Opinie klientów Lyophilise & Co

Zaświadczenie o zaufaniu
9,7 /10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 12 724 opublikowanych opiniach
5 11,3k 89% 4 1 002 8% 3 177 1% 2 87 1% 1 135 1%

Podsumowanie opinii

Lyophilise & Co wyróżnia się szybką i niezawodną dostawą oraz precyzyjnym dopasowaniem produktów do oczekiwań klientów, często z szybką wysyłką i dostawą w ustalonym czasie. Klienci chwalą szeroki wybór artykułów outdoorowych, starannie dobraną ofertę i konkurencyjne ceny, które odpowiadają potrzebom biwakowania i lekkiej turystyki. Wsparcie i obsługa klienta są często opisywane jako bardzo skuteczne i miłe, z reaktywną pomocą, łatwą i przejrzystą procedurą zamawiania oraz szybkimi modyfikacjami zamówień. Strona i proces zakupowy są uznawane za jasne i intuicyjne, z pełnymi informacjami i dobrą filtracją produktów, co przekłada się na pozytywne doświadczenia zakupowe i skłonność do ponownych zakupów.

Opinie 2 gwiazd

Zresetuj filtry
T
Theo M.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 12/01/2020
Cześć, to samo zamówienie co w 2019, ale w tym roku nie ma małego prezentu
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dziękuję za Twoją opinię. Nie jesteśmy producentami i nie mamy próbek. Jednak regularnie staramy się wprowadzać nowe oferty, abyś mógł odkrywać nowości. Mamy nadzieję, że szybko wprowadzimy program lojalnościowy na naszej stronie. Dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo.
C
Charlotte R.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 30/10/2019
Po drugiej zamówieniu jestem zawiedziony, ponieważ: Dział obsługi klienta skontaktował się ze mną tydzień później, aby powiedzieć, że jeden z produktów nie jest już dostępny i że w końcu otrzymali odpowiedź od swojego dostawcy, który poinformował ich, że ten produkt jest niedostępny. Chcieli wysłać wszystko naraz. Mogli wysłać w dwóch paczkach, jedna po drugiej. A przede wszystkim, powinni mnie poinformować na czas.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć braków, ale prawdą jest, że czasami również doświadczamy opóźnień i braków ze strony naszych dostawców. Powinniśmy jednak wcześniej skontaktować się z Tobą, aby zaproponować rozwiązanie zastępcze. Dokonaliśmy zwrotu brakującego produktu oraz wysłania Twojej paczki. Przepraszamy. Zespół Lyo.
P
Pierre D.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 30/10/2019
Po drugiej zamówieniu jestem zawiedziony, ponieważ: Dział obsługi klienta skontaktował się ze mną tydzień później, aby powiedzieć, że jeden z produktów nie jest już dostępny i że w końcu otrzymali odpowiedź od swojego dostawcy, który poinformował ich, że ten produkt jest niedostępny. Chcieli wysłać wszystko naraz. Mogli wysłać w dwóch paczkach, jedna po drugiej. A przede wszystkim, powinni mnie poinformować na czas.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć braków, ale prawdą jest, że czasami również doświadczamy opóźnień i braków ze strony naszych dostawców. Powinniśmy jednak wcześniej skontaktować się z Tobą, aby zaproponować rozwiązanie zastępcze. Dokonaliśmy zwrotu brakującego produktu oraz wysłania Twojej paczki. Przepraszamy. Zespół Lyo.
J
Javier G.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 16/06/2019
Dostawa niekompletna mimo zmian żądanych przez Ly.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dokonaliśmy wymiany brakującego produktu na ten uzgodniony w mailu z dnia 04/06. Batony są obecne na fakturze i w paczce. Czy możesz skontaktować się z nami mailowo ([email protected]), aby rozwiązać problem? Z góry dziękuję, z poważaniem. Zespół Lyo
G
Guillaume D.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 16/06/2019
Dostawa niekompletna mimo zmian żądanych przez Ly.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dokonaliśmy wymiany brakującego produktu na ten uzgodniony w mailu z dnia 04/06. Batony są obecne na fakturze i w paczce. Czy możesz skontaktować się z nami mailowo ([email protected]), aby rozwiązać problem? Z góry dziękuję, z poważaniem. Zespół Lyo
N
Nicolas T.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 24/03/2019
nowy produkt (filtr do wody), pudełko nie było zapieczętowane w kartonie. Opakowanie plastikowe zostało przecięte nożyczkami. Dlaczego, to budzi wątpliwości co do tego typu produktu. To niedopuszczalne. Produkty przemysłowe przychodzą w normalnie zapieczętowanym opakowaniu, nie rozumiem, dlaczego sprzedawca narusza to opakowanie, które jest podstawową gwarancją dla konsumenta.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, pudełka zawierające "Filtry do wody Sawyer" od Care Plus nie są zapieczętowane, i to od momentu, gdy je wprowadziliśmy. W związku z tym otwierają się łatwo przy jednej presji. Zachęcamy do kontaktu z nami mailowo, przesyłając zdjęcia otrzymanego pudełka. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyo.
O
Omar B.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 24/03/2019
nowy produkt (filtr do wody), pudełko nie było zapieczętowane w kartonie. Opakowanie plastikowe zostało przecięte nożyczkami. Dlaczego, to budzi wątpliwości co do tego typu produktu. To niedopuszczalne. Produkty przemysłowe przychodzą w normalnie zapieczętowanym opakowaniu, nie rozumiem, dlaczego sprzedawca narusza to opakowanie, które jest podstawową gwarancją dla konsumenta.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, pudełka zawierające "Filtry do wody Sawyer" od Care Plus nie są zapieczętowane, i to od momentu, gdy je wprowadziliśmy. W związku z tym otwierają się łatwo przy jednej presji. Zachęcamy do kontaktu z nami mailowo, przesyłając zdjęcia otrzymanego pudełka. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyo.
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.