9.7/10
★★★★★
na podstawie 11528 opinie opublikowane

Ostatnie negatywne opinie klientów

1 /5
★☆☆☆☆

-

User icon
Laurent B.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, jak możemy Ci pomóc. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Zbyt drogie

User icon
Nicolas R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją odpowiedź. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby oferować produkty wysokiej jakości w rozsądnych cenach. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Nie mogę zobowiązać się do osoby, której nie znam

User icon
Samir B.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Incydent podczas Twojego zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić 🙂 Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia, mimo że złożyłem je 12/03/2024

User icon
Theo M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przepraszamy za opóźnienie w Twoim zamówieniu. Błąd w magazynie uniemożliwił nam wcześniejsze wysłanie. Twoje zamówienie zostało wysłane wczoraj i powinieneś je otrzymać wkrótce. Zespół Lyo ???
1 /5
★☆☆☆☆

Po prostu paczka nie została otrzymana, co jest frustrujące, zwłaszcza na trekking w śniegu, gdzie potrzebowałem TEJ maty, aby NIE zmarznąć. Z poważaniem

User icon
Marie D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. Nasz zespół szybko skontaktuje się z Tobą drogą mailową, aby znaleźć rozwiązanie. Nie wahaj się skontaktować z nami drogą mailową pod adresem team[at]lyophilise.com lub telefonicznie pod numerem +33.2.97.87.23.73, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Nic nie otrzymałem!

User icon
Antoine R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Witaj, z powodu inwentaryzacji nasze wysyłki rzeczywiście się wydłużyły. Twoja paczka opuściła nasze magazyny 7 września, ale przewoźnik napotyka problemy z dostarczeniem Twojego zamówienia. Moi koledzy skontaktują się z Tobą, aby ustalić, jak można jak najszybciej otrzymać paczkę. Przepraszamy za wszelkie problemy. Życzymy miłego dnia, zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Nie otrzymałem paczki!

User icon
Anais M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Witaj, Twoja paczka została dostarczona do punktu odbioru w poniedziałek 31 lipca. Ponieważ jej nie odebrałeś, została odesłana z powrotem do naszego magazynu. Moi koledzy skontaktują się z Tobą, aby ustalić, co zrobić. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Zamówiłem dwa razy w Lyophilise. Za każdym razem, gdy składałem zamówienie, strona informowała mnie, że mój produkt jest dostępny i gotowy do natychmiastowej wysyłki. Za każdym razem produkt dotarł po kilku tygodniach. Jeśli potrzebujesz swojego produktu szybko, nie zamawiaj w Lyophilise.

User icon
Guillaume M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przykro nam z powodu opóźnień w dostawie, które napotkałeś. Nasza niedawna przeprowadzka magazynu spowodowała pewne tymczasowe opóźnienia. Pracujemy aktywnie nad optymalizacją naszego procesu, aby zapewnić szybszą i bardziej niezawodną dostawę. Nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta, jeśli zauważysz opóźnienia.
1 /5
★☆☆☆☆

Na stronie internetowej mówiono, że produkt będzie dostarczony w ciągu pięciu dni roboczych. Wygląda na to, że tak nie było... nadal go nie otrzymałem, a dzisiaj wychodzę na ekspedycję....

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Cześć, Z powodu przeniesienia naszego działu logistyki oraz wzrostu aktywności, doświadczyliśmy opóźnienia w wysyłce zamówień. Przepraszamy za to. Twoje zamówienie zostało wysłane. Nie wahaj się skontaktować z nami pod numerem 02.97.87.23.73 lub e-mailem na adres [email protected], gdy złożysz następne zamówienie, abyśmy mogli je wysłać szybciej. Życzymy miłego dnia
1 /5
★☆☆☆☆

Nie należy się spieszyć... Jesteśmy 28/07/2023, zamówiłem 21/07/2023 i od tego czasu nie mam żadnych wiadomości. Już więcej nie zamówię na tej stronie.

User icon
Sophie M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Witaj. Rzeczywiście, w związku z szczytem aktywności i przeprowadzką naszego magazynu logistycznego, mamy opóźnienia w wysyłce paczek. Nie wahaj się skontaktować z nami pod numerem 02.97.87.23.73 lub drogą mailową na adres [email protected], aby rozwiązać problem. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

-

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Cześć, jeśli miałeś jakiekolwiek problemy z paczką lub jeśli nie jesteś zadowolony z naszej usługi, nie wahaj się skontaktować z nami pod numerem +33297872373 lub e-mailem na adres [email protected].
1 /5
★☆☆☆☆

Moje zamówienie czeka na dostawę. Chciałbym wiedzieć dlaczego i chciałbym wiedzieć, czy moje zamówienie dotrze przed moim wyjazdem 10/08/2023. Chciałbym przetestować mój sprzęt przed wyjazdem.

User icon
Theo M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Witaj, Rzeczywiście, w związku z przeprowadzką naszej części logistycznej jakiś czas temu, mamy opóźnienia w wysyłce zamówień. Proszę nas za to przeprosić. Po sprawdzeniu na naszej platformie zauważyliśmy, że brakuje jednego produktu w Twoim zamówieniu. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą drogą mailową, aby ustalić, co można zrobić, aby Twoja paczka szybko wyszła. Życzymy miłego dnia od całego zespołu Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Nie dotarło w przewidywanym terminie

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Cześć, przepraszamy za to. Niedawno przenieśliśmy nasz dział logistyki i wystąpiło opóźnienie w wysyłce zamówień. Niemniej jednak, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem [email protected] lub pod numerem 02.97.87.23.73, aby porozmawiać o tym, jak możemy zwrócić Ci koszty wysyłki i przepraszamy. Życzymy miłego dnia.
1 /5
★☆☆☆☆

Zamówienie złożone tydzień temu, nadal nie wysłane i żadnych wiadomości!!!

User icon
Carmen L.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Witaj, przepraszamy za czas przygotowania zamówienia. Rzeczywiście, po przeprowadzce naszego magazynu logistycznego, mamy pewne opóźnienia w wysyłce paczek. Jednak Twoja paczka dotarła już do punktu odbioru. Następnym razem, gdy chcesz uzyskać informacje na temat statusu swojej paczki, nie wahaj się skontaktować z nami drogą mailową na adres [email protected] lub pod numerem 02.97.87.23.73. Jeszcze raz przepraszamy za to, życzymy miłego dnia.
1 /5
★☆☆☆☆

Zamówiłem żywność na Twojej stronie na ultra maraton, który biegam w tę sobotę... wyjeżdżam w piątek w południe, aby się tam dostać. W rezultacie, tydzień po moim zamówieniu, jest czwartek i nadal nic nie otrzymałem!!! daleko od obiecanych terminów na Twojej stronie! co gorsza, w śledzeniu online nie widzę nawet aktualizacji dzisiaj! tylko "sortowanie na naszych platformach" z wczoraj... i od tego czasu nic! Jestem bardzo niezadowolony!

User icon
Elise D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Witaj, Przykro nam z powodu niedogodności. Z powodu przeprowadzki naszego magazynu logistycznego, nasze terminy zostały wydłużone. Informacje były podane na naszej stronie. Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby paczka dotarła na czas, niestety została dostarczona w piątek w południe. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby zorganizować zwrot i zwrot pieniędzy za Twoją paczkę. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Niestety, wiele problemów z dostawami niezależnych od ich woli

User icon
Isabel L.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przykro mi z powodu niedogodności. Rzeczywiście mieliśmy kilka problemów z dostawą Twoich zamówień. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby paczka dotarła na czas we właściwe miejsce, jednak pozostajemy zależni od przewoźników. W przypadku tego zamówienia punkt odbioru miał być niedostępny, a Chronopost dostarczył paczkę do innego punktu, aby uniknąć zbyt dużego opóźnienia. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Witaj, nadal nic nie otrzymałem i zaczynam się martwić. Czy masz pomysł, gdzie może być paczka? Dziękuję z góry.

User icon
Pierre R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Witaj, według śledzenia La Poste, Twoje zamówienie dotarło do punktu odbioru wczoraj. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z paczką, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem mailowym [email protected]. Zespół Lyo życzy Ci miłego dnia )
1 /5
★☆☆☆☆

Nadal nie mam mojego zamówienia. Potrzebowałem go, a teraz już go nie chcę. Ponad 12 dni bez informacji, gdzie jest paczka

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dzień dobry, Twoja paczka została wysłana 48 godzin po złożeniu zamówienia. Z numerem śledzenia możemy zobaczyć, że dostawa została zrealizowana 3 dni później w punkcie odbioru. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą, aby przekazać potwierdzenie dostawy i pomóc rozwiązać problem. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiam. Zespół Lio
1 /5
★☆☆☆☆

Wciąż nie dostarczono

User icon
Verified Buyer
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przepraszamy, wysyłka Twojej paczki została opóźniona w naszym magazynie i wyszła po 48 godzinach, które ogłosiliśmy. Nasza obsługa klienta skontaktuje się z Tobą. Dziękujemy za zrozumienie.
1 /5
★☆☆☆☆

Termin dostawy nie został dotrzymany. Produkt nadal nie otrzymany po 1 tygodniu

User icon
Anais M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Witaj Panie, Przepraszamy za niedogodności. Rzeczywiście wysłaliśmy Twoją paczkę następnego dnia po zamówieniu, jednak śledzenie przewoźnika nie aktualizuje się od momentu przekazania paczki do dostawy. Skontaktowaliśmy się z przewoźnikiem i ponownie skontaktujemy się z Tobą drogą mailową, aby znaleźć wspólne rozwiązanie. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo.
1 /5
★☆☆☆☆

Wysyłka trwa dłużej niż podano na stronie podczas zakupu (jeszcze nie dotarła) i nie można śledzić na stronie odpowiedniej firmy kurierskiej. Potrzebowałem tego na ten weekend i sprawiło mi to problemy

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dzień dobry, W nawiązaniu do naszej rozmowy, paczka została dostarczona przed jej wyjazdem. Dostęp do punktu odbioru nie był dostępny, ponieważ czas dostawy został wydłużony. Przepraszam za niedogodności. Najważniejsze, że wszystko poszło dobrze. Dziękujemy za cierpliwość. Pozdrawiam, zespół Lio.
1 /5
★☆☆☆☆

Wciąż czekam na odbiór! Nie dotarło. Obiecana dostawa w 2-4 dni, a ja czekam już ponad tydzień.

User icon
Verified Buyer
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoje doświadczenie i przepraszamy, jeśli napotkałeś problem z dostawą. Wygląda na to, że Twoje zamówienie jest opóźnione w urzędzie celnym. Mój kolega zwrócił koszty wysyłki i pozostaje w kontakcie z Tobą aż do dostawy. Zespół Freezedried i Co.
1 /5
★☆☆☆☆

Jeszcze nie otrzymano

User icon
Sophie R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Witaj, wydaje się, że dostawca nie mógł natychmiast dostarczyć Twojej paczki. Niemniej jednak, śledzenie Twojej paczki wskazuje, że jest dostępna w Twoim punkcie odbioru od soboty. Czy masz możliwość jej odebrania? Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, zachęcamy do kontaktu z nami telefonicznie lub drogą mailową na adres team(at)lyophilise.com. Z poważaniem. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Nadal nie otrzymałem mojej paczki!!! Dostawa przewidziana na 1 sierpnia... boję się wyjechać na trekking bez jedzenia

User icon
Hugo R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
La Poste napotyka problemy z śledzeniem niektórych paczek, ale zapewniam Cię, że Twoja paczka jest dostępna od 30 lipca. Moja koleżanka skontaktuje się z Tobą, aby przekazać więcej informacji. Życzymy Ci udanego trekkingu. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Tydzień po zamówieniu paczka nawet nie została wysłana, a ja wyjeżdżam za kilka dni na wędrówkę... bardzo, bardzo rozczarowana i zaniepokojona, ponieważ zaplanowałam wszystkie moje posiłki (5 osób na 3 dni)

User icon
Pierre P.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoje doświadczenie i przepraszamy za ten incydent. Moje koleżanki poinformowały mnie, że są w kontakcie z Tobą i śledzą Twoją sprawę. W razie jakichkolwiek pytań, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem [email protected]. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Paczka dostarczona z dużym opóźnieniem (1 tydzień) w przeciwieństwie do tego, co było ogłoszone na stronie. Bardzo rozczarowana, nie będę mogła skorzystać z produktów na moje wakacje w wędrówkach w tym roku.

User icon
Miguel R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przykro mi, najwyraźniej zamówiłeś w niedzielę. Mamy czas przygotowania zamówienia wynoszący 48 godzin, co nie należy mylić z czasem dostawy, tutaj w Colissimo +48 godzin. Okazało się, że Twoja paczka również została opóźniona w drodze. Jeśli paczka dotarła zbyt późno i nie masz już jej użyteczności, możesz ją do nas zwrócić, a my Cię zwrócimy. Zachęcam Cię do kontaktu z nami pod adresem team(at)lyophilise.com, aby poinformować nas o swoim wyborze. Przykro nam z powodu tego incydentu. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Praca z Seur to brak docenienia klienta. Płacimy za przesyłkę, co już jest rzadkie przy kwotach, które wydajemy w Twoim sklepie, a przesyłkę realizuje firma, która charakteryzuje się tym, że nigdy nie dostarcza paczki i trzeba iść po nią do ich siedziby. Już minęły 2 dni opóźnienia, ponieważ ich firma, Seur, mówi, że nie może dostarczyć paczki. Nigdy więcej nie kupię w Twoim sklepie.

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za komentarz. Współpracujemy z Chronopost we Francji, a ta firma współpracuje z innymi przewoźnikami, gdy zamówienia docierają do Hiszpanii. Zazwyczaj nie mamy szczególnych problemów z dostawą zamówień. Moi koledzy są w kontakcie z różnymi przewoźnikami, aby rozwiązać ten problem i zapewnić dostawę jak najszybciej. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
1 /5
★☆☆☆☆

Wciąż nic nie otrzymałem

User icon
Antoine D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dzień dobry, Twoje zamówienie jest dostępne od 13 lipca w BOUTET SELEXION - 16 ROUTE DE BOUILLON - 6700 - STOCKEM - BE. Jeśli napotkasz problem z odbiorem, zachęcamy do kontaktu bezpośrednio pod numerem 0033 2 97 87 23 73. Dziękujemy. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Moje zamówienie jest w drodze od 7 dni i nikt nie wie, gdzie jest. Napisałem maila, ale nikt nie odpowiada.

User icon
Verifizierter Käufer
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Witaj, dziękujemy za Twoją opinię. Proszę wybaczyć opóźnioną odpowiedź z powodu święta. Od czasu Twojego zapytania Twoja paczka została dostarczona według śledzenia przesyłki. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Jesteśmy dostępni, jeśli masz pytania.
1 /5
★☆☆☆☆

Cześć, wciąż nic nie otrzymałem, złożyłem zamówienie we wtorek 28/06 o 09:49, otrzymałem e-mail od colissimo informujący, że dostawa jest przewidziana na piątek 01/07 - w piątek 01/07 o 23:23 nowy e-mail informujący: "Wybrałeś odbiór w punkcie odbioru 'Twój sprzedawca Pickup', który jest tymczasowo niedostępny." to jest hipermarket Super U, niedostępny?? - dzisiaj wtorek 05/07 wciąż nic - myślę, że anuluję moje zamówienie i nie zamówię więcej - dostawa w 48 godzin! znacznie poza terminem!

User icon
Marie M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przykro mi z powodu tego incydentu z dostawą. Może się zdarzyć, że punkt odbioru nie jest już w stanie przyjąć paczek (brak miejsca, szczególnie w okresie wyprzedaży), w takim przypadku paczka jest przekierowywana do innego punktu odbioru. Moja koleżanka skontaktowała się z Tobą mailowo, aby poinformować o nowym punkcie odbioru. Przykro nam z powodu tego opóźnienia, które nie było zależne od naszej woli, mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

-

User icon
Anais T.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za odpowiedź. Czy Twoje zamówienie nie spełniło w pełni oczekiwań? Miałeś odbiór w sklepie. Napisz do nas, abyśmy mogli się poprawić lub zaproponować rozwiązanie. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Do tej pory wciąż nie otrzymałem mojej paczki.

User icon
Youssef M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dzień dobry, szczerze przepraszamy za problem z dostawą, który wystąpił w Twoim zamówieniu. Paczka została wysłana następnego dnia po Twoim zamówieniu, a śledzenie paczki wskazuje na dostawę do innego punktu odbioru niż ten wybrany na początku. Po przeprowadzeniu dochodzenia u przewoźnika, otrzymaliśmy dowód dostawy, który przesyłamy Ci mailem. Z poważaniem, Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Zakup zewnętrznej baterii... bez dołączonej ładowarki.

User icon
Nicolas M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoje doświadczenie. Nie jest wskazane, że ładowarka jest dołączona, tylko kabel. Moje koleżanki z obsługi klienta również otrzymały Twoje różne maile (jesteśmy otwarci od poniedziałku do piątku) i skontaktują się z Tobą, aby wyjaśnić procedury zwrotu, informacje o produktach tak szybko, jak to możliwe. Życzymy Ci miłego dnia. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Zamówione ponad 7 dni temu, nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia, na stronie zamówienie wciąż jest w przygotowaniu... Na 12 małych paczek do wysłania wydaje mi się to zbyt długie. Bez wiadomości jutro anuluję zamówienie i zamówię gdzie indziej.

User icon
James T.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoje doświadczenie. Rzeczywiście, moje koleżanki skontaktowały się z Tobą, ale nasz e-mail trafił do Twojego spamu, Twój problem został rozwiązany dzisiaj po południu. Przykro mi z powodu tego incydentu i dziękuję za Twoje zrozumienie. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Zamówienie z 24 kwietnia produktów w magazynie. Po tym, jak zgłosiłem to pod koniec kwietnia, powiedziano mi, że zostanę dostarczony na początku maja. Na dzień 12 maja wciąż nic nie otrzymałem, chociaż moja karta kredytowa została obciążona 24 kwietnia.

User icon
Sophie M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dzień dobry, szczerze przepraszamy za problem i opóźnienie, które mamy w Twoim zamówieniu. Czas dostawy ogłoszony przez wszystkich naszych dostawców znacznie się różni z powodu problemów z zaopatrzeniem. Większość produktów jest odłożona na bok i czekamy na dostawę, aby zrealizować Twoje zamówienie. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą już dzisiaj. Dziękujemy za Twoje zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Dzień dobry, jak ocenić usługę, skoro wciąż nie otrzymałem mojego zamówienia. Z poważaniem

User icon
Emily A.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoje doświadczenie. Rzeczywiście, brakuje jednego przepisu w Twoim zamówieniu i jest w trakcie uzupełniania. Chodzi o garnek z kurczakiem od Travellunch. Kiedy chciałbyś otrzymać swoje zamówienie? Możemy wymienić ten przepis na równoważny, anulować ten przepis i zwrócić Ci pieniądze. Jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem team(at)lyophilise.com lub telefonicznie 02 97 87 23 73. Zespół Lyophilise & Co
1 /5
★☆☆☆☆

Chleb, który wysłaliście, można przechowywać przez 10 lat, a termin przydatności do spożycia wynosi 3 lata... Dziękuję za oszustwo!!!

User icon
Elise M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoje doświadczenie, rzeczywiście to nie jest przyjemne. Sprawdziliśmy nasze daty w magazynie i mamy daty Twojej partii na 2033. Czy możesz przesłać nam zdjęcie daty, która znajduje się na pudełku, na [email protected], aby pomóc nam zrozumieć? Dziękując. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Mam wrażenie, że zostałem okradziony, gdy 17 puszek przychodzi, 139E za puszki w niskiej cenie, wszystko napisane po niemiecku i angielsku, nie bardzo praktyczne, aby wiedzieć, co zawiera. Marża musi być niesamowita dla tej firmy, rada: zrób swój pakiet sam...

User icon
Guillaume D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoje doświadczenie. Stosujemy ceny sprzedaży zalecane przez naszego dostawcę. Jeśli masz trudności z odczytaniem informacji o pojemności, możesz odwiedzić naszą bardzo szczegółową stronę francuską. A jeśli zamówienie Ci nie odpowiada, możesz skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Poniżej znajduje się link do dalszych informacji https://www.lyophilise.fr/page-CMS/droit-de-retractation/ możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio mailem team(at)lyophilise.com. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

Normalnie robią rzeczy poprawnie, ale tym razem wysłali 10 złych posiłków... Zamiast wysłać posiłki z makaronem w sosie pomidorowym, wysłali makaron w sosie bolognese... Wiedząc, że makaron w sosie pomidorowym jest dla wegetarian. Więc będzie 10 dzieci, które nie będą miały swojego posiłku....

User icon
Mehdi E.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dzień dobry, Panie, przepraszamy za niedogodności, rzeczywiście popełniliśmy błąd podczas przygotowywania zamówienia. Makaron prowansalski marki Voyager nie był w magazynie, więc postanowiliśmy wymienić go na podobny przepis z wyższej gamy, aby wysyłka Twojej paczki nie została opóźniona. Niestety, przez przypadek nie zwróciliśmy uwagi, że ten przepis zawierał mięso. Skontaktujemy się z Tobą mailem, aby zaproponować rozwiązanie wymiany. Dziękujemy za Twoje zrozumienie. Z poważaniem. Zespół Lyo
1 /5
★☆☆☆☆

-

User icon
Sophie R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przykro nam z powodu Państwa niezadowolenia z tego zamówienia. Wyobrażamy sobie, że głównie chodzi o opóźnioną dostawę Państwa paczki. Nasi dostawcy mieli opóźnienia w produkcji i dostawie produktów z powodu braków surowców. Państwa zamówienie było więc wstrzymane, jednak nasz zespół skontaktował się z Państwem, aby poinformować i w razie potrzeby wymienić lub anulować niedostępne artykuły. Artykuły dotarły niedawno, a Państwa paczka została wysłana natychmiast. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo