Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.
opis, podobał mi się szczegół dotyczący żywności wewnątrz, szczególnie pojęcie bezlaktozowe, byłoby dobrze zrobić to samo dla pakietów
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją odpowiedź, przekażemy Twoją uwagę naszemu serwisowi internetowemu. Życzymy Ci miłego dnia. Zespół Lyo
V
Verified buyer
Ocena: 3 na 5
Przedmioty, które chcę zamówić, są zawsze niskie w magazynie lub w ogóle niedostępne
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem [email protected], być może możemy doradzić Ci alternatywne rozwiązania :) Życzymy miłego dnia. Zespół freeze dried and co
J
Javier F.
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię! Niektóre produkty rzeczywiście cierpią z powodu swojego sukcesu w sezonie wysokim. Zachęcamy do tworzenia powiadomień bezpośrednio na wybranych produktach, aby być informowanym o ich dostępności. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyophilise & Co
M
Michel T.
Ocena: 3 na 5
Czas wysyłki tego samego dnia jest po prostu absurdalny, jeśli zamówienie zostanie złożone po 13:00, musimy czekać do następnego dnia lub nawet do pojutrza w środku późnego popołudnia. Szczerze mówiąc, pośpiech jest niepotrzebny, lepiej poszukać gdzie indziej.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, Twoja paczka została przygotowana na następny dzień po złożeniu zamówienia (zamówione 02/08, odebrane przez przewoźnika 03/08). Następnie wybrałeś dostawę w 48h z Colissimo. Niestety dostawa została opóźniona i paczka została dostarczona 06/08. Przepraszamy za opóźnienie. W przypadku pilnych zamówień, nie wahaj się wybrać dostawy w 24h lub skontaktować się z nami wcześniej. Dziękujemy za zrozumienie. Z poważaniem, zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
Żaden z zamówień nie dotarł w proponowanym dniu, w jednym z nich dotarł 3 dni później. Jeśli chodzi o produkty, są bardzo dobre zarówno pod względem jakości, jak i smaku.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękujemy za lojalność i opinię na temat naszych usług. Twoje zamówienia zostały szybko wysłane przez nasz dział logistyki. Niestety, terminy dostaw mogą się różnić w zależności od przewoźników - dla Hiszpanii terminy wynoszą od 3 do 5 dni roboczych. Jeśli Twoje zamówienie jest pilne, możesz się z nami skontaktować, aby może zmienić na szybszego przewoźnika. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiamy. Zespół Lio
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
Nie odpowiadają na wiadomości ani pytania. Nie odpowiedzieli na wysłane prośby. Zadowolony z produktu i szybkiej wysyłki.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry i dziękujemy za opinię. Rzeczywiście, nie widzieliśmy Twojej prośby i bardzo przepraszamy. Moja koleżanka dokonuje zwrotu równoważnego rabatowi, który powinieneś otrzymać w związku z problemem z kodem, który napotkałeś. Dziękujemy za zrozumienie tej ludzkiej pomyłki. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
Zamówienie trwa bardzo długo
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twój komentarz. Przygotowanie zamówień trwa 48 godzin i nie realizujemy wysyłek w weekendy, ponieważ nie ma przewoźnika. Twoje zamówienie zostało złożone w niedzielę, paczka opuściła nasz sklep we wtorek na dostawę w piątek. Dostawa w Hiszpanii trwa od 3 do 5 dni roboczych. W przypadku pilnych zamówień, nie wahaj się skontaktować z nami wcześniej. Zespół Lio
A
Anais B.
Ocena: 3 na 5
Paczka miała być dostarczona (jak zwykle) do punktu odbioru pickup 2 minuty pieszo ode mnie, ale została dostarczona do miasta obok, zmuszając mnie do wzięcia samochodu. Zastałem fakt dokonany (wspomniano, że pierwotny punkt odbioru nie był dostępny, ale na paczce jest napisane, że zmiana była na moją prośbę, co nie jest prawdą).
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Rzeczywiście, paczka może być skierowana do innego punktu odbioru, jeśli ten ostatni jest zamknięty lub przepełniony paczkami. W przypadku uzasadnienia tej zmiany, prawdopodobnie jest to błąd ludzki ze strony przewoźnika. Przepraszamy za tę sytuację. Zespół Lyo
N
Nicolas L.
Ocena: 2 na 5
Moje ostatnie zamówienie produktów prawie wyłącznie marki CONVAR "Emergency food" dotarło do mnie bardzo uszkodzone. Jedno pudełko na dwa jest zgniecione. - zewnętrzne opakowanie jest nienaruszone: mocny karton bez żadnych śladów uderzeń. - Twoje wewnętrzne pakowanie jest staranne: duża ilość folii bąbelkowej. Moim zdaniem problem leży w samej delikatności pudełka: blacha jest zbyt cienka... Wydaje się, że pudełka uszkodziły się nawzajem podczas transportu. Z poważaniem, Olivier Weyer
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, przepraszam za ten incydent z dostawą i dziękuję za Twoją opinię. Czy możesz sprawdzić pudełka i szczególnie zwrócić uwagę na złącza? Jeśli są uszkodzone, zachęcamy do kontaktu z nami tak szybko, jak to możliwe, aby uzyskać wymianę. Nasze dane kontaktowe team(at)lyophilise.com. Życzymy Ci miłego dnia. Zespół Lyo
T
Theo T.
Ocena: 2 na 5
Zamówienie złożone 28/06 z jednym produktem w uzupełnieniu zapowiedzianym w ciągu dwóch dni. Kwota została prawidłowo pobrana z mojego konta, ale moje zamówienie nadal czeka na przetworzenie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Rzeczywiście, Twoje zamówienie zawiera odniesienie w oczekiwaniu na dostawę. W obecnym kontekście ten produkt jest bardzo poszukiwany, a producent ma opóźnienia w produkcji, co wpływa na nasze uzupełnienia. Moi koledzy skontaktują się z Tobą, aby zobaczyć, co będzie dla Ciebie najlepsze. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyo
J
Julie B.
Ocena: 3 na 5
Dużo odniesień Dużo braków
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Nie wahaj się zapisać na powiadomienia o dostępności pożądanych produktów, aby być informowanym o ich powrocie. Jeśli chcesz odkryć alternatywy dla produktów, możemy również skierować Cię do innych odniesień. W takim przypadku jesteśmy dostępni przez nasz formularz, czat lub telefon 02 97 87 23 73 Zespół Lyo >>> https://www.lyophilise.fr/contact
K
Karim R.
Ocena: 3 na 5
Paczka otwarta i uszkodzona, towar w dobrym stanie.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro mi z powodu tego incydentu i cieszę się, że woreczki nie są przebite. Podczas transportu te cięższe posiłki niż liofilizowane mogą być wstrząsane przez przewoźników. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Zespół Lyo
L
Lucas R.
Ocena: 2 na 5
Brakowało jednego produktu w dostawie. Więc brak czujności w logistyce?? Można to poprawić.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Odpowiedni produkt jest w drodze i wkrótce zostanie dostarczony. Przepraszamy za niedogodności. Zespół Lyo
P
Pierre L.
Ocena: 3 na 5
Miałem problemy podczas składania zamówienia (komunikat o błędzie), ale obsługa klienta była reaktywna. Różnorodność produktów może być poprawiona, zwłaszcza że wiele produktów jest wyprzedanych. Uważam, że konkurencja jest niewielka. Prawdopodobnie byłbym u decat, ale produkty są wyprzedane.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twój komentarz! Życzymy Ci miłego dnia ;) Zespół Lyo
A
Antoine B.
Ocena: 3 na 5
Produkt, który nie był dostępny w magazynie, został wymieniony na inny o niższej wartości, bez możliwości wyboru, a nie zauważyłem różnicy w wartości.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Z naszej strony wszystko zostało zrobione. Twoja mus czekoladowa granola wiśniowa Fuel była niedostępna, wymieniliśmy ją na produkt marki Summit to Eat, który jest tego samego producenta i produkuje dokładnie tę samą recepturę mus czekoladowej granoli wiśniowej. Jeśli ta ostatnia była tańsza o 60 centów, wystawiono również bon na przyszłe zamówienie, zyskujesz na tym, ponieważ receptura ma większą wagę niż ta od FUEL, obie marki nie były pierwotnie przeznaczone dla tych samych odbiorców (jedna do przechowywania, druga do aktywności na świeżym powietrzu). W każdym razie moi koledzy dokonają zwrotu Twojego bonu i mamy nadzieję, że rozwialiśmy wątpliwości co do naszej obsługi zamówień. Zespół Lyo
T
Theo P.
Ocena: 2 na 5
Ceny stają się wygórowane, a dodatkowo musimy płacić za koszty wysyłki. Nie będę robić reklamy. Dziękuję.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Cześć, jesteśmy sprzedawcami, a nie producentami i aby być całkowicie przejrzystym, również byliśmy zaskoczeni wzrostem niektórych cen naszych dostawców zarówno przy zakupie, jak i przy sprzedaży. Zdarza się, że nie przenosimy wzrostów cen, gdy jest to dla nas do zniesienia. To powiedziawszy, w tym roku w przypadku większości podwyżek nie mogliśmy utrzymać cen z 2021 roku i zastosowaliśmy ceny sprzedaży zalecane przez naszych dostawców. Ten wzrost cen dostawców wynika z wielu czynników: wzrost kosztów surowców (nawet niedobór w niektórych przypadkach), Brexit dla angielskich marek z cłami, które wcześniej nie istniały, wzrost kosztów energii, większe zatrudnienie w celu sprostania sezonowym szczytom, inwestycje w fabryki. To powiedziawszy, regularnie organizujemy promocje, oto link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Cały zespół Lyo życzy Ci miłego dnia i udanego weekendu.
H
Hugo R.
Ocena: 3 na 5
Wszystkie produkty są oznaczone jako dostępne w magazynie. Brak wiadomości przez tydzień, aby w końcu otrzymać wiadomość, że jeden z produktów nie jest już dostępny i pytanie, czy zgadzam się na wymianę. Krótko mówiąc, obsługa klienta nie jest zbyt reaktywna w ogóle, ale jeśli nie jesteśmy w pośpiechu, jest OK.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. Rzeczywiście mieliśmy błąd w magazynie, mogłeś zamówić referencję, ale ta ostatnia była niedostępna. Moi koledzy zrobili, co w ich mocy. Dziękujemy za zrozumienie i życzymy udanego trekkingu. Zespół Lyo
J
Julie D.
Ocena: 2 na 5
Racje przetrwania w próżni dotarły uszkodzone i dlatego nie będą się dobrze przechowywać. Lepsze opakowanie byłoby naprawdę konieczne! Szybka dostawa, to prawda.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. Czy możesz nam powiedzieć, który produkt jest uszkodzony? Jeśli to możliwe, możesz przesłać nam zdjęcie, abyśmy zrozumieli incydent. Moi koledzy będą mogli się z Tobą skontaktować i zaproponować rozwiązanie. adres e-mail team(at)lyophilise.com. Zespół Lyo
L
Lucas D.
Ocena: 2 na 5
Zawsze dawałem 5 gwiazdek, ale tym razem odejmuję: - 1 gwiazdkę, ponieważ wybór dań liofilizowanych był ubogi (mało dostępnych); - 1 gwiazdkę, ponieważ każde liofilizowane danie podrożało prawie o 2 euro między moimi dwoma zamówieniami (1 miesiąc); - 1 gwiazdkę, ponieważ niektóre liofilizowane dania miały datę ważności do 09/2022, co oznacza zaledwie 4 miesiące potencjalnego użytkowania. Jestem naprawdę rozczarowany tym ostatnim zamówieniem.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Mamy duży obrót zapasów w przypadku dań liofilizowanych, dlatego nie mamy krótkich dat ważności, a jeśli tak, są one wyraźnie oznaczone. Czy moglibyście wskazać przepis, o którym mowa, na adres team(at)lyophilise.com? Ewentualnie zdjęcie daty i numeru partii, w ten sposób będziemy mogli Cię odszkodować i skontaktować się z naszym dostawcą. Jeśli chodzi o wybór liofilizowanych, wydaje się, że preferujesz jedną markę, nie wahaj się eksperymentować, aby odkryć nowe smaki i poszerzyć wybór spośród naszych setek przepisów. Możemy również Cię pokierować, jeśli zajdzie taka potrzeba. Co do wzrostu cen, rzeczywiście w przypadku tej francuskiej marki nastąpił wzrost cen przez producenta, aby pokryć rzeczywiste koszty (opakowania, składniki, produkcja...), staramy się przestrzegać cen sprzedaży publicznej naszych dostawców i zauważamy, podobnie jak Ty, wzrosty. Nie możemy pokryć tych wzrostów, mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Szczerze przepraszamy za Twoje ostatnie doświadczenie, z wydarzeniami niezależnymi od naszej woli, mamy nadzieję, że zobaczymy Cię ponownie na naszej stronie. Zespół Lyo
H
Hugo B.
Ocena: 2 na 5
Nie dostarczono w odpowiednie miejsce, dziwne mimo wszystko
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Może się to zdarzyć, gdy punkt odbioru jest przeciążony, przewoźnik przekierowuje paczkę do innego punktu w sieci. Przepraszam za to zamieszanie, ten punkt odbioru jest zamknięty w poniedziałki?? Jeśli kiedykolwiek napotkasz trudności w odbiorze paczki lub jeśli Twoje zamówienie jest pilne, nie wahaj się do nas zadzwonić, moi koledzy z obsługi klienta zaproponują Ci alternatywy. Życzymy Ci miłego dnia i pozostajemy do Twojej dyspozycji. 02 97 87 23 73
P
Pierre B.
Ocena: 2 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Twoja paczka wydaje się być dostarczona. Czy wystąpił jakiś incydent podczas zamówienia, dostawy? Prosimy o wskazówki, abyśmy mogli poprawić nasze usługi :) Nasz e-mail team(at)lyophilise.com
P
Pierre M.
Ocena: 3 na 5
Dostawa w Chronopost mojego zamówienia numer 114036 dotarła do innego punktu odbioru daleko od tego, który został zamówiony. Nie mogę jej odebrać. Czy można ją przenieść na St Genis Laval lub Oullins? Dziękuję
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Moi koledzy sprawdzają sytuację z Twoją paczką i skontaktują się z Tobą tak szybko, jak to możliwe przez e-mail. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
zapłaciłem 14 euro za mały pakiet. uważam, że to bardzo drogo.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię. Jeśli chodzi o koszt transportu, zapłacił pan 6,95€ za dostawę do punktu odbioru w Hiszpanii, a nie 14€. Może pan sprawdzić te informacje na fakturze, która była w paczce. Szukamy innych rozwiązań, aby obniżyć cenę, jednak na chwilę obecną jest to najlepsza cena, jaką możemy zaproponować. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiamy. Zespół Lio
A
Anais T.
Ocena: 2 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lyo
M
Marie P.
Ocena: 3 na 5
Szybka dostawa. Niestety, jeden pakiet był przebity i otwarty.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Moi koledzy skontaktują się z Tobą, aby rozwiązać ten problem. Z poważaniem. Zespół Lyo
H
Hugo L.
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
Brakuje większych informacji na temat zamówienia oczekującego na wysyłkę. W ten sposób nie wiadomo, czy jest w trakcie przygotowania, czy już wysłane, przewidywany termin itp.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dzień dobry, Pańskie zamówienie jest wstrzymane, ponieważ produkty nie były dostępne w momencie składania zamówienia. Informacje o dostępności są wyraźnie wskazane na stronie internetowej. Przykro nam, że tak nie było w momencie zakupu. Nasz zespół skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub mailowo jeszcze dzisiaj. Dziękujemy za zrozumienie. Pozdrawiam, Elodie z Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem. Zespół Lio
A
Anais D.
Ocena: 3 na 5
Prawie wszystko, czego potrzebowałem, było niedostępne, a ceny są dość wysokie. Poza tym jest całkiem nieźle :)
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Niektóre racje są rzeczywiście niedostępne, jeśli chodzi o ceny, stosujemy ceny zalecane przez producentów. Zachęcamy do zapisania się na powiadomienia o dostępności pożądanych produktów, aby być informowanym o dostawach :) Życzymy Ci miłego dnia.
H
Hugo M.
Ocena: 3 na 5
Wiele produktów brakuje, czekam na moje zamówienie od tygodnia z powodu braku jednego produktu, mimo że był oznaczony jako dostępny.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. W międzyczasie widzę, że moi koledzy zrobili, co w ich mocy, aby zastąpić brakujące produkty, Twoja paczka została wysłana wczoraj. Dziękując za zrozumienie i cierpliwość, życzymy Ci wspaniałych przygód. Zespół Lyo
L
Lucas B.
Ocena: 3 na 5
Małe opakowanie zbyt drogie za produkt nieekologiczny.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Twoją opinię. Owoce w proszku Supergarden są liofilizowane, co jest dość kosztownym procesem. Stosujemy ceny sprzedaży zalecane przez producenta. Mówiąc to, jeśli szukasz proszków ekologicznych, zachęcam do zapoznania się z Lyo Powders od Lyfood. Podaję link poniżej. Opakowania mają około 50 g w przedziale cenowym od 4 do 9. Może więc bardziej odpowiadają Twoim oczekiwaniom. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się skontaktować z zespołem lyo team(at)lyophilise.com. Z poważaniem. Zespół Lyo https://www.lyophilise.fr/fruits-legumes-c-1440?fb=82&f804=050G&f808=oui
G
Guillaume P.
Ocena: 3 na 5
Złożyłem 2 zamówienia, z czego jedno dostarczono w ciągu 48 godzin, a na stronie moje zamówienia są wciąż w oczekiwaniu na wysyłkę, dlatego 3 gwiazdki, w przeciwnym razie strona jest bardzo dobra
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za opinię. Zamówienie z czwartku po południu jest w trakcie przygotowania. Należy liczyć 48 godzin na przygotowanie zamówienia złożonego przed 13:00, a nie wysyłamy w weekendy. W przypadku zamówienia z 5, niektóre produkty są niedostępne, które mieliśmy nadzieję otrzymać w zeszłym tygodniu. Moi koledzy skontaktują się z Państwem, aby omówić sytuację. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
Wciąż czekam na moje ostatnie zamówienie, nie dotarło do mnie ani nie mam informacji na jego temat, od dnia 27/2/22 i wciąż czeka na wysyłkę
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przepraszam za niedogodności. Po naszej rozmowie telefonicznej, paczka została wysłana wczoraj. Brakowało jednego produktu, który zostanie wysłany później. Dziękuję za zrozumienie. Pozdrawiam, zespół Lio
N
Nicolas D.
Ocena: 2 na 5
W kartonie była pudełko sera z plamami (ser na górze) oraz 2 pudełka zgniecionego chleba żytniego, złe pierwsze doświadczenie z Wami, oczekuję od Was gestu handlowego, dziękuję
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro mi z powodu Twojej przygody. Podczas transportu, mimo naszych ostrożności dotyczących pakowania, paczki czasami ulegają uszkodzeniu. To powiedziawszy, zgniecione pudełko nie oznacza, że produkty są nie do spożycia, wszystko zależy od miejsca uszkodzenia. Moi koledzy skontaktują się z Tobą mailem w ciągu dnia, aby omówić sytuację i doradzić, czy można użyć tych produktów, a w razie potrzeby zaproponować alternatywne rozwiązanie. Zespół Lyo
M
Michel P.
Ocena: 3 na 5
Produkty są szybko wysyłane, ale wiele z nich jest niedostępnych, szkoda
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękujemy za Państwa opinię. Brexit w połączeniu z brakami surowców opóźnia niektóre dostawy, szczególnie dla angielskich marek. Możecie Państwo ustawić powiadomienie na produkt, który jest niedostępny, aby być informowanym o jego powrocie do naszego sklepu internetowego. Możecie Państwo również skontaktować się z nami, a my skierujemy Was do innych produktów. Dziękujemy za zrozumienie i jesteśmy do dyspozycji, jeśli macie Państwo pytania. Zespół Lyo
G
Guillaume T.
Ocena: 2 na 5
Niestety nie otrzymałem paczki. Złożyłem skargę do belgijskiego przewoźnika Bpost. Numer sprawy: 1-39418525852.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Przykro mi z powodu tego incydentu. Mam Twoje wymiany mailowe z moimi kolegami, którzy otworzyli dochodzenie u przewoźnika i skontaktują się z Tobą jak najszybciej. Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
są komunikaty od przewoźnika, które nie są w języku hiszpańskim, a także informacja o tym, kiedy dotrze, nie była jasna, ponieważ link do Chronopost nie prowadził do pokazania punktu odbioru
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Bardzo dziękujemy za komentarze. Przekażemy wszystkie problemy naszemu serwisowi logistycznemu, aby poprawić śledzenie paczki w Hiszpanii. Przepraszam za niedogodności, pozdrawiam. Zespół Lio
C
Comprador verificado
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Czy incydent z Twoim zamówieniem? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lio
A
Antoine D.
Ocena: 3 na 5
-
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić :) Zespół Lyo
C
Comprador verificado
Ocena: 2 na 5
21 września zadałem pytanie, na które nigdy nie otrzymałem odpowiedzi. Nie mogłem wybrać sposobu odbioru zamówienia w sklepie, ponieważ nie mogłem wpisać mojego telefonu w formularzu na stronie. Musiałem wybrać, aby wysłano mi paczkę do domu, a na dodatek nie byli w stanie poprawnie wpisać adresu dostawy, co spowodowało, że Seur nie mógł jeszcze dostarczyć paczki do dnia 29, co zmusiło mnie do opóźnienia wyjazdu w góry, który miałem zaplanowany. Musiałem samodzielnie poprawić błędny adres podany przez Liofilizado, aby Seur mógł dostarczyć mi paczkę.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Dziękuję za Twój komentarz i przepraszam za niedogodności związane z Twoim zamówieniem. Sprawdziliśmy i nie mamy zapytań, e-maili z naszej strony. Nasz system drukuje etykiety bezpośrednio z adresem, który dodałeś. Nie rozumiemy, co się stało. Zwrócimy koszty wysyłki z powodu opóźnienia i problemów z dostawą. Nie wahaj się do nas zadzwonić, gdy wystąpi problem. Dziękuję za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z Liofilizado & Co
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.
Polski 