Opinie klientów Selfpackaging

Cześć Ane,

Bardzo nam przykro, że kolor naklejek nie spełnił Twoich oczekiwań i dziękujemy, że skontaktowałaś się z nami, aby nas o tym poinformować.

Nasza drukarnia pracuje z drukiem cyfrowym, a z powodu specyfiki tej technologii mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze w porównaniu do oryginalnych plików, które nam przesłałaś, ponieważ nie dysponujemy własnym systemem druku naklejek.

Mamy nadzieję, że gest handlowy zaproponowany przez moją koleżankę pomógł zrekompensować niedogodności.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji w przypadku dodatkowych pytań.

Z poważaniem,
Zespół SelfPackaging

Szanowna Stefania,

Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem. Przykro nam słyszeć, że opakowanie nie spełniło Pani oczekiwań i że pudełka dotarły w niezadowalającym stanie.
Jeśli Pani woli, możemy się skontaktować i wspólnie znaleźć rozwiązanie! Proszę zadzwonić do obsługi klienta, a będziemy do Pani dyspozycji.

Z poważaniem,
Zespół Selfpackaging

Cześć,

Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Dziękujemy za zrozumienie i zapraszamy do kontaktu z nami prywatnie, abyśmy mogli rozwiązać tę sytuację.

Z poważaniem,
Zespół Selfpackaging

Droga Roso Mario,

Chcemy serdecznie podziękować za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią z nami. Twoja opinia jest dla nas niezwykle cenna w celu poprawy i rozwoju, a nam przykro, że tym razem nie spełniliśmy Twoich oczekiwań.

Doskonale rozumiemy, jak frustrujące mogą być koszty wysyłki lub procesy zwrotu, szczególnie gdy szukasz szybkiego i bezproblemowego rozwiązania. Zobowiązujemy się pilnie przeanalizować te kwestie, aby w przyszłości Twoje doświadczenie było płynne i satysfakcjonujące. Dziękujemy za Twoją cierpliwość i zrozumienie. Wierzymy, że w niedalekiej przyszłości będziemy mieli okazję udowodnić Ci nasze zaangażowanie i jakość.

Z poważaniem,
Zespół Selfpackaging

Cześć Paula,

Szczerze dziękujemy za Twój komentarz i przepraszamy, że papier jedwabny nie spełnił Twoich oczekiwań. Również nie sądzę, że istnieje bardziej biały papier jedwabny.

https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion To jest link, aby rozpocząć proces zwrotu, jeśli chcesz poprosić o zwrot pieniędzy.

Z poważaniem,
Zespół Selfpackaging.

Cześć Luis, bardzo nam przykro, że jesteś rozczarowany. Staramy się dać naszym klientom bardzo jasny obraz produktów i dlatego do każdej paczki dołączony jest filmik z montażem oraz możliwość zakupu próbek przed złożeniem zamówienia. Jeśli masz więcej pytań lub potrzebujesz porady, chętnie Ci pomożemy. Pozdrawiam, Daniela

Cześć Alejandra,

Szczerze dziękujemy za Twoją opinię i przepraszamy, że Twoje doświadczenie nie było zgodne z oczekiwaniami.
W oknie, które pojawia się, gdy zamawiasz próbki, znajduje się informacja, że próbki zawsze wysyłane są w losowych kolorach, a wraz z nimi wysyłamy kawałki wybranych kolorów, gdy nie mamy bezpośrednio pudełek. Nie możemy wyprodukować tylko jednego pudełka.
Również wykorzystamy Twoją opinię do poprawy naszego procesu wysyłki próbek. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy.

Dziękujemy bardzo,
Zespół Selfpackaging

Witaj Alexandre, Właśnie zamierzam wysłać Ci wiadomość prywatną, abyś mógł przesłać mi zdjęcia naklejek, aby zrozumieć problem. Co do pudełek, to jest to podstawa z papieru kartonowego 300g i pokrywka z plastiku PET. Udostępniamy filmy instruktażowe dotyczące montażu pudełek (ikona kamery nad głównym zdjęciem), abyś mógł zobaczyć materiały po ich obsłudze. Możliwe jest również zamówienie próbki przed złożeniem większego zamówienia. Z poważaniem, Christelle

Witaj Iris, Właśnie kontaktuję się z UPS, aby dowiedzieć się, na jakim etapie jest dostawa Twojej paczki. Będę Cię informować na bieżąco. Z poważaniem, Christelle.

Witaj Michele, Rzeczywiście, pudełka nie zawierają nasion. Informacja ta jest zawarta w opisie pudełka. Przepraszamy za zamieszanie.

Dziękuję Claire za Twój komentarz. Jak wskazano w naszych wymianach e-mailowych, gdy Twoje zamówienie zawiera druk, ważne jest, aby sprawdzić przesłany plik w zamówieniu, aby był zgodny z tym, czego chcesz. Niestety tak nie było w tym ostatnim zamówieniu, ponieważ brakowało elementu Twojego projektu. Mogliśmy uniknąć tej sytuacji, gdybyś skontaktowała się z nami po sprawdzeniu swojego pliku, aby móc wysłać nowy do naszego warsztatu. Chociaż nasz warsztat nie popełnił żadnego błędu i prawidłowo wydrukował plik otrzymany w Twoim zamówieniu, zaproponowałam gest komercyjny, ale nie otrzymałam odpowiedzi z Twojej strony. Nie wahaj się skontaktować ze mną e-mailem, aby zastosować ten gest. Z poważaniem, Christelle.

Dziękujemy za poinformowanie nas o tym komentarzu. Wygląda na to, że poprosiłeś o zmianę miejsca dostawy do UPS. Skontaktuję się z nimi, aby poznać przewidywaną datę dostawy. Będę Cię informować e-mailem. Dziękuję. Christelle.

- uważają za dobry zapach. Na szczęście Christophe będzie kontynuował swoją pracę z Kodeksem Etyki Perfumeryjnej, aby promować większą uczciwość, przejrzystość i edukację w branży przesiąkniętej dymem i lustrami.
Na razie, jeśli jest jakiś zapach z kolekcji The Zoo, który Cię interesuje, proszę kup go, póki możesz, aby uniknąć rozczarowania. Mam ograniczony zapas każdego z nich. Nie wiem, czy będę mógł zamówić więcej przed nowym rokiem.
Dziękuję bardzo za dalsze wsparcie Sainte Cellier i jej marek.

arkusz kartonu do luksusowych pudełek
jakość i sztywność do poprawy

Dzień dobry Valérie, potwierdzam, że odpowiedziałam na Państwa e-mail tego samego dnia, tj. 3 listopada o 11:05 (proszę sprawdzić folder spam) a ponadto, nasz numer telefonu kontaktowego jest dostępny na stronie: 01 86 65 07 34. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do czwartku od 8:30 do 17:30 oraz w piątki od 8:30 do 14:30. Proszę nie wahać się skontaktować z nami ponownie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Z poważaniem. Christelle.

Cześć Françoise, dziękuję za poświęcenie czasu na przekazanie nam tych informacji. Jeśli chodzi o dostawę, rzeczywiście, gdy kurier nie jest w stanie zrealizować dostawy za pierwszym razem, zostawia paczki w najbliższym punkcie odbioru. Co do otrzymanego pudełka, masz rację, brakuje linku do filmu instruktażowego na stronie. Właśnie złożyłem prośbę o dodanie do odpowiedniej osoby i w międzyczasie wyślę Ci link mailem. Musisz potwierdzić, czy wewnętrzne mocowanie karty rzeczywiście brakuje, aby móc Ci je wysłać. Przepraszam za te niedogodności. Christelle.