrealizowana, łatwo znaleźć to, czego potrzebujemy, wybór produktów jest ogromny, nawet dania halal i wegetariańskie są fajne
Opinia przetłumaczona
L
Ocena: 4 na 5
szybkość
Opinia przetłumaczona