Opinie klientów Lyophilise & Co

Cześć,

Dziękuję za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Szczerze przepraszamy, że Twoje doświadczenie z naszym serwisem posprzedażowym nie spełniło Twoich oczekiwań.

Rzeczywiście, w przypadku niektórych spraw serwisowych zależymy od czasów przetwarzania dostawców, zwłaszcza gdy konieczna jest ekspertyza produktu. W okresach dużej aktywności te czasy mogą niestety znacznie się różnić, nawet jeśli doskonale rozumiemy, że może to być frustrujące, zwłaszcza w przypadku produktu o niskiej wartości.

Jeśli chodzi o adres wysyłki, rzeczywiście doszło do nieporozumienia z naszej strony i przepraszamy za to. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby szybko naprawić ten błąd i znaleźć rozwiązanie.

Dziękujemy również za pozytywne uwagi dotyczące naszego wyboru produktów, naszych cen i szybkości dostawy.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź! Przepraszamy za niedogodności napotkane podczas odbioru paczki. Przekażemy Twoje doświadczenie przewoźnikowi. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli zajdzie taka potrzeba!

Dziękujemy za Państwa opinię.

Przykro nam z powodu sytuacji związanej z dostawą. Zamówienia są szybko przygotowywane, aby zapewnić terminy wysyłki, niestety nie ma już możliwości zmiany adresu po rozpoczęciu przygotowania.

Rozumiemy powstałe niedogodności i mamy nadzieję, że Państwa zamówienie będzie satysfakcjonujące.

Szczerze przepraszamy, że Twoje zamówienie nie było dostępne na czas przed Twoim wyjazdem na trekking. Doskonale rozumiemy Twoje rozczarowanie i powstałe niedogodności.

Po sprawdzeniu śledzenia, Twoje zamówienie zostało szybko wysłane z naszej strony, ale paczka niestety doświadczyła kilku opóźnień w dystrybucji u przewoźnika, zanim została udostępniona 15 maja. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź i przepraszamy za tę frustrację.

W takiej sytuacji, gdybyś skontaktował się z nami zaraz po złożeniu zamówienia, moglibyśmy to z Tobą rozwiązać i zwrócić różnicę związaną z kodem promocyjnym, niekoniecznie musząc anulować zamówienie.

Rozumiemy Twoje rozczarowanie i zapraszamy do kontaktu z nami przy następnym zamówieniu: zrobimy gest komercyjny, aby się zrehabilitować. Dziękujemy za Twoje zrozumienie i, mamy nadzieję, do zobaczenia wkrótce.

Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją odpowiedzią. Przykro nam, że Twoje doświadczenie nie spełniło w pełni Twoich oczekiwań.

Jeśli chodzi o opakowanie, bierzemy pod uwagę Twoją uwagę. Przede wszystkim staramy się skutecznie chronić produkty podczas transportu, ale Twoje odczucia na temat ogólnego wyglądu są ważne i bierzemy je pod uwagę.

Jeśli chodzi o ceny, rozumiemy Twoją percepcję. Wybieramy produkty techniczne i wysokiej jakości, często przeznaczone do wymagającego użytku outdoorowego, z obsługą i serwisem klienta, które staramy się utrzymać na jak najwyższym poziomie. Niemniej jednak Twoja uwaga jest słyszana i cenna, aby pomóc nam się poprawić.

Cieszymy się, że produkt NRG5 spełnił Państwa oczekiwania.

Jeśli chodzi o produkt Fruity Dream, okres przydatności do spożycia wskazany na karcie odpowiada okresowi ważności od daty produkcji (w tym przypadku 1 rok). W zależności od partii, pozostały okres trwałości może się więc różnić w momencie dostawy.

Rozumiemy Państwa uwagi i będziemy nadal pracować nad tym, aby te informacje były bardziej klarowne, aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień.

Dziękujemy za zaufanie.

Dziękujemy za Twój komentarz i bardzo przepraszamy za problem z opakowaniem.

Czy mógłbyś wskazać, o jaki artykuł chodzi i co dokładnie było nie tak? To pomoże nam lepiej zrozumieć sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta z dodatkowymi szczegółami lub zdjęciami.

Dziękujemy za Twoją odpowiedź i cieszymy się, że produkty Ci się podobają

Masz rację, niektóre braki mogą być frustrujące. Robimy co w naszej mocy, aby utrzymać stany magazynowe, ale również zależymy od czasów dostaw naszych dostawców, szczególnie w przypadku niektórych bardzo poszukiwanych lub technicznych produktów.

Nie wahaj się aktywować powiadomień o dostępności na artykułach, które Cię interesują, to pozwala być powiadomionym o ich powrocie. Jeszcze raz dziękujemy za zaufanie i zrozumienie!

Dziękujemy za Twoją opinię i zamówienie. Przykro nam słyszeć, że dostawa nie przebiegła w dobrych warunkach. Doskonale rozumiemy Twoje niezadowolenie i przekażemy tę sytuację przewoźnikowi, aby to się nie powtórzyło. Dziękujemy za zaufanie.

Dziękujemy za twoją opinię. Przykro nam z powodu tego dłuższego niż przewidywano czasu dostawy i związanych z tym niedogodności. Nasz zespół zawsze stara się wysyłać zamówienia w jak najkrótszym czasie. Dziękujemy za zrozumienie.

Witaj,

Szczerze przepraszamy za to doświadczenie. Podczas naszych wymian, nasz dział obsługi klienta był niestety niedostępny przez kilka dni z powodu problemów zdrowotnych, co wyjaśnia brak odpowiedzi, który zauważyłeś. Prosimy o wybaczenie.

Od tego czasu sytuacja została naprawiona, a data ważności dotyczącej racji została zmieniona zgodnie z Twoją prośbą.

Dziękujemy za Twoją cierpliwość i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub dodatkowych potrzeb.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Witaj,

Twoje zamówienie zostało złożone w piątek i wysłane w poniedziałek. Punkt odbioru, który początkowo wybrałeś, był niedostępny w momencie dostawy, więc przewoźnik musiał przekierować paczkę, co niestety wydłużyło czas dostawy, niezależnie od naszej woli.

Jeśli produkt nie jest już dla Ciebie przydatny, możesz go oczywiście zwrócić. Wystarczy, że się z nami skontaktujesz, a my wskażemy Ci, jak postępować.

Pozostajemy do Twojej dyspozycji.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Witaj,

Dziękujemy za Twoją opinię. Potwierdzamy, że zwrot pieniędzy został dokonany.

Szczerze przepraszamy za ten problem, który jest całkowicie wyjątkowy. Nasze produkty są zazwyczaj pakowane w folię, aby zapewnić optymalne przechowywanie, i zwracamy szczególną uwagę na ten punkt podczas przygotowywania zamówień.

Niemniej jednak, incydent może niestety wystąpić w sposób izolowany, a my robimy wszystko, co w naszej mocy, aby to się nie powtórzyło.

Dziękujemy za zrozumienie i pozostajemy do Twojej dyspozycji w razie potrzeby.

Z poważaniem,

Witaj,
Szczerze przepraszamy za stan paczek, które otrzymałeś, oraz za utratę 5 torebek podczas Twojego ostatniego zamówienia - to zdecydowanie nie jest normalne.

Twoja uwaga na temat pakowania jest całkowicie uzasadniona i została uwzględniona w celu poprawy naszych opakowań w obliczu wymagań transportowych.

Dziękujemy za Twoje zaufanie i lojalność, i pozostajemy do Twojej dyspozycji w celu zrekompensowania brakujących produktów.

Witaj,

Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za problem z kablem ładowarki.
Abyśmy mogli szybko Ci pomóc (wymiana, rozwiązanie serwisowe), zachęcam do złożenia wniosku o serwis przez e-mail na adres [email protected].

Cześć,

Dziękuję za szczere uwagi i naprawdę przepraszam za niedogodności spowodowane brakiem otrzymania szczegółów śledzenia. To była nasza pierwsza dostawa do Albanii, a chociaż część opóźnienia wynikała z lokalnego przekazania pocztowego, powinniśmy nadal wysłać śledzenie automatycznie w momencie wysyłki paczki.

Jeszcze raz dziękuję za pomoc w poprawie,

Witaj Grégoire,

Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią na naszej stronie "Lyophilise & Co". Cieszymy się, że odbiór Twoich produktów przebiegł pomyślnie. Rozumiemy jednak Twoje frustracje dotyczące naszych warunków zwrotu. Staramy się dostarczać jasne informacje i weźmiemy pod uwagę Twoje uwagi, aby poprawić naszą komunikację. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Witaj Franck,

Dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że napotkałeś trudności podczas składania zamówienia, szczególnie z niedostępnymi produktami. Twoje uwagi są dla nas cenne i nieustannie pracujemy nad poprawą naszej strony i oferty. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio, jeśli potrzebujesz pomocy przy przyszłych zamówieniach.

Z poważaniem,
Zespół Lyophilise & Co

Witaj Joël, dziękujemy, że poświęciłeś czas na podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć, że Twoje zamówienie miało opóźnienie i nieustannie pracujemy nad poprawą naszego serwisu dostawczego. Nie wahaj się skontaktować z nami bezpośrednio w przypadku jakichkolwiek innych obaw lub potrzeb.

Po sprawdzeniu, wybrałeś wysyłkę standardową, a Twoje zamówienie zostało złożone w okresie dużej aktywności. Oto, co wskazujemy na naszej stronie:

Jeśli wszystkie artykuły w Twoim zamówieniu są dostępne i zamówienie zostało złożone przed 13:00, Twoja paczka jest zazwyczaj wysyłana w dniu roboczym zakupu.
Dla zakupów dokonanych w weekend, wysyłka odbywa się między poniedziałkiem a wtorkiem.
W okresach dużej aktywności nie możemy systematycznie gwarantować wysyłki w dniu 1.
Aby zagwarantować wysyłkę tego samego dnia i szybszą dostawę w ciągu 24 godzin, możesz wybrać Chronopost Relais Express lub Chronopost Domicile.

Rozumiemy, że ten czas może być rozczarowujący i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby jak najszybciej przetwarzać zamówienia.

Przykro nam słyszeć, że część trwałości już wygasła, gdy otrzymałeś swój produkt. Nasze produkty zazwyczaj mają bardzo długi okres trwałości i dbamy o to, aby wysyłać tylko artykuły z wystarczającym czasem do wygaśnięcia.
Jednak rozumiemy Twoje rozczarowanie i chcielibyśmy za to przeprosić. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta – chętnie wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie.

Dziękujemy za Twoją opinię. Cieszymy się, że Twoje zamówienie przebiegło pomyślnie i traktujemy Twoje obawy poważnie. Nigdy nie udostępniamy danych klientów i dokładnie to zbadamy.

Dziękujemy za Twoją opinię! Przykro nam z powodu zapomnienia o darmowym żelu. Cieszymy się, że wszystko inne dotarło szybko. Włożymy mały prezent do Twojego następnego zamówienia, aby się zrehabilitować (proszę, daj nam znać).

Przykro nam z powodu otwartego worka. Możesz się z nami skontaktować, a szybko to rozwiążemy. Dziękujemy za powiadomienie!

Cześć,
Dziękujemy za komentarz. Przykro nam, że zawartość paczki nie zgadzała się dokładnie z tym, czego oczekiwałeś.

Chcemy wyjaśnić, że niektóre z naszych paczek mogą się nieznacznie różnić w zależności od dostępności produktów. Zawsze upewniamy się, że zawartość jest równoważna pod względem jakości i wartości odżywczej. Zaktualizowany opis paczki jest zawsze dostępny na naszej stronie i wiernie odzwierciedla produkty, które zawiera w momencie zamówienia.

Jeśli uważasz, że brakuje jakiegoś artykułu lub masz jakieś pytania, nie wahaj się z nami skontaktować: z przyjemnością to zbadamy i znajdziemy rozwiązanie.

Z poważaniem,