Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
Witaj, zamówienie dobrze dostarczone, ale z opóźnieniem, ponad 3 dni spóźnienia!
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj Joël, dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć, że Twoje zamówienie miało opóźnienie i nieustannie pracujemy nad poprawą naszego serwisu dostawczego. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio w przypadku jakichkolwiek innych obaw lub potrzeb.
T
Theo D.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 23/07/2025
Zaproponowano mi gest handlowy za zamówienie pakietu z liofilizowanymi produktami, które nie były w opisie i których nie lubię... Potem już nie odpowiadają, chciałbym ten gest tylko po to, aby kupić u Was różnicę.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Dziękujemy za Twoją wiadomość i przepraszamy za zamieszanie. Po weryfikacji, odpowiedzieliśmy Ci 14 sierpnia, oferując bon na zakupy o wartości jednego liofilizatu, ponieważ zawartość paczki nie odpowiadała Twoim oczekiwaniom.
Prawdopodobnie nasz e-mail zaginął lub został sklasyfikowany jako spam. Aby szybko zakończyć sprawę:
mogę natychmiast wysłać Ci kod bonu na zakupy;
Jeszcze raz przepraszam za niedogodności: upewniamy się, że możesz skorzystać z tego gestu handlowego bez czekania.
Z poważaniem,
A
Angélique P.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 20/07/2025
Wysłałem wiadomość, aby poinformować, że jedna z otrzymanych saszetek dotarła otwarta. Nie chciałem zwracać tylko jednej saszetki. Poprosiłem o propozycję (na przykład gest handlowy). Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi, poza automatyczną wiadomością, która nie uwzględniała mojej prośby. Doceniłbym możliwość rozmowy z prawdziwą osobą i uwzględnienie mojej sytuacji. Obecnie mój problem nadal nie został rozwiązany.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Bardzo przepraszam za powstałe niedogodności. Po weryfikacji z naszej strony, nie znaleźliśmy żadnego e-maila z Twojej strony dotyczącego otwartej saszetki (poza automatycznym potwierdzeniem odbioru). Możliwe, że Twoja wiadomość zaginęła lub została przefiltrowana, w każdym razie natychmiast zajmiemy się Twoim problemem.
Abyśmy mogli sfinalizować rozwiązanie, czy możesz potwierdzić:
Twój numer zamówienia,
Referencję dotyczącej saszetki,
Proponujemy natychmiast, do wyboru:
Bezpłatne wysłanie saszetki,
Zwrócenie kosztów saszetki na używaną metodę płatności,
Bon na kwotę saszetki do wykorzystania przy następnym zamówieniu.
Możesz odpowiedzieć bezpośrednio na tę wiadomość lub napisać do nas na adres [email protected] (dołączając powyższe elementy). Jeśli wolisz rozmawiać osobiście, jesteśmy dostępni pod numerem 02 97 87 23 73 (od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy).
Dziękujemy za zgłoszenie, Twoja odpowiedź pomaga nam poprawić nasze kontrole pakowania. Zajmiemy się Tobą zaraz po otrzymaniu informacji.
Z poważaniem,
A
Adrien B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 21/07/2025
Proces zamówienia jest dobry, ceny są dobre, natomiast czas wysyłki nie jest dobry: strona wskazuje, że każde zamówienie złożone przed 13:00 jest wysyłane tego samego dnia, więc składając zamówienie o 15:00, spodziewamy się, że zostanie wysłane następnego dnia, a nie 4 dni później.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Po sprawdzeniu, wybrałeś wysyłkę standardową, a Twoje zamówienie zostało złożone w okresie dużej aktywności. Oto, co wskazujemy na naszej stronie:
Jeśli wszystkie artykuły w Twoim zamówieniu są dostępne i zamówienie zostało złożone przed 13:00, Twoja paczka jest zazwyczaj wysyłana w dniu roboczym zakupu.
Dla zakupów dokonanych w weekend, wysyłka odbywa się między poniedziałkiem a wtorkiem.
W okresach dużej aktywności nie możemy systematycznie gwarantować wysyłki w dniu 1.
Aby zagwarantować wysyłkę tego samego dnia i szybszą dostawę w ciągu 24 godzin, możesz wybrać Chronopost Relais Express lub Chronopost Domicile.
Rozumiemy, że ten czas może być rozczarowujący i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej przetwarzać zamówienia.
F
Fabrice L.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 21/07/2025
Różnorodne produkty i szybko wysłane
Opinia przetłumaczona
P
Pancho R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/07/2025
Dobrze
Opinia przetłumaczona
E
Enrique G.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 11/07/2025
Bardzo dobrze
Opinia przetłumaczona
J
Jan S.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 08/07/2025
Obiecali towar z terminem ważności trzech lat, ale wysłali produkty z datą ważności krótszą niż sześć miesięcy,......zwrócili 50%
Opinia przetłumaczona
S
Soraia Adelaide U.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 08/07/2025
-
Opinia przetłumaczona
F
Francis M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/07/2025
Zgodne z zamówieniem, bardzo szybka dostawa
Opinia przetłumaczona
L
Laetitia T.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 05/07/2025
Bardzo praktyczne, jakość ogólnie zadowalająca. Niemniej jednak byliśmy rozczarowani hachis Parmentier. Wszystkie inne dania były w porządku i dobrze nas uratowały. Obsługa jest doskonała: łatwość zamówienia i płatności, opcje dostawy, pakowanie, czas dostawy.
Opinia przetłumaczona
P
Paul B.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 04/07/2025
Moje zamówienie dotarło znacznie później niż przewidywana data dostawy, przez co musiałem kupić podobny produkt gdzie indziej. Jednak produkt już dotarł i jest w dobrej cenie.
Opinia przetłumaczona
Y
YANNICK R.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 01/07/2025
Posiłki, które są lepsze niż to, co można znaleźć gdzie indziej. Jednak jakość smakowa niektórych potraw wymaga poprawy (np. hachis Parmentier).
Opinia przetłumaczona
P
Pascal P.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 30/06/2025
To bardzo dobre produkty, ale ceny są wysokie....
Opinia przetłumaczona
M
Marc M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 30/06/2025
Proces zakupu bardzo dobry. Jedynym problemem jest to, że niektóre jedzenie jest zaplanowane tak, aby woda gotowała produkt, a w wysokich górach jest to bardziej skomplikowane, ponieważ woda wrze w niższej temperaturze.
Opinia przetłumaczona
J
Jeremi D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/07/2025
wszystko w porządku, mały problem z wysyłką
Opinia przetłumaczona
L
Leticia V.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 29/06/2025
Jedynym minusem była firma transportowa SEUR, która zostawiła moją paczkę w punkcie odbioru, będąc w domu i czekając na zamówienie bez mojej zgody. Poza tym nie mam żadnych zastrzeżeń, wszystko idealne.
Opinia przetłumaczona
A
alban G.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 27/06/2025
Posiłki są dobre w całości, jednak zeszłoroczny chili con carne spowodował u nas niestrawność. Nie najlepsze w górach.
Opinia przetłumaczona
H
Herrera Sanchez L.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 08/06/2025
Paczka dotarła przez SEUR w niechłodzonej furgonetce w dniu, w którym mieliśmy 38°C w cieniu. Produkty spożywcze i suszona mięso dotarły gorące, powyżej 30°C maksymalnych zalecanych przez producenta. Jeszcze nie próbowałem, ale martwię się, że mogły się zepsuć.
Opinia przetłumaczona
C
Christine B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 27/06/2025
Produkty i cena bardzo satysfakcjonujące. Natomiast dostawa tragiczna!
Opinia przetłumaczona
M
Max A.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 25/06/2025
Zamówienie nie zostało zrealizowane zgodnie z informacjami na stronie, zgodnie z informacjami, zamówienie wychodzi tego samego dnia dla zamówień przed 13:00, a tak nie było. Reszta idealna, dobry produkt i lepsza cena.
Opinia przetłumaczona
I
Ines F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 24/06/2025
Różnorodne i smaczne dania. Punkty do poprawy: zbyt przybliżona ilość wody, nie napisano w instrukcji, że należy usunąć woreczek pochłaniający tlen, a mieszanie jest zbyt intensywne, w przeciwnym razie jest chrupiące, szkoda.
Opinia przetłumaczona
G
Ghislaine Q.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 22/06/2025
Brak wiadomości o wymianie uszkodzonej paczki
Opinia przetłumaczona
M
Maryvonne K.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 24/06/2025
Pomimo błędu w przygotowaniu zamówienia, obsługa klienta zareagowała w bardzo profesjonalny i szybki sposób.
Opinia przetłumaczona
A
Alexandre L.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 22/06/2025
Witaj, wystawiam dwie gwiazdki, nie z powodu jakości produktów, która jest doskonała, ale dlatego, że zamówiłem 4 batony energetyczne, a otrzymałem tylko 2 w mojej paczce. Pomimo moich przypomnień, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi od działu obsługi klienta od kilku tygodni, ani zwrotu. Nie chodzi o 4 euro, oczywiście... ale na szczęście to były tylko batony energetyczne, a nie droższy produkt.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj,
Szczerze przepraszamy za to niedopatrzenie oraz za opóźnienie w odpowiedzi na Twoje przypomnienia. Rzeczywiście, mieliśmy opóźnienia w przetwarzaniu e-maili w tym okresie.
Jak uzgodniliśmy kilka dni po Twojej wiadomości, dokonaliśmy zwrotu brakujących batonów.
Dziękujemy za Twoją odpowiedź, która pomaga nam poprawić jakość naszej obsługi.
M
Mathilde J.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/06/2025
Super
Opinia przetłumaczona
L
Ludovic D.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 22/06/2025
Zadowolony. Produkt zgodny z oczekiwaniami.
Opinia przetłumaczona
F
Foucher C.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 13/06/2025
Otrzymałem mój Toaks Popote bez problemu. Jednak uważam, że przedmiot jest wadliwy, ponieważ na wewnętrznej stronie Popote była rysa. Z tego powodu, gdy tylko gotuję coś w Popote, jedzenie pęka i przykleja się do dna. Jeśli to możliwe, chciałbym wymienić Popote na sprawny.
Opinia przetłumaczona
C
Christophe C.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 09/06/2025
Wysyłka była zablokowana, ponieważ brakowało jednego produktu. Bez mojej interwencji poszedłbym na wędrówkę bez moich produktów. Poza tym jestem zadowolony z produktów.
Opinia przetłumaczona
S
Stéphane M.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 26/05/2025
Było opóźnienie w dostawie z powodu problemów z odszkodowaniem, ale doceniłem telefoniczną wymianę, która pozwoliła znaleźć rozwiązanie, aby otrzymać moje zamówienie w innym miejscu dostawy. Jestem całkowicie zadowolony z zamówionych produktów.
Opinia przetłumaczona
C
Cabello Martin F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 17/06/2025
Dobra jakość i zamówienie dotarło do mnie bardzo szybko.
Opinia przetłumaczona
J
Johann D.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 15/06/2025
Czas dostawy był od początku dość długi. A potem dotarła jeszcze później niż podano - za późno na moją podróż, na którą zamówiłem jedzenie.
Opinia przetłumaczona
D
Didier F.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 23/05/2025
Trochę za wcześnie, aby wydać istotną opinię.
Opinia przetłumaczona
E
Eva S.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 07/06/2025
Tanie, ale już długo przechowywane. Z 4-letniej trwałości przy dostawie już minął rok.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam słyszeć, że część trwałości już wygasła, gdy otrzymałeś swój produkt. Nasze produkty zazwyczaj mają bardzo długi okres trwałości i dbamy o to, aby wysyłać tylko artykuły z wystarczającym czasem do wygaśnięcia.
Jednak rozumiemy Twoje rozczarowanie i chcielibyśmy za to przeprosić. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta – chętnie wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie.
T
Theo M.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 08/06/2025
Moje zamówienie zostało przetworzone i dostarczone dobrze, ale otrzymałem wiele wiadomości spamowych później. Musi być jakiś wyciek w łańcuchu, nie mam pojęcia skąd
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Cieszymy się, że Twoje zamówienie przebiegło pomyślnie i traktujemy Twoje obawy poważnie. Nigdy nie udostępniamy danych klientów i dokładnie to zbadamy.
A
Alan L.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 08/06/2025
Nieźle, z wyjątkiem tego, że na stronie ogłaszają darmowy żel, a przy odbiorze nie ma nic więcej. Szkoda za ten punkt, ale zamówienie zostało szybko dostarczone ze wszystkimi zamówionymi artykułami (oprócz darmowego żelu)
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię! Przykro nam z powodu zapomnienia o darmowym żelu. Cieszymy się, że wszystko inne dotarło szybko. Włożymy mały prezent do Twojego następnego zamówienia, aby się zrehabilitować (proszę, daj nam znać).
K
Karim A.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/06/2025
Szybka obsługa i zgodna z zamówieniem.
Opinia przetłumaczona
D
David C.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 01/06/2025
W wiadrze z liofilizowanymi produktami był otwarty worek (na dnie wiadra był biały proszek)
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro nam z powodu otwartego worka. Możesz się z nami skontaktować, a szybko to rozwiążemy. Dziękujemy za powiadomienie!
F
FABIEN L.
Ocena: 4 na 5
po zakupie 02/06/2025
Zamówienie wysłane szybko. Dobry stosunek jakości do ceny. Danie z ryżem i makaronem bardzo dobre, trochę bardziej rozczarowujące te z ziemniakami (szczególnie to z łososiem).
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź! Cieszymy się, że doceniłeś nasze dania. Zauważamy uwagi dotyczące tych na bazie ziemniaków - Twoje opinie pomagają nam zawsze lepiej wybierać nasze asortymenty. Do zobaczenia!
V
veronique B.
Ocena: 3 na 5
po zakupie 28/05/2025
Nie jestem zbyt zadowolona z zakupionych produktów liofilizowanych
Opinia przetłumaczona
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 