Opinie Lyophilise & Co

Jeszcze nie serwowane, do zobaczenia podczas mojej następnej wędrówki

Daty ważności nie są przestrzegane w odniesieniu do mojego zamówienia

Cześć, właśnie otrzymałem paczkę, która była cała poplamiona przez rozerwaną torbę na posiłki, było za dużo wagi na torbę, to trochę frustrujące doświadczenie

Nie podoba mi się, że jedyną formą płatności była płatność przelewem, ponieważ nie mam PayPala. To niewygodne, że muszę dokonać międzynarodowego przelewu, mając możliwość płatności kartą kredytową.

Jakość jedzenia.

Transport powinien normalnie odbywać się w ciągu 3 do 4 dni roboczych. Rezultat: moja paczka wciąż jest we Francji i nie wygląda na to, że została wysłana. Musiałem zamówić liofilizowane jedzenie na innej stronie, aby móc je mieć na czas.

Karton przyjechał otwarty

Paczka nie została otrzymana

Wybór

Pomimo bardzo komercyjnego, uprzejmego i kompetentnego przyjęcia telefonicznego, dostawa była bardzo opóźniona. Bardzo zaskoczyło mnie, że przy zamówieniu powyżej 400 euro koszty dostawy nie są oferowane (4,95 euro) ani żadna zniżka nie została zaproponowana. Produkty te same w specjalistycznym sklepie górskim w tej samej cenie co na stronie, ale z możliwością zniżki (za późno, zamówienie już zostało złożone). Dziękuję mimo wszystko za 2 paczki podarunkowe w środku paczki. Doświadczenie do powtórzenia, zobaczymy? Z poważaniem

To Ty decydujesz, jak się poprawisz! Paczka otrzymana w terminie, ale po otwarciu: - krakersy słone, zamówione 24, otrzymane 17, brak żadnych pozostałości na fakturze, więc brakuje 7 artykułów, co proponujesz? Z 17 otrzymanych, 15 jest złamanych lub w okruchach (zobacz zdjęcie), 2 nienaruszone. - krakersy czekoladowe, liczba zamówiona jest, ale 21 złamanych i 3 nienaruszone. Co możesz mi zaproponować, aby się poprawić?

Przy zamówieniu wskazano dostawę do punktu odbioru na dworcu w Herblay, a musiałem iść gdzie indziej. To bardzo szkoda, biorąc pod uwagę wysoką cenę dostawy. Nie mam ochoty na powtórzenie zamówienia.

Kurier zostawił paczkę przed moimi drzwiami, nie próbował zostawić jej u jednego z moich sąsiadów. Zatrudniacie ludzi, którzy mają to gdzieś. Proszę przekazać tę wiadomość przewoźnikowi. Dziękuję.

Cześć, to samo zamówienie co w 2019, ale w tym roku nie ma małego prezentu

Cześć, to samo zamówienie co w 2019, ale w tym roku nie ma małego prezentu

Produkty zawarte w zestawie wiaderka 7 dni ważności 5 lat (07/2024) są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata (09/2022). Po prośbie o wyjaśnienie firma informuje, że testy wskazują, że produkty mają ważność 5 lat, gdy są przechowywane w wiaderku, nawet jeśli są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata. Mam wrażenie, że to nie jest zbyt jasne....

Produkty zawarte w zestawie wiaderka 7 dni ważności 5 lat (07/2024) są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata (09/2022). Po prośbie o wyjaśnienie firma informuje, że testy wskazują, że produkty mają ważność 5 lat, gdy są przechowywane w wiaderku, nawet jeśli są oznaczone jako ważne zaledwie przez 3 lata. Mam wrażenie, że to nie jest zbyt jasne....

Punkt odbioru odmówił przyjęcia paczki i musiałem przejechać 12 km, aby ją odebrać.

Punkt odbioru odmówił przyjęcia paczki i musiałem przejechać 12 km, aby ją odebrać.

Chciałbym mieć trochę więcej wsparcia w obliczu niedogodności związanych z błędem w dostawie. Zwrot kosztów dostawy to podstawa. Gesto komercyjne byłoby docenione, to wykracza poza zwykły zwrot.

Chciałbym mieć trochę więcej wsparcia w obliczu niedogodności związanych z błędem w dostawie. Zwrot kosztów dostawy to podstawa. Gesto komercyjne byłoby docenione, to wykracza poza zwykły zwrot.

Za duże

Za duże

Brak SMS-a o dostępności paczki w punkcie odbioru... Może powinniście rozważyć zmianę usługi dostawy.

Brak SMS-a o dostępności paczki w punkcie odbioru... Może powinniście rozważyć zmianę usługi dostawy.

Po drugiej zamówieniu jestem zawiedziony, ponieważ: Dział obsługi klienta skontaktował się ze mną tydzień później, aby powiedzieć, że jeden z produktów nie jest już dostępny i że w końcu otrzymali odpowiedź od swojego dostawcy, który poinformował ich, że ten produkt jest niedostępny. Chcieli wysłać wszystko naraz. Mogli wysłać w dwóch paczkach, jedna po drugiej. A przede wszystkim, powinni mnie poinformować na czas.

Po drugiej zamówieniu jestem zawiedziony, ponieważ: Dział obsługi klienta skontaktował się ze mną tydzień później, aby powiedzieć, że jeden z produktów nie jest już dostępny i że w końcu otrzymali odpowiedź od swojego dostawcy, który poinformował ich, że ten produkt jest niedostępny. Chcieli wysłać wszystko naraz. Mogli wysłać w dwóch paczkach, jedna po drugiej. A przede wszystkim, powinni mnie poinformować na czas.

-

-

Dania na ciepło były bardzo gorące... to było przyjemne... Kawa jest średnia... gorąca, ale średnia... Gorąca czekolada nie była podgrzana...

Dania na ciepło były bardzo gorące... to było przyjemne... Kawa jest średnia... gorąca, ale średnia... Gorąca czekolada nie była podgrzana...

Niestrawne batony. twarde, bardzo złe w smaku

Niestrawne batony. twarde, bardzo złe w smaku

Nie mam nic do zarzucenia usłudze, ale jedzenie... Albo za słodkie, albo ULTRA słone i jest niestrawne... Szkoda, będę musiał zmienić dostawcę

Nie mam nic do zarzucenia usłudze, ale jedzenie... Albo za słodkie, albo ULTRA słone i jest niestrawne... Szkoda, będę musiał zmienić dostawcę

Usługa Chronopost jest fatalna. Czekałem na dostawę w punkcie odbioru, aby nie zobaczyć mojej paczki podczas dostawy i otrzymać powiadomienie o odmowie dostawy, podczas gdy paczka nie została przewieziona przez kuriera. Podczas prośby o udostępnienie w centrum, została ona przeniesiona z innego centrum. Paczka nigdy nie została dostarczona

Usługa Chronopost jest fatalna. Czekałem na dostawę w punkcie odbioru, aby nie zobaczyć mojej paczki podczas dostawy i otrzymać powiadomienie o odmowie dostawy, podczas gdy paczka nie została przewieziona przez kuriera. Podczas prośby o udostępnienie w centrum, została ona przeniesiona z innego centrum. Paczka nigdy nie została dostarczona

Produkty są bardzo dobre, ale cena jest wysoka, a dostawa raczej wolna.

Produkty są bardzo dobre, ale cena jest wysoka, a dostawa raczej wolna.

Mail informujący, że paczka dotarła do punktu odbioru. .....czy to można zrobić? Z poważaniem, dziękuję.