Opinie klientów Lyophilise & Co

Dziękujemy za twoją opinię. Przykro nam z powodu tego dłuższego niż przewidywano czasu dostawy i związanych z tym niedogodności. Nasz zespół zawsze stara się wysyłać zamówienia w jak najkrótszym czasie. Dziękujemy za zrozumienie.

Witaj,

Szczerze przepraszamy za to doświadczenie. Podczas naszych wymian, nasz dział obsługi klienta był niestety niedostępny przez kilka dni z powodu problemów zdrowotnych, co wyjaśnia brak odpowiedzi, który zauważyłeś. Prosimy o wybaczenie.

Od tego czasu sytuacja została naprawiona, a data ważności dotyczącej racji została zmieniona zgodnie z Twoją prośbą.

Dziękujemy za Twoją cierpliwość i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub dodatkowych potrzeb.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Witaj,

Twoje zamówienie zostało złożone w piątek i wysłane w poniedziałek. Punkt odbioru, który początkowo wybrałeś, był niedostępny w momencie dostawy, więc przewoźnik musiał przekierować paczkę, co niestety wydłużyło czas dostawy, niezależnie od naszej woli.

Jeśli produkt nie jest już dla Ciebie przydatny, możesz go oczywiście zwrócić. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a my wskażemy Ci, jak postępować.

Pozostajemy do Twojej dyspozycji.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Witaj,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Podczas Twojego zgłoszenia nasza obsługa klienta działała wyjątkowo w ograniczonym składzie, jedna osoba na dwa była nieobecna z powodu zdrowia, co wyjaśnia opóźnienie w odpowiedzi, które zauważyłeś. Szczerze przepraszamy.

Jeśli chodzi o dostawę do punktu odbioru, zależy ona od przewoźnika i jego dostępności w momencie transportu, niezależnie od naszej woli. Niemniej jednak rozumiemy wszelkie niedogodności.

Gdy sytuacja została wyjaśniona, brakujące artykuły zostały Ci wysłane bez opóźnień. Po naszych wymianach mailowych potwierdziłeś swoją satysfakcję z obsługi i rozwiązania problemu, za co dziękujemy.

Oczywiście pozostajemy do Twojej dyspozycji w przypadku przyszłych zamówień i mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję zaoferować Ci w pełni pozytywne doświadczenie.

Zespół Lyophilise & Co

Witaj,

Dziękujemy za Twoją opinię. Potwierdzamy, że zwrot pieniędzy został dokonany.

Szczerze przepraszamy za ten problem, który jest całkowicie wyjątkowy. Nasze produkty są zazwyczaj pakowane w folię, aby zapewnić optymalne przechowywanie, i zwracamy szczególną uwagę na ten punkt podczas przygotowywania zamówień.

Niemniej jednak, incydent może niestety wystąpić w sposób izolowany, a my robimy wszystko, co w naszej mocy, aby to się nie powtórzyło.

Dziękujemy za zrozumienie i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie potrzeby.

Z poważaniem,

Bardzo dziękuję za Twoją odpowiedź i pozytywny komentarz, to naprawdę miłe.

Mała uwaga: koc ratunkowy jest rzeczywiście włączony w ten zestaw. Właśnie wysłaliśmy do Ciebie maila w tej sprawie, aby podać szczegóły i sprawdzić z Tobą, jeśli to konieczne.

Nie wahaj się odpowiedzieć nam bezpośrednio na maila, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Cieszymy się, że materiał i nasze wymiany Cię zadowoliły. Jeśli chodzi o transport, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby poprawić tę kwestię. Cieszymy się, że paczka dotarła w dobrym stanie.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź, cieszymy się, że produkty spełniły Twoje oczekiwania.

Jeśli chodzi o zmiany cen, staramy się je ograniczać do minimum. Występują one tylko wtedy, gdy jesteśmy zmuszeni przez wzrosty naszych dostawców :(

Dobre przygotowanie do Twoich następnych trekkingów,

Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam, że wysyłka była wolniejsza niż oczekiwano i że informacje nie były tak jasne, jak powinny. Zapisujemy to, aby poprawić się w tych aspektach. Cieszymy się, że jest Pan/Pani bardzo zadowolony z zamówień. Dziękujemy za zaufanie!

Dziękujemy za zgłoszenie tego, co się wydarzyło. Bardzo nam przykro słyszeć, że produkt spowodował problemy żołądkowo-jelitowe w całym zespole i że smak nie był zadowalający. To poważna informacja, którą traktujemy z najwyższą uwagą. Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z nami, podając, jeśli to możliwe, numer partii i datę ważności produktu, abyśmy mogli przeprowadzić odpowiednie kontrole i zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Szczerze przepraszamy za niedogodności i czekamy na Państwa odpowiedź.

Dzień dobry, przepraszamy za opóźnienie w dostawie i nieustannie pracujemy z naszymi przewoźnikami, aby to poprawić. Do zobaczenia!

Dziękujemy za zgłoszenie. Przepraszamy za stan kartonu przy przybyciu i bierzemy pod uwagę Twoją uwagę na temat wzmocnienia opakowania.

Szczerze przepraszamy za problemy napotkane podczas dostawy, w szczególności dotyczące błędu w miejscu, a także za Twoje rozczarowanie niektórymi liofilizowanymi posiłkami. To zdecydowanie nie jest doświadczenie, które chcemy oferować.

Jeśli chodzi o smak, w szczególności zbyt słony, rozumiemy Twoją uwagę: percepcja może się różnić w zależności od przepisów i osób, ale Twoja opinia jest brana pod uwagę w celu poprawy przepisów.

Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio.

Witaj,
Szczerze przepraszamy za stan paczek, które otrzymałeś, oraz za utratę 5 torebek podczas Twojego ostatniego zamówienia - to zdecydowanie nie jest normalne.

Twoja uwaga na temat pakowania jest całkowicie uzasadniona i została uwzględniona w celu poprawy naszych opakowań w obliczu wymagań transportowych.

Dziękujemy za Twoje zaufanie i lojalność, i pozostajemy do Twojej dyspozycji w celu zrekompensowania brakujących produktów.

Witaj,

Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za problem z kablem ładowarki.
Abyśmy mogli szybko Ci pomóc (wymiana, rozwiązanie serwisowe), zachęcam do złożenia wniosku o serwis przez e-mail na adres [email protected].

Cześć,

Dziękuję za szczere uwagi i naprawdę przepraszam za niedogodności spowodowane brakiem otrzymania szczegółów śledzenia. To była nasza pierwsza dostawa do Albanii, a chociaż część opóźnienia wynikała z lokalnego przekazania pocztowego, powinniśmy nadal wysłać śledzenie automatycznie w momencie wysyłki paczki.

Jeszcze raz dziękuję za pomoc w poprawie,

Witaj Grégoire,

Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią na naszej stronie "Lyophilise & Co". Cieszymy się, że odbiór Twoich produktów przebiegł pomyślnie. Rozumiemy jednak Twoje frustracje dotyczące naszych warunków zwrotu. Staramy się dostarczać jasne informacje i weźmiemy pod uwagę Twoje uwagi, aby poprawić naszą komunikację. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Witaj Bernadette,

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że nie otrzymałaś odpowiedzi na swój e-mail dotyczący prezentu. Właśnie odpowiedzieliśmy na Twój e-mail.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co