Opinie klientów Lyophilise & Co

Zaświadczenie o zaufaniu
9,7 /10
Ocena ogólna: 9,7 na 10
Oparta na 12 996 opublikowanych opiniach
5 11,6k 89% 4 1 013 8% 3 178 1% 2 89 1% 1 138 1%

Podsumowanie opinii

Lyophilise & Co wyróżnia się błyskawiczną dostawą i starannie zapakowanymi paczkami, co potwierdzają liczne opinie o szybkim czasie realizacji i bezpiecznym, estetycznym opakowaniu. Wysoką ocenę otrzymuje także szeroki asortyment i konkurencyjne ceny, a klienci chwalą różnorodność produktów do aktywności wędrówkowych oraz jasne, zgodne z opisem artykuły. Obsługa klienta jest często opisywana jako profesjonalna, pomocna i dostępna, a proces zakupowy – niezawodny i bezproblemowy. Dostawa i komunikacja są wskazywane jako na wysokim poziomie, a częste pochwały dotyczą także doskonałej jakości produktów i pozytywnego doświadczenia zakupowego.

Opinie 2 gwiazd

Zresetuj filtry
A
Antoine M.
Ocena: 2 na 5
to Ty decydujesz, jak się poprawisz! Paczka otrzymana w terminie, ale po otwarciu: - krakersy słone, zamówione 24, otrzymane 17, brak żadnych pozostałości na fakturze, więc brakuje 7 artykułów, co proponujesz? Z 17 otrzymanych, 15 jest złamanych lub w okruchach (zobacz zdjęcie), 2 nienaruszone. - krakersy czekoladowe, liczba zamówiona jest, ale 21 złamanych i 3 nienaruszone. Co możesz mi zaproponować, aby się poprawić?
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, przepraszamy za niedogodności. Rzeczywiście, produkty zostały mocno uszkodzone podczas dostawy. Skontaktujemy się z Tobą mailem w sprawie zwrotu pieniędzy lub wymiany produktów. Z góry dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z Lyophilise & Co.
T
Theo M.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 12/01/2020
Cześć, to samo zamówienie co w 2019, ale w tym roku nie ma małego prezentu
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dziękuję za Twoją opinię. Nie jesteśmy producentami i nie mamy próbek. Jednak regularnie staramy się wprowadzać nowe oferty, abyś mógł odkrywać nowości. Mamy nadzieję, że szybko wprowadzimy program lojalnościowy na naszej stronie. Dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo.
C
Camille T.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 12/01/2020
Cześć, to samo zamówienie co w 2019, ale w tym roku nie ma małego prezentu
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dziękuję za Twoją opinię. Nie jesteśmy producentami i nie mamy próbek. Jednak regularnie staramy się wprowadzać nowe oferty, abyś mógł odkrywać nowości. Mamy nadzieję, że szybko wprowadzimy program lojalnościowy na naszej stronie. Dziękuję za zrozumienie, z poważaniem. Elodie z zespołu Lyo.
C
Charlotte R.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 30/10/2019
Po drugiej zamówieniu jestem zawiedziony, ponieważ: Dział obsługi klienta skontaktował się ze mną tydzień później, aby powiedzieć, że jeden z produktów nie jest już dostępny i że w końcu otrzymali odpowiedź od swojego dostawcy, który poinformował ich, że ten produkt jest niedostępny. Chcieli wysłać wszystko naraz. Mogli wysłać w dwóch paczkach, jedna po drugiej. A przede wszystkim, powinni mnie poinformować na czas.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć braków, ale prawdą jest, że czasami również doświadczamy opóźnień i braków ze strony naszych dostawców. Powinniśmy jednak wcześniej skontaktować się z Tobą, aby zaproponować rozwiązanie zastępcze. Dokonaliśmy zwrotu brakującego produktu oraz wysłania Twojej paczki. Przepraszamy. Zespół Lyo.
P
Pierre D.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 30/10/2019
Po drugiej zamówieniu jestem zawiedziony, ponieważ: Dział obsługi klienta skontaktował się ze mną tydzień później, aby powiedzieć, że jeden z produktów nie jest już dostępny i że w końcu otrzymali odpowiedź od swojego dostawcy, który poinformował ich, że ten produkt jest niedostępny. Chcieli wysłać wszystko naraz. Mogli wysłać w dwóch paczkach, jedna po drugiej. A przede wszystkim, powinni mnie poinformować na czas.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, robimy wszystko, co w naszej mocy, aby uniknąć braków, ale prawdą jest, że czasami również doświadczamy opóźnień i braków ze strony naszych dostawców. Powinniśmy jednak wcześniej skontaktować się z Tobą, aby zaproponować rozwiązanie zastępcze. Dokonaliśmy zwrotu brakującego produktu oraz wysłania Twojej paczki. Przepraszamy. Zespół Lyo.
J
Javier G.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 16/06/2019
Dostawa niekompletna mimo zmian żądanych przez Ly.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dokonaliśmy wymiany brakującego produktu na ten uzgodniony w mailu z dnia 04/06. Batony są obecne na fakturze i w paczce. Czy możesz skontaktować się z nami mailowo ([email protected]), aby rozwiązać problem? Z góry dziękuję, z poważaniem. Zespół Lyo
G
Guillaume D.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 16/06/2019
Dostawa niekompletna mimo zmian żądanych przez Ly.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, dokonaliśmy wymiany brakującego produktu na ten uzgodniony w mailu z dnia 04/06. Batony są obecne na fakturze i w paczce. Czy możesz skontaktować się z nami mailowo ([email protected]), aby rozwiązać problem? Z góry dziękuję, z poważaniem. Zespół Lyo
N
Nicolas T.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 24/03/2019
nowy produkt (filtr do wody), pudełko nie było zapieczętowane w kartonie. Opakowanie plastikowe zostało przecięte nożyczkami. Dlaczego, to budzi wątpliwości co do tego typu produktu. To niedopuszczalne. Produkty przemysłowe przychodzą w normalnie zapieczętowanym opakowaniu, nie rozumiem, dlaczego sprzedawca narusza to opakowanie, które jest podstawową gwarancją dla konsumenta.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, pudełka zawierające "Filtry do wody Sawyer" od Care Plus nie są zapieczętowane, i to od momentu, gdy je wprowadziliśmy. W związku z tym otwierają się łatwo przy jednej presji. Zachęcamy do kontaktu z nami mailowo, przesyłając zdjęcia otrzymanego pudełka. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyo.
O
Omar B.
Ocena: 2 na 5
po zakupie 24/03/2019
nowy produkt (filtr do wody), pudełko nie było zapieczętowane w kartonie. Opakowanie plastikowe zostało przecięte nożyczkami. Dlaczego, to budzi wątpliwości co do tego typu produktu. To niedopuszczalne. Produkty przemysłowe przychodzą w normalnie zapieczętowanym opakowaniu, nie rozumiem, dlaczego sprzedawca narusza to opakowanie, które jest podstawową gwarancją dla konsumenta.
Opinia przetłumaczona
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Witaj, pudełka zawierające "Filtry do wody Sawyer" od Care Plus nie są zapieczętowane, i to od momentu, gdy je wprowadziliśmy. W związku z tym otwierają się łatwo przy jednej presji. Zachęcamy do kontaktu z nami mailowo, przesyłając zdjęcia otrzymanego pudełka. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyo.
Używamy plików cookie w celach pomiaru oglądalności i poprawy doświadczeń użytkowników.