9.7/10
★★★★★
na podstawie 11528 opinie opublikowane

Ostatnie neutralne opinie klientów

3 /5
★★★☆☆

Wszystkie produkty są oznaczone jako dostępne w magazynie. Brak wiadomości przez tydzień, aby w końcu otrzymać wiadomość, że jeden z produktów nie jest już dostępny i pytanie, czy zgadzam się na wymianę. Krótko mówiąc, obsługa klienta nie jest zbyt reaktywna w ogóle, ale jeśli nie jesteśmy w pośpiechu, jest OK.

User icon
Hugo R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. Rzeczywiście mieliśmy błąd w magazynie, mogłeś zamówić referencję, ale ta ostatnia była niedostępna. Moi koledzy zrobili, co w ich mocy. Dziękujemy za zrozumienie i życzymy udanego trekkingu. Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Racje przetrwania w próżni dotarły uszkodzone i dlatego nie będą się dobrze przechowywać. Lepsze opakowanie byłoby naprawdę konieczne! Szybka dostawa, to prawda.

User icon
Julie D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. Czy możesz nam powiedzieć, który produkt jest uszkodzony? Jeśli to możliwe, możesz przesłać nam zdjęcie, abyśmy zrozumieli incydent. Moi koledzy będą mogli się z Tobą skontaktować i zaproponować rozwiązanie. adres e-mail team(at)lyophilise.com. Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Zawsze dawałem 5 gwiazdek, ale tym razem odejmuję: - 1 gwiazdkę, ponieważ wybór dań liofilizowanych był ubogi (mało dostępnych); - 1 gwiazdkę, ponieważ każde liofilizowane danie podrożało prawie o 2 euro między moimi dwoma zamówieniami (1 miesiąc); - 1 gwiazdkę, ponieważ niektóre liofilizowane dania miały datę ważności do 09/2022, co oznacza zaledwie 4 miesiące potencjalnego użytkowania. Jestem naprawdę rozczarowany tym ostatnim zamówieniem.

User icon
Lucas D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. Mamy duży obrót zapasów w przypadku dań liofilizowanych, dlatego nie mamy krótkich dat ważności, a jeśli tak, są one wyraźnie oznaczone. Czy moglibyście wskazać przepis, o którym mowa, na adres team(at)lyophilise.com? Ewentualnie zdjęcie daty i numeru partii, w ten sposób będziemy mogli Cię odszkodować i skontaktować się z naszym dostawcą. Jeśli chodzi o wybór liofilizowanych, wydaje się, że preferujesz jedną markę, nie wahaj się eksperymentować, aby odkryć nowe smaki i poszerzyć wybór spośród naszych setek przepisów. Możemy również Cię pokierować, jeśli zajdzie taka potrzeba. Co do wzrostu cen, rzeczywiście w przypadku tej francuskiej marki nastąpił wzrost cen przez producenta, aby pokryć rzeczywiste koszty (opakowania, składniki, produkcja...), staramy się przestrzegać cen sprzedaży publicznej naszych dostawców i zauważamy, podobnie jak Ty, wzrosty. Nie możemy pokryć tych wzrostów, mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Szczerze przepraszamy za Twoje ostatnie doświadczenie, z wydarzeniami niezależnymi od naszej woli, mamy nadzieję, że zobaczymy Cię ponownie na naszej stronie. Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Nie dostarczono w odpowiednie miejsce, dziwne mimo wszystko

User icon
Hugo B.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. Może się to zdarzyć, gdy punkt odbioru jest przeciążony, przewoźnik przekierowuje paczkę do innego punktu w sieci. Przepraszam za to zamieszanie, ten punkt odbioru jest zamknięty w poniedziałki?? Jeśli kiedykolwiek napotkasz trudności w odbiorze paczki lub jeśli Twoje zamówienie jest pilne, nie wahaj się do nas zadzwonić, moi koledzy z obsługi klienta zaproponują Ci alternatywy. Życzymy Ci miłego dnia i pozostajemy do Twojej dyspozycji. 02 97 87 23 73
2 /5
★★☆☆☆

-

User icon
Pierre B.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. Twoja paczka wydaje się być dostarczona. Czy wystąpił jakiś incydent podczas zamówienia, dostawy? Prosimy o wskazówki, abyśmy mogli poprawić nasze usługi 🙂 Nasz e-mail team(at)lyophilise.com
3 /5
★★★☆☆

Dostawa w Chronopost mojego zamówienia numer 114036 dotarła do innego punktu odbioru daleko od tego, który został zamówiony. Nie mogę jej odebrać. Czy można ją przenieść na St Genis Laval lub Oullins? Dziękuję

User icon
Pierre M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Moi koledzy sprawdzają sytuację z Twoją paczką i skontaktują się z Tobą tak szybko, jak to możliwe przez e-mail. Zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

Zapłaciłem 14 euro za mały pakiet. uważam, że to bardzo drogo.

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za opinię. Jeśli chodzi o koszt transportu, zapłacił pan 6,95€ za dostawę do punktu odbioru w Hiszpanii, a nie 14€. Może pan sprawdzić te informacje na fakturze, która była w paczce. Szukamy innych rozwiązań, aby obniżyć cenę, jednak na chwilę obecną jest to najlepsza cena, jaką możemy zaproponować. Dziękujemy za zrozumienie, pozdrawiamy. Zespół Lio
2 /5
★★☆☆☆

-

User icon
Anais T.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić 🙂 Zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

Szybka dostawa. Niestety, jeden pakiet był przebity i otwarty.

User icon
Marie P.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. Moi koledzy skontaktują się z Tobą, aby rozwiązać ten problem. Z poważaniem. Zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

-

User icon
Hugo L.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić 🙂 Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Brakuje większych informacji na temat zamówienia oczekującego na wysyłkę. W ten sposób nie wiadomo, czy jest w trakcie przygotowania, czy już wysłane, przewidywany termin itp.

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dzień dobry, Pańskie zamówienie jest wstrzymane, ponieważ produkty nie były dostępne w momencie składania zamówienia. Informacje o dostępności są wyraźnie wskazane na stronie internetowej. Przykro nam, że tak nie było w momencie zakupu. Nasz zespół skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub mailowo jeszcze dzisiaj. Dziękujemy za zrozumienie. Pozdrawiam, Elodie z Liofilizado & Co
3 /5
★★★☆☆

-

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem. Zespół Lio
3 /5
★★★☆☆

Prawie wszystko, czego potrzebowałem, było niedostępne, a ceny są dość wysokie. Poza tym jest całkiem nieźle 🙂

User icon
Anais D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. Niektóre racje są rzeczywiście niedostępne, jeśli chodzi o ceny, stosujemy ceny zalecane przez producentów. Zachęcamy do zapisania się na powiadomienia o dostępności pożądanych produktów, aby być informowanym o dostawach 🙂 Życzymy Ci miłego dnia.
3 /5
★★★☆☆

Wiele produktów brakuje, czekam na moje zamówienie od tygodnia z powodu braku jednego produktu, mimo że był oznaczony jako dostępny.

User icon
Hugo M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. W międzyczasie widzę, że moi koledzy zrobili, co w ich mocy, aby zastąpić brakujące produkty, Twoja paczka została wysłana wczoraj. Dziękując za zrozumienie i cierpliwość, życzymy Ci wspaniałych przygód. Zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

Małe opakowanie zbyt drogie za produkt nieekologiczny.

User icon
Lucas B.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. Owoce w proszku Supergarden są liofilizowane, co jest dość kosztownym procesem. Stosujemy ceny sprzedaży zalecane przez producenta. Mówiąc to, jeśli szukasz proszków ekologicznych, zachęcam do zapoznania się z Lyo Powders od Lyfood. Podaję link poniżej. Opakowania mają około 50 g w przedziale cenowym od 4 do 9. Może więc bardziej odpowiadają Twoim oczekiwaniom. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się skontaktować z zespołem lyo team(at)lyophilise.com. Z poważaniem. Zespół Lyo https://www.lyophilise.fr/fruits-legumes-c-1440?fb=82&f804=050G&f808=oui
3 /5
★★★☆☆

Złożyłem 2 zamówienia, z czego jedno dostarczono w ciągu 48 godzin, a na stronie moje zamówienia są wciąż w oczekiwaniu na wysyłkę, dlatego 3 gwiazdki, w przeciwnym razie strona jest bardzo dobra

User icon
Guillaume P.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za opinię. Zamówienie z czwartku po południu jest w trakcie przygotowania. Należy liczyć 48 godzin na przygotowanie zamówienia złożonego przed 13:00, a nie wysyłamy w weekendy. W przypadku zamówienia z 5, niektóre produkty są niedostępne, które mieliśmy nadzieję otrzymać w zeszłym tygodniu. Moi koledzy skontaktują się z Państwem, aby omówić sytuację. Dziękujemy za zrozumienie. Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Wciąż czekam na moje ostatnie zamówienie, nie dotarło do mnie ani nie mam informacji na jego temat, od dnia 27/2/22 i wciąż czeka na wysyłkę

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przepraszam za niedogodności. Po naszej rozmowie telefonicznej, paczka została wysłana wczoraj. Brakowało jednego produktu, który zostanie wysłany później. Dziękuję za zrozumienie. Pozdrawiam, zespół Lio
2 /5
★★☆☆☆

W kartonie była pudełko sera z plamami (ser na górze) oraz 2 pudełka zgniecionego chleba żytniego, złe pierwsze doświadczenie z Wami, oczekuję od Was gestu handlowego, dziękuję

User icon
Nicolas D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przykro mi z powodu Twojej przygody. Podczas transportu, mimo naszych ostrożności dotyczących pakowania, paczki czasami ulegają uszkodzeniu. To powiedziawszy, zgniecione pudełko nie oznacza, że produkty są nie do spożycia, wszystko zależy od miejsca uszkodzenia. Moi koledzy skontaktują się z Tobą mailem w ciągu dnia, aby omówić sytuację i doradzić, czy można użyć tych produktów, a w razie potrzeby zaproponować alternatywne rozwiązanie. Zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

Produkty są szybko wysyłane, ale wiele z nich jest niedostępnych, szkoda

User icon
Michel P.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Państwa opinię. Brexit w połączeniu z brakami surowców opóźnia niektóre dostawy, szczególnie dla angielskich marek. Możecie Państwo ustawić powiadomienie na produkt, który jest niedostępny, aby być informowanym o jego powrocie do naszego sklepu internetowego. Możecie Państwo również skontaktować się z nami, a my skierujemy Was do innych produktów. Dziękujemy za zrozumienie i jesteśmy do dyspozycji, jeśli macie Państwo pytania. Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Niestety nie otrzymałem paczki. Złożyłem skargę do belgijskiego przewoźnika Bpost. Numer sprawy: 1-39418525852.

User icon
Guillaume T.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przykro mi z powodu tego incydentu. Mam Twoje wymiany mailowe z moimi kolegami, którzy otworzyli dochodzenie u przewoźnika i skontaktują się z Tobą jak najszybciej. Zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

Są komunikaty od przewoźnika, które nie są w języku hiszpańskim, a także informacja o tym, kiedy dotrze, nie była jasna, ponieważ link do Chronopost nie prowadził do pokazania punktu odbioru

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Bardzo dziękujemy za komentarze. Przekażemy wszystkie problemy naszemu serwisowi logistycznemu, aby poprawić śledzenie paczki w Hiszpanii. Przepraszam za niedogodności, pozdrawiam. Zespół Lio
3 /5
★★★☆☆

-

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Czy incydent z Twoim zamówieniem? Powiedz nam, co możemy poprawić 🙂 Zespół Lio
3 /5
★★★☆☆

-

User icon
Antoine D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Incydent podczas zamówienia? Powiedz nam, co możemy poprawić 🙂 Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

21 września zadałem pytanie, na które nigdy nie otrzymałem odpowiedzi. Nie mogłem wybrać sposobu odbioru zamówienia w sklepie, ponieważ nie mogłem wpisać mojego telefonu w formularzu na stronie. Musiałem wybrać, aby wysłano mi paczkę do domu, a na dodatek nie byli w stanie poprawnie wpisać adresu dostawy, co spowodowało, że Seur nie mógł jeszcze dostarczyć paczki do dnia 29, co zmusiło mnie do opóźnienia wyjazdu w góry, który miałem zaplanowany. Musiałem samodzielnie poprawić błędny adres podany przez Liofilizado, aby Seur mógł dostarczyć mi paczkę.

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękuję za Twój komentarz i przepraszam za niedogodności związane z Twoim zamówieniem. Sprawdziliśmy i nie mamy zapytań, e-maili z naszej strony. Nasz system drukuje etykiety bezpośrednio z adresem, który dodałeś. Nie rozumiemy, co się stało. Zwrócimy koszty wysyłki z powodu opóźnienia i problemów z dostawą. Nie wahaj się do nas zadzwonić, gdy wystąpi problem. Dziękuję za zrozumienie, pozdrawiam. Elodie z Liofilizado & Co
3 /5
★★★☆☆

Stosunek jakości do ceny jest poprawny, ale to wciąż pozostaje jedzeniem typu wojskowego z końca ubiegłego wieku, na szczęście to, co jest dzisiaj, jest lepszej jakości.

User icon
Laurent R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Państwa opinię na temat tego produktu. Możecie Państwo zostawić swoją opinię na temat produktu bezpośrednio za pomocą e-maila typu "Przypomnienie o opinii" na adres team(at)lyophilise.com 😉 Z poważaniem, zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Czekam na moje zamówienie od tygodnia bez wyjaśnień…

User icon
Antoine P.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy za ten incydent. W międzyczasie moi koledzy skontaktowali się z Tobą, aby rozwiązać problem. Dziękujemy za Twoje zrozumienie i zaufanie. Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Szybka dostawa, staranna, nic do zarzucenia. Ale produkt cementowy w butelce A niestety nie jest wart nic, próbowałem trzykrotnie założyć mój mostek, nie trzyma się nawet, a mimo to postępowałem zgodnie ze wszystkimi wskazówkami oraz oglądałem wiele filmów, krótko mówiąc, jestem szczerze rozczarowany.

User icon
Pierre D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię na temat naszej firmy i produktu DentaPass. Rzeczywiście, nie jest łatwo samodzielnie przeprowadzić zabieg i rozumiemy Twoje rozczarowanie. W każdym razie, użycie tego zestawu awaryjnego powinno być poprzedzone wizytą u dentysty w ciągu 30 dni po użyciu. Mamy nadzieję, że wszystko wróciło do normy od tego czasu. Z poważaniem, zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

-

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli masz jakiekolwiek problemy z zamówieniem. Zespół Lio
3 /5
★★★☆☆

Lubię ten sklep za różnorodność produktów, szybkość wysyłki i rozsądne ceny, szczególnie jeśli chodzi o koszty wysyłki. Otrzymałem towar z tego zamówienia na czas, ale cztery puszki liofilizowanego produktu były uszkodzone, dwie z nich miały poważne wgniecenia i deformacje. Trudno uwierzyć, że te uszkodzenia mogły powstać podczas transportu, ponieważ c

User icon
Comprador Verificado
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękuję za Twój komentarz i przepraszam za problem z Twoim zamówieniem. Puszki są dokładnie sprawdzane przed wysyłką paczki. Jeśli jest problem z puszką, informacja jest dobrze opisana na stronie i sprzedawane są z rabatem. Zatem problem wynika z dostawy - puszki są bardzo delikatne. Nasza obsługa skontaktuje się z Tobą, aby rozwiązać problem. Bardzo dziękuję za zrozumienie. Pozdrawiam, Elodie z zespołu Liofilizado & Co
3 /5
★★★☆☆

Byłem rozczarowany pakowaniem, zamówiłem ciastka, które przyszły całkowicie pokruszone. Szkoda, że nie były lepiej zapakowane.

User icon
Pierre T.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Przepraszamy za niedogodności, przekażemy informację do naszego działu logistyki. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwem drogą mailową, aby rozwiązać problem. Dziękujemy za zrozumienie, z poważaniem. Zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

Dostawa w 48 godzin zapowiedziana. Zamówienie złożone 24 lipca. Paczka otrzymana 2 sierpnia. Produkty dobre, w przeciwnym razie bardzo dobra jakość.

User icon
Lucia R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Państwa opinię. Wysyłamy w ciągu 48 godzin, a w zależności od wybranego przewoźnika, tutaj Poczta, należy przewidzieć 48 godzin na dostawę. Rzeczywiście napotkaliście Państwo 2 opóźnienia, jedno w wysyłce, a drugie w dostawie... Po pierwsze, nie wysyłamy zamówień w weekendy. Mimo to, Państwa zamówienie powinno było wyjść z naszych pomieszczeń wieczorem 27, ale z powodu napływu zamówień musieliśmy przetwarzać zamówienia według kolejności ich przybycia oraz pilności. Jeśli chodzi o dostawę, cieszymy się, że otrzymaliście Państwo paczkę dzisiaj, śledzenie wydaje się być skomplikowane na stronie Poczty! W każdym razie dziękujemy za zrozumienie. Mamy nadzieję, że zobaczymy się ponownie w przyszłych przygodach. Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Zaproponowano mi (więc zapłaciłem) dostawę w colissimo w piątek wczesnym popołudniem. Jednak zamówienie było przetwarzane dopiero od poniedziałku, więc otrzymałem je w środę, po moim wyjeździe na biwak. Zachowam więc moje posiłki na mój następny biwak.

User icon
Elise D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. Przy zamówieniu przez pocztę należy liczyć 4 dni robocze. 2 dni na wysyłkę i 2 dni na dostawę. Zgodnie z naszym systemem, zamówiłeś w piątek 23 lipca o 14:09. Nasze zamówienia są przygotowywane w ciągu 48 godzin od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem soboty i niedzieli). Twoje zamówienie zostało więc normalnie wysłane w poniedziałek pod koniec dnia podczas odbioru przez Pocztę, aby dotrzeć do Ciebie w środę. Terminy zostały dotrzymane. To powiedziawszy, nie wahaj się w przyszłości skontaktować z nami telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, aby wyjaśnić pilny charakter sprawy??
2 /5
★★☆☆☆

Złożyłem duże zamówienie w poniedziałek 21 czerwca i od tygodnia nie mam żadnych wieści...

User icon
Julie R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. Filtr do wody jest niedostępny, co było wskazane w momencie składania zamówienia. Koleżanka skontaktuje się z Tobą, aby poznać Twoje preferencje dotyczące dostawy. Dziękujemy za Twoje zrozumienie. Zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

Cześć, czekanie na mój paczkę Colissimo wydawało się zbyt długie. Byłem na czasie 24 godzin, a czekaliśmy 48 godzin przed odbiorem.

User icon
Jean T.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Państwa opinię. Jak wskazano na stronie, nasze terminy przygotowania wynoszą 48 godzin (jeśli wszystkie produkty są dostępne) a transport z naszego magazynu do Państwa domu dodatkowo wynosi 24 godziny. W przypadku zamówienia złożonego 21 i odebranego 23, jesteśmy w terminie. Proszę nie wahać się skontaktować z nami telefonicznie przy następnej okazji, aby przekazać nam swoje terminy, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki. Życzymy udanej wędrówki. Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Produkt nadal nie dotarł. Mam nadzieję, że dostanę go do 30 czerwca. Bardzo, bardzo przekroczony czas oczekiwania. Nie fajnie......

User icon
Theo P.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękuję Alain za Twoją opinię. Nasz zespół jest w stałym kontakcie z Tobą od incydentu z Twoją pierwszą dostawą z powodu problemu informatycznego. Wczoraj rano przygotowaliśmy drugą paczkę, która została odebrana przez naszego przewoźnika tego samego dnia. Ta paczka jest zaplanowana do dostawy dzisiaj. Mamy nadzieję na Twoje zrozumienie. Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Zamówienie złożone tydzień temu i nadal brak dostawy ????????

User icon
Guillaume M.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Twoją opinię. Rzeczywiście, podczas składania zamówienia niektóre produkty były niedostępne, co było wskazane na kartach produktów i w Twoim koszyku. Twoje zamówienie jest w trakcie przygotowania dzisiaj, wszystkie produkty są już dostępne w magazynie, moja koleżanka musiała Cię o tym poinformować wczoraj podczas rozmowy telefonicznej. Jeśli cokolwiek, nie wahaj się skontaktować z nami pod numerem 02 97 87 23 73 lub na team(at)lyophilise.com. Zespół Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Bardzo rozczarowany; zamówione produkty obiecane na długie, a nawet bardzo długie przechowywanie, podczas gdy otrzymane produkty miały najdłuższy czas przechowywania w Waszych zapasach.

User icon
Anais D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dzień dobry, dziękujemy za Twoją opinię. Pudełka chleba Katadyn przechowują się do 15 lat, a w Twoim ostatnim zamówieniu powinieneś był otrzymać certyfikat, co najwyraźniej nie miało miejsca. Moi koledzy prześlą Ci go mailem dzisiaj. W przypadku tych produktów o długim okresie przechowywania mamy duży obrót zapasów. Dla informacji, data minimalnej trwałości, która jest oznaczona na pudełkach, wynosi 2 lata, ponieważ jest to regulacja w Niemczech, gdzie ten chleb jest sprzedawany w supermarketach. Mamy nadzieję, że dostarczyliśmy kilka wyjaśnień dotyczących Twojego ostatniego zamówienia, nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji w razie pytań. Z poważaniem, zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

Dania nie są szczególnie smaczne. Deser cytrynowy zbyt słodki (chociaż bardzo lubię cukier). Mus czekoladowy jest dobry, ale powinien nosić nazwę deser czekoladowy, ponieważ moim zdaniem nie jest to mus. Podsumowując, stosunek jakości do ceny nie jest całkowicie satysfakcjonujący.

User icon
Sophie R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Cześć i dziękujemy za Państwa opinię. Państwa zamówienie zawiera 4 przepisy z 3 różnych marek, raczej z niższej półki. Proszę nie wahać się skontaktować z nami, aby pomóc Państwu w przeszukiwaniu naszego katalogu ponad 450 przepisów liofilizowanych/dehydratowanych oraz setek przepisów sterylizowanych. Będziemy zachwyceni, mogąc zaprezentować Państwu przepisy "ulubione" naszego zespołu i naszych klientów 🙂 Zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

Sprzęt do przetrwania i czas dostawy doskonały, nic do zarzucenia. Jednak ogromne rozczarowanie małym radiem do przetrwania na ładowanie słoneczne i dynamo... to samo radio jest o 20 euro tańsze na Pearl. Co do jakości artykułu, jest mizerna (antenna o zbyt małym zasięgu, prawie nie łapie żadnej stacji, dźwięk raczej marny, nie mówiąc już o tym, że nie ma automatycznego wyszukiwania stacji... wszystko jest manualne, a pokrętła do wyszukiwania są bardzo wrażliwe... szczerze mówiąc, rozczarowany tym artykułem, który oceniam na 2/5. Powinni poprawić antenę, jakość dźwięku, dodać opcję automatycznego wyszukiwania, a idealnie dodać przynajmniej jeden port USB. Zbyt rozczarowany tym artykułem, biorąc pod uwagę jego wysoką cenę (50 € u Lyophilise i 30 € u Pearl) i zwłaszcza niską jakość działania.

User icon
Hugo R.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Dziękujemy za Państwa opinię. Jeśli chodzi o cenę produktu, stosujemy cenę detaliczną. Mała struktura taka jak nasza nie może sobie pozwolić na obniżanie cen. Mamy nadzieję na zrozumienie w tej kwestii. Jeśli jednak artykuł nie spełnia Państwa oczekiwań, można go zwrócić, jeśli jest w idealnym stanie i otrzymać zwrot pieniędzy, ponieważ Państwa zamówienie jest niedawne. Zachęcam do jak najszybszego skontaktowania się z naszym zespołem, aby poprosić o etykietę zwrotną drogą mailową na adres team(at)lyophilise.com. Zespół Lyo
3 /5
★★★☆☆

Otrzymałem zamówienie (faktura 88695, klient 1163397). Po dodaniu wody do torby mx3 aligot zauważyłem wyciek wody od dołu (zobacz załączone zdjęcia). Proszę zauważyć, że przeprowadzam testy na kilku daniach, więc torba została wyjęta z paczki pocztowej, aby być używaną bezpośrednio w kuchni. Otwór istniał już w paczce. Dziękuję za Państwa odpowiedź w tej sprawie.

User icon
Pierre D.
Le
Opinie przetłumaczone
Odpowiedź od Lyophilise & Co
Le
Cześć, przepraszam za ten incydent. Moja koleżanka dowiedziała się o Państwa przygodzie w wyniku Państwa maila i skontaktowała się z Państwem w odpowiedzi na maila 28 kwietnia. Czy mogą Państwo sprawdzić swoje maile lub foldery spamowe i zobaczyć, czy jedna z proponowanych przez nią rozwiązań Państwu odpowiada? W przeciwnym razie mogą Państwo skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 02 97 87 23 73 lub mailowo team(at)lyophilise.com. Dziękuję. Zespół Lyo